高绩效主管的五项修炼精选文档.ppt

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1、本讲稿第一页，共七十二页 主主 管管 之之 歌歌好好 员员 工工 不不 等等 于于 好好 主主 管管会会 做做 事事 不不 等等 于于 会会 管管 人人善善 执执 行行 不不 等等 于于 善善 决决 策策管管 理理 别别 人人 之之 前前 管管 理理 好好 自自 己己动动 脑脑 思思 考考动动 嘴嘴 沟沟 通通动动 手手 执执 行行成成 功功 永永 远远 属属 于于 准准 备备 好好 的的 人！人！本讲稿第二页，共七十二页主管工作现状调查主管工作现状调查 喜欢抓业务工作喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权事无巨细，不善于

2、授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划不善于、不习惯做计划 救火现象普遍救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作本讲稿第三页，共七十二页本课程讲解的内容本课程讲解的内容解决问题解决问题解决问题解决问题授权授权授权授权监督监督监督监督员工培训员工培训员工培训员工培训组组组组织织织织好好好好自自自自己己己

3、己角角角角色色色色认认认认识识识识时时时时间间间间管管管管理理理理自自自自我我我我认认认认识识识识组织好部属组织好部属组织好部属组织好部属目标管理目标管理目标管理目标管理绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理人员管理人员管理人员管理人员管理有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通计划管理计划管理计划管理计划管理在职辅导在职辅导在职辅导在职辅导激励激励激励激励建立有效建立有效建立有效建立有效工作关系工作关系工作关系工作关系本讲稿第四页，共七十二页什么是管理？什么是管理？本讲稿第五页，共七十二页约法尔：管理的五项基本职能约法尔：管理的五项基本职能1 1、计划、计划确立目标制定计划和程序确立目标制定计划和程序2

4、2、组织、组织建立一个有效的组织去完成企业目标建立一个有效的组织去完成企业目标3 3、指导、指导通过对部属的激励在职辅导去达标通过对部属的激励在职辅导去达标4 4、协调、协调加强团队内和团队间的协作去达标加强团队内和团队间的协作去达标5 5、控制、控制通过设定各项标准，在目标和结果之间通过设定各项标准，在目标和结果之间 进行必要的调整和控制。进行必要的调整和控制。本讲稿第六页，共七十二页五项修练之一、高效沟通五项修练之一、高效沟通本讲稿第七页，共七十二页沟通的意义沟通的意义 沟通是为了一个设定的目标,把信息、情感、思想在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。情景传递情景传递本讲稿第八页，共

5、七十二页沟通的三个环节环节环节表达表达环节环节倾听倾听环节环节反馈反馈“柏恩柏恩”PACPAC心态解析（心态解析（“事实与心态事实与心态”）本讲稿第九页，共七十二页沟通的环节之沟通的环节之“表达表达”应当怎样表达？应当怎样表达？正确的表达对象正确的表达对象当事人当事人 正确的表达内容正确的表达内容关键点关键点 正确表达方式正确表达方式逻辑思维逻辑思维自信力与影响力自信力与影响力需要注意的问题 要点具体内容确认HOW 信息发送的方法电话、会议、面谈、信函WHEN何时发送信息时间是否恰当情绪是否稳定WHAT确定信息内容简洁、强调重点、熟悉的语言WHO谁接受信息对象、观念、需要、兴趣WHERE哪里发

6、送信息地点是否合适环境是否无干扰本讲稿第十页，共七十二页我是我是“猫猫”吗吗本讲稿第十一页，共七十二页沟通的环节之沟通的环节之“倾听倾听”差哪呢？差哪呢？本讲稿第十二页，共七十二页倾听的好处与影响因素倾听的好处与影响因素先入之见先入之见自以为是自以为是尽力说服尽力说服急于表达观点急于表达观点无兴趣无兴趣本讲稿第十三页，共七十二页1 1看没有声音的电影片段看没有声音的电影片段2 2听没有图象的电话录音听没有图象的电话录音3 3写出某人讲话后的感受写出某人讲话后的感受关于理解能力的训练关于理解能力的训练本讲稿第十四页，共七十二页本讲稿第十五页，共七十二页沟通的环节之沟通的环节之“反馈反馈”什么影响

