公务卡知识宣传手册.doc

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1、广西公务卡知识宣传手册 公务卡概念1、什么是公务卡？ 公务卡是金融机构为预算单位在职职工发放，具有透支功能，主要于公务活动开支的一种贷记卡（信用卡）。贷记卡主要特点是先消费再还款，具有透支功能，即在银行授信额度内不需要预先存款即可刷卡消费，持卡人只需要在透支免息期内按时足额还款即可免息。公务卡的特殊之处在于其将财政财务管理的有关功能与银行卡的结算方式相结合，形成的一种新型财政财务管理工具和手段，以确保公务消费行为都有据可查、有迹可寻，同时，大大减少了现金流，降低了财务人员的工作量。公务卡操作可以概括为“银行授信额度，个人持卡消费，单位报销还款，财政实施监控”四点。我区推行的公务卡均属银联卡，即

2、以62卡号开头、卡面有“银联”标识。2、何为银联卡？银联卡，就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。它是中国银行卡自主品牌。目前中国银联各成员机构发行的主要是“62”卡号开头的银联卡。3、为什么公务卡要使用银联信用卡？使用银联信用卡的理由有二：一是因为公务卡含有大量的公务人员基础信息，涉及经济安全为题；二是保护和促进我们民族信用卡产业的发展需要。4、公务卡与普通信用卡有什么区别？公务卡是金融机构为预算单位在职职工发放，具有透支功能，主要用于公务开支的一种贷记卡（信用卡）。除普通信用卡所具有的透支额度与透支免息

3、期特点外，公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算单位的在职职工，办卡时须由其单位确认身份；二是公务卡主要用于公务开支；三是我区推行的公务卡为银联卡；四是公务卡享受银行免收年费、到期免换卡费、在规定的期限内享受消费透支免利息、存款本地本行取现免手续费、免费提供短信息等优惠。公务卡管理5、推行公务卡结算有何必要性？一、银行卡是国际公认的解决现金支付问题最有效的工具和手段。推行公务卡改革，在预算单位公务支出领域引入银行卡管理，可通过制度、机制和管理工具的融合创新，减少现金使用，强化财政监督。二、解决了当前预算单位财务管理中现金支付和报销方式效率低、审核难、个人用款不方便等问题。使用公

4、务卡结算，既不需要财务人员从银行提取和保管大量现金，也不需要工作人员提前借款；既方便了工作人员用款，也减轻了财务人员的工作量，同时财务部门还可以监控支付的真实性和规范性，能够有效克服传统现金支用方式下存在的问题。三、现行管理制度对流通中的现金支付缺乏有效的事前事中监管手段，管理还不够严格，透明度差，违规问题较多，容易诱发腐败。因此，改革现金支付是打造“阳光财政”、“阳光政府”和“廉洁政府”需要重点突破的关键环节，在公务支出领域引进具有“雁过留声、消费留痕”特点的公务卡，替代现金结算，对于提高政府支出透明度、加强惩防体系建设具有重要意义。6、推行公务卡结算有何重要意义？公务卡是一种现代化支付结算

5、工具，不仅携带方便，使用便捷，而且透明度高，所有的支付行为都有据可查、有迹可寻。推行公务卡制度，无论对提高财政财务透明度、推进从源头防治腐败工作，还是对加强预算单位财务管理、推进全国银行卡产业发展等都具有重要意义。一、是有利于进一步提高财政财务管理透明度。推行公务卡制度，通过制度和技术创新，可以生成公务消费的各项明细信息，使公务消费置于阳光之下，提高公务支出的透明度，从而有效地克服现金支付结算方式下信息不透明所导致的种种弊端。二、是有利于提升单位财务管理水平。建立公务卡制度后，预算单位现行财务管理制度、报销审批程序和会计核算办法基本不变，但对现金的使用要实行严格管理。使用公务卡结算，既不需要财

