物流业务综合实训.doc
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1、SHENZHEN POLYTECHNIC物流管理软件操作实训 组员姓名庞杜凤 黄莉蓉 刘德骏王俊生 陈 宝 李晓旭专业班级10级物流一班第三方物流企业运营一、 第三方物流的概述1.第三方物流的定义第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。2第三方物流的类型第三方物流一般可分为两类:资產基础供应商和非资产基础供应商。对於资產基础供应商而言,他们有自己的运输工具和仓库,他们通常实实在在地进行物流操作。而非资產基础供应商则是管理公司,不拥有或租
2、赁资产,他们提供人力资源和先进的物流管理系统,专业管理顾客的物流功能 。资产基础供应商大体可分为三类:1. 以提供运输服务为主的物流公司2. 以提供仓储服务为主的物流公司3. 以提供终端服务为主的物流公司非资产基础供应商也可分为三类:1. 以提供货物代理为主的物流公司2. 以提供资讯和系统服务为主的物流公司3. 提供物流增殖服务为主的物流公司3第三方物流产生的原因1. 第三方物流產生是社会分工的结果2. 新型管理理念的要求3. 改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽4. 物流领域的竞争化二、按照定义对深圳的物流公司进行分类,并且举例三个深圳的物流公司大体可以分为六类1运输企业(1)空运企业1.深
3、圳市永祥安航空货运有限公司2.深圳航空有限责任公司 3.深圳市环东国际货运有限公司(2)陆运企业1.深圳市恒路物流有限公司2.深圳市华鹏飞物流有限公司3.深圳市共速达物流股份有限公司(3)海运企业1.中海集团物流有限公司 2.深圳环宇国际国内海运公司3.深圳海盈海运有限公司2货代企业1.中海物流(深圳)有限公司2.深圳中外运物流有限公司3.深圳中外运物流有限公司3快递企业1.深圳天天快递公司2.深圳申通快递公司3.顺丰速运(集团)有限公司4供应链企业1千亦禾供应链技术股份有限公司2深圳市怡亚通供应链股份有限公司3深圳市中天元供应链管理有限公司5仓储型企业1.深圳市鼎力仓储货架有限公司2.深圳市
4、宏业物流有限公司3.深圳市久盛仓储设备有限公司6配送物流企业1.深圳市鑫隆物流有限公司2.深圳市诚信物流有限公司3.深圳市民润农产品配送连锁商业有限公司三 、列举近年深圳的重点物流企业及类型以及政府对物流產业发展的鼓励措施1深圳重点物流的类型深圳物流企业分为六类骨干型:以仓储分拨 为主的物流企业;以零担快运服务为主的物流企业;以特定客户服务为主的物流企业;以满足企业自我需求为主的物流企业;以综合物流服务为主的物流企业;以物流方案设计为主的物流企业。2深圳政府对物流產业发展的鼓励措施(1)深圳市重点物流企业可享受深圳市现代物流发展专项资金管理暂行办法所规定的贷款贴息、补助等优惠政策,还将一次性获
5、得30万的物流发展基金。(2)享受特殊的税务政策,如实行营业额差额纳税、增值税进项税抵扣等。四、通过系统操作分析物流公司、客户、供应商、购买商之间的关系以及系统为了完成这样的关系如何维护数据。物流公司:什么是物流?物流是指为了满足客户的需要,以最低的成本,通过运输、保管、配送等方式,实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 客户:是指需要物流公司服务的对象,是物流公司资金流入的来源。物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动,与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。供应商:原材料、燃料、外购件投人生产后,经过下
6、料、发料,运送到各加 工点和存储点,以在制品的形态,从一个生产单位(仓库)流人另一个生产单位,按照规定的工艺过程进行加工、储存,借助一定的运输装置,在某个点内流转,又从某个点内流出,始终体现着物料实物形态的流转过程。 购买商:购买该公司产品的厂商。五、列举20家符合实训工作过程的企业,并选取其中一个物流公司的客户,描述其客户物流需求1.20家满足实训过程的物流企业:德邦物流恒路物流有限公司中国远洋物流有限公司 中铁快运股份有限公司 中邮物流有限责任公司 中远国际货运有限公司 中铁集装箱运输有限责任公司 招商局物流集团有限公司 中国物资储运总公司 深圳正佳物流有限公司 深圳市海格物流有限公司 中
