企业培训师设计练习题.doc

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1、8.3 请为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案和审定方案 （书本给的案例）题目 *培训项目的质量监控体系背景：*培训机构为*短期培训设计了一套质量监控体系，对未来开展工作具有指导和借鉴的作用，这使该培训机构考虑培训中可能涉及的诸多环节和所有客观因素，做到全面客观的做好前期准备工作，将所有需求和可能出现错漏的问题都事先考虑到位，任何缺失都有可能直接影响到培训的质量。所有相关领导特别要求*培训机构制定这一套质量管理体系，从各个方位和角度监控这次培训，做到完善。目的：该培训是一个完整的有机系统，诸多环节不是孤立存在的，为保证培训的质量和结果，所以形成一套较为完整的培训质量监控体系，以便培训每个环

2、节做到位，清晰每个环节和每个培训负责人的岗位职责，实现过程督导，高效优质的落实培训工作。在这个质量管理体系中，*培训中心做到实施前监控，实施过程中监控，项目实施结束后监控，以提高培训质量为目的的全过程监控。内容说明：项目前监控1细致做需求调研，确定项目实施方案2明确项目目标，确认教学计划3课程设置经过专家讨论和审定4 甄选出合格的培训老师5教材落实6学员授课安排与后期安排7开学相关事宜安排项目过程中监控1开学典礼2学生座谈会3培训老师座谈会4教学模式与教学内容的督导5教学过程中的沟通等6培训成本的有效控制培训结束后的监控1调查后评估和反馈2毕业成绩与证书3登记工作的落实4整理培训档案-效果评测

3、：本方案对培训前，实施过程中，培训结束后的监控都细致到位各个时间点的工作经过过程考核，不断质量改进。这个管理系统包括了质量标准文件支持系统，质量文化及组织机制的支持系统，信息技术支持系统，这些支持系统和项目负责人共同参与，将每个环节工作落实到位，避免出现方向性可预测的问题，使各个环节的工作可得可测可比，满足了对培训过程的诸多要素和诸多环节的管理和控制。所以经过这个培训质量管理，此方案可以顺利有效的实施。 实施机构：*培训机构 *年*月*日审定方案说明（前面已经有）优点：方案设计合理，条理清晰，基本反映了该方案所有应涉及的环节和目标。此方案设计严谨，有时间针对性，调查了所有的培训需求并落实到位。

4、缺点：量化设计不到位，时间分布细致，但没有具体说明日期结论：此方案可行，资金预算没有详细量化，工作责权没明确到人 *审定小组 主要负责人：* *年*月*日制定一个企业内部培训师能力培训方案企业培训教师职业能力建设培训方案 一、项目概要企业培训教师作为企业培训工作的实施者，教学活动的主导者，是企业人力资源开发的主力军。其专业水平和职业能力的高低直接关系到教学活动的成败和企业培训工作效果的好坏。*企业管理培训机构遵照国家劳动和社会保障部企业培训师职业标准和教学大纲，针对于企业培训师开展培训师职业能力建设系统培训，以强化企业兼职培训师队伍建设。二、培训目的通过企业培训师应具备的相关知识和技能的培训，

5、使学员掌握现代教育培训知识和理念，形成培训实施关键技能，以提高企业培训师职业能力，完善企业培训师职业素质，适应企业不断发展的新需要。三、培训对象企业专职内部培训师。参加人数每期控制在30人左右。培训共分四组，7-8人为一组。四、培训方法课程设计运用参与式、启发式教学。培训方法包括课堂讲授、头脑风暴、案例分析、分组讨论、模拟训练、游戏互动等。五、培训课程设置本课程是专门针对企业培训师设计的一套职业化能力培训课程，本课程的设计从成人学习的特性出发，以参与式教学为主，突出课程的系统性、完整性和实用性。并在培训过程中充分体现“进行快乐的学习，体会学习的快乐”这一培训理念。本次培训课程的设计分为两个层面

6、。一是针对于刚刚进入企业培训师队伍的人员，开展企业培训师职业能力建设普及培训；二是针对于已参加过企业培训师相关培训的人员，开展企业培训师职业能力建设提升培训。（一）企业培训师普及性课程纲要，共分14个模块，5天的培训时间。培训主题课程内容学时1、开班仪式 领导讲话 宣讲要求、介绍师资 组队 风采展示 破冰游戏引入竞争机制12、成人学习理论 成人学习的定义 成人学习的理论 人类需求的层次 成人学习的注意曲线 成人学习金字塔 个人学习与团队、组织学习的互动23、培训教具使用 培训中常用的培训教具 教具在培训中的作用 有效使用教具的注意事项14、培训沟通技巧 什么是沟通 培训师语言沟通技巧 培训师应

7、善用非语言沟通 创造良好的沟通环境 培训师沟通能力的提高45、培训模式及其应用 教学模式的基本概念 教学模式的基本结构 认识论教学的基本模式16、培训方法 职业培训的基本教学、训练技法 职业培训教学的主要方法 各种培训教学方法的概念、步骤、要点、具体形式和适用范围、 各种教学方法的运用67、培训准备 教学的准备工作和应注意的问题 培训准备的主要任务和基本原则 培训准备的内容、基本要领和形式 培训准备应注意的问题18、制定培训方案 教案编写意义与目的 教案编写基本方法 培训教案设计的“五线谱”49、培训课程开发 课程开发的基本知识 课程计划的制定和实施 课程开发的技术与方法 培训课程开发方案的审

8、定 课程开发的思维模式变革 新课程开发的基本要求410、培训游戏 培训游戏在培训中的作用 培训游戏的选择 培训游戏组织的方法与技巧211、快速设计培训的方法和技巧 学习过程的四个阶段； 快速设计的七步流程。212、企业兼职培训师演讲能力培训与指导 讲课与演讲的关系 演讲的开头 演讲的正文 演讲的结尾 演讲的布局谋篇 企业培训师提高演讲能力及其方法813、学习评估 布置课后作业 笔试214、结业仪式 学员代表讲话 培训师讲话 领导讲话0.5（二）企业培训师提升培训课程纲要。共分4个模块，3天的培训时间。培训主题课程内容学时1、开班仪式 领导讲话 宣讲要求、介绍师资 组队 风采展示12、企业兼职培训师演讲能力培训与指导 讲课与演讲的关系 演讲的开头 演讲的正文 演讲的结尾 演讲的布局谋篇 企业培训师提高演讲能力及其方法83、兼职培训师培训实施实务训练 教学内容的设计 教学内容的整理 教学方案的编写及应用 教学实践能力提升 培训师整体素质提升164、结业仪式 学员代表讲话 培训师讲话 领导讲话六 培训费用：每个学时外聘培训师1200元，共计 元，资料费每个学员200元，共计 元 课程活动其他支出800元 累计 元七 课程考核 以口试40%加闭卷考试30%加论文30%形式考核，60%通过。不通过的需要参加下一次培训班，不能上岗工作，不能享受公司转正后的工资和奖金。