7、了反馈？什么影响了反馈？没有习惯没有习惯 地位的影响地位的影响排斥害怕排斥害怕心不在焉心不在焉如何给予反馈？如何给予反馈？明明确确、具具体体、及及时时正正面面、建建设设性性谈谈事事件件不不谈谈个个性性在面试现场四种人的不同表现！在面试现场四种人的不同表现！通过手机通知面试，只有通过手机通知面试，只有20%-30%20%-30%的的应聘人员有短信的回复！应聘人员有短信的回复！本讲稿第十六页，共七十二页1 1每天对着镜子对自己微笑每天对着镜子对自己微笑3 3分钟分钟2 2准备好你的眼睛和语言，随时去准备好你的眼睛和语言，随时去 赞美身边的人赞美身边的人关于取悦能力的训练关于取悦能力的训练本讲稿第十

8、七页，共七十二页本讲稿第十八页，共七十二页与上司沟通是为了明确自己的责、权、利与上司沟通是为了明确自己的责、权、利本讲稿第十九页，共七十二页其基本理论核心是：通过辩认个人的长处和取向，来确定其基本理论核心是：通过辩认个人的长处和取向，来确定其基本理论核心是：通过辩认个人的长处和取向，来确定自己是何种人，了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己是何种人，了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己是何种人，了解自己的长处，从而达到建设性地运用自己的长处，使自己变得更有效能。自己的长处，使自己变得更有效能。LIFOLIFO 、“长处管理策略长处管理策略”SGSGSG：支持：支持：支持：支持：支持：支持

9、/退让退让退让退让退让退让（Supporting/Giving-inSupporting/Giving-inSupporting/Giving-in）CTCTCT：掌握：掌握：掌握：掌握：掌握：掌握/接管接管接管接管接管接管（Controlling/Taking-overControlling/Taking-overControlling/Taking-over）CHCHCH：持稳：持稳：持稳：持稳：持稳：持稳/固守固守固守固守固守固守（Conserving/Holding-onConserving/Holding-onConserving/Holding-on）ADADAD：顺应：顺应：顺应

10、：顺应：顺应：顺应/妥协妥协妥协妥协妥协妥协（Adapting/Dealing-awayAdapting/Dealing-awayAdapting/Dealing-away）“陈清与高蔷陈清与高蔷陈清与高蔷陈清与高蔷陈清与高蔷陈清与高蔷”的故事的故事的故事的故事的故事的故事本讲稿第二十页，共七十二页1分析型2和蔼型3活泼型4力量型人际风格的四大分类人际风格的四大分类本讲稿第二十一页，共七十二页表现力、控制力强（外向）表现力、控制力强（外向）人际关系人际关系亲和力、逻辑性强亲和力、逻辑性强重事物重事物力力量量型型活活泼泼型型和和蔼蔼型型分分析析型型上司与下属的性格分析上司与下属的性格分析本讲稿第

11、二十二页，共七十二页特征：特征：严肃认真、有条不紊、语调单一、真实性强、寡言缄默、面部表情少、动作慢、合乎逻辑、语言准确，注意细节、有计划有步骤、使用挂图等辅助手段、喜欢有较大的个人空间沟通技巧沟通技巧注重细节。遵守时间。尽快切入主题。要一边说一边拿纸和笔记录，像他一样认真，一丝不苟。不要太多眼神交流，避免太多身体接触，身体略微后仰。多用很准确的专业术语，多用具体的数据，多做计划，使用图表。分析型人的特征与沟通技巧分析型人的特征与沟通技巧本讲稿第二十三页，共七十二页特征：特征：果断、指挥人、独立、有能力、热情、面部表情较少、情感不外露、审慎的、强调效率、有目光接触、说话快且有说服力、语言直接，

