综合应急预案(修改版).docx

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1、综合应急预案目录1. 事故危险性分析2. 应急抢险组织机构图3. 事故灾难预防、预测、预警流程图4. 应急救援处置程序5. 应急结束及后期处置图6. 应急救援通讯录7. 应急救援物资储备登记表8. 应急预案管理、宣传、培训和演练图9. 专项事故处置方案9.1 火灾事故9.2 高空坠物事故9.3 交通事故9.4 燃放烟花爆竹引起的事故9.5 电梯故障/困人9.6 地下车库灌水9.7 水管爆裂9.8 电力故障9.9 停水9.10 燃气泄漏9.11员工作业受伤9.12 治安事件9.13 公共卫生事件9.14 自然灾害1.事故危险性分析序号事故类型危 险 源事故危险性分析1火灾事故电线和电器短路、不规

2、范用电或动火作业都有可能引起火灾。可能造成较大以上事故2高空坠物事故高层楼房物品放置不稳、设施安装不当或故障、以及高处作业时携带工具坠落，均会导致高处坠落物体打击事故，造成人员伤亡或环境和设施的破坏。一般事故3交通事故交通车辆出行和员工因公外出，因意外会导致交通事故，造成人员伤亡和车辆损毁。可能造成较大以上事故4燃放烟花爆竹引起的事故不文明燃放烟花爆竹、在非指定区域燃放烟花爆竹，有火灾、爆炸、伤人等危险。一般性事故5电梯故障/困人电梯运行过程因故障、突发停电、火灾、爆炸、伤人等危险。一般事故6地下车库灌水暴雨、排水管堵塞、水管爆裂等，导致地下车库排水不畅，均可引起车库灌水。一般事故7水管爆裂水

3、管爆裂会导致水淹，特别是对电梯等设备设施的水浸事故。一般事故8电力故障短路、线路故障、配电室及发电机设备故障等引起供电不畅，导致计划外的停电。一般事故9停水停水特别是计划外停水，将影响正常的办公及物业服务区域相关工作和服务。一般事故10燃气泄漏燃气使用不当或管道老化、胶管老化或松动等，都可能引起燃气泄漏，同时引发火灾或爆炸，造成人员伤亡或财产损失。可能造成较大以上事故11员工作业受伤员工违章操作、设备故障或其他意外状况下可能会导致高处坠落、中毒、触电、烧伤、烫伤等伤害，另外高温环境下作业会导致中暑。一般事故12治安事件办公区、物业服务区域内的盗窃、打架斗殴、酗酒滋事严重影响辖区内和谐、平安的工

4、作和生活环境。一般事故13公共卫生事件较大范围的内的食物中毒、传染病等威胁员工、业主的生命健康安全，影响办公区域和物业服务区域有序工作和生活环境。一般事故14自然灾害暴雨、强风、雷电等恶劣天气会导致车库灌水、高空坠物、坍塌滑坡等危险。一般事故2.应急抢险组织机构图应急救援总指挥部组 长：刘 辉 副组长：潘 岱 李 晶 陈利雄 成 员：各部门经理职 责：全面负责应急救援指挥及重大决策工作现场应急分队队 长：陈利雄 副队长：熊 刚 张金铭 成员：A03项目所有员工职责：负责突发事故现场的指挥和统筹工作，根据现场的具体情况迅速确定具体应急救援方案。实施对现场人员进行科学、有效指挥，向各组及有关人员下

5、达应急救援任务，并及时向上级有关部门报告事故及抢险救援进展情况。抢险救援组秩序维护组人员疏散组后勤保障组通讯联络组交通指挥组现场恢复组组 长：汪兵成员：保安部应急分队、工程部当班人员组长：邓中华成员：保安部门岗组长：王吉成员：保安部备勤人员组长：梁巧成员：公司部门办公室人员组长：唐安臣成员：监控室和客服部（联系客户）当班人员组长：罗毅成员：车库当班人员组长：储磊成员：保洁部人员职责：负责实施事故现场抢险救援工作。接到抢险救援指令后，迅速赶赴现场，组织抢险人员控制事故的发展和扩散，及时抢救受伤人员。实施事故现场保护，做好事故现场笔录、拍照、录像等取证工作。职责：负责事故现场的治安保卫工作。保护事

