实务：第七讲 职场适应力.doc

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1、职场适应力 我们小组的主题是：升级你的职场适应力。首先，我们来看下面这幅漫画。在这幅漫画中，我们可以发现，三位职员对自己目前的状态都不满意，打算跳槽，他们不约而同地将这种不满意情绪归结于客观原因。其实，职场的客观环境是很难改变的，我们所能做的就是改变自己，适应职场。那么，如何才能更快更好地适应职场呢，答案就在于升级你的职场适应力。职场适应力，简而言之，就是适应职场环境的能力，它由以下几个要素构成：1.角色转变的能力；2.职位适应能力；3.调和人际关系的能力；4.适应组织文化的能力。1.角色转换的能力角色转换，对于我们高校毕业生而言，就是从学生这一角色到职业工作者这一角色的转换。是否具有角色转换

2、的能力将直接影响着毕业生适应职场环境的能力。高校毕业生应该自觉地意识到校园环境和职场环境的不同，学会控制自己的情绪，不要把喜怒哀乐全部表现在脸上，更不能随便发脾气，影响工作。此外，高校毕业生还需要完成从学校到社会的转变，这是一个积累和准备的过程，不会一帆风顺、一蹴而就。有关专家调查和研究指出：“大学生的职业适应和角色转化期大概需要三年的时间。”他们告诫学生：“你毕业后的一两年，也许是你一生最痛苦、变化最大、对人生的认识、体会和感悟最多的时期。”这些话就是针对大学生的社会适应和职业适应问题提出的。高校毕业生在角色转换中存在着以下不良心理：（1）角色转换中易出现怀旧心理毕业生生刚刚走上工作岗位，会

3、遇到很多的困难和挫折，在角色转换中极易出现怀旧心态，怀念在“象牙塔”中的安逸生活。 （2）对家长和老师的依赖心理毕业生在家里时时得到长辈的呵护，在学校处处受到老师的关心和爱护，做任何事情都有人安排和指导，即使你做错了事，也会给予你极大的宽容，但在职场是不可能出现的。 （3）工作中时常表现出自傲与浮躁心理一些毕业生认为自己在学校学习几年，接受了正规教育，已经学到了很多技术，是人才了。（4）步入社会后易出现自卑心理一些高校毕业生刚刚步入社会，在角色转换过程中容易出现自卑心理，面对新的工作环境、生疏的人际关系，布置工作不知从何下手，工作中放不开手脚，前怕狼后怕虎，怕竞争、怕淘汰、怕承担责任、怕造成不

4、良的第一印象，因而工作缺乏应有的自信和热情，得过且过，不思进取，甚至甘居人后，产生不求有功但求无过的消极心理，不利于聪明才智的正常发挥。2.职位适应能力是否具有职位适应能力也直接影响着职场适应力，如果无法适应自己的职位，就会很快对这份工作失去热情。反之，如果能够很快很好地适应自己的职位，就会无形中促使自己投入更多的热情，付出更多的努力。职位适应过程可以分为以下四个阶段：1.在职兴奋期2.在职冲突期3. 职位调整期4. 职位稳定期（实例）3.调和人际关系的能力人际关系可说是人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化

5、制度模式与社会关系。一个人生活社会中如果有没有良好的沟通能力，没有很好的人际关系，那么他的生活就会一沓糊涂。如何搞好人际关系是一个技术的问题，在说明该问题之前，先要讨论的是为什么要搞好人际关系。如果没有必要，技术上的讨论也就没有了价值。从心理上讲，不管身份高低，每个人都希望受人欢迎，因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。老师希望受学生的欢迎，学生同样希望老师喜欢自己。一个人可能一时不在乎别人是否喜欢他，但是他不可能所有的时候都不在乎。人们之所以要追求受人欢迎是在我们一出生时就注定了的，因为我们总是不能离开他人而独立地生存。在人际关系问题上许多人共同存在的认识上的两个误区。一是对人际关系抱无所谓的

6、态度，二是在人际关系上过分讲究谋略。 处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则： 1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。 2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。 3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意

7、。因此，与人交往应以良好的动机出发。 4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。 最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万金。 4.适应组织文化的能力组织文化或称企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。组织文化的功能：一、组织文化具有导向功能。所谓导向功能就是通过它对组织的领导者和职工起引导作用。二、组织文化的约束功能