12、有目的性、使用日历、计划性强。与其沟通技巧：与其沟通技巧：要讲究实际情况，最好有具体的依据和大量创新的思想;在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果;说话声音要洪亮，充满信心，语速要比较快;不要流露太多感情，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说;要有强烈的目光接触，身体要略微前倾.力量型人的特征与沟通技巧力量型人的特征与沟通技巧力量型人的特征与沟通技巧力量型人的特征与沟通技巧本讲稿第二十四页，共七十二页特征：特征：外向、直率友好、热情、不注重细节、令人信服、幽默、合群、活泼、快速的动作和手势、生动活泼，抑扬顿挫的语调、有说服力的语言、陈列有说服力的物品与其沟通技巧与其沟

13、通技巧声音一定要洪亮，和他一样充满热情，活泼有力;要有一些动作和手势;多从宏观的角度上去说事，比如：“你看这件事总体怎么样？;“最后怎么样”说话直截了当;与他达成协议后，最好与之进行书面的确认.活泼型人的特征与沟通技巧活泼型人的特征与沟通技巧活泼型人的特征与沟通技巧活泼型人的特征与沟通技巧本讲稿第二十五页，共七十二页特征：特征：合作、友好、赞同、耐心、轻松、办公室里有家人照 片、面部表情和蔼可亲、频繁的目光接触、说话慢条斯理、声音轻柔，抑扬顿挫、使用鼓励性的语言。与其沟通技巧与其沟通技巧要对办公室照片加以赞赏;始终保持微笑的姿态;语速要慢，抑扬顿挫，不要你对方压力，鼓励他，去征求他的意见;频繁

14、的目光接触.和蔼型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧本讲稿第二十六页，共七十二页u 沟通的黄金定律 “你想怎样被对待，你就怎样对待别人”u 沟通的白金定律 “以别人喜欢的方式去对待他们”沟沟沟沟 通通通通 定定定定 律律律律本讲稿第二十七页，共七十二页五项修练之二、角色认知五项修练之二、角色认知本讲稿第二十八页，共七十二页主管的放大镜原理主管的放大镜原理找找 准准 位位 置置聚聚 焦焦 目目 标标超超 越越 期期 望望“太阳、放大镜、纸张太阳、放大镜、纸张”的斗争的斗争“从乘客到司机的转变从乘客到司机的转变”本讲稿第二十九页，共七十二页谁

15、能把小车推走谁能把小车推走？如如果果我我们们想想站站在在小小车车里里面面推推小小车车,那那将将是是不不可可想想象象或或者者是是异异想想天天开开的的.这这就就是是说说,要改变某系统的状态要改变某系统的状态,站在系统之内是不行的站在系统之内是不行的.In-outOut-in视野决定视野决定思路思路/逻辑逻辑思路思路/逻辑决定逻辑决定方法方法方法决定方法决定出路出路/未来未来以自己的角度和立场看问题：本位的自我为中心的利己的以公司的角度和立场看问题：换位的以公司的立场工作或提供服务：调查需要/理解需要/让公司对工作行为满意/让公司相关部门参与并创新提供有效问题解决利它的：针对需求个性化服务谁将决定角

16、色？谁将决定角色？本讲稿第三十页，共七十二页公司文化公司文化理念理念战略战略规划规划年度年度目标目标部门部门目标目标个人个人目标目标个人理个人理解承诺解承诺完成完成任务任务发展发展系统系统明年目标明年目标工作目标工作目标个人发展个人发展目标目标奖励奖励系统系统年度评估年度评估评估面谈评估面谈薪薪酬酬职务职务评估评估职务分职务分析说明析说明书书政政程程规规策策序序章章计划计划计划计划目标目标：什么什么何时何时何地何地计划计划：如何如何何人何人输出（职责）输出（职责）输入输入转换转换关联关联角色定位的源头是系统角色定位的源头是系统本讲稿第三十一页，共七十二页主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色F及

