近现代管理理论优秀课件.ppt

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1、近现代管理理论近现代管理理论1 1第1页，本讲稿共72页学习目标学习目标1.1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想；掌握古典理论与人际关系论的主要思想；2.2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；3.3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；4.4.了解组织文化的构成、功能与类型；了解组织文化的构成、功能与类型；5.5.5.5.掌握掌握掌握掌握组织文化建设的内容、要求与方法。组织文化建设的内容、要求与方法。返回返回知识点技能点1.1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能

2、力；具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；3.3.具有初步的组织文化分析与设计能力。具有初步的组织文化分析与设计能力。2 2第2页，本讲稿共72页主要内容主要内容第一节第一节 近代管理理论第二节 现代管理理论第三节 组织文化 返回返回3 3第3页，本讲稿共72页第一节第一节 近代管理理论近代管理理论本节点睛走进管理讲授与训练单元小结思考与训练返回返回 4 4第4页，本讲稿共72页 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。主讲教师的话 返回返回本节点睛5 5第5页，

3、本讲稿共72页走进管理走进管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPSUPS）雇佣了）雇佣了1515万员工，平均每万员工，平均每天将天将900900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180180个国家。为了实个国家。为了实现他们的宗旨，现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”，UPSUPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，能高的效率从事工作。让我

4、们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。介绍一下他们的管理风格。返返回回【详见案例2.1】走进管理6 6第6页，本讲稿共72页讲授与训练讲授与训练一、古典管理理一、古典管理理论论二、人二、人际际关系关系论论返回7 7第7页，本讲稿共72页一、古典管理理论一、古典管理理论1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与管理过程理论 3、韦伯与理想行政组织体系 返回返回8 8第8页，本讲稿共72页1、泰、泰罗罗及科学管理理及科学管理理论论泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车

5、间管理、科学管理原理等。科学管理的中心问题提高劳动生产率。下一页9 9第9页，本讲稿共72页泰罗的主要实验泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验主要思想1010第10页，本讲稿共72页秒表测时秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少工人偷懒工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时各种宽放各种宽放标准作业时间标准作业时间(工时定额工时定额)返回返回1111第11页，本讲稿共72页搬运生铁实验搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:

6、$1.85 返回返回1212第12页，本讲稿共72页铁锹实验铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高 返回返回1313第13页，本讲稿共72页金属切削实验金属切削实验定了人动时间定了人动时间,也应该定机动时间也应该定机动时间进行了进行了2626年年切削了切削了8080万吨钢铁万吨钢铁进行了三万次实验进行了三万次实验发明了高速钢发明了高速钢,获得了专利获得了专利用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理返回1414第14页，本讲稿共72页泰罗的主要思想泰罗的主要思想劳动方法的标准化劳

7、动方法的标准化工时研究与工作定额工时研究与工作定额科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人实行差别计件工资制实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离 实行实行“例外原则例外原则”强调科学管理的核心是强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命一场彻底的心理革命”下一页1515第15页，本讲稿共72页对泰勒制的评价对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理下一页1616第16页，本讲稿共72页讨讨讨讨论论论论内内内内容容容容：为为什什么么说说彻彻底底的的心心理理革革命命的的主主要要内内容容是是科科学学管理的核心？管理的核心？

8、举身边实例说明怎样运用举身边实例说明怎样运用例外原则例外原则例外原则例外原则？【阅读资料阅读资料】铁锹试验、搬铁块试验铁锹试验、搬铁块试验返回返回课堂讨论1717第17页，本讲稿共72页2 2、法约尔与管理过程理论、法约尔与管理过程理论法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。他重点研究整个企业的组织与管理。下一页1818第18页，本讲稿共72页法约尔的主要管理思想与贡献法约尔的主要管理思想与贡献 企企业业经经营营活活动动有有六六项项不不同同活活动

9、动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能最早提出管理的五要素即五职能即计划、组织、指挥、协调和控制系统地总结了企业管理的系统地总结了企业管理的1414项原则项原则重视对组织理论的研究重视对组织理论的研究重视管理者的素质与训练重视管理者的素质与训练下一页1919第19页，本讲稿共72页对法约尔的评价对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼返回返回2020第20页，本讲稿共72页3 3、韦伯与理想行政组织体系、韦伯与理想行政组织体系韦韦伯伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学