6、故现场和维护事故现场治安秩序，对事故现场进行有效隔离。阻止非工作人员进入事故现场干扰抢险救援工作。职责：负责事故现场人员疏导工作。根据指令和现场情况，引导、疏散人员安全撤离现场。职责：负责事故抢险救援物资的供给，抢险和慰问物资的组织和调拨。职责：负责协调好各方抢险救援人员，保障应急突发事故的通讯畅通无误。做好上传下达工作，迅速向各抢险救援处理小组传递工作任务。根据现场情况按程序及时报警。职责：负责周边交通管制工作。交通指挥、疏通以及抢救车辆的进场引导。职责：负责事故现场的清理工作。对现场造成的环境卫生污染等进行清理和环境恢复。3.事故预防、预测、预警流程图预防、预测、预警各级管理人员和各岗位工

7、作人员对各作业现场所发现的隐患及时报相关部门处理整改，并进行跟踪验证。对环境因素与危险源进行辨识与评价。设置灾害预警体系、视频监控系统：接到气象灾害预报时，及时发出预警通知。已处理未处理,继续跟进完善记录制定和采取相应的防控措施发出预警信号采取防控措施预警、疏散人员及时处理，防止事故发生，控制事故扩大。应急准备 预 警 结 果应 急 救援 验证 结果4.应急救援处置程序事故现场报告内容：1、 事故发生单位、发生地点和部位；2、 事故造成的人员伤亡、人员被困、设施设备及其他财产损失情况；3、 事故发生经过和事故发生的初步原因判定；4、 事故发生后已采取的应急处置措施及下一步工作方案;5、 事故报

8、告人、联系人、联系电话及联系方案。抢救伤亡人员事故报告现场紧急处置，防止事故扩大抢险救援组秩序维护组人员疏散组后勤保障组通讯联络组交通指挥组客户方代表：电话：应急救援指挥部组长：陈利雄电话：应急方案启动预案江北区相关主管单位扩大应急现场恢复事故查处、总结应急结束5.应急结束后期处置流程应急结束条件导致次生、衍生事故隐患消除环境符合有关标准事故得到控制应急结束工作内容1、 污染物处理。2、 善后安抚。3、 事故情况上报。4、 向调查组移交相关资料。（如有需要）5、 生产秩序恢复。6、 事故影响消除。7、 应急救援能力评估及应急预案修订。应急救援总指挥部批准结束应急程序6.应急救援通讯录序号应急组

9、织机构职务姓名通讯电话所在单位职务及部门备注1应急救援总指挥部组长刘辉公司总经理2副组长潘岱公司副总经理3副组长李晶5应急分队现场指挥队长陈利雄项目部经理6副队长熊刚保安部经理副队长张金铭工程部经理7抢险救援小组组长汪兵保安部治安主管8秩序维护小组组长邓中华保安部消防主管9人员疏散小组组长王吉治安一班长10后勤保障小组组长梁巧行政部主管11通讯联系小组组长唐安臣客服部主管12交通指挥小组组长罗毅治安二班长13现场恢复小组组长储磊客服部助理14项目部报警15报警11016火警11917医疗急救12018交通事故12219江北城街道办20电力部门9559821江北区水厂22江北区疾控中心23江北区

10、房管物业科24电梯维保7.应急救援物资储备登记表序号名称分布位置/存放地点管理人及电话1地下消火栓23456消防水泵房地下B4层7常备药品消毒药品（医用酒精、脱脂棉）、防暑降温药品（风油精、仁丹、十滴水、霍香正气水）8抢险工具消防铁锹、常用工具、等9扳手、消防挠钩、消防斧等10应急器材消防服、消防筒靴、灭火器、警戒线、扩音器、电筒、安全带、口哨、反光背心、指示棒、呼吸面具、对讲机、救援担架8.应急预案管理、培训和演练图及时更新的条件：1、 相关法律、法规的变化2、 部门职责的变化3、 应急机构、队伍、装备物资变化4、 预案实施过程或者演练中发现的问题或新情况维护、更新预案管理预案宣传、培训、演