6、务人员从银行提取和保管大量现金，也不需要工作人员提前向单位借款，简化了手续，减轻了单位财务人员的工作量，同时财政财务部门还可以有效监控支付的真实性和规范性，杜绝利用虚假发票报账等漏洞，对于提升预算单位财务管理水平具有重要的促进作用。三、是有利于促进银行卡产业发展。预算单位应用推广公务卡，扩大了银行卡持卡人范围，丰富了银行卡品种和功能；充分发挥信用卡扩大消费信贷、培育信用观念、拉动国内消费需求的作用；并可近一步改善银行卡受理环境，调动特约商户受理银行卡的积极性和主动性，促进我国银行卡产业发展再上新台阶。7、公务卡结算的适用范围是什么？我区公务卡结算适用范围包括预算单位财政授权支付业务中原使用现金

7、结算的公用经费支出。单次消费额度在5万元以上的大额商品和服务类支出，应当通过银行转账结算；单次消费额度在5万元以下、500元以上的商品和服务类公务支出，应当通过银行转账或公务卡结算；单次消费额度在500元以下的小额公务支出可以通过现金结算，但不得化整为零、弄虚作假。8、公务卡强制结算目录包括哪些内容？列入公务卡强制结算目录的公务支出事项包括：办公费、差旅费、维修（护）费、会议费、培训费、公务接待费、公务用车运行维护费等七款商品和服务支出类科目核算内容。9、公务卡强制结算起点是多少？列入公务卡强制结算目录的公务支出事项，单次消费额度在5万元以下、500元以上的商品和服务支出，必须通过银行转账或公

8、务卡结算，并按规定完成财务报销手续。500元以下的公务支出也应根据实际情况尽量使用公务卡结算。10、公务卡结算的基本程序是什么？第一步，公务卡持卡人因公务活动的需要，使用公务卡刷卡消费，并取得相应报销凭证和经本人签名的消费交易凭条（POS单）。第二步，在规定的免息期内，公务卡持卡人持发票、消费交易凭条（POS单）以及报销的相关凭证到本单位财务部门申请报销。第三步，单位财务部门根据消费交易凭条的“交易日期”、“卡号”、 “消费金额”等要素，通过国库集中支付系统提取相应的公务消费信息，按规定进行审核后，对符合公务卡结算范围和财务制度规定的支出予以报销，单位财务人员将报销款通过国库集中支付系统支付到

9、持卡人的公务卡账户，完成还款操作。对不予报销的部分，由职工自行还款。11、为什么说公务卡结算能够提高公务支出的透明度？实行公务卡结算后，一般情况下预算单位不再使用现金结算。作为一种电子化的支付结算手段，公务卡刷卡消费的所有信息，包括商户名称、消费日期、消费金额等均会被真实、全面地记录下来。单位财务部门在报销时通过集中支付系统的全面、有效的审核，提高公务支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐败行为。12、实行公务卡结算方式后对预算单位财务管理有什么影响？公务卡结算方式对预算单位财务管理的影响，可概括为“两个基本不变、一个严格管理”。 “两个基本不变”指保持现行财务管理制度和报销流程基本不变，现行会计

10、核算办法基本不变； “一个严格管理”指对现金的使用实行严格管理。13、为什么说公务卡结算方式不改变现行财务管理制度？公务卡是以职工个人名义办理的，职工刷卡消费行为完全属于个人行为，与单位财务部门与财政部门无关。进入报销环节后，单位财务部门要按照现行的财务管理制度与程序对公务卡刷卡消费行为进行合规性审核，确定属于公务消费行为后才能报销；对审核认定不属于公务消费行为的，由持卡人负责还款，单位财务部门与财政部门不承担还款责任。因此，公务卡只是一种新型的结算方式，并不改变现行的财务管理制度。14、预算单位职工都要申请办理公务卡吗？公务卡是以单位在职职工个人名义申办的，根据广西壮族自治区预算单位公务卡管