7、铁现代物流科技股份有限公司 青岛海尔物流有限公司 广东邮政物流配送服务有限公司 南方物流企业集团有限公司 深圳市腾邦物流股份有限公司 远成集团有限公司 宝供物流企业集团有限公司上海佳吉快运有限公司深圳市共速达物流有限公司2.选取其中一个物流公司的客户,描述其客户物流需求宝供物流企业集团有限公司客户:沃尔玛超市需求产品:舒肤佳沐浴露规格:500ML功能:滋润保湿数量:500箱(12支*500ML)运输方式:根据沃尔玛每天缺货的需求,宝供及时配送所需的数量加工:宝供在接到订单时,才开始分装沃尔玛所需要的规格型号功能的沐浴露需求产品:舒肤佳香皂规格:115克*4功能:薄荷舒爽型数量:300需求产品:
8、强生爽身粉规格:70克*4功能:爽身防痱数量:300需求产品:高露洁漱口水规格:500ML重量:0.56KG功能:抗菌保持口腔持久清新数量:500支需求产品:威露士清新薄荷洗手液规格:525ML*2功能:滋润去菌数量:300六、为了满足上面客户的需求,我们需要在物流资源、人员等方面做什么准备,如何准备第一,提升物流运行的质量和管理水平。要以市场和客户为中心,完成公司物流业务改善设定的目标;建立具有竞争力的物流运行管理体系;以利益最大化为指导,以物流成本管理为主线,构建科学合理的物流运行成本管控模式;以客户需求为源头,建立适应市场的应变机制,扩大经营收入,提高资产和人力资源的利用率。 第二,以完
9、善内部管理体系为基础,理顺关系,优化流程,规范标准。完善内部物流运行管理体系继续建立和深化零部件、原材料、物流供应商评价和看板运输管理体系,提高“收、发、存、运、交付”水平,确保生产,规范管理;完善成本预测预控体系强化动态管控,数据分析管理,强调数据化、时效性、指导性相结合;继续完善员工KPI绩效评价体系规范评价体系和工作流程,建立正常的激励约束机制;充实完善质量/测量管理体系根据业务变化,不断充实规范体系文件和记录,确保体系有效运行,通过审核认证;完善环境/职业安全健康管理体系注重细节管理,提升本质化安全水平,顺利通过公司内审和第三方认证。 第三,以课题改善为手段,解决重点、难点问题。通过V
10、-UP、V-FAST等方法,全力推进重大课题项目的改善,通过确立大、小改善课题的形式,集中力量,抓住重点项目,以点带面,讲求实效,突出成果。提升发现问题、分析问题、解决问题、实施改善的能力。 第四,划小核算单位,持续开展低成本运营活动,提升成本竞争力。建立全成本核算体系,逐步以科室、仓库、班组为单位,进行全面成本核算,构建精益物流运行模式,继续组织推进零部件、原材料、运输业务物流原单位基础数据的收集、测算、分析等工作,为今后发展奠定基础。 第五,努力拓展外部市场,增加业务收入,扩大利润。各物流中心应继续开源节流,拓展外部市场,增加经营收入,挖掘内部潜力,降低营运成本,减亏增效。努力扩大仓储业务
11、增值服务范围,提高工作效率。如代保管、闲置仓库租赁、二次加工、零部件包装及集配上线等服务项目。七、按照客户的要求设计储存方案和配货方案。1储存计划1.1储存规划方法与原则(一)方法(1)按库存物品理化性质不同进行规划(2)按库存物品的使用方向或按货主不同进行规划(3)混合货位规划(二)原则(1)存放在同一货区的物品必须具有互容性(2)保管条件不同的物品不应混存(3)作业手段不同的物品不应混存(4)灭火措施不同的物品决不能混存1.2 货位管理(一)货物存放的基本原则(1) 分类存放。(2) 适当的搬运活性。(3) 尽可能码高,货垛稳固。(4) 面向通道,不围不堵。(二)选择货位存放方式的依据(1
12、) 根据货物的尺度、货量、特性、保管要求选择货位。(2) 根据保证“先进先出”、“缓不围急”的原则选择货位。(3) 根据出入库频率高低和储存期的长短选择货位。(4) 根据“大不围小”、“重近轻远”的原则选择货位。(5) 根据操作的便利性原则选择货位。1.3 货位编号 指将库房、料棚、货场、货架、货垛按地点、位置顺序统一编列号码。 3.1.货位编号的要求: (1) 标志设置要适宜:库房编号写在外墙或库门上;货场编号写在场地上;货棚视情况(2) 标志制作要规范(3) 编号顺序要一致1.4 库区平面布置图我们的库内面积为150平方米,一层,库房天花高度为5米,可用高度小于等于4米。配货方案配货作业是
