罗盘星级酒店电子商务一站式解决方案.doc

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1、罗盘HIMS 星级酒店管理系统支持今后10年的国际化经营发展星级酒店经营者的前瞻性选择帮酒店节省 80%拥有成本，全面支持营销联系人/职位： 陈善/中南区销售部经理 手机： QQ / MSN: /chenshan 公司： 北京万维罗盘信息技术有限公司 广州办地址： 广州天河东方之珠 C 座1209 电话： （8620） 传真： （8620） 一罗盘简介项目背景：北京万维罗盘信息技术有限公司 总部位于北京中关村，在多家国际知名风投公司投资下迅速发展。罗盘专注于酒店电子商务应用、市场推广及售后服务。公司销售队伍及代理渠道遍布全国，现全国上海、广州、深圳 和 成都 设有办事处。罗盘所做的一切都将致力

2、于帮助酒店通过使用互联网更有效、更经济地服务终端用户的旅游在线需求。 罗盘酒店合作伙伴现全国有5000家，其中HIMS （酒店互联网营销系统）用户操过3000 多家用户。在酒店市场的应用和推广，推出酒店管理系统，将大大加速中国星级酒店及酒店集团化进程，实现酒店系统无缝对接一站式电子商务解决方案。罗盘大事记 2007年第四期美国福布斯杂志报道高度评价罗盘系统对饭店业的突出贡献。 2006年度，2007年度中国名酒店组织重点推广项目 2007年广东饭店业协会，深圳饭店业协会，汕头饭店业协会重点推广项目 2007年7月，使用罗盘系统单体版自主网络营销的酒店超过1000家 2007年12月，使用罗盘系

3、统集团版自主网络营销的集团超过30家 2008年3月，国内最知名酒店之一-广州白天鹅宾馆牵手罗盘公司 2008年3月12日，广州白天鹅酒店单日订单突破1万美金。 2008年4月1日，新加坡百乐酒店集团，泰格酒店集团购置和使用罗盘系统。 2008年9月5日，罗盘正式启动 7 天连锁酒店预订接口。 2008年11月1日，罗盘正式签约白天鹅酒店管理公司 2008年11月5日，罗盘“全互联网酒店管理解决方案iPMS”全球强棒开打 2008年11月10日，罗盘携手美国速8集团，开展 iPMS 系统初步合作 2008年11月27日，罗盘在北京赛特酒店发布新闻发布会，重点推广罗盘搜索引擎 CEO 李喆先生提

4、出的非对称营销观点，与会酒店和媒体事后对于极大的肯定并事后在各媒体发布。 2008年11月27日后，罗盘全球推广酒店搜索引擎 2009年年初，罗盘董事长李喆先生被刊登在中国职业经理人封面，酒店技术产业先进人物代表 2010年开始，罗盘全面推广IPMS 酒店管理系统，到2010年底已经突破了接近500间酒店，成为国内成长最快的酒店系统一站式管理供应商之一。 2010年5月，罗盘联合各合作酒店成立酒店联盟，通过系统平台，真正为酒店提供电子商务营销平台。产品详情，请登陆 二系统介绍和特点2.1、罗盘iPMS 介绍罗盘 iPMS 酒店管理系统 ，酒店前台管理系统，它负责处理酒店前台预定，登记，收银，夜

5、审，会员管理及积分的系统。B/C/S模式，支持断网操作；实现集团式中央监控，支持网站无缝对接；支持公安系统，电话系统，门锁系统的对接。罗盘酒店餐饮系统 ，酒店餐饮系统，可以人性化根据餐饮实际摆台位置设置餐桌位置，支持厨房出单，支持PDA，支持跟前台系统无缝对接等。罗盘酒店康娱系统 ，酒店康娱系统，支持棋牌，桑拿，沐足等功能。罗盘 HIMS 网站管理系统：无缝对接 iPMS 酒店前台管理系统，实现 CRS 中央网站预定，订单直接写入前台系统操作；实现中央数据同步。罗盘集团版中央预定系统：无缝对接 iPMS 酒店前台管理软件，实现集团 CALL CENTER 电话预订，实现集团中央订单管理；中央会

6、员管理；中央营销管理；中央报表管理；订单直接写入各分店的前台系统操作等。2.2、罗盘 iPMS 不仅省钱，还可以赚钱2.2.1 iPMS 减法：降低酒店经营成本减一： 省去酒店服务器硬件的投入，每台服务器价值在1万至3万之间；减二： 省去一台服务器每年消耗的3000多度电费，每台服务器耗电价值每年在3060元左右；（绿色环保）减三： 省去在酒店维护该系统的人员费用，一个工程师一年的工资成本在3万至6万左右；减四： 省去使用正版软件的投入，完全规避盗版侵权风险，微软 SQL Server数据库官方报价34万（限一个CPU)，Window 2008 Server 官方报价2.6万元；减五： 省去传

7、统PMS软件的复杂培训费用，传统软件通常需要14周的使用培训，罗盘iPMS只需要5-7天减六：系统无退出成本，单某一个店结业时，系统没有任何摊销费用。2.2.2 iPMS + 加法：提高酒店经营效率加一： 共享罗盘公司专业的系统维护服务和数据备份服务加二： 无缝支持在线预订，会员管理，酒店网站直销，以及渠道分销管理；加三： 全面支持连锁经营管理，包括会员忠诚计划，集团网站，呼叫预订中心，中央预订系统，中央PMS；加四： 帮助连锁集团以非常低的成本进行市场扩张加五： 高效地进行跨地区成员酒店的经营管理加六： 接入罗盘的分销渠道，渠道订单直接写入系统2.3、罗盘iPMS 功能网络酒店管理系统 iP