17、时将上级指令传达到下级及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动变为部属的行动F迅速将市场信息及部属情况反馈到上级迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用以供上级决策用.F横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络并与市场发生联络.信息沟通角色信息沟通角色人际关系角色人际关系角色上级面前是被领导者上级面前是被领导者,完成指令完成指令,下级面前是领导者下级面前是领导者,下达指令并对结果负责下达指令并对结果负责.F在同级面前在同级面前,协作者的角色协作者的角色.F在用户面前是公司形象的代表在用户面前是公司形象的代表,代表公

18、司履行各项指责代表公司履行各项指责.F将上级下达任务转化为部门目标将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题并有效解决目标实施中的问题.F帮助解决部属目标实施中遇到的问题帮助解决部属目标实施中遇到的问题.F要善于发现将来的问题要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会并将问题转化为机会,作为制定规划的依据作为制定规划的依据.决策者角色决策者角色本讲稿第三十二页，共七十二页主管扮演的三主管扮演的三个维度个维度将同事作为自己的内部客户将同事作为自己的内部客户实现方式：野实现方式：野 牛牛 领头雁领头雁工作方式：个性化工作方式：个性化 组织化组织化工作内容：做业务工作内容：做业务 做领导

19、做领导控制方式：直控制方式：直 接接 间间 接接心理满足方式：喜欢心理满足方式：喜欢 尊尊 重重评价方式：个人业绩评价方式：个人业绩 团队业绩团队业绩做好上司的替身本讲稿第三十三页，共七十二页A A 狼文化狼文化-恒定的纪律恒定的纪律B B 雁文化雁文化-恒定的团结恒定的团结C C 鸭文化鸭文化-恒定的快乐恒定的快乐 三种值得回味的文化？三种值得回味的文化？本讲稿第三十四页，共七十二页人人=？打造一支忠诚的团队打造一支忠诚的团队向心力向心力本讲稿第三十五页，共七十二页1 1、相信你所在的团队是最棒的、相信你所在的团队是最棒的2 2、具备一颗、具备一颗“融入融入”的心的心3 3、创造各种沟通机会

20、、创造各种沟通机会 “阿里巴巴的创业史阿里巴巴的创业史”关于向心力的建议关于向心力的建议本讲稿第三十六页，共七十二页本讲稿第三十七页，共七十二页五项修练之三、时间管理五项修练之三、时间管理本讲稿第三十八页，共七十二页世界上最重要的东西就是时间！世界上最重要的东西就是时间！爱迪生爱迪生可以支配的时间就是财富本身！可以支配的时间就是财富本身！马克思马克思时间是最高贵而有限的资源！时间是最高贵而有限的资源！彼得彼得杜拉克杜拉克浪费自己的时间是慢性自杀浪费自己的时间是慢性自杀 浪费别人的时间是谋财害命！浪费别人的时间是谋财害命！与时间赛跑的人与时间赛跑的人本讲稿第三十九页，共七十二页什么是时间管理？什

21、么是时间管理？一、备忘录（灵活性强，缺乏规划、应付）一、备忘录（灵活性强，缺乏规划、应付）二、记事簿（达成率高，缺乏需求感）二、记事簿（达成率高，缺乏需求感）三、优先序（价值感强，自然法则缺失）三、优先序（价值感强，自然法则缺失）四、选择型（自然法则为中心）四、选择型（自然法则为中心）它是日常事物中执著着、并有目标的应用可靠的工作技巧，合理有它是日常事物中执著着、并有目标的应用可靠的工作技巧，合理有效的利用可以支配的时间，是过去、现在、未来的连续线！效的利用可以支配的时间，是过去、现在、未来的连续线！本讲稿第四十页，共七十二页时间管理方法之一：时间管理方法之一：80/2080/20原则原则什么

