成都电大《营销道德与营销文化》考试试题和答案.doc

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1、窗体顶端营销道德与营销文化第一套试卷 总共50题共100分 查看试题范围显示全部试题 仅显示答错试题 仅显示未答试题 仅显示答对试题 考试编号6066答题开始时间2014-12-04 15:17:00答题结束时间2014-12-04 15:38:56考生姓名赵月媚考试时间00:21:56分钟总得分98分评卷人系统自动评卷评卷时间2014-12-04 15:38:56一. 单选题 （共20题,共40分） 1. 社会公正理论最早是由（ ）提出。 （2分）A.罗尔斯 B.加勒 C.罗斯 D.上述三项都不正确 考生答案：A 考生得分：2 分 评语：2. 下列说法正确的是（ ）。 （2分）A.道德营销不

2、同于营销道德 B.道德营销就是营销道德 C.绿色营销就是保护环境 D.上述三个答案都不正确 考生答案：A 考生得分：2 分 评语：3. 企业讲道德，与（ ）有关系。 （2分）A.防止违法行为 B.尊重员工权利 C.履行社会责任员工 D.上述答案都不正确 考生答案：A 考生得分：0 分 评语：4. 腐败现象的突出的表现是（ ）。 （2分）A.权钱交易和占用公共财物 B.说谎和背信弃义 C.欺骗和见利忘义 D.上述答案都不正确 考生答案：A 考生得分：2 分 评语：5. 企业营销伦理道德发展经历的第三个阶段是（ ）。 （2分）A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.2

3、0世纪90年代 考生答案：B 考生得分：2 分 评语：6. 道德营销是由（ ）所决定的。 （2分）A.社会责任 B.企业责任 C.个人责任 D.上述三个答案都不正确 考生答案：B 考生得分：2 分 评语：7. 对于客户名单说法正确的是（ ）。 （2分）A.客户名称 B.交易对象的地址以及其资料 C.产品的销售价格、客户喜好等 D.分为一般意义和法律意义两种 考生答案：D 考生得分：2 分 评语：8. 把加工后的“地瓜”通过精美包装，取名“黄金条”，而且价格定得很高，这类产品包装属于（ ）。 （2分）A.追求感官刺激 B.哗众取宠 C.欺行霸市 D.主要属性/利益 考生答案：B 考生得分：2 分

4、 评语：9. 问卷调查中，“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢？”这个问句就存在（ ）。 （2分）A.态度不中立，有诱导性倾向 B.问卷形式过于严肃、死板 C.用词不准语义模糊 D.上述三项都不正确 考生答案：A 考生得分：2 分 评语：10. 有些调查者冒用政府机关、大型机构、知名组织的名义进行调研。这种调研属于（ ） （2分）A.强制式调研 B.纠缠式调研 C.欺骗式调研 D.隐瞒式调研 考生答案：C 考生得分：2 分 评语：11. 麦当劳公司从新职员加入企业的第一天起，就分配专门的教育时间进行营销道德及其宪章、纲领等方面的教育，这证明了该企业（ ） （2分）A.无聊之举 B.哗众取

5、宠 C.员工素质代表着企业的形象 D.上述答案都不正确 考生答案：C 考生得分：2 分 评语：12. 美国福特汽车公司的创办人福特曾经说过，“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就是黑色的”。这说明了福特公司的（ ）原则。 （2分）A.我行我素，心中没有消费者 B.独特性 C.与众不同 D.上述答案都不正确 考生答案：A 考生得分：2 分 评语：13. 回答问卷的时间一般控制在（ ）分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 （2分）A.20 B.30 C.60 D.上述三项都不正确 考生答案：A 考生得分：2 分 评语：14. 下列说法错误的是（ ）。 （2分）A.影响企业营销道德水准

6、的因素只有一种 B.营销文化的核心是营销价值观 C.企业营销决策规范着营销文化的内容 D.上述三项都不正确 考生答案：B 考生得分：2 分 评语：15. 企业营销道德（ ） （2分）A.是一种无形的资产 B.有利于提高企业的管理效益 C.可以促进商品经济价值观形成 D.上述答案都不正确 考生答案：D 考生得分：2 分 评语：16. 营销道德评价的复杂性主要表现在（ ）。 （2分）A.营销行为评价标准的动态性 B.营销行为评价的差异性 C.评价主体观点的多面性 D.上述三种答案都正确 考生答案：D 考生得分：2 分 评语：17. 下列哪项属于与公众相关的道德与文化问题（ ）。 （2分）A.执行不