11、练应急预案演练培训宣传备案组织演练、演练评估、演练总结、预案补充完善。演练开展演练计划每年开展一次应急预案演练。重点针对火灾、电梯困人、突发停电应急预案演练按培训计划开展对象：公司各部门及项目部全体员工内容：预案内容，自救、互救知识目标：增强员工应急救援能力、自我保护意见上报备案单位：江北区房屋管理局物业科9.专项事故处置方案9.1火灾火灾预防及应急措施事故危险源分布情况库房、单身公寓、车库、办公区、餐厅、机房预防措施：1、 建立健全库房、公寓、车库、机房及餐厅的管理制度，严禁违章用电、用气和违规作业。2、 定期对设施设备进行维护保养。3、 利用视频监控系统、消防报警系统及时发现初期火灾，防止

12、事故扩大。4、 每月开展安全检查，及时发现和避免安全隐患。5、 组织应急预案教育及演练。处置措施：1、 启动应急预案，应急分队各小组开展救援行动。2、 视火情向119报警。报警时描述信息：火灾具体地点、位置；燃烧物的性质、火势大小和蔓延方向；联系人姓名、电话。3、 打掉电梯联动开关，立即返回底层或基层，并停止运行。4、 引导现场人员迅速、有序的沿疏散通道（走廊、楼梯、出口）右侧行走，遇有烟气时，要低身或俯身前行。5、 设立警戒线，进行交通管制，确保道路畅通，并派人到路口迎接消防车。6、 阻制与扑救无关的人员或车辆进行警戒区域，防止物品被盗窃。7、 开展伤员救护，及时送往附近医院或者拨打120电

13、话。8、 明火扑灭后巡查现场，确定无复燃隐患，并做好现场清理，防止对环境的二次污染。9、 抢险物资的清点，确认、返还工作。10、 对设施设备检查，及时修复并补充消防器材。11、 事故调查、评估损失，对事故按“四不放过”的原则处理。12、总结事故教训，制定防范措施。资料整理归档组织应急预案教育及演练9.2高空坠物高空坠物事故预防及应急措施事故危险源分布情况1、 高层楼房或架高物放置的物品坠落2、 高处作业时携带物品坠落3、 楼宇广告牌、悬挂物的垮塌4、 楼宇外墙脱落预防措施：1、 通过宣传栏、公告栏等渠道宣传高空坠物的危险性。2、 关注气象信息，在大风、雷雨等恶劣天气前，检查区域内高处物品是否放

14、置稳妥，提前关闭窗户，并向小区业主作好预防宣传。3、 定期检查广告牌、悬挂物等高处设施的牢固性。4、 高处作业时，严格执行操作规范，禁止作业者携带无关物品上岗。5、 在楼宇外墙清洁时查看外墙砖面、玻璃等是否牢固，发现隐患及时整改。6、 有外墙面或装饰物坠落隐患或事故时，及时设置周边警戒和危险警示，待隐患彻底消除后再予警戒拆除。资料整理归档处置措施：1、 立即查明坠物来源，并保护好现场。2、 若还有高空坠物隐患，立即设置周边警戒，疏散围观群众，维护现场秩序。3、 若有人员伤亡，立即送往附近医院或拨打120电话，同时拨打110报警。并将伤员搬离危险区域，注意不可随意搬动伤员，应尽量平移。4、 设法

