社会知觉和管理精.ppt

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1、社会知觉和管理1第1页，本讲稿共27页我们并不是看到现实，而是对自己所我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。看到的东西做出解释，并称它为现实。斯蒂芬斯蒂芬 P P 罗宾斯罗宾斯第2页，本讲稿共27页2、知觉、知觉 （1）知觉的概念选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。第3页，本讲稿共27页第4页，本讲稿共27页（1）知觉的选择性（2）知觉的恒常性（3）知觉的理解性（4）知觉的整体性3、知觉过程的特性第5页，本讲稿共27页知觉的特性n二、知觉的整体性n n整体性：人们把现实对象作为一个统一的整体来知整体性：人们把现实对象作为一个统一的整

2、体来知觉。觉。n n例子：三个圆、一根竖线、一根横线例子：三个圆、一根竖线、一根横线例子：三个圆、一根竖线、一根横线例子：三个圆、一根竖线、一根横线第6页，本讲稿共27页第7页，本讲稿共27页4、影响知觉过程的因素影响因素知觉者因素知觉对象因素情景性因素第8页，本讲稿共27页（1）个体自身因素对知觉的影响n经验因素n动机因素n兴趣因素n期望因素n态度因素第9页，本讲稿共27页知觉者因素对知觉影响的实验研究知觉者因素对知觉影响的实验研究n实验一：23个经理人员（财务、销售、技术人员、后勤等）阅读一份介绍一家钢铁厂全面情况的资料，阅读后，要求他们写出各自认为最重要的问题。n实验二：让一组被试者在实

3、验1小时前进餐，另一组被试者在实验16小时内不准吃东西，然后，让这两组人看一些模糊不清的图片，要求他们说出图片的内容。n实验三：采用心理物理法中的调整法来测定被试者对标准刺激（一分、一角、二角五分的辅币和半圆币）估计大小。第10页，本讲稿共27页（2）知觉对象因素对知觉过程的影响）知觉对象因素对知觉过程的影响n强度法则n新颖法则n动感法则n对比法则n重复法则第11页，本讲稿共27页（3）情境效应）情境效应(Context Effect)包括时间、工作环境和社会环境等因素第12页，本讲稿共27页1213AC14第13页，本讲稿共27页 二、社会知觉二、社会知觉 1、社会知觉社会知觉 指个人对他人

4、的心理状态、行为动机和意向做出 推测与 判断的过程。2、社会知觉的分类、社会知觉的分类 （1）对个人的知觉 （2）人际知觉 （3）自我知觉第14页，本讲稿共27页4、社会知觉过程的偏差、社会知觉过程的偏差 选择性知觉 晕轮效应 自我投射效应 首因效应与近因效应 对比效应 刻板印象第15页，本讲稿共27页3、印象的形成（1）第一印象）第一印象 两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是获得对方的表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的印象，它往往是以后交往的根据。第16页，本讲稿共27页（2）第一印象的信息来源 第一印象包括亲眼见到方所获得的印象，也包括看到或听到对

5、方的其他方面的材料时所获得的印象。n双方初次见面时获得的直接资料是外表与才华。n双方见面时获得的间接资料是对方的背景资料介绍。第17页，本讲稿共27页前苏联社会心理学家前苏联社会心理学家A鲍达列夫的实验鲍达列夫的实验实验者把同一个人的照片分别给两组大学生看，但看照片前对两组大学生的指导语不同。指导语告诉第一组大学生，照片上的人是一个恶习难改的罪犯；告诉第二组大学生，照片上的人是一个著名学者。然后主试出示照片，要求每组学生口头描述照片上的肖像。结果发现，两组大学生对同样的照片做了极为悬殊的描述。第18页，本讲稿共27页K戴恩的晕轮效应的实验研究晕轮效应的研究结果个人特点 照片上的人有无魅力无魅力

6、者中等者有魅力者人格的社会合意性 婚姻状况 职业状况 做父母的能力 社会和职业上的幸福总的幸福 结婚的可能性56.31 0.37 1.70 3.91 5.28 8.83 1.52 62.42 0.71 2.02 4.55 6.34 11.60 1.82 65.39 1.70 2.25 3.54 6.37 11.60 2.17注:表中的数值越高越好。“漂亮的就是好的”人格和社会心理学杂志（1972）第19页，本讲稿共27页刻板印象n刻板印象的概念 社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。在刻板印象的影响下，人们常根据某人所在团体的知觉为基础对其进行判断。n刻板印象的作用 刻板印象减轻了信

7、息加工负担，但在很多情况下刻板印象是一种社会偏见。第20页，本讲稿共27页影响刻板印象形成的因素n不同群体内的人所共有的特点。社会生活、地理环境、经济条件、政治地位、文化水准等方面大致相同的人，具有很多共同点，因此，象职业、地区、性别、年龄等都可能成为刻板印象形成的基础。n传统习惯势力的影响。n社会权威的观念。第21页，本讲稿共27页5、社会知觉的归因理论、社会知觉的归因理论n归因的概念 指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。第22页，本讲稿共27页支配原因稳定性 稳 定 不稳定内 在 的外 在 的 能 力 努 力工作难度运 气美美

8、 B维纳的归因理论维纳的归因理论n维纳认为，在对他人行为的原因进行分析时，除了把行为的原因归为情景因素与个人因素外，原因的稳定性是第二个重要的问题。这样，个人的行为可归入内在外在、稳定不稳定的四个范畴之中。表3-1个体成功行为决定因素分类第23页，本讲稿共27页美美 H凯利的归因理论凯利的归因理论 n凯利认为，人们的行为的原因十分复杂，仅凭一两次观察难以判断，必须在类似的情境中做多次观察，根据多种线索做出内部或外部归因。n三度归因理论的归因维度n区别性资料：指个体在不同情景下是否表现出不同行为。n一致性资料：指个体的行为表现与其他人是否一致。n一惯性资料：指个体行为的发生是一贯的还是偶然的。第24页，本讲稿共27页 三度归因理论的模型观察 解释归因外部内部外部内部外部内部 区别性一惯性 一致性 个体行为 图图3-1 归因理论模型归因理论模型高高低高低低第25页，本讲稿共27页常见的归因偏差常见的归因偏差n基本归因偏差n自利性偏差第26页，本讲稿共27页社会知觉理论在组织管理中的应用社会知觉理论在组织管理中的应用n案例分析：杨澜走向正大综艺第27页，本讲稿共27页