13、指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后,装入容器和做好标示,再运到配货准备区,待装车后发送。配货作业需按一定步骤进行,其步骤图如下:分 货配 货 检 查捆包、包装2. 配送方案2.1配送产品介绍:舒肤佳沐浴露规格:720ML功能:滋润保湿舒肤佳香皂规格:115克*4功能:薄荷舒爽型强生爽身粉规格:70克*4功能:爽身防痱高露洁漱口水规格:500ML重量:0.56KG威露士清新薄荷洗手液规格:525ML*2功能:滋润去菌2.2配送线路优化合理确定配送路线就是用最少的动力,走最短的里程,花最少的费用,经最少的环节,以最快的速度把货物运至用户手中。 确定配送路线涉及的因素很多,主要因素有运输距离、
14、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用等。合理配送中的路线选择问题实质上往往上多目标的,也就是说,一条从产品供应源的路线要受到一个以上的目标影响。目标可以是运输费用最少、运输风险最小、运行时间最短或需求满足情况最好等。2.3配送方法:1、配送质量标准: 配送货物的控制主要采取如下措施:(1)在与客户签订配送合作协议中,由客户和我们共同拟订配送质量标准书;(2)我公司接到客户配送定单后,将组织的物品由分拣人员按配送质量标准书分拣包装上车,我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格后才送往客户;八、你的客户对物流公司有什么KPI指标的考核。KPI考核指标序号KPI考核内容KPI考核计量方式考核标准
15、考核数据KPI考核结果备注1运输准时率运输准时率=每月准时签收的票数/每月所承运的票数100%98.00%月准时签收票数约实际托运票数95.56%43452运输准确率运输准确率=每月准确托运票数/每月实际托运票数100%100.00%月准确签收票数月实际托运票数100.00%45453提货准时率提货准时率=每月准时提货车次/每月实际发货车次100%100.00%月准时提货车次月实际发货车次100.00%45454到货频次达标率到货频次达标率=每月实际到达托运票数/每月托运总票数100%100.00%月实际到达票数月实际发货总票数100.00%45455运输赔偿率 运输赔偿率=每月赔偿金额/每月
16、总运费金额100%10.00%月赔偿金额(元)月总运费金额(元)0.14%400.00280,528.006运输破损率运输破损率=每月承运货物残损件数/每月承运货物总件数100%1.00%月破损件数月实际发货总件数0.14%16907运输丢失率运输丢失率=每月承运货物丢失物件数/每月承运货物总件数100%0.10%月丢失件数月实际发货总件数0.00%06908签收单返回率签单返还及时率=及时返还的签单数/应返还签单数100%98.00%月准时签返票数月实际应返票数100.00%45459信息反馈准时率信息反馈准时率=每月信息反馈准时次数/每月全部反馈次数100%98.00%月准时反馈次数月全部
17、反馈次数100.00%454510客户投诉率客户投诉率=客户投诉次数/所承运货物的总票数100%0.20%月客户投诉票数月实际发货总票数0.00%045统计单位: 统计日期: 统计人:九、物流公司主要的统计报表,计算方法。核算表社会物流总费用 表 号: 物 流 统 调 21 表 国家发展和改革委员会中国物流与采购联合会 制表机关:批准机关: 国 家 统 计 局文 号: 国 统 函 2006 57 号有效期至: 2008年4月200 年 季计量单位:亿元费用支出 社会物流的物品 代码本 期上年同期社会物流总费用总计运输费用保管费用管理费用社会物流总费用总计运输费用保管费用管理费用运输费用合计铁路
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