11、理暂行办法规定，在公务卡结算范围以内，凡具备刷卡条件的，一律要使用公务卡结算。从规范管理、方便工作的角度，单位职工原则上都应申办公务卡。对单位而言，实行公务卡结算能够提高公务消费的透明度，堵塞管理漏洞；对职工个人而言，申办公务卡可以避免个人在公务消费中垫付现金。单位财务部门应从规范管理、控制现金的角度，鼓励和提倡单位职工申办公务卡。15、职工可以申办多张公务卡吗？ 公务卡实行“一人一卡”，职工不能申办多张公务卡。16、离退休人员可以申办公务卡吗？广西壮族自治区预算单位公务卡管理暂行办法规定，公务卡的申办人为预算单位在职职工。离退休人员不属于在职职工，也不发生公务消费活动，因此不能申办公务卡。1

12、7、如果单位职工已经持有普通信用卡，还需要开设公务卡吗？需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡的监控和管理，我区规定公务卡统一使用银联信用卡（即以62卡号开头、卡面有“银联”标识的信用卡），而目前的普通信用卡有的不是银联卡；二是银行要建立公务卡信息数据库，以便预算单位在报销时将消费信息提取到公务卡管理系统上查询。公务卡使用了由中国银联分配和管理的发卡行识别码，如果使用普通信用卡，预算单位就无法提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。18、预算单位组织工作人员申办公务卡需要做哪些相关工作？第一步，预算单位按照“持卡人员承担个人清偿责任、发卡行承担挂失经济风险、预算单位承担

13、公务还款责任、财政部门负责监督管理”的原则与发卡行签订服务协议，在不违背信用卡管理有关规定的前提下，预算单位可与发卡行明确公务卡结算的个性化服务需求。第二步，预算单位根据相关规定，制定本单位公务卡使用及报销管理制度。第三步，单位财务部门组织本单位工作人员向发卡行提出开户申请，并确认申请人的身份。第四步，发卡行按照本行规程为申请人办理公务卡。19、公务卡信用额度怎样确定？我区规定，公务卡的信用额度不超过5万元、不少于2万元。公务卡的具体透支额度，由预算单位根据银行卡管理规定和业务需要，与发卡行协商设定。20、为什么有的职工会因为“不良信用行为”而无法成功申办公务卡？在申办公务卡时，如果工作人员有

14、“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向商业银行申请个人贷款及办理信用卡时，商业银行会通过人行个人征信系统查询信用状况，为个人贷款或办理信用卡业务提供信用参考。个人征信系统记录的“不良行为”主要有：贷款逾期不还、还款不充足、信用卡透支取现或者消费后，超过免息期没有足额归还最低还款额等。21、持卡人调离、辞职、退休后其公务卡如何处理？持卡人调换工作单位或者辞职、退休后，原单

15、位财务部门应及时通知本单位公务卡发卡行。发卡银行将根据本行规程将持卡人的公务卡转（换）为普通信用卡。公务卡转（换）为普通信用卡后，不再享受公务卡免年费、免费短信息、免费提取溢缴款等优惠服务，单位财务部门也不再提取相应的刷卡消费信息。持卡人在遵守银行规定的前提下，可自行决定撤销或继续使用信用卡。如果该职工调换到别的行政事业单位工作，该职工应在新的单位重新申办公务卡；如果该职工调换到本地区本级次其他行政事业单位，且新单位的发卡银行与原单位的发卡银行为同一银行，那么职工不必重新办卡，只需新单位通知发卡银行，并在公务卡管理系统中变更相应公务卡登记信息即可。22、持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？持卡人

16、工作调整需变更公共信息时，应由单位财务部门通知发卡行，由发卡行根据本行管理规定做出相应变更。如遇持卡人手机号码变更、家庭住址变更等私人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可；其中，变更公务卡卡号的，持卡人应及时通知单位财务人员维护本单位公务卡管理系统。 公务卡的使用23、 怎样启用公务卡？在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的姓名拼音拼写与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的姓名，并尽量与申请表上的签名保持一致。最后，您应按发卡行的规定对新卡进行“卡启用