22、是80/20原则本讲稿第四十一页，共七十二页所谓的时间管理就是让能够产生快乐和能够创所谓的时间管理就是让能够产生快乐和能够创造最高价值的造最高价值的20%时间增加。时间增加。“常说自己忙的人，常说自己忙的人，太强调自己的重要性，认为自己不可取代。太强调自己的重要性，认为自己不可取代。”时间管理的第一原则是：对每一件事都要尊重，包时间管理的第一原则是：对每一件事都要尊重，包括对休闲的尊重。括对休闲的尊重。大到拟定人生方向，小至每天、每月、每年的大到拟定人生方向，小至每天、每月、每年的行事日程都必须遵守，就知道自己在做什么了。行事日程都必须遵守，就知道自己在做什么了。80808080：202020

23、20管理法则管理法则管理法则管理法则要管理时间，先管理自我要管理时间，先管理自我本讲稿第四十二页，共七十二页第二象限工作法第二象限工作法紧急状况紧急状况迫切的问题迫切的问题限期完成的会议或工作限期完成的会议或工作IIII准备工作计划、预防措施准备工作计划、预防措施价价值值观观的的澄澄清清、人人际际关关系系建建立立增强自己的能力增强自己的能力III造成干扰的事、电话造成干扰的事、电话信件、报告、信件、报告、会议会议许多迫在眉睫的的急事许多迫在眉睫的的急事 符合别人期望的事符合别人期望的事重重要要不不重重要要紧急紧急不紧急不紧急IV忙碌琐碎的事忙碌琐碎的事广告函件、电话广告函件、电话浪费时间浪费时

24、间逃避性活动逃避性活动本讲稿第四十三页，共七十二页第二象限工作法第二象限工作法要点一：合理将工作分配到四个象限要点一：合理将工作分配到四个象限要点二：要点二：80%80%时间或优先做第二象限工作时间或优先做第二象限工作要点三：纠正第要点三：纠正第象限工作象限工作要点四：不要被第要点四：不要被第象限工作迷惑象限工作迷惑要点五：根据第二象限制订工作目标和计划要点五：根据第二象限制订工作目标和计划本讲稿第四十四页，共七十二页如何让员工主动做事呢？如何让员工主动做事呢？本讲稿第四十五页，共七十二页时间守恒时间守恒让下属管理好自己的时间让下属管理好自己的时间员工的五种工作方式：员工的五种工作方式：1、等

25、着做、等着做2、问着做、问着做3、提出建议，等着回答再做、提出建议，等着回答再做4、主动做，边做边汇报、主动做，边做边汇报5、主动做，然后按程序汇报、主动做，然后按程序汇报一、科学管理方法一、科学管理方法二、锁定责任二、锁定责任三、检查关键环节三、检查关键环节本讲稿第四十六页，共七十二页授授 权权解放自己的时间解放自己的时间“胳膊肘往里拐胳膊肘往里拐”人的天性人的天性授权与监督之间的博弈授权与监督之间的博弈原则上无限授权原则上无限授权工作中监督的成本很高工作中监督的成本很高现实中无法实现现实中无法实现“能人体系下的授权能人体系下的授权”你辜负了我的期望你辜负了我的期望感情感情VS制度、流程、考

26、核制度、流程、考核“借钱借钱”“一杆子插到底一杆子插到底”的思考的思考本讲稿第四十七页，共七十二页授权的意义授权的意义F提高部属的主观能动性F本人生产力可得到延伸F部属可得到发展机会F对部属的激励和信任F可提高部属的责任心F可达到优势互补F可使气氛和谐本讲稿第四十八页，共七十二页授权中存在的问题授权中存在的问题1、一放就乱，严重失控、一放就乱，严重失控2、自作主张、自作主张3、多考虑本部门利益、多考虑本部门利益4、政出多门，无统一战略、政出多门，无统一战略5、对公司战略执行无积极性、对公司战略执行无积极性6、无行为规范、无行为规范简单放权带来的后果简单放权带来的后果直接控制带来的后果直接控制带