15、查找作恶者，并向作恶者提出警告，必要时向警方报案且协助调查。5、 因业主抛物事件予以公示，引以为戒；对其他坠物事件进行员工教育，并对责任人进行考核。6、 总结事故教育，制定防范措施。9.3交通事故交通事故预防及应急措施事故危险源分布情况1、 物业服务区域进出车辆发生交通事故2、 公司车辆因公用车发生交通事故处置措施：1、 轻微交通事故可进行快速处理，如遇有伤亡或较大损失，应立即拨打122报警，详细说明发生意外的地点及人员伤亡情况。2、 发生交通事故后，应关掉发动机。若发生燃油泄漏则严禁在现场吸烟，并注意其他危险因素。3、 积极组织或参与伤员求助，但不可擅自搬动伤员。4、 保护好现场，以便开展事

16、故调查和取证。预防措施：1、 加强交通安全宣传、学习，树立安全意识。2、 除运送生产物资的车辆外，拒绝载有易燃、易爆和有害物品的车辆，以及超高、漏油、漏水等车辆进入服务区域。3、 物业服务区域要设置必要的安全标识，急弯处安装凸面镜。4、 加强对公司车辆管理，车辆定期养护，每月进行行车安全检查。5、 严禁疲劳驾驶、酒后驾驶。资料整理归档处置措施：公司车辆交通事故：1、 发生交通意外后，应立即停车并打开紧急灯，下车查验受损情况，但不可在行车道上逗留。2、 记下对方车牌号，必要时应记下目击者的姓名和电话，有条件时应将事故现场及车辆碰撞的部位拍照。3、 根据车辆受损和人员伤亡情况向122和120报警，

17、同时保护好现场。4、 立即向公司主管人员汇报，并向保险公司报告。5、 公司主管人员接到报告后，确定是否派人前往现场协助处理。6、 配合交警进行事故调查和处理。7、 交通事故处理完毕后，当事人应对事件形成书面报告提交上级领导。处置措施：物业服务区域交通事故：1、 发生意外后，立即在事故现场来车方向放置警示牌，防止二次事故发生。2、 保护好现场，通知车主或协助双方查验受损情况、协商解决，需要时帮助其报警。3、 若有人员伤亡，应立即拨打120电话，有能力时应先进行伤员的急救。4、 疏散交通和围观人员，维护好现场秩序，并保护好事故现场。5、 值班人员做好车辆事故登记。9.4燃放烟花爆竹引起的事故燃放烟

18、花爆竹事故预防及应急措施事故危险源分布情况物业服务区域处置措施：1、 加强对服务区域及周边的日常巡逻、检查，对违规燃放烟花爆竹的情况进行劝导、制止，并引导业主在规定区域内安全文明的燃放烟花爆竹。2、 对违规燃放者劝导离开后，及时清扫现场，恢复现场清洁。清扫时应注意观察是否仍有未完全熄灭的物品，杜绝火灾隐患。3、 若引起火灾或爆炸事故，立即启动火灾等应急救援预案。4、 协助消防部门开展事故原因调查，追查责任人员。预防措施：1、 在燃放烟花爆竹期间前（根据每年春节前国家规定的时间），张贴提示，提醒业主按照相关要求在指定的区域内燃放，并且勿在阳台上堆放杂物，防止意外。2、 办公区域周边50米以内、重

19、点区域（计算机站、档案室、配电室、设备房、化粪池等）周边100米内严禁燃放烟花爆竹。3、 协同业主、社区做好现场巡视工作，防止意外事故。以内资料整理归档电梯故障和困人预防及应急措施9.5电梯故障/困人事故危险源分布情况1、 电梯因各种原因造成电梯困人2、 火灾、浸水、地震等紧急情况下电梯故障或困人预防措施：1、 落实电梯管理责任人，配置24小时不间断的通讯设备。2、 定期进行电梯巡查和保养，确保电梯安全装置和防护装置完好，有效、及时消除存在的故障隐患，保障电梯正常运行。3、 电梯发生异常情况，立即通知电梯维护保养单位处理解决，同时由工程专业人员先行实施力所能及的处理。4、 加强维保单位管理，要