17、（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照发卡行启用卡片指引到发卡行网点或通过24小时客服电话、网上银行等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。24、什么是公务卡的免息还款期？ 公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息还款期长短不同。最长56天，最短25天。如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。如果您未在到期还款日前全额还款，则以未还部分消费金额为计息本金，自该笔交易记账日起至该笔账款还清日为计息天数计收利息及滞纳金。比如，某发卡行每月1日为汇总持卡人账

18、单周期所有消费交易的账单日，每月25日为账单的到期还款日。如果在8月1日前进行公务消费，持卡人须在8月2日前全额还款。如果在8月1日后进行公务消费，持卡人在9月2日前全额还款即可。25、 怎样才能享受公务卡的免息期？并不是所有的公务卡刷卡消费均能够享受免息期，要享受免息期，必须在还款日前全额还款。如果还款日前没有全额还款或选择了最低还款额（最低还款额为全部应还金额的10%）还款，则您不再享受免息期，银行将从交易日或记账日起按照全部应还金额的日万分之五收取循环利息。如果连最低还款额都未还足，银行还要按最低还款额与实际归还额的差额的百分之五加收滞纳金，并影响持卡人信用记录。非消费透支无免息期。我区

19、规定，公务卡的公务消费一律全额还款。为避免影响公务消费，建议您对个人消费同样选择全额还款。26、 使用公务卡刷卡消费时要注意什么？当您将卡片交给商户收银员时，请尽量让卡片保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易记录。当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应校对及确认消费凭证上的金额及币别是否有误。在消费凭证上签名时，签名应与卡片背面的签名一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的消费凭证上签名。27、 公务卡可以提取现金吗？持卡人在执行公务中原则上不可以通过公务卡透支提取现金。确有需要，应当

20、事前征得单位财务部门的同意。未经批准提取现金发生的相关费用由持卡人承担。28、为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管刷卡消费的交易凭条。首先，交易凭条是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭交易凭条及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的交易凭条提取消费信息，核实消费的真实性。如果没有交消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理；如果您将公务卡用于个人消费，交易凭条也不应随意丢弃，因为交易凭条上有卡号等重要信息，随意丢弃交消费凭证可能会给银行犯罪分子有可乘之机。29、公务卡还款有哪几种方式？公务卡的还款方式有

21、两种：一种是转账或现金还款，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行通过现金缴款或转账方式完成；另一种是银行扣缴还款。目前，单位财务部门仅向持卡人的公务卡账户转账还款。30、遇到商户不具备刷卡条件怎么办？ 各预算单位要尽量到具备刷卡条件的场所进行公务消费。消费地在国内地级市城区范围内的必须使用公务卡结算，消费地在国内县级城镇范围内的要尽量使用公务卡结算，消费地不具备刷卡条件等特殊情况、经单位财务负责人同意后方可使用现金结算，报销时需附经办人情况说明，并接受财政部门的监督。31、 在境外可以使用公务卡刷卡消费吗？作为银联卡（以62卡号开头，卡面有银联标识）

22、产品体系中的重要组成部分，公务卡可以在银联全球受理网络使用。目前，境外已有117个国家和地区（详情可咨询中国银联客服热线：95516或登录查询）受理银联卡，基本覆盖了中国人常去的主要国家和地区。在这些国家和地区，持卡人可在贴有“银联”标识的ATM（取款机）或POS（刷卡机）上使用公务卡，即使没有看到“银联”标识，也可咨询收银员能否使用。随着银联受理网络的延伸，可用银联卡的国家和地区还将陆续增加。32、 如何查询公务卡报销是否已完成？完成报销后，单位财务人员可通过公务卡管理系统获知报销还款是否成功，同时持卡人可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询等多种方式

