中层管理者培训资料.docx
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1、以增长管理知识与提高管理技能为目的,透过专家设计、专家讲授的课程体系。涵盖综合管理、生产管理、营销管理、财务管理、人力资源管理等内容。 课程对象一般针对管理人员或欲从事管理工作的人员。具备以下特点:科学性:课程必须符合现代管理与社会发展的趋势,遵循科学原理,理论依据正确与实效; 针对性:课程要针对不同人员层次的需求与现状,有效提高学员的理论知识与实践能力; 趣味性:生动形象、风趣幽默的课程内容通常吸引学员; 实效性:切实提高学员的管理知识与实践能力为依托。赢在执行:打造团队的执行力 课程介绍:企业成功=5%的战略+95%的执行,没有执行力,一切等于空谈。若不解决企业执行问题,就无企业核心竞争力
2、可言-打造团队的执行力是当前企业发展必修课程。本课程营旨在全方位打造团队的执行力,从而提升团队的战斗力!用通俗的例子解释执行的理念与行为;用互动的方式引导正确的执行心态与执行技能。帮助企业通过投资心态,梳理企业的文化;通过投资整个团队来实现团队执行力的提升,从而达到业绩的提升;培养一批具有结果思维和客户价值为一体的优秀人才。帮助参与者:投资自己,让自己通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才;将参与者打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。 课程时间:2天 参训对象:企业高层、中层骨干及追求卓越执行的职业人士。 课程大纲:前 言:1. 思考:你顺序是什么?2. 执行力:企
3、业不得不长期关注的主题3. 解读企业执行力问题4. 商界领袖谈执行力5. 什么是执行兵法?第一部分:铸造执行力的3个要素一、 要素一:结果导向(员工靠结果生存、企业只为结果买单)1. 员工和企业是什么关系?2. 执行是“我做了吗”?3. 做任务是陷阱、做结果是馅饼4. 做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用?5. 九段秘书测试:请问你是几段?结果值多少钱?6. 如何获得最佳的结果?结果思维、底线原则、外包理念二、 要素二:责任逻辑(锁定责任,收获结果)1. 理由源于责任是否锁定2. 陷阱一:“请示”工作与推脱责任3. 陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会4. 领导只为结果买单、员
4、工为结果而战5. 4个步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核三、 要素三:6大执行法则1. 服从法则:以服从为天职2. 目标法则:盯准一只野兔3. 冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功4. 速度法则:先开枪再瞄准5. 团队法则:利他就是利已6. 裸奔法则:没有退路就是出路第二部分:如何提高个人执行力四、 效率做事:管理好时间才能管理好事情1. 为什么人们总说“很忙”?2. 时间守恒:时间在哪,执行力就体现在哪3. 不良时间分配:哪里起火往哪里跑 4. 最佳时间分配:永远做重要不紧急的 5. 生命守恒:若不是现在,那是何时?6. 时机守恒:与其盯着新闻,不如常照照镜子五、 乐在工作:做
5、好执行首先经营好自己1. 快乐基因:17个秘密2. 快乐入口一:ABC情绪理论3. 快乐入口二:受益理论4. 快乐入口三:放下理论5. 快乐工作的方法:控制情绪、消除心理压力六、 说对话办对事:沟通无障碍、执行有保障1. 沟通目的:鼓舞他人的行动2. 沟通步骤:解码、编码、反馈3. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的4. 沟通策略一:与对方频道同步(同理心)5. 沟通策略二:如果更好6. 沟通策略三:销售你的建议(FAB)第三部分:如何提高组织执行力七、 执行的三个核心流程1. 人员流程:用对的人2. 战略流程:做对的事3. 运营流程:把事做对八、 组织执行力8个误区1. 战略是管理者的事,
6、执行是员工的事;2. 用人不疑、疑人不用;3. 学谋略多,学规则少;4. 管理制度变来变去,朝令夕改;5. 制度变形,熟人环境没有规则;6. 管理者没有常抓不懈;7. 差不多就行;8. 策略与制度本身不具有执行性。九、 如何有效的执行战略?1. 战略执行失败四大原因;2. 运用平衡计卡有效执行战略;3. 战略执行的五个基本步骤;4. 建立战略执行保障体系。第四部分:主管领导力决定员工执行力十、 善于激励别人:如何让下属充满干劲与激情?1. 基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论;2. 激励菜谱:4种不同人格类型的激励;3. 2大关键:即时性与创意性;4. 实战演练:训练你的真诚赞美;5. 头脑