10、和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。下一页2121第21页，本讲稿共72页韦伯管理思想主要体现在韦伯管理思想主要体现在权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 返回返回2222第22页，本讲稿共72页“霍桑试验”与梅奥 梅梅梅梅奥奥奥奥(1880(18801949)1949)，美美国国人人，是是美美国国哈哈佛佛大大学学的的心心理理学学教教授授。19271927年年，梅梅奥奥应应邀邀参参加加并并指指导导在在芝芝加加哥哥西西方方电电气气公公司司霍霍桑桑工工厂厂进进行行有有关关科科学学管管理理的的试试验验

11、，研研究究工工作作环环境境、物物质质条条件件与与劳劳动动生生产产率率的的关关系系，通通常常称称“霍霍桑桑试试验验”。试试验验结结果果表表明明，生生产产率率提提高高的的原原因因不不在在于于工工作作条条件件的的变变化化，而而在在于于人人的的因因素素；生生产产不不仅仅受受物物理理、生生理理因因素素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。二、人际关系论二、人际关系论下一页2323第23页，本讲稿共72页梅奥的人际关系理论的主要观点梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生

12、产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。返回2424第24页，本讲稿共72页 介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。单元小结返回返回2525第25页，本讲稿共72页思考与训练思考与训练1、分析古典管理理论产生的背景。2、按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题提高劳动生产率。3、按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。4、梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？思考与训练思考与训练返回返回2626第26页，本讲稿共72页第二节第二节 现代管理理论现代管理

13、理论本节点睛走进管理讲授与训练思考与训练返回返回2727第27页，本讲稿共72页 管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。主讲教师的话本节点睛返回2828第28页，本讲稿共72页联想联想中国第一个学习型组织中国第一个学习型组织分析：分析：1 1、联想是一个什么样的公司？、联想是一个什么样的公司？2 2、他有几种学习方式？、他有几种学习方式？3 3、你如何概括？、你如何概括？【详见案例详见案例2.22.2】走进管理返回返回2929第29页，本讲稿共72页讲授与训练讲授与训练一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化管理理论的分散化三、管理理论的集中化趋势四、现代管理思想的新发展返

14、回3030第30页，本讲稿共72页一、现代管理理论概述一、现代管理理论概述现现代代管管理理理理论论产产生生与与发发展展的的时时期期。为为2020世世纪纪3030年年代代到到7070年年代代。这这是是管管理理思思想想最最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。现代管理理论产生的背景。现代管理理论产生的背景。现代管理理论发展的脉络。现代管理理论发展的脉络。现现代代管管理理理理论论产产生生与与发发展展的的基基本本脉脉络络：管管理理理理论论的的分分散散化化。进进入入5050年年代代以以后后，管管理理理理论论出出现现了了一一种种

15、分分散散化化的的趋趋势势，形形成成了了诸诸多多的的学学派派，被被称称之之为为管管理理理理论论的的“热热带带的的丛丛林林”。理理理理论论的的集集中中化化趋趋势势。进进入入6060年年代代后后，管管理理理理论论的的研研究究又又出出现现一一种种集集中中化化的的趋趋势势，学学者者们们先先提提出出系系统统管管理理理理论论，力力求求建建立立统统一一的的管管理理理理论论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。l l返回返回3131第31页，本讲稿共72页二、管理理论的分散化二、管理理论的分散化1、管理科学2、管理理论的热带丛林返回返回 3232第32

16、页，本讲稿共72页1 1、管理科学、管理科学 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。下一页3333第33页，本讲稿共72页管理科学理论的特点与主要观点管理科学理论的特点与主要观点管理科学的特点。它它强强调调以以运运筹筹学学、系系统统工工程程、电电子子技技术术等等科科学学技技术术手手段段解解决决管管理理问问题题，着着重重于于定定量量研研究究，力

17、力图图利利用用科科学学技技术术工工具具，为为管管理理决决策策寻寻得得一一个个有效的数量解。有效的数量解。管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注注重重定定量量分分析析，在在管管理理决决策策中中广广泛泛应应用用数数学学工工具具和和数数量量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。广泛使用电子计算机。广泛使用电子计算机。返回返回3434第34页，本讲稿共72页2 2、管理理论的热带丛林、管理理论的热带丛林 返回返回返回返回学学 派派名名 称称 代表人物代表人物 代表作代表作 主主