20、求配置一定数量的专业救援人员和相应的专业工具等，在维保合同中明确抢修救援在规定时限内到现场。5、 严格实行年检制度，检测合格方能运行，杜绝电梯超期运行。6、 在电梯轿厢内张贴乘梯注意事项，积极宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。处置措施：电梯困人：1、 立即通知维保单位和工程专业人员前往现场处理。2、 救援人员应安抚被困乘客，详细告知注意事项，并了解电梯轿厢所停楼层位置、被困人数、是否有病人或其他危险情况。3、 如专业人员在30分钟后仍未到达现场处理，被困者中有孕妇、病人且情况危急，立即拨打119、120。4、 电梯距离楼面不超过0.5m时，关闭电梯总电源，并用紧急钥匙打开电梯厅门、轿厢门，

21、疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤。5、 电梯距离楼面高于或低于0.5m时，应做好盘车平面准备，并告知乘客不要惊慌，轿厢移动平层后，检查制动器，确认可靠后实施上述解救程序。6、 重新将电梯门、轿厢门关好，并在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。7、 主动了解被困人员是否安然无恙，如有人不适，应立即送往附近医院检查，并留下其联系方式。8、 查明故障原因，及时予以修复。处置措施：地震：1、 已发布地震预报的，应根据情况决定电梯是否停止，何时停止。2、 突发地震，一旦有地震感应当立即就近停梯，疏导乘客迅速离开电梯轿厢。3、 地震后应当由专业人员对电梯进行检查和修复。处置措施：水浸：1、 井道或地坑进水时，

22、应当将电梯轿厢停于进水层的上二层（以上），疏导乘客离开后，停梯断电。2、 当地坑井道或机房进水较多，应当立即停梯，断开总电源开关；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切记升降电梯。3、 在电梯出入口处设置禁用电梯的指使牌。4、 对浸水电梯应当进行除湿处理。5、 事故处理完毕后，应由专业人员对浸水电梯进行检查和修复。处置措施：火灾：1、 按动有消防动能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态。2、 对于无消防功能的电梯，在疏导乘客离开电梯轿厢后，将电梯停回低层或基层，并停止运行，关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断总电源。3、 井道内或电梯轿厢发生火灾时，必立即切断电源，用灭火器灭火。4、

23、相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾停电造成困人事故。5、 火灾后，应由专业人员对受损电梯进行清理、检查和修复。组织应急预案教育及演练资料整理归档 9.6地下车库灌水地下车库灌水事故预防及应急措施事故危险源分布情况暴雨、排水管堵塞、水管爆裂等可能导致地下车库灌水预防措施：1、 定期巡查车库及水泵运行状况，发现异常及时处理。2、 日常维护和保养好潜水泵，确保其正常使用。3、 关注气象信息和停电信息，及时做好预防措施。4、 备置防洪沙袋、电筒、对讲机等应急物资。5、 建立和更新车主联系电话登记，以便在情况紧急时及时与车主取得联系。处置措施：1、 当水从车库入口涌入车库时，使用防洪沙袋在入口

24、处的排水沟旁筑建阻水提。2、 因水管道堵塞或爆裂浸水时，立即利用抽水泵排水。3、 将电梯停至平层，然后切断电梯电源。4、 必要时，通知车主移动车辆，并维护好现场交通秩序，禁止车辆进入车库。资料整理归档组织应急预案教育及演练 9.7水管爆裂 水管爆裂预防及应急措施 事故危险源分布情况办公区、物业服务区域预防措施：1、 加强管网控制和数据分析，及时发现水管渗水、漏水等异常情况，及早处理。2、 日常维护和保养好潜水泵，确保其正常使用。3、 储备沙袋等应急物资，以备所需。处置措施：1、 发现水管爆裂时，应确定管道位置，立即关闭水阀。2、 用沙袋、棉布或其他可利用的物品封堵水管，遏制水势蔓延，并将水引流

25、远离电梯、电线等危险区域。3、 必要时，关闭受浸区域电闸，防止人员触电。4、 立即组织工程人员对管道进行抢修，若是供水总管爆裂或工程人员无法解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。5、 若浸水位置靠近电梯，应就近采用防水设施以保护楼层各电梯槽口，并将电梯升至顶层，切断电源；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。6、 水源切断后，利用扫帚、潜水泵等工具排尽积水、清理现场、恢复整洁。7、 工程人员检查设施设备进水是否受损，并对受损设备尽快修复。组织应预案教育及演练 资料整理归档9.8电力故障电力故障事故预防及处置措施 事件影响分布情况办公区、物业服务区域预防措施：