7、风暴:写下10种可操作的小激励策略。十一、 做教练型干部:如何培养“打胜仗”的团队?1. 理解教练:教练是什么?2. 注意事项:如何当好教练?3. 日常教导:中层管理的“三忌”与“三问”;4. 管理猴子:别让猴子跳回你的背上的3个关键点;5. 教导下属:离场管理的7个步骤。十二、 领导的艺术:如何做领导者而不仅是管理者?1. 理解领导力:塑造自身影响力与人格魅力;2. 聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导?3. 做事先安人:如何用对人做对事?4. 修人先修路:如何“修路”提高效率?5. 育人先育魂:如何善用文化的力量?10倍速领导力 课程说明杰克韦尔奇说:我讨厌管理,最喜欢领导。成功的公司之所以
8、获得成功,是因为它们有很多的领导者,而他们之所以有很多的领导者,是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者,这正是商界成功者和失败者之间的区别。尤其在这个速度致胜的商业时代,企业不仅仅要技术的创新,更要管理的创新。传统的管理模式已经过时,21世纪需要每个人自动自发的创新。管理者不是带着管理模式加盟企业,而是根据企业迅速地创新。优秀的领导者不仅要在战略思想上遵循“下雨打伞”的自然法则,同时,在管理风格上要随势而变,像水一样灵活。蒋小华老师独创“10倍速领导力”课程旨在通过提升领导者的思维与管理方法,从而提高团队的执行力,倍增企业的业绩。 课程对象:公司各部门的中高层管理人员 课程时间:2天 课
9、程大纲:第一部分:领导力的基础部分1. 为什么需要领导者2. 领导力的缺失3. 关于领导力的一些错误观念4. 领导力是什么5. 领导者该做些什么?6. 领导他人,管理自己第二部分:10倍速理论1. 我们处在一个什么年代?2. 21世纪管理面临大挑战3. 10倍速理论模型4. 10倍速组织的关键词第三部分:10倍速领导关系1. 领导VS管理 2. 速度VS完美 3. 结果VS过程 4. 怀疑VS相信 5. 战略VS执行 第四部分:10倍速领导模型1. 愿景唤起专注 2. 沟通赋予意义 3. 定位获取信任 4. 激励创造执行 5. 教导带来长青 6. 创新推动变革 第五部分:10倍速领导方法论1.
10、 造物先造人2. 修人先修路3. 育人先育魂 赢在80、90后-80、90后员工管理课程说明:中国企业员工敬业指数调查报告显示,与其他年龄段的人相比,上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示,面对80后他们有些手足无措当今世界的管理理论诞生时“80后”还没有出生,如今他们已正值就业年龄,如果我们仍然沿用老的管理哲学,这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富,是注定让人难以理解的,然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩,探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。传统的管理模式逐渐地走向衰落或终结,例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产,就意
11、味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。未来“80后”和职场新人,几乎是同一群人。可见谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家。课程收益:1. 解决管理者对80后管理成效的困惑,让您真正了解80后。2. 面对80后的群体,让管理者懂得如何领导和激励他们。3. 如何有效的融入到80后的群体中并有效开展工作。课程时间:一天课程提纲:前言:到底谁的问题?一、 认识80后-8090后声音:不是我改,而是你改1. 你是不是常看到2. 70后与80后特征冲突;3. 8090后经典语录分析;4. 8090后的“缺点”与优点。二、 从web2.0
12、寻找管理入口-8090后声音:我要民主与自由1. 我们处在一个什么时代?2. 21世纪管理面临大挑战;3. 管理2.0时代的特征与趋势;4. 10倍速理论的应用。三、 重领导少管理-8090后声音:不是你有权力,而是你有魅力1. 领导是什么?2. 管理者与领导者的区别;3. 领导者应该做些什么?4. 领导他人,管理自己。四、 多聆听少说教-8090后声音:拒绝洗脑,我的地盘我作主1. 有效沟通策略;2. 亲和力:不战而屈人之兵;3. 同理心沟通。五、 要结果少指挥-8090后声音:只要你想,我就能1. 员工和企业是什么关系?2. 获得结果:2BC原则;3. 如何收获结果?六、 常激励少批评-8
13、090后声音:激励要即时与分明1. 激励关键:即时性;2. 激励策略:创造感动、制造危机;3. 迫使进化:没有紧迫感、就没有行动。七、 做教导性管理者-8090后声音:不只是工资的增长1. 领导“三忌”与“三问”;2. 别让猴子跳回你的背上;3. “离场”管理。八、 抓招聘少培养-8090后声音:找对人做对事1. 人才浪费与人才缺失;2. 外企“掠夺”人才的7种方式;3. 慧眼识鹰:48字真经;4. 人才复制四步曲。九、 重创新推变革-8090后声音:挑战先例、质疑传承1. 突破管理思维;2. 管理创新的本质;3. 分解创新管理问题;4. 谷歌崭新的管理模式。冲突管理:化干戈为玉帛的智慧 课程