18、要要 观观 点点管管 理理过过 程程或或 称称管管 理理程程 序序哈罗德哈罗德孔茨孔茨西里尔西里尔奥唐奈奥唐奈管理学管理学（两人合著）（两人合著）认认为为任任何何组组织织尽尽管管它它们们的的性性质质不不同同，一一般般有有计计划划、组组织织和和控控制制职职能能。(2)(2)认认为为可可以以将将这这些些职职能能逐逐一一地地进进行行分分析析，归归纳纳出出若若干干原原则则作作为为指指导导，以以便便于于更更好好地地提提高高组组织织效效力力，达达到到组组织织目目标标。(3)(3)这这个个学学派派提提供供了了一一个个分分析析研研究究管管理理的的思思想想构构架架，主主张张按按职职能能分分析析、研研究究、阐阐明

19、明管管理理理理论论。一一些些新新的的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。经经 验验学学 派派戴尔戴尔伟伟大大的的组组织织者者德鲁克德鲁克有效的管理者有效的管理者主主要要从从管管理理者者的的实实际际管管理理经经验验方方面面来来研研究究管管理理，认认为为成成功功的的组组织织管管理理者者的的经经验验是是最最值值得得借借鉴鉴的的。他他们们通通过过分分析析一一大大批批组组织织或或管管理理者者成成功功或或失失败败的的实实例例，研研究究在在类类似似情情况况下下，如如何何采采用用有有效效的的策策略略和和方方法法来来达达到到改改良良的的

20、目目标标。通通过过分分析析总总结结，加加以以概概括括，找找出出他他们们成成功功经经验验中中具具有有共共性性的的东东西西，然然后后使使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。人人 类类行行 为为马马斯斯洛洛、赫赫兹兹伯伯格格、麦格雷戈麦格雷戈主主张张在在管管理理中中，应应注注重重研研究究人人的的因因素素，研研究究人人与与人人之之间间的的关关系系，以以有有效效调调动人的积极性。动人的积极性。社社 会会系系 统统学学 派派巴纳德巴纳德其其主主要要观观点点为为：(1)(1)组组织织是是一一个个协协作作系系统统。(2)(2)组组织织存存在在需需

21、要要明明确确的的目目标标、协协作作意意愿愿和和意意见见交交流流三三个个基基本本要要素素。(3)(3)组组织织效效力力与与组组织织效效率率是是组组织织发发展展的两项重要原则。的两项重要原则。(4)(4)管理者的权威来自下级的认可。管理者的权威来自下级的认可。决决 策策理理 论论学学 派派赫伯特赫伯特西蒙西蒙管管理理决决策策新新学学科科(1)(1)西西蒙蒙认认为为“管管理理就就是是决决策策”。他他强强调调决决策策行行为为贯贯穿穿于于整整个个管管理理过过程程之之中中。(2)(2)西西蒙蒙对对于于决决策策的的程程序序、准准则则、类类型型及及其其决决策策技技术术等等作作了了科科学学的的分分析析，提提出出

22、在在决决策策中中应应用用“令令人人满满意意”的的准准则则代代替替“最最佳佳化化”准准则则。强强调调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，数数 理理学学 派派泰罗泰罗 甘特甘特吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇他他们们注注重重量量化化分分析析，强强调调应应用用数数学学模模型型解解决决管管理理决决策策问问题题，以以寻寻求求决决策策的的科学化与精确化。科学化与精确化。第35页，本讲稿共72页三、管理理论的集中化趋势三、管理理论的集中化趋势1、系统管理理论2、权变管理理论 返回返回3636第36页，本讲稿共72页1 1、系统管理理论、

23、系统管理理论 系统管理学派盛行于系统管理学派盛行于2020世纪世纪6060年代。代表人物为美国管理学者年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为系统理系统理论和管理论和管理。系统管理学说的基础是普通系统论。系统管理学说的基础是普通系统论系统论的主要思想是：系统论的主要思想是：系统是由相互联系的要素构成的系统是由相互联系的要素构成的系统的整体性系统的整体性系统的等级性系统的等级性下一页3737第37页，本讲稿共72页卡斯特等人的系统学说卡斯特等人的系统学说系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调系统是一种有组织的

24、或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。强调各个组成部分之间的关系。系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划。有的解决方法和行动计划。返回返回3838第38页，本讲稿共72页2 2、权变管理理论、权变管理理论 卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管