8、包括（有效规章制度的约束、道德规范的约束）。 三、组织文化的凝聚功能。四、组织文化的激励功能。五、调适功能（调适就是调整和适应）。为了更好的适应组织文化，我们应该做到用眼观察、用心体会。员工（尤其是新手）应该仔细观察，从公司的日常事务中来领悟企业文化的内涵，进而清楚自己该如何在组织内将工作做好。在此基础上，我来谈一谈职场适应力的重要性。1，具有职场适应力有助于调和人际关系，更快的融入到组织中去。2，具有职场适应力是在职场竞争中脱颖而出的有力保障。3，具有职场适应力是取得事业成功、实现自我价值的必要前提。 第三部分，我们来看一下升级职场适应力的路径选择一、正确地实现角色转换1、适应职场变化，树立

9、新的就业观念。高等职业教育在当今市场经济条件下得到了大力的发展，毕业生数量迅速增加，为用人单位提供了更多的选择机会，同时也出现了就业难的现象，毕业生应该认识到这一严峻形势。 2、以小见大，做好充分的思想准备。高校毕业生要做好吃苦受累、从事基层工作及遭遇挫折的准备。 3、克服自卑，勇敢地走上工作岗位。最重要的就是要自信，相信自己的能力。 4、培养职业兴趣，干一行爱一行。要做好自己的工作，首先要对这份工作感兴趣，要热爱这份工作，因此，培养对当前职业的兴趣非常重要。二、改变生活习惯，调整生活节奏1、改变生活方式。学生在学校是“宿舍食堂教室”三点一线的生活方式，毕业生工作以后，就有了新的生活方式，工作

10、时间、劳动内容、劳动强度等都发生了变化。 2、注意劳逸结合。合理安排作息时间，处理好工作和休息的关系，做到有张有弛，既要努力学习、努力工作，又要积极参加各种活动，广交朋友，使自己的生活既丰富多彩又更加充实。 三、理性面对工作初期的枯燥、乏味有一位同学毕业后，来到一家企业工作不久，觉得与自己理想中的企业相差太远。比如，每天下班前要将当天的工作小结输入电脑，每天早上有一个早会布置工作等，约束太多，规矩太多，觉得难以适应。于是，常发牢骚，工作积极性也不高， 还没等到她对企业真正有所认识，就被炒了鱿鱼。可是，当她再次在求职大军中奔波，没找到更好的工作时，她心中开始感到有些后悔。 很多新人在进入公司后，

11、用学生的眼光看待企业，对企业现状不满，接受不了企业的“规矩”，没有耐心去适应企业。其实，该案例中的早会和每天小结的制度，对职场新兵学习知识和技能，尽快适应企业具有非常重要的作用。同时，每个企业都有优势和劣势，最重要的是学会适应新的环境，快速融入企业，在和企业相互深入了解后，找到自己合适的位置。 四、不怕做小事，才能挑大梁，在挑大梁之前学会积极的等待等待是一个很漫长的过程，但是能经过这个过程的人必成大器。记得新东方总裁俞敏洪先生在一次演讲中做了一个“洗厕所”的比喻，让人印象深刻。比喻是这样的:我在面试时，有时会试着问: “同学，你想要的工作我这儿都没有了，但是有两个卫生间没人打扫，你愿意不愿意干

12、?”几乎不会有学生说愿意，实际上他在拒绝两个扫两个卫生间的时候，丢失了一个非常重要的机会。我让一个大学毕业生去打扫厕所，很明显是对你的考验。你在打扫卫生的时候，我绝对会关注你的一举一动。你的表现是不是符合那种正常的坦然接受一份工作的心态? 当你真的把两个卫生间打扫得如此干净，你想我能让你一辈子打扫卫生间吗? 至少我会给你增加工资，我给你打扫四个卫生间; 当你把四个卫生间打扫干净以后，我会考虑，是不是把所有打扫卫生间的后勤人员都给你管理，你不是很自然变成管理者了吗? 当你把这些打扫卫生间的人员管理得井井有条，整个公司的环境因为你的管理变得赏心悦目，我不把你提到后勤主任这个位置上我提谁? 你如果又

13、干得非常出色的话，我不把你送到哈佛大学去读MBA 我送谁去? 当你学成回来了，你不当总裁谁当?这个比喻相当夸张，却一针见血地指出了当下毕业生求职时和在职场初期最容易出现的误区。那就是只想做大事、“有意义”的事，而对于做琐事、专业技术含量不那么高的事，则认为是自己被忽视了，大材小用，充当了廉价劳动力，其实，现在企业用人通常都遵循一种思路，即毕业生都要从基层做起，一方面是让新人充分了解单位的运作情况，熟悉各项业务，另一方面也是考察新人、锻炼其能力。可太多毕业生就是在被“考察”期间放弃了可能不久即将降临的机会，可惜可叹。五、树立大局观念，了解总体情况1、了解本单位的物质环境和人文环境，包括地理位置、