14、说明根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。这是对时间的巨大浪费吗? 当管理者传达决策时,都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。这个团队的绩效会最优吗?孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:无敌国者,国恒亡也。冲突只是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突,但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事,它能暴露组织中存在的问题,促进问题的公开讨论,增强企业活力,刺激良性竞争。冲突管理一门学问,无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握,否则组织在内耗,家庭在折磨。出现冲突并不可怕,关键如何有效化解。办法总比问题多,任何冲突都有完美解决的
15、方案。当冲突出现时,如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛? 课程对象:公司各部门的中高层管理人员 课程时间:1天 课程形式:案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程大纲:前言:7. 冲突无处不在8. 你的脑海里可能出现哪些词?9. 有关冲突的2个思考题10. 博弈:囚徒困境第一部分:正确认识冲突5. 冲突的定义及新观点6. 冲突的类型7. 冲突产生的原因8. 如何正确看待冲突9. 冲突的过程10. 冲突处理的5种常用方式第二部分:化解冲突的智慧6. 竞赛还是共赢?7. 冲突解决的原则8. 如何达成统一?9. 冲突解决的方
16、法 10. 管理者处理冲突的技巧11. 组织处理冲突的要点12. 小结:冲突管理48字原则第三部分:高效沟通的策略7. 沟通的目标 8. 沟通的步骤9. 沟通的底线 10. 沟通的策略 11. 如何与上、下级沟通? 12. 如何进行有效的会议沟通?13. 小结:高效沟通24字方针 蒋小华沟通兵法高效沟通策略课程说明:说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ,其余75决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名
17、被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82 。课程收益:本课程帮助你深化对“沟通”的认识,掌握高效沟通的秘诀;通过演练培养你的亲和力与演讲力,快速建立个人影响力;懂得与企业内外进行有效的沟通,实现团队与个人的更大价值。课程时间:一天课程对象:希望在生活中轻松赢得友谊,发挥影响力,展现沟通的魅力的人;需在工作中时常面对不同的人,与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士;在企业承担领导角色的中、高层管理者,迫切需要激发每一位员工的由衷合作,实现企业的持续发展。课程提纲:一、沟通是什么?1. 沟通目标:鼓舞对方达成行动;2. 沟通步骤:编码、解码、反馈;3
18、. 沟通之道:100%的责任4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说的二、知已知彼,百战不殆1. 问对问题:了解他的心/发问的技巧2. 有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌3. 有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、不战而屈人之兵(亲和力)1. 微笑:欲取之,先予之2. 赞美:面子给你,里子给我3. 频道同步:原来都是同道中人四、运畴惟幄,志在必得(同理心)1. 区别:换位思考与同情心2. 步骤:辨识与反馈3. 准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳五:一对多全盘“通杀”(演讲)1. 演讲前:分析听众/设计纲要2. 演讲中:互动/肢体语言的
19、应用/演讲忘词、问倒等处理技巧3. 演讲后:总结/提升六:组织沟通有效策略1. 如何与上、下级沟通?2. 如何跨部门沟通?3. 如何处理沟通中冲突?蒋小华创新兵法:构建管理创新组织 课程说明21世纪,当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾问、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时,你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”?是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的管理理念就可以高枕无忧?如果真是这样,你就大错特错了。 在知识经济时代,企业针对“互联网改变人们生活”的现实,管理的思潮何去何从?本课程指出现代管理学各种典范的利弊;开宗明义地指出管理创新可以导致竞争力的转移,并为企业带来持续的竞争
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