25、理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。下一页3939第39页，本讲稿共72页观念性的结构由三部分组成：观念性的结构由三部分组成：环境。环境通常为自变量。环境通常为自变量。管理观念与技术。这是观念结构中的自变。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程量。把所有管理理论划分为四种学说：过程 学说、计量学说、行为学说和系统学说。学说、计量学说、行为学说和系统学说。权变关系。权变关系是指环境变量与管理变权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。量之间存在的函数关系。即：即：如果环境条件一定，那

26、么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。下一页4040第40页，本讲稿共72页学生讨论学生讨论讨论内容：讨论内容：1 1、对对同同一一组组织织，要要保保证证目目标标的的实实现现，你你更更倾倾向向选选择择那那一派理论？一派理论？2 2、为什么说为什么说管理就是决策？管理就是决策？3 3、管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？、管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？课堂讨论返回返回4141第41页，本讲稿共72页四、现代管理思想的新发展四、现代管理思想的新发展非理性主非理性主义倾义倾向与企向与企业业文化文化 战略管理思想 企业再造理论“学习型组织”理论 返回返回4

27、242第42页，本讲稿共72页非理性主非理性主义倾义倾向与企向与企业业文化文化非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的主要观点。非理性主义倾向的主要观点。非理性主义倾向的主要观点。非理性主义倾向的主要观点。批判传统管理中的纯理性主义批判传统管理中的纯理性主义 倡导对管理实务的研究。倡导对管理实务的研究。重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以

28、“软管理软管理”为中心的管理模式。为中心的管理模式。高度重视企业文化。高度重视企业文化。返回4343第43页，本讲稿共72页（一）战略管理思想一）战略管理思想 波特与竞争战略提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。提出企业构建竞争优势的三种基本战略。返回4444第44页，本讲稿共72页（二）（二）企业再造理论企业再造理论企业再造理论产生的背景：19931993年，企业再造年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔 哈默哈默(M(M Hamme

29、r)Hammer)博士与詹姆斯博士与詹姆斯 昌佩昌佩(J(J Champy)Champy)合著了合著了再造企业再造企业管理革命的宣言书管理革命的宣言书一书，正式提出一书，正式提出了企业再造理论。了企业再造理论。企业再造的基本含义。按照哈默与昌佩所下的定义，是指按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（对工作流程（business processbusiness process）作根本的重新思考）作根本的重新思考与彻底翻新与彻底翻新”。下一页4545第45页，本讲稿共

30、72页企企业业再造流程的再造流程的过过程程诊诊断原有流程断原有流程 选择选择需要再造的流程需要再造的流程 了解准了解准备备再造的流程再造的流程 重新重新设计设计企企业业流程流程 分析内容分析内容分析内容分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义义“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（重大的现代企业的运营基准，对工作流程（business business processprocess）作根本的重新思考与彻底翻新）作根本的重新思考与彻底翻新”。返回返回4646第46页，本讲稿共7

31、2页（三）（三）“学习型组织学习型组织”理论理论“学习组织”理论产生的背景“学学习习型型组织组织”理理论论是美国麻省理工学院教授彼得是美国麻省理工学院教授彼得 圣吉圣吉在其著作在其著作第五第五项项修修炼炼中提出来的。中提出来的。这这一理一理论论的的提出，受到了全世界管理学界的高度重提出，受到了全世界管理学界的高度重视视，许许多多现现代化大企代化大企业业，乃至其他，乃至其他组织组织，包括城市，包括城市，纷纷纷纷采用采用这这一理一理论论，努力建成，努力建成“学学习习型企型企业业”、“学学习习型城市型城市“等。等。下一页4747第47页，本讲稿共72页“学习型组织学习型组织”的基本思想的基本思想未来

32、真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。这种组织由一些学习团队组成，有崇高而正确的核心价值、信心和使命，具有强韧的生命力与实现共同目标的动力，不断创新，持续蜕变，从而，保持长久的竞争优势。下一页4848第48页，本讲稿共72页组织成员的五项修炼组织成员的五项修炼彼得彼得 圣吉提出的五项修炼是：圣吉提出的五项修炼是：追求自我超越追求自我超越改善心智模式改善心智模式建立共同远景目标建立共同远景目标开展团队学习开展团队学习锻炼系统思考能力锻炼系统思考能力 返回返回4949第49页，本讲稿共72页思考与训练思考与训练1 1、现现现现代代代代管管管管理理理理理理理理论论

