营销心理学社会心理精.ppt

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1、营销心理学社会心理第1页，本讲稿共20页子任务子任务7.1 认识消费群体认识消费群体案例导入积压布料的流行 思考题：萨耶太太销售积压布料的方式是利用了女性消费群体什么样的消费心理?第2页，本讲稿共20页7.1.1 群体群体 什么是群体？群体是社会生活的基础，没有群体，正常的社会生活就难以进行。群体的规模可以很大，如大型跨国集团；群体的规模也可以很小，比如经常一起购物的邻居。社会成员构成群体需要具备以下两个条件？有频繁的互动 有共同的目标与利益 第3页，本讲稿共20页7.1.2消费群体消费群体消费群体的概念消费群体是指有消费行为且具有一种或多种共同特性或关系的集体。消费者群体的共同特征包括：消费

2、者的收入、职业、年龄、性别、消费习惯、爱好、品牌忠诚、居住地域、民族、宗教信仰、社会阶层、文化传统等因素。第4页，本讲稿共20页7.1.3 参照群体参照群体参照群体参照群体是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。第5页，本讲稿共20页7.1.3 参照群体参照群体参照群体通常包含三种含义 作为比较的标准 指望晋升其间的群体 个体以其他群体的价值和观念为行为准则参照群体具有规范和比较两大功能 第6页，本讲稿共20页子任务7.2 分析群体对消费心理影响案例导入买车前后思考题：周围人群如何影响你的消费行为 第7页，本讲稿共20页7.2.1 参照群体对消费者心理的影参照群体对消费

3、者心理的影响响参照群体对消费者心理的影响主要表现在以下三个方面 提供适宜的生活方式 形成共同的消费习惯 促使成员行为一致化 第8页，本讲稿共20页7.2.2 参照群体对消费者行为的影参照群体对消费者行为的影响响信息性影响 规范性影响 价值认同 第9页，本讲稿共20页7.2.3 对消费者产生影响的参照群对消费者产生影响的参照群体体对消费者产生影响的主要参照群体有家庭、朋友和正式社会群体等。家庭 朋友 正式社会群体第10页，本讲稿共20页7.2.3 参照群体在营销中的表参照群体在营销中的表现现运用参照群体效应能更好地促进销售，表现在以下几个方面名人效应专家效应 “普通人”效应 经理型代言人 第11

4、页，本讲稿共20页7.2.4参照群体影响消费者行为的参照群体影响消费者行为的心理依据心理依据从众 模仿 流行 暗示 第12页，本讲稿共20页子任务7.3 分析文化对消费心理影响案例导入吃香的“年夜饭”思考题：结合案例和所学知识回答，“年夜饭”吃香体现了中国人哪种消费习俗?各家酒店抓住了中国人什么样的消费心理?第13页，本讲稿共20页7.3.1 消费文化的含义消费文化的含义文化的概念广义的文化狭义的文化消费文化 营销心理学所讲的消费文化是指一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。第14页，本讲稿共20页7.3.2文化的共同特征及其对消文化的共同特征及其对消费行为的影

5、响费行为的影响 就整体而言，各种形态的社会文化具有某些共性。把握这些共性或共同特征，有助于了解社会文化对消费者的影响和作用方式。共有性 差异性 变化性 适应性 第15页，本讲稿共20页7.3.3 中国传统文化的基本精中国传统文化的基本精神神讲究中庸之道 强调人伦主义 注重人情关系 看重面子第16页，本讲稿共20页7.3.4中国传统文化影响下的消费中国传统文化影响下的消费心理心理 喜欢赶潮流 注重人情消费 重视积累和计划 重视家庭需求 第17页，本讲稿共20页子任务子任务7.4 分析时尚对消费心分析时尚对消费心理影响理影响案例导入iPhone手机为什么这么火思考题：iPhone手机为什么这么火?第18页，本讲稿共20页7.4.1消费时尚与消费心理消费时尚与消费心理当前时尚消费中的共同特点有 消遣性平面性 包装性 低幼性 感觉性 第19页，本讲稿共20页7.4.2消费时尚与消费情感消费时尚与消费情感 时尚消费的以上特点，实际上都是人们消费情感的一种折射和显现，当代日常时尚消费中，情感的维度主要体现在以下几个方面。需要维度 情感符号的聚变 休闲心理的体现 消费的情感指向 第20页，本讲稿共20页