27、来的后果1、一统即死，效率不高、一统即死，效率不高2、中高层管理人员无积极性，被动执行、中高层管理人员无积极性，被动执行3、上有政策，下有对策、上有政策，下有对策4、领导忙得团团转、领导忙得团团转5、一人决策风险系数加大、一人决策风险系数加大6、难以准确把握市场、难以准确把握市场本讲稿第四十九页，共七十二页授权工作区分授权工作区分F日常工作及需要专业技术型工作日常工作及需要专业技术型工作F收集事实与数据收集事实与数据F可以代表其身份出席的工作可以代表其身份出席的工作F某些特定领域中的决定某些特定领域中的决定F监管项目监管项目F准备报告准备报告可以授权的工作可以授权的工作不可以授权的工作不可以授

28、权的工作F下达目标下达目标F人事问题（激励、保持士气）人事问题（激励、保持士气）F解决部门间的冲突解决部门间的冲突F发展及培养部下发展及培养部下F任务的最终职责任务的最终职责F维护纪律和制度维护纪律和制度本讲稿第五十页，共七十二页你不会授权，你将不会被授权！你不会授权，你将不会被授权！本讲稿第五十一页，共七十二页五项修练之四、目标管理五项修练之四、目标管理本讲稿第五十二页，共七十二页我们追求的是什么我们追求的是什么?一、过程没有结果重要一、过程没有结果重要二、目标没有目的重要二、目标没有目的重要 三、成本没有价值重要三、成本没有价值重要四、效率没有效益重要四、效率没有效益重要 本讲稿第五十三页

29、，共七十二页目标管理的好处v“劲往一处使劲往一处使”v 在各自层面上工作在各自层面上工作v 激发主动性激发主动性v 明确的考核依据明确的考核依据v 抓住重点抓住重点本讲稿第五十四页，共七十二页目标管理的特征目标管理的特征特征一：共同参与特征一：共同参与特征二：与高层一致特征二：与高层一致特征三：可衡量特征三：可衡量特征四：关注结果特征四：关注结果特征五：辅导和反馈特征五：辅导和反馈特征六：与绩效考核相关联特征六：与绩效考核相关联本讲稿第五十五页，共七十二页对策保途径，途径保目标目标保目的，目的就是预期的结果修正决策的艺术目的目的目标目标途径途径对策对策对策对策途径途径目标目标目的目的根据目的选

30、目标根据目标选途径根据途径选对策目标的制定目标的制定（火烧赤壁的启示）（火烧赤壁的启示）本讲稿第五十六页，共七十二页目标的检核目标的检核SMARTSMART原则原则S S 明确的明确的M M 可衡量的可衡量的A A 可接受的可接受的R R 现实可行的现实可行的T T 有时间限定的有时间限定的本讲稿第五十七页，共七十二页目标目标SMARTSMART练习练习F2006年在管理人员培训方面要加大力度F希望你们部门提高团队协作能力F质量不合格率，必须降低到1F2006年销售成本不得超过50万元F你必须在半年内减肥20公斤本讲稿第五十八页，共七十二页设立目标的七个步骤设立目标的七个步骤步骤一：正确理解公

31、司目标步骤一：正确理解公司目标步骤二：制定符合步骤二：制定符合SMARTSMART原则的目标原则的目标步骤三：检查目标是否与上司目标一致步骤三：检查目标是否与上司目标一致步骤四：列出可能遇到的问题和障碍，并事先步骤四：列出可能遇到的问题和障碍，并事先 寻求解决方法寻求解决方法步骤五：列出实现目标所需要的知识和技能步骤五：列出实现目标所需要的知识和技能步骤六：事先列出为达成目标所需合作的外部步骤六：事先列出为达成目标所需合作的外部 对象和资源，并事先确认对象和资源，并事先确认步骤七：确定完成日期，书面化步骤七：确定完成日期，书面化本讲稿第五十九页，共七十二页五项技能之五、激励培训五项技能之五、激