33、论论有有有有哪哪哪哪些些些些主主主主要要要要学学学学派派派派?它它它它们们们们的的的的主主主主要要要要观观观观点点点点是是是是什么什么什么什么?2.2.系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？系统管理理论和权变管理理论的主要观点有哪些？3 3、组织再造理论的实施、组织再造理论的实施、组织再造理论的实施、组织再造理论的实施4 4、管理理论的、管理理论的、管理理论的、管理理论的“热带丛林热带丛林热带丛林热带丛林”是指哪些主要学派？是指哪些主要学派？是指哪些主要学派？是指哪些主要学派？5 5、现现现现代代代代

34、管管管管理理理理的的的的哪哪哪哪些些些些具具具具体体体体原原原原则则则则和和和和方方方方法法法法对对对对你你你你有有有有最最最最大大大大的的的的（最小的）使用价值？（最小的）使用价值？（最小的）使用价值？（最小的）使用价值？6 6、讨讨讨讨论论论论过过过过的的的的管管管管理理理理原原原原则则则则与与与与方方方方法法法法，如如如如何何何何才才才才能能能能最最最最有有有有效效效效的的的的转转转转化化化化来来来来提高你在工作上的成绩？提高你在工作上的成绩？提高你在工作上的成绩？提高你在工作上的成绩？7.7.进进进进入入入入2020世世世世纪纪纪纪七七七七八八八八十十十十年年年年代代代代，管管管管理理

35、理理理理理理论论论论出出出出现现现现哪哪哪哪些些些些全全全全新新新新的发展趋势？的发展趋势？的发展趋势？的发展趋势？返回返回思考与训练思考与训练5050第50页，本讲稿共72页第三节第三节 组织文化组织文化 返回返回本节点睛本节点睛 走进管理走进管理 讲授与训练讲授与训练案例分析案例分析 单元小结单元小结 思考与训练思考与训练实践与训练实践与训练 5151第51页，本讲稿共72页 企业文化是企业的灵魂，在商场如战场的今天，企业文化是企业竞争力与生命力的精神支撑。没有先进文化的企业，如同是商场上的行尸走肉。主讲教师的话主讲教师的话返回返回 本节点睛5252第52页，本讲稿共72页口号：口号：微笑

36、、微笑、永远微笑微笑、微笑、永远微笑 敬业、敬业、不断超越！敬业、敬业、不断超越！正文：正文：我是太湖饭店的一员，我微笑，我自豪，我骄傲。我是太湖饭店的一员，我微笑，我自豪，我骄傲。我们的企业精神：敬业我们的企业精神：敬业 奉献奉献 务实务实 创新创新 我们的服务宗旨：用心服务我们的服务宗旨：用心服务 让您满意让您满意 让您惊喜让您惊喜 我们的行为准则：诚信友爱我们的行为准则：诚信友爱 荣辱与共荣辱与共 我们的共同信念：在服务中实现自身价值我们的共同信念：在服务中实现自身价值 在合作中追求事业发展在合作中追求事业发展返回返回走进管理太湖饭店企业精神太湖饭店企业精神5353第53页，本讲稿共72

37、页讲授与训练讲授与训练一、组织文化的涵义与功能一、组织文化的涵义与功能二、组织组织文化的内容与文化的内容与类类型型 三、组织文化的建设三、组织文化的建设返回返回5454第54页，本讲稿共72页一、组织文化的涵义与功能1、组织文化的涵义2、组织文化的结构3、组织文化的功能 返回返回5555第55页，本讲稿共72页1、组织文化的涵义、组织文化的涵义从广义上说，是指组织在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说，组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具特色的共同思想、作风、价值观念和行为准则。它主要体现为组织在活动中所创造的精神

38、财富。返回返回 5656第56页，本讲稿共72页2.组织文化的结构组织文化的结构 物质文化物质文化 制度文化制度文化精神文化精神文化精神文化层决定了制精神文化层决定了制度文化层和物质文化度文化层和物质文化层；层；制度文化层是精神文制度文化层是精神文化层与物质文化层的化层与物质文化层的中介；中介；物质文化层和制度物质文化层和制度文化层是精神文化文化层是精神文化层的体现。层的体现。下一页三个层次之间的关系三个层次之间的关系5757第57页，本讲稿共72页学生讨论学生讨论讨论与学生分析文化层 内容：1、物质文化的实质是企业精神文化的物质 体现和外在表现。2、制度文化是组织物质和精神文化的中介。返回课