8、MS n 客史管理Clients Profile & Track Recordn 预订管理Reservationn 接待管理Acceptancen 收银管理Cashiern 销售管理Sales & Marketingn 客户管理Clients Information Managementn 应收管理Accounts Receivablen 财务报表Operation Statistics & Reportsn 房态图形化管理Graphic Room View & Managementn 夜审管理Night Auditn 房价管理Rates Managementn 房务管理House Keepi

9、ng Managementn 在线预订引擎Online Booking Enginen 代理佣金管理Agents Commission Managementn 渠道分销支持3rd Party Distribution Support n 礼品卡/礼品券管理Gift Certificate Managementn 销售点商品管理Merchandise Sales Management n 收益分析管理Yields Analysis & Managementn 会议及宴会管理Conference & Banquette Managementn 会员卡及积分管理Membership & Reward

10、s Managementn 预支额度消费管理Credit Line Accounts Managementn 预充值消费管理Prepaid Accounts & Accounts Payablen 易耗品进销存管理Consumption Goods Managementn 公寓管理Apartments Managementn 长包房管理Long term Lease Managementn 分时度假管理Time Sharing Managementn 手机访问支持Mobile Access Support 连锁酒店中央网络管理系统 Hotel Information Management Sy

11、stem for Chainsn 集团PMS管理Centralized PMSn 中央预订系统Centralized Reservation Systemn 呼叫中心预订管理CRO Supportn 集团报表管理Chain Statistics & Reportn 集团客户管理Clients Managementn 集团销售员管理Sales Managementn 集团渠道分销管理Distribution Management n 会员体系及积分清算管理Membership & Bonus Points Clearing n 集团网站及在线预订Chain Website & Online Re

12、servationn 短信及邮件支持SMS & Email Support系统接口 System Interfacen 门锁接口Door Lock Interface n 电话接口PABX Interfacen 公安接口Public Security Interfacen VOD计费接口VOD Billing Interfacen 互联网计费接口Internet Billing Interface n 在线支付POS机接口POS Machine Interfacen GDS / IDS 接口GDS / IDS Interface餐饮娱乐管理 Restaurant & Spa Managemen

13、tn 餐厅点菜及收银管理Catering Managementn 餐厅营业统计与分析Restaurant Operation Statistics & Reportsn 在线餐位预订管理Online Table Reservation Managementn 连锁餐饮中央管理Centralized Chain Restaurant Management n 餐饮网站及在线餐位预订Restaurant Website & Online Reservationn 桑拿洗浴管理Sauna & Spa Managementn 会员及积分管理Membership & Bonus Points Manag

14、ement其他 Othersn 采购管理Procurement Managementn 工资管理Payroll Managementn 人事管理Human Resources Management三项目要求的方案和相关技术标准3.1 iPMS系统及相关产品的整体架构整体构架：图11描述了系统的内部和外部的宏观构架。 3.2 项目要求方案系统流程图图 1-23.3. 罗盘分销渠道HIMS （Hotel Internet Marketing Solutions ）酒店互联网自主营销系统，它是帮助酒店通过互联网实现在线营销功能，为酒店用户提供网络服务，发掘酒店客户资源的一套网站营销系统。3.3.1.

15、酒店官方网站预订营销系统的主要功能包括： )、网站实时预订（Booking Engine）：包括预留房管理;价格管理及所对应的Package管理；多种付款方式（前台付款/信用卡担保/网上支付/银行转账）、网站订单自动通知功能（SMS / FAX / EMAIL / QTEL EBOOKING）。)、在线客户关系管理（ CRM ）: 基于形成的不同的客户群体，系统对客户进行分类分级管理以及销售人员的管理。通过客史档案，运用积分管理，消息平台（短信平台生日祝福定时发送群发邮件），促销模块（促销套餐The Last Minute），实用工具（当地天气预报皇历）等对客户进行售前和售后的在线营销工作。3

16、.3.2罗盘搜索引擎搜索引擎（国内 ，国外： ）是酒店专业的搜索引擎。它根据酒店地标，自动匹配出酒店周边景点图片和两者距离；平台促销栏目帮助酒店产品进行更好宣传；客人预订页面直接跳到酒店官网完成最后的交易。罗盘B2C的模式让客人直接面对供应商，提高客户对酒店的忠诚度。四、 国内部分连锁酒店案例：全国单店经典案例：开元国际酒店（五星）凤湖烟柳度假酒店（五星）玉泉森林酒店 （四星）京川宾馆（四星）丽江王府酒店（四星）全国连锁酒店案例：岭南佳园连锁酒店 布丁连锁酒店集团温州锐思特连锁集团重庆马瑞卡连锁集团四川爱美舍酒店集团北京荣丰假日连锁江苏蓝色快舟连锁成都圣吉瑞连锁锦弘广泽酒店管理有限公司湛江时尚新概念连锁酒店集团广州文星连锁酒店管理有限公司广州景园连锁酒店管理有限公司广州柏高连锁酒店管理有限公司广州家园连锁酒店管理有限公司广州私享家连锁酒店管理有限公司广州方洁酒店管理有限公司广州四叶草酒店管理有限公司南京文润宾馆连锁北京龙福宫酒店连锁石家庄有家连锁客栈 四川凯宾酒店连锁北京嘉利华连锁北京京明酒店连锁安普吉亚太酒店管理有限公司杭州怡莱酒店速八南京长相思温州郁金香连锁 南京文润宾馆连锁北京京明商务重庆似家心怡南昌温馨99上海安普吉温州逸柏酒店连锁布丁酒店连锁呼和浩特家源连锁酒店 详细可登陆罗盘 查询。