26、1、 对市电停电、维护停电等计划性停电提前24小时发布通知或公告，做好应对准备。2、 对配电室、发电房等做好日常巡查和定期维护保养，确保设备正常使用。3、 储备柴油，以应急需。处置措施：1、 突发停电立即排查原因，以便采取应变措施，同时向业主做好解释工作，停电2小时以上应出通知。2、 启用备用电源，并组织人员使用柴油发电机发电、送电。3、 及时解救电梯被困人员。4、 夜间停电时，应加强辖区周边安全巡逻。5、 故障修复后，对维修现场进行清理，在排除安全隐患后及时合闸送电。处置措施： 设备故障：1、 工程人员立即切断配电室主电源，并发出故障停电通知。2、 工程人员立即组织检查、维修，若不能修复，紧

27、急联系维保单位在2小时内抢修。处置措施：线路故障：1、 外部线路故障应立即联系电力部门修复，工程人员做好跟进。2、 及时向客服中心通报预计恢复时间。3、 内部线路故障由工程人员行进抢修。组织应急预案教育及演练资料整理归档9.9停水停水事件预防及处置措施事件影响分布情况办公区、物业服务区域预防措施：1、 随时关注水厂的停水通知，以及工程维修计划停水情况，提前24小时发布停水通知或公告。2、 加强管网控制和数据分析，及时发现水管渗水、漏水等异常情况，及早处理。处置措施：1、 突发停水立即咨询供水单位，了解原因；若供水单位不清楚停水缘由，则组织人员排查停水原因。2、 向业主做好解释工作，停水2小时以

28、上应出通知。3、 因水管爆裂等故障原因停水的，组织人员抢修，防止事故扩大。4、 恢复供水后，应对停水区域进行巡查，及时关闭龙头，防止水资源流失。资料整理归档9.10燃气泄漏燃气泄漏预防及应急措施事故危险源分布情况区域内餐厅等使用燃气时，因管道、接口等发生泄漏会导致火灾、爆炸、窒息等事故预防措施：1、 加强相关方的管理，督促其定期更换胶管。2、 每月检查燃气管道、胶管是否存在压扁、 老化、接口松动现象，及时整改。 3、 开展燃气相关知识宣传，宣传正确使用燃气及灶具，提高防范意识。4、 日常巡查时发现异味应立即进行排查，找出泄漏点并维修，防止事态扩大。5、 物业区域内施工、装修应进行管控，防止违章

29、或野蛮作业造成管道损坏。 处理措施：1、 发生燃气泄漏时，应保持冷静，关闭阀门，切断气源。2、 杜绝明火，现场严禁触动任何电器开关，包括打接电话。3、 疏散现场人员。4、 室内应打开门窗，加大空气流通。5、 在远离燃气泄漏的地方报警，并拨打燃气公司电话报修。6、 有人员中毒或窒息时，应立即将伤员撤离到空气清新畅通的地方，并进行紧急抢救，同时拨打120报警。7、 若因燃气泄漏发生爆炸或火灾，应立即启动火灾应急方案。资料整理归档 员工作业受伤预防及处置措施9.11员工作业受伤事故危险源分布情况1、 高处作业坠落： 2、高温作业或环境温度过高中暑：3、消杀作业时农药中毒： 4、化粪池、窖井沼气中毒：

30、5、触电： 6、烧伤、烫伤 预防措施：1、 制定严谨、规范的操作作业制度，落实各项安全防护措施。2、 对员工进行培训，严格执行操作要求，强化安全意识。3、 合理安排作业时间，并为员工配备合格、完备的劳动防护用品和药品，并指导其正确使用。 4、 开展自救、急救等相关知识和技能的专业培训，提高自我救护能力。 5、 定期对设施设备进行检测和维护，定期对化粪池、窖井进行检查、清理。处置措施：1、 确定伤者受伤状况，是需要送往附近医院或拨打120急救电话。2、 送往医院途中应尽量减少颠簸。3、 拨打电话时应清晰、明了、说明具体地址，尽可能描述伤者年龄、性别、受伤状况等，留下联系电话，并于120之后挂断电