23、查询获知公务卡的还款情况。33、 因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？因个人报销不及时的透支利息和滞纳金等相关费用，由持卡人承担；因单位财务部门报销不及时所产生的透支利息、滞纳金及对个人资信影响等责任，由单位承担。预算单位应制定本单位内部的公务卡管理办法，对公务卡报销的时间以及一些特殊情况的处理作出具体规定。34、 怎样避免公务卡还款不及时的问题？如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，持卡人可先行偿还欠款再按正常程序申请报销，经单位财务部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户，持卡人即可将垫付资

24、金取出。因工作需要，持卡人不能在规定的免息还款期内返回办理还款手续的，可由持卡人或其所在单位相关人员向单位财务部门提供持卡人姓名、交易日期和每笔交易金额的明细信息，办理相关借款手续，经财务部门审核批准，于免息还款期之前，先将资金转入公务卡，持卡人返回单位后按财务部门规定时间补办报销手续。35、 刷卡后要退货怎么办？刷公务卡消费后如果要退货（消费撤销），商户是不能以现金方式退还给您的。如果是当日当批消费撤销，商户当日按照规定的程序完成消费撤销；如果不是当日当批消费撤销，商户要通过书面通知的方式联系收单机构，收单机构在收到商户通知后7个工作日内完成退款。36、 如果遗失了公务卡怎么办？我区要求发卡

25、行提供“失卡零风险”服务，即公务卡挂失后被冒用、盗用的所有风险和损失由发卡行承担。如果持卡人遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。有的银行还要求在电话挂失后进行正式挂失，正式挂失需要持卡人本人到发卡银行（或指定网点）办理，具体的事宜持卡人可咨询发卡银行。37、 如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？消费凭条一旦遗失无法重新打印（消费当日商户未结账前除外）。没有消费凭证，必须向单位财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。38、 如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的秘密性吗？可以。我区规定公务卡主要用于公务消费，也可以用于

26、个人消费。对于个人消费信息，只要不对外提供消费凭证或消费信息，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。安全用卡知识安全用卡知识39、 使用公务卡时应注意哪些事项？保护公务卡很重要。如果您的公务卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。在使用公务卡时应注意以下几点：要像保管现金一样保管好您的公务卡片。领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。设置难以破译的银行卡交易密码。公务卡与身份证件分开存放。认真核对公务卡对账单，发现账户被冒用，请立即联系发卡行。开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。银行卡遗失或被盗，

27、请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。40、通过POS刷卡消费时应注意哪些事项？进行POS刷卡交易时应注意以下事项：不要让公务卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的卡号、金额及日期是否有误，不要在非本人交易的签购单上签名。刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管消费凭证并及时与发卡行联系。41、如何保护个人信息安全？ 个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、卡片有效期、婚姻状况、

28、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留下个人信息。警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。保管好记录着银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。定期查看对账单，发现不明支出，请立即联系发卡银行。您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行对账单时，请立即通过发卡行的客服电话通知发卡行。42、 使用ATM时应注意哪些事项？ATM是

29、提供给广大持卡人的具有存款、取款、转账、查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。使用ATM时应注意：ATM操作前：留意取款环境是否安全，注意提防周围的人，如果有人离您太近，并且举止可疑，请立即离开，改用其他场所的ATM，或直接到银行柜台办理业务；检查ATM，如果发现ATM上有多余的装置或摄像头，或者插卡口或出钞口有异常情况或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM，立即与银行联系；认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报；警惕银行卡短信诈骗，应谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接拨打发卡行客户服务电话进行查询，不要拨打短信中的联系电话。ATM操作中：

30、专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其他人的询问，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包；输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视；如果ATM出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务电话进行求助。ATM操作后：离开ATM前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡；选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理，销毁单据。43、 如何保障个人信用安全？准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理公务卡，更不能主动参与公务卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。应根据自身的经济能力进行公务卡消费，以免背上无法承担的债务。按期归还公务卡透支最低还款款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入人民银行不良信用记录名单，给个人信用带来负面影响。