32、励培训本讲稿第六十页，共七十二页 人们会去做受到奖励的事情，人们会去做受到奖励的事情，而不是会做你所希望的事情！而不是会做你所希望的事情！世界上最伟大的管理原则世界上最伟大的管理原则本讲稿第六十一页，共七十二页反思一下我们的激励？反思一下我们的激励？刘邦为何成功？刘邦为何成功？松下如何进行激励？（鲇鱼效应）松下如何进行激励？（鲇鱼效应）主管重在用人，重在用人才主管重在用人，重在用人才 用人重在激励，重在影响力用人重在激励，重在影响力 少一点管理，多一点领导、激励！少一点管理，多一点领导、激励！本讲稿第六十二页，共七十二页 避免避免“克尔蠢举克尔蠢举”避免避免“威士忌效应威士忌效应”激与励要一致

33、，激与励要一致，执行与决策要一致执行与决策要一致“先制度、后艺术先制度、后艺术”一、偶然强化一、偶然强化二、及时强化二、及时强化 先激后励，激励一致先激后励，激励一致 本讲稿第六十三页，共七十二页一、把激励与业绩直接联系起来一、把激励与业绩直接联系起来二、激励你真正想要的行为二、激励你真正想要的行为三、激励真正执行你决策的人三、激励真正执行你决策的人送给主管的三句话送给主管的三句话本讲稿第六十四页，共七十二页 激励自我才能激励他人，激励自我才能激励他人，激励是互相的，激励的群聚效应激励是互相的，激励的群聚效应 激励自我，激励他人激励自我，激励他人 果敢决策，务实执行果敢决策，务实执行 “工作丰

34、富性、工作挑战性、工作丰富性、工作挑战性、工作的透明性、工作的全程性工作的透明性、工作的全程性”先我后他，我他一致先我后他，我他一致本讲稿第六十五页，共七十二页潜能不激励变无能，潜能受激励变显能潜能不激励变无能，潜能受激励变显能显能才能变效能，点燃激情与开发潜能显能才能变效能，点燃激情与开发潜能重要性与可能性重要性与可能性 E=VPE=VP（先要后到）（先要后到）先心后智，心智一致先心后智，心智一致本讲稿第六十六页，共七十二页激励的对象：激励的对象：先个体，后群体先个体，后群体激励的手段：激励的手段：先单一后综合先单一后综合激励的方法：先正激励、后负激励激励的方法：先正激励、后负激励激励的艺术

35、：先保健、后激励、再惩罚激励的艺术：先保健、后激励、再惩罚激励的综合运用激励的综合运用本讲稿第六十七页，共七十二页认同认同激励的法宝激励的法宝一、先沟通，后认同；一、先沟通，后认同；二、先认同他人，再认同自我；二、先认同他人，再认同自我；三、先认同人，再认同事情；三、先认同人，再认同事情；认可的前提认可的前提“信任信任”认可的环境认可的环境“宽容宽容”允许犯错误、允许与自己不一样允许犯错误、允许与自己不一样本讲稿第六十八页，共七十二页入模子培训入模子培训一、进入一、进入“老君炉老君炉”炼就火眼金睛；炼就火眼金睛；二、锻造程序二、锻造程序（“老汤酱肉老汤酱肉”的启示）的启示）A、团队精神（游戏、

36、活动、竞赛）；、团队精神（游戏、活动、竞赛）；B、公司历史（时间序列、大事记）；、公司历史（时间序列、大事记）；C、使命远景（公司规划、个人发展）；、使命远景（公司规划、个人发展）；D、参观认知（部门介绍、车间等等）；、参观认知（部门介绍、车间等等）；E、管理模式、组织结构、薪酬体系；、管理模式、组织结构、薪酬体系；F、礼仪规范（公司的一些特定潜规则）。、礼仪规范（公司的一些特定潜规则）。本讲稿第六十九页，共七十二页人才不是蜡烛，而是蓄电池！人才不是蜡烛，而是蓄电池！本讲稿第七十页，共七十二页孙子兵法孙子兵法 兵势篇兵势篇本讲稿第七十一页，共七十二页恭喜您完成了培训恭喜您完成了培训谢谢各位的提问！谢谢各位的提问！衷心祝愿大家工作顺利！衷心祝愿大家工作顺利！本讲稿第七十二页，共七十二页