14、交通路线、生活设施、气候条件、单位工作条件、主管领导、同事和搭档性格特点、各个岗位的职责等。 2、了解同行业的发展情况。包括行业特点、总体情况、发展趋势，了解本单位在同行业中所处的地位、作用。3、了解本单位的主管行政部门情况。协助单位领导主动处理与主管部门的关系，争取他们的理解与支持。 六、积极主动，尽快熟悉本岗位的情况 1、明确本岗位业务范围和具体工作内容。 2、尽快掌握本岗位的职业技能。 3、明确本岗位执行程序和处理问题的程序。七、提高责任心，树立主人翁意识八、增强独立工作能力，强化团队意识九、立足岗位，艰苦创业十、经受挫折，磨练人生十一、加强风险评估和防范，提高应对挫折的能力职业生涯规划

15、最后一个步骤是对生涯发展中的各种风险进行预测，并针对各种风险制定备选方案。其实，这也可以说是为提高大学生的职场适应能力而预设的一种防范机制。多数大学生在职场初期，都会遇到这样那样的挫折，干扰了自己的职业规划或预期的工作状态，甚至严重影响了自己职业目标的实现。但如果能够提前对于找工作或作中可能出现的问题进行预设并加强防范，或做出最优的备选方案，就能够有效地减少被动地接收“命运”捉弄的可能，相对地能有心态豁达、从容应对，多一种选择，增加自己职场生命力的弹性与张力。当然，从另一方面来看，某些挫折也许只是表象。“交点理论”认为，由于环境、个人的原因，我们从踏上社会从业那一刻起，并不总是朝着自己的目标笔

16、直地前进。在环境和个人条件的制约下，你必须去从事许多事情，必须去面对许多事情，你有时感觉到目标似乎离你越来越远，但只要你认真对待每一件事，认真去做每一件事，这些事就可能会有交点，这交点并不仅仅是一种普通的积累，而且是向职业目标迈进的一种积累。因此，有些看似意外和坎坷，实际也许恰是为了让你体会“曲径通幽处”之绝妙。十二、先做职业规划，减少频繁跳槽的可能，脚踏实地进行原始积累由于缺少职业规划而盲目择业，或由于职业规划与自身素质、社会需要等没有很好地形成对接，从而导致大学毕业生初次就业质量不高、频繁在入职的前一两年内跳槽的现象已成为最困扰用人单位的因素之一。北京曾对95 家用人单位进行调查: 大学生

17、毕业后三年内跳槽率竟达到7 成，因此造成了大学生就业“三年之痒”的说法。当然，有效的跳槽并非坏事，但如果职场初期完成一次次的跳槽仅是为了逃避“低收入、讨厌的老板”等一些问题而对完成自己的职业目标起不到实际作用则是可怕的。一般说来，在一家公司干得越长，升职的可能性越大。刚刚参加工作的时候，最忌讳挑三拣四频繁跳槽，只有脚踏实地的工作，不断重复简单的事情，把简单的事情做好，才能取得成功。频繁跳槽不利于职业发展，尤其是转行时，求职者将面临更大挑战。所以，要想减轻职场适应不良的状况，少生跳槽的念头，须先做职业规划，想清楚自己最终的职业目标是什么、分几步走、需要哪些平台等问题。如何来做好心理适应调整？首先

18、要客观地认识自我，树立起信心，其次是建立起一个现实的期望，对自己的发展必须建立在现实的基础上，并建立起适当的代偿机制，扬长避短，争取成功；再次，是对生活采取开放态度，处处替他人着想，切忌自我为中心，要胸襟坦荡，善于接受别人及自己。最后，在工作中及与人交往上做好自我调节，平衡心理，才能在激烈的竞争社会中得到发展，保持良好的心理适应能力。以下还有一些补充的TIPS1.为了工作绩效，要做到劳逸结合。2.在规定的休息时间之后，立即返回工作场所。3.用业余的时间研究与工作有关的信息。4.凡与职务有关的事情，注意保密。5.不到下班的时间，不离开工作岗位。6.不采取有损本公司声誉的行为，即使这种行为并不违反规定。7.有对本公司有利的意见和方法都提出来，不管是否得到相应的报酬。8.不泄露对竞争者有利的信息。9.注意自己和同事们的健康。10.愿意接受繁重的任务和更大的任务。11.在工作以外，不做有损于本公司名誉的事情。12.只为本公司工作，不兼职其他公司的工作。13.对外界人士说有利于本公司的话。14.在促进商业利益的场合，要显得积极。15.把公司的目标放在与工作无关的个人目标之上。