39、堂讨论5858第58页，本讲稿共72页3 3、组织文化的功能、组织文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能【阅读资料阅读资料】春兰特色的经营思想和经营理念春兰特色的经营思想和经营理念春兰特色的经营思想和经营理念春兰特色的经营思想和经营理念 返回返回 5959第59页，本讲稿共72页二、二、组织组织文化的内容与文化的内容与类类型型组织文化建设的基本内容精神文化建设。规范文化建设。行为（物质）文化建设。组织文化的类型返回返回6060第60页，本讲稿共72页三、组织文化的建设三、组织文化的建设 1、组织文化建设的内容2、组织精神及其影响因素3、组织精神建设的基本要求返回返回616

40、1第61页，本讲稿共72页1、组织文化建设的内容、组织文化建设的内容名称名称目的目的 建设的内容建设的内容物物 质质文文 化化树树立立良良好好的的组组织形象织形象(1)(1)产品文化价值的创造产品文化价值的创造(2)(2)厂容厂貌的美化、优化厂容厂貌的美化、优化(3)(3)企业物质技术基础的优化企业物质技术基础的优化制制 度度文文 化化使使物物质质文文化化更更好好地地体体现现精精神神文化的要求文化的要求 （1)1)确立合理的领导体制确立合理的领导体制0 0（2 2）建立和健全合理的组织结构）建立和健全合理的组织结构 (3)(3)建立和健全开展组织活动规章制度建立和健全开展组织活动规章制度 精精

41、 神神文文 化化决决定定着着组组织织物物质质文文化化和和制制度度文文化化的的建建设设。其内容其内容(1)(1)明明确确组组织织所所奉奉行行和和追追求求的的价价值值观观念念(2)(2)塑造组织精神塑造组织精神(3)(3)促进组织道德的形成和优化促进组织道德的形成和优化下一页第62页，本讲稿共72页讨论内容：讨论内容：1 1、如何理解组织文化导向与物质手段引导的、如何理解组织文化导向与物质手段引导的不同。不同。2 2、组织文化凝聚力是怎样产生的？、组织文化凝聚力是怎样产生的？阅读资料阅读资料 长虹精神长虹精神【实践训练实践训练】说说明明凌川酒文化特色凌川酒文化特色海尔家电文化特色海尔家电文化特色

42、返回返回课堂讨论6363第63页，本讲稿共72页2、组织精神及其影响因素、组织精神及其影响因素 组织精神的含义组织精神的含义 组织精神是组织在特定的社会环境中，精心培育而组织精神是组织在特定的社会环境中，精心培育而逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理逐步形成的，并为组织全体成员所共同认同的心理态势、价值取向和主导意识。态势、价值取向和主导意识。组织精神的影响因素组织精神的影响因素 (1)(1)社社会会经经济济制制度度 (2)(2)社社会会经经济济发发展展状状况况 （3 3)历历史史文文化化传统传统 (4)(4)组织组织个性个性 (5)(5)领导领导者素者素质质下一页6464第64页，本

43、讲稿共72页学生讨论学生讨论分析内容：1、例举组织（渤海大学、你所在班等），概括其精神。2、如何理解组织精神是一种组织成员群体心理态势的一种外在表现？返回返回6565第65页，本讲稿共72页3、组织精神建设的基本要求、组织精神建设的基本要求 要保持坚定正确的政治方向要保持坚定正确的政治方向要有鲜明的时代特色要有鲜明的时代特色要确立组织精神所追求的战略目标要确立组织精神所追求的战略目标要以人的素质开发为主线要以人的素质开发为主线要突出个性原则要突出个性原则要有循序渐进的过程要有循序渐进的过程要以制度建设作为塑造组织精神的根本保证要以制度建设作为塑造组织精神的根本保证要创造良好的人际关系要创造良好

44、的人际关系要发挥楷模的力量要发挥楷模的力量 返回返回6666第66页，本讲稿共72页案例案例2.2 2.2 康洁利公司的康洁利公司的康洁利公司的康洁利公司的“洋洋”经理经理 【实施形式】在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。【分析重点】中外管理文化差异比较与管理理论运用中的矛盾分析。案例分析返回返回6767第67页，本讲稿共72页主要分析了组织文化的含义与结构；重点研究了组织文化的建设。单元小结返回返回6868第68页，本讲稿共72页思考与训练思考与训练1 1、如何理解组织文化的涵义和功能、如何理解组织文化的涵义和功能、如何理解组织文化的涵义和功能、如何理解组织文化的涵义

