物业管理用房功能要求.doc

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1、物业管理用房分类标准基本要求：物业管理用房方案设计应注意物业人员与业主或客户分区、分隔、互不干扰、分别进出及安全防范。一、客户服务区： 1、位置要求：应选地面建筑，方便客户，是物业形象展示单位。 2、功能要求：客户接待区、呼叫中心室、客服经理办公室、客服主管办公室、品鉴馆、客户等待休息区、购买能源区（水、电、燃气、热水）谈判间、吸烟室和卫生间。 3、面积要求： 3.1接待区面积： 3.2独立呼叫区面积： 3.3办公区面积： 3.4品鉴馆面积（和客户等待休息区、谈判间共用）： 3.5吸烟区面积：（要求有通风设施）3.6卫生间 4、装修要求： 4.1标准LOGO墙 4.2地面 4.3墙面 5、家具

2、布置要求： 5.1接待前台 5.2呼叫中心配备4台电脑及电脑桌、4部电话5.1墙上有服务人员展示窗（带照片等） 5.2接待区沙发、桌椅6、机电通信要求： 6.1内部电话 6.2网线二、财务收费区 1、位置要求：应选地面建筑，方便客户，紧邻客服中心。 2、功能要求：收费区和财务室 3、面积要求：10平米 4、装修要求： 4.1防盗门窗 4.2地面 4.3墙面 5、家具布置要求：6、机电通信要求： 6.1内部电话 6.2网线三、物业公司办公区 1、位置要求：可选地下建筑。 2、功能要求：物业总经理办公室、信息部主管办公室、一级库房、会议室、吸烟室 3、面积要求： 4、装修要求： 4.1地面 4.2

3、墙面 5、家具布置要求：6、机电通信要求： 6.1内部电话 6.2网线四、工程区 1、位置要求：可选地下建筑。 2、功能要求：工程经理办公室、工程主管办公室、调度热线值班时（24小时值守）、工作间、操作间、更衣间、维修工宿舍、卫生间、 洗衣间、洗澡间、公共活动室二级库吸烟区 3、面积要求： 3.1经理办公室面积： 3.2办公区面积： 3.3吸烟区面积： （要求有通风设施）3.4卫生间 4、装修要求： 4.1地面 4.2墙面 5、家具布置要求：6、机电通信要求： 6.1内部电话 6.2网线五、中控室 1、位置要求：应选地面。 2、功能要求：保安指挥中心消防监控电梯监控安防监控门禁对讲周界防范应急

4、物品、急救物品、抢险工具和照明器材钥匙管理（双锁管理）无线对讲调度中心功能。独立卫生间 3、面积要求： 3.1器材钥匙管理区 3.2监控设备区 3.3独立卫生间面积： 4、装修要求： 4.1地面：防静电地板 4.2墙面：隔断墙应是透明玻璃材料 5、家具、器材及布置要求：6、机电通信要求： 6.1内部电话 6.2网线 6.3要有空调六、秩序维护区 1、位置要求：可选地下建筑。 2、功能要求：安全经理办公室、安全主管办公室、接待室（处理投诉、接待派出所）经理宿舍（紧邻办公室）主管宿舍（紧邻办公室）安全员宿舍（进入前有换鞋柜，进入后换拖鞋）卫生间洗漱间（70人同时使用条件）洗澡间行李间及库房吸烟室活动室阳光房（晾晒衣被）领班交接室岗亭 3、面积要求： 3.1经理办公室面积： 3.2吸烟区面积： 3.3卫生间 4、装修要求： 4.1地面 4.2墙面 5、家具布置要求：6、机电通信要求： 6.1内部电话 6.2网线接口 6.3有线电视接口 6.4安全员宿舍应通风良好有空调七、保洁区1、位置要求：可选地下建筑。 2、功能要求：保洁主管办公室 保洁员休息室保洁仓库 3、面积要求： 3.1保洁主管办公室面积： 4、装修要求： 4.1地面 4.2墙面 5、家具布置要求：6、机电通信要求： 6.1内部电话八、自行车库九、食堂