7、完整 B.误导性报告 C.调研不客观不真实 D.上述三项都正确 考生答案：D 考生得分：2 分 评语：18. 营销文化的核心理念表现在（ ）等方面。 （2分）A.创新和自信 B.专业和行动 C.开放和互利 D.上述三项都正确 考生答案：D 考生得分：2 分 评语：19. 约翰.夏德捐资2300万美元在哈佛大学商学院建立起目前全球最大的企业伦理问题研究中心，其研究的重点是（ ）。 （2分）A.企业文化 B.道德 C.企业营销道德 D.上述三项都正确 考生答案：C 考生得分：2 分 评语：20. 社会舆论属于（ ）。 （2分）A.内部评价 B.自我评价 C.外部主评价 D.上述三个答案都不正确 考

8、生答案：C 考生得分：2 分 评语：二. 多选题 （共10题,共20分） 1. 文化企业实施目标集中战略的方式包括（ ）。 （2分）A.用户需求集中 B.产品重点集中 C.用户重点集中 D.地区重点集中 考生答案：A,B,D 考生得分：2 分 评语：2. 人口的自然结构主要包括（ ）方面。 （2分）A.教育结构 B.年龄结构 C.性别结构 D.收入层次结构 考生答案：B,C 考生得分：2 分 评语：3. 在文化市场营销宏观环境中，构成动态构成因素的有（ ）方面。 （2分）A.国民经济结构 B.经济发展阶段 C.消费者收入变化 D.宏观经济总体水平 考生答案：B,C 考生得分：2 分 评语：4.

9、 人员推销的基本形式有（ ）。 （2分）A.上门推销 B.柜台推销 C.会议推销 D.电话访问 考生答案：A,B,C 考生得分：2 分 评语：5. 与实物产品比较，服务产品的特征是（ ）。 （2分）A.不可感知性 B.不可分离性 C.不可储存性 D.差异性 考生答案：A,B,C,D 考生得分：2 分 评语：6. 下列（ ）策略属于企业之间的非价格竞争。 （2分）A.改进产品 B.改进营销 C.减少生产工序 D.减低成本 考生答案：A,B,C,D 考生得分：2 分 评语：7. 在文化市场营销宏观环境中，构成静态构成因素的有（ ）方面。 （2分）A.国民经济结构 B.经济发展阶段 C.消费者收入变

10、化 D.宏观经济总体水平 考生答案：A,D 考生得分：2 分 评语：8. 人员推销的基本形式有（ ）。 （2分）A.上门推销 B.柜台推销 C.会议推销 D.电话访问 考生答案：A,B,C 考生得分：2 分 评语：9. 市场定位的内容主要包括（ ）。 （2分）A.竞争定位 B.战略定位 C.企业定位 D.产品定位 考生答案：A,C,D 考生得分：2 分 评语：10. 市场调研的内容有（ ）。 （2分）A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.预测性调研 考生答案：A,B,C,D 考生得分：2 分 评语：三. 判断题 （共20题,共40分） 1. 道德营销是绿色营销。 （2分）错误

11、正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：2. 一般来说，倾销会产生伦理问题，反倾销不会产生伦理问题。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：3. 价格歧视判断的标准是看这种价格是否伤害了消费者的利益及出现不公平竞争。 （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：4. 影响跨国公司伦理决策的环境因素模型与其他模型不同之处在于它充分考虑了顾客和东道国的经济发展水平两个因素。 （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：5. 产品召回制度是针对淘汰产品而建立的。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：6. 信息收集时，

12、顾客合作是保证调研信息质量的关键因素。 （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：7. 一般来说，出于市场条件原因提高商品价格，被认为是公平合理的。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：8. 在任何情况下，跨国公司都应当尊重当地文化。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：9. 商誉是对企业生产经营活动的道德评价，主要是指社会公众对产品或经营的肯定与认同。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：10. 营销渠道管理中的补贴是分销商和零售商购买一种新产品时，从生产商那里得到的额外补偿。 （2分）错误 正确 考生

13、答案：正确 考生得分：2 分 评语：11. “入乡随俗”观点并不否认在国际商务活动中有公认的准则存在。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：12. 歧视性定价行为一定一定是不道德的。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：13. 判断产品质量是否合格的依据是法律规定和当事人约定。 （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：14. 人们所受的伤害越大，认为行为是恶的舆论越强，行为发生和造成实际伤害的可能性就会降低。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：15. 制定行业自律价的做法违背了价格法的基本精神。 （2

14、分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：16. 为抑制不道德经营行为，必须制定过高的控制标准，否则会出现偏差。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：17. 基恩.R.莱兹尼克的营销伦理分析框架综合了义务论和道德论的主要观点，但实际应用的操作性不强。 （2分）错误 正确 考生答案：错误 考生得分：2 分 评语：18. 建立信任的四个要素是：关心、承诺、明确、始终如一。 （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：19. 企业目的对企业活动具有导向作用。 （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：20. 有意夸大产品和服务被认为是欺诈行为。 （2分）错误 正确 考生答案：正确 考生得分：2 分 评语：窗体底端