45、和功能?2 2、组织文化建设的基本内容与要求是什么、组织文化建设的基本内容与要求是什么、组织文化建设的基本内容与要求是什么、组织文化建设的基本内容与要求是什么?3 3、比较中、日、美三家企业文化的不同，、比较中、日、美三家企业文化的不同，、比较中、日、美三家企业文化的不同，、比较中、日、美三家企业文化的不同，组织文化沙龙活动。组织文化沙龙活动。组织文化沙龙活动。组织文化沙龙活动。思考与训练思考与训练返回返回6969第69页，本讲稿共72页项目一：管理思想（或组织文化）分析项目一：管理思想（或组织文化）分析【实训目标实训目标实训目标实训目标】1.1.1.1.增强对现代管理思想与组织文化的感性认识

46、；增强对现代管理思想与组织文化的感性认识；增强对现代管理思想与组织文化的感性认识；增强对现代管理思想与组织文化的感性认识；2.2.2.2.培养对组织的管理思想与组织文化的分析能力。培养对组织的管理思想与组织文化的分析能力。培养对组织的管理思想与组织文化的分析能力。培养对组织的管理思想与组织文化的分析能力。【实训内容与要求实训内容与要求实训内容与要求实训内容与要求】1.1.1.1.在在在在实实实实际际际际企企企企业业业业中中中中，或或或或网网网网上上上上、报报报报刊刊刊刊杂杂杂杂志志志志中中中中，搜搜搜搜集集集集一一一一个个个个我我我我国国国国改改改改革革革革开开开开放放放放后后后后的的的的有有

47、有有关管理的案例或资料（最好是一是一议性的简短事例）；关管理的案例或资料（最好是一是一议性的简短事例）；关管理的案例或资料（最好是一是一议性的简短事例）；关管理的案例或资料（最好是一是一议性的简短事例）；2.2.2.2.应用所学理论，分析其管理思想或组织文化。应用所学理论，分析其管理思想或组织文化。应用所学理论，分析其管理思想或组织文化。应用所学理论，分析其管理思想或组织文化。【成果与检测成果与检测成果与检测成果与检测】1.1.1.1.写成简要书面分析报告；写成简要书面分析报告；写成简要书面分析报告；写成简要书面分析报告；2.2.2.2.在班级组织一次交流与讨论；在班级组织一次交流与讨论；在班

48、级组织一次交流与讨论；在班级组织一次交流与讨论；3.3.由教师根据分析报告与讨论表现评估打分。由教师根据分析报告与讨论表现评估打分。由教师根据分析报告与讨论表现评估打分。由教师根据分析报告与讨论表现评估打分。下一页7070第70页，本讲稿共72页项目二：项目二：项目二：项目二：系列实训之二系列实训之二系列实训之二系列实训之二模拟公司的管理思想与组织文化模拟公司的管理思想与组织文化模拟公司的管理思想与组织文化模拟公司的管理思想与组织文化【实训目标实训目标实训目标实训目标】1.1.1.1.培养初步运用管理思想解决问题的能力；培养初步运用管理思想解决问题的能力；培养初步运用管理思想解决问题的能力；培

49、养初步运用管理思想解决问题的能力；2.2.2.2.培养分析与建设组织文化的能力。培养分析与建设组织文化的能力。培养分析与建设组织文化的能力。培养分析与建设组织文化的能力。【实训内容与要求实训内容与要求实训内容与要求实训内容与要求】根根根根据据据据所所所所学学学学知知知知识识识识以以以以及及及及对对对对实实实实际际际际企企企企业业业业所所所所获获获获得得得得的的的的信信信信息息息息资资资资料料料料，研研研研讨讨讨讨并并并并确确确确定定定定本本本本公公公公司司司司的的的的管管管管理理理理理理理理念念念念与与与与组组组组织织织织文化。文化。文化。文化。1.1.1.1.结合本公司的实际，论证应以何种理

50、论作为管理的理论依据；结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；结合本公司的实际，论证应以何种理论作为管理的理论依据；2.2.2.2.本公司应树立那些先进的管理理念；本公司应树立那些先进的管理理念；本公司应树立那些先进的管理理念；本公司应树立那些先进的管理理念；3.3.3.3.对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。对本公司的文化建设提出各种设想，并制定建设方案。【成果与检测成果与检测成果与检测成果与检测】1.1.1.1.每个