装饰公司年终工作总结2022精选5篇.docx
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1、装饰公司年终工作总结2022精选5篇 总结这一年,越是相识到自己的不足,也越是能在今后进一步的成长!下面是我为大家收集的关于装饰公司年终工作总结2022精选5篇。希望可以帮助大家。 装饰公司年终工作总结篇一 进入_公司已有3年的时间,回首往事,几多惊慌、几多无奈,几多的快乐。在_公司我经验了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培育和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作准备总结如下,以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足,现剖析如下,以自勉 1、个人工作方面: (1)在20_年8月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工
2、作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实状况没有仔细了解,对小区的状况反馈没有驾驭真实性,导致回传信息失真。 (2)另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化,对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展实力不足 我们的业务量没
3、有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简洁,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战实力不强,综合技能有待提升。 (3)工作细微环节限制不足,导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今日的_人,还没有专业操守和责任心,没有工作热忱和拼搏精神,虽然到处都是他们劳碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细微环节限制尚有 不足,导致综合效益不志向。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、
4、客服中心 (1)前台接待对客户不够仔细,导致客户第一印象不深化 前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深化理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度,是一个企业许久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后修理要主动妥当。日常对老客户要做好维护,比如:日常
5、的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细微环节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 4、我自身的缺陷 (1)不细心 考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之! (2)脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受实力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸驾驭的不够完备。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会,甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突,亟待改之! 二、20_年的工作安排 在20_年岁末_提出了“_”_
6、套餐和_套餐,并通过和专业老师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应当在市场上根据_的总体思路是可行的,在20_年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部安排如下: 1、注意企业人才建设,增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善业务部员工手册,初步形成业务部激励机制,努力形成“公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充溢活力”的用人机制。_年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的
7、接待中。首先培育员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的酷爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定客户管理制度,针对新老客户的实际状况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务,做好每一个细微环节使客户充分满足。 3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式 依据公司及_,20_“_“的定位,我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教化
8、培训工作 在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教化培训工作通过教化培训,使员工按制度办事、遵纪遵守法律的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 装饰公司年终工作总结篇二 辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将2022年的工作虽存在的不足做以总结,并对2022年的公司工作进行安排支配。 一、总结过去,找出不足 过去的一年里我们取得了肯定的成果,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点: (一)执行力不到位,使得一年的整体工作安排发展缓慢 (二)缺少一名协调指挥、实施支配、检查督促工作的经理总监 (三)人员结构整体年轻化、不稳
9、定、流淌性大 (四)部门之间协作不够默契,团队凝合力氛围不浓 (五)工程上拖延工期严峻、工程服务质量未达到标准客户满足度降低 二、满怀信念迎接2022 过去全部的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在将来的一年里能获得更好的成果,我们要做好充分的打算满怀信念迎接2022年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创建800万的业绩而冲刺。 经营目标:800万力争突破1000万大关! 服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。 八字方针:团结共赢求真务实 口号:2022年_装饰公司质量服务年! (一)压力变动力,在危机中找商机,坚固龙头地位 2022年在房产将处于疲软的影响下
10、,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动: 1、征集都市原创精品房,设计部协作在五一前做好打算,不打价格战 2、征集零利润样板间(4万以下)。 (二)打造精干的设计团队 发挥中流砥柱作用 设计部门针对明年的工作提出了六个须要:须要提高办事质量和效率;须要重视各部门工作中存在的实际问题;须要重视协调工作;须要重视信息的重要性;须要重视督办工作;须要提高内部员工素养基础,加强团队建设。 工作重点: 1、设计团队建设。 2、建议开展分公司24个 (三)质量是公司的生命,质量是企业的效益 公司将2022年工作重点向工
11、程质量要口碑,向客户满足度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满足度为主,细心打造客户100%满足的精品工程。对工程施工过程中出现的问题刚好解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满足程度 。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。 (四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象 在人员少工作量大的状况下接着做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广安排和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,协作市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
12、 (五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。 1、聘请工作:我们明年要不失时机地对装饰设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的聘请,实行选优淘劣的方法,春季市场上有大量流淌人才,是公司聘请人才的黄金时间。我们要主动参与各院校的人才聘请会,同时通过网络对所须要的人才进行聘请。 2、日常工作管理:加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一选购、保管、发放、登记,各部门需运用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。刚好精确地驾驭各方面的工作动态,刚好向领导反馈各方面的信息,负责督促 、协调各部门仔细贯彻执行公司的规章制度和上级吩咐。还要不断加强劳动纪律的监督管理。
13、还要做好人事变动、出勤统计管理工作。 3、薪酬管理:公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特别贡献的员工,实行物质嘉奖和精神嘉奖相结合的原则,给员工创建适合个人发展的空间。 最终,在春节即将来临之际,_装饰公司总经理_诚心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时,借此机会向各位拜个早年,祝大家在新的一年里,工作顺当、身体健康、全家快乐! 装饰公司年终工作总结篇三 敬重的各位领导、各位同事,大家好:惊慌、忙绿、丰富、而又难忘的20_已经过去,充溢期盼的20_已经来到,回首过去一年的工作,既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始
14、之际,很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结,提炼阅历总结教训,便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下,愿与各位同仁共勉。 一、收获 说道收获,请允许我和大家一道回顾一下一年前今日的原盛项目现场:_装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体起先施工、酒店完成至0。00。而一年后的今日:_月30日顺当交房;小户型11月15日顺当交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中,预料春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没
15、有出现严峻质量事故和平安事故,特殊小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步,在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩,为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。 要说原盛项目20_年度最有影响力或具有里程碑意义的事务就属交房事务,今年顺当完成两大交付节点: 1)、8月30日的_办公楼的交付; 2)、11月15日的小户型的交付。 这两大事务被我在20_年初工程部的年初动员大会上形象地比方为三大堡垒之中的两大堡垒,其难度之大早有预料和打算。在经过项目全体参加者的细心组织和同心协力通力合作下终被胜利攻破。这其中凝合了原盛人的多少艰辛和付出,这两次的交房事务特殊_的交房,作
16、为商业综合体项目的首期交付其意义特别重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高供应了阅历和基础;其三、顺当交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣扬供应了保障和支撑。 二、不足 20_年虽然收获颇多,感悟颇多,同样不足之处也颇多。 其一:虽然今年的任务基本算是完成了,但在不同程度上还存在肯定的滞后,说明进度管理仍要努力,接着挖掘潜力。特殊8#楼土建进度滞后较多,始终没有找到行之有效补救措施,致使8#楼后期工期过于惊慌。 其二:没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20_年整个工期特别之紧,特殊3#楼南塔,春节后复工已是3月20日,
17、从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间,交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度,在某种程度上造成了质量的部分牺牲,致使后期交房验收过程中被作为反面教材,受到公司领导的指责。 其四:项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。 工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用,在目前的管理中仍存在以下不足: 1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方,在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训,因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。 3、工程部把合约和技术部门间资源整合,统一协调的力度不够有待加强。特殊在装修阶段存在因为方
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