31、话。4、 听从120的指挥。在120到达前，由经专业培训的人员先行实施急救：如心肺复苏术、人工呼吸等。高处坠落：1、首先观察伤者的受伤情况、部位、伤害性质。对骨折伤者切不可抱或背动，应初步固定后双手托着伤者平移或平卧在帆布担架或硬板上搬动。2、伤者休克或昏迷时应让其平卧、面部转向一侧，休克者应注意保暖。3、伤者有创伤性出血时，应迅速包扎止血，并使伤者保持头低脚高，注意保暖。中暑：1、迅速将患者移至阴凉通风处，松开衣服，使其呼吸畅通。2、让患者喝淡盐水或服用人丹、十滴水等降暑药物。3、有条件时可用凉水或白酒擦拭患者的头、腋下、大腿根等部位。4、及时观察患者的体温、脉搏、呼吸等，防止过度降温而虚脱

32、。5、重度患者应立即送往医院急救。农药中毒：1、立即将中毒者转移至空气新鲜处，保持呼吸道畅通，并脱去被污染的衣服、鞋帽等。2、口服中毒者应立即催吐。3、用大量盐水或清水冲洗被污染的头发、皮肤。4、中度或重度中毒者应立即送往医院。沼气中毒：1、迅速将中毒者转移到空气流通处，解开衣扣，保持呼吸道畅通，注意保暖。2、下井营救时，救援人员应佩戴氧防护面罩下井，同时用鼓风机往井内输送空气。3、轻度中毒者可服用去痛片等药品，中度和重度中毒者应立即送往医院，同时可刺激人中穴、涌泉穴等穴位。 触电：1、立即切断电源，使触电者迅速脱离电源：若不能切断电源，救援人员可用干燥的木棒、衣服等不导电的物品挑开电源线或解

33、脱触电者，也可用干木板、干胶木板等绝缘物插入触电者身下，以隔断电流。触电者未脱离电源前，救援人员禁止直接用手触及触电者。2、触电者脱离电源后，如果神志清醒，或者一度昏迷，但很快恢复知觉，应使触电者在空气流通的地方静卧休息两小时，确保呼吸道通畅，并注意观察病情变化。3、若触电者已失去知觉、呼吸困难，或者呼吸、脉搏、心脏均已停止，必须立即进行急救、同时立即送往医院。烧伤、烫伤：1、迅速移除致伤原因，脱离现场。2、以流动的冷水或其它清凉无害的液体冲洗或浸泡伤口，也可用冷冒进敷在伤处，直到冷却局部并减轻痛。烧伤面积大或年龄娇小的患者，不要浸泡太久，切不可将冰块直接放在伤口上。3、在穿着衣服被烧伤、烫伤

34、时，千万不可立即脱下衣服，应先用冷水浇在衣服上降温，充分泡湿伤口后小心除去衣物。衣服和皮肤粘在一起时切勿撕拉，只能将未粘着部分剪去，粘着的部分留在皮肤上以后处理。4、有条件时，应用无菌纱布可轻覆在伤口上，大面积伤口用干净的床单或布单覆盖，防止感染，注意不要弄破水泡。5、严重烧伤、烫伤者，应立即送往医院治疗。资料整理归档9.12治安事件治安事件预防及应急措施事故危险源分布情况办公区、物业服务区域预防措施：1、 开展日常巡逻，发展可疑状况进行盘查，及时排除隐患。夜间巡逻至少2人一队，并携带强光手电和橡胶棒。2、 加强出入口控制，做好访客登记。3、 监控室人员认真观察监控画面。利用视频监控系统，红外

35、线报警系统检测可能发生的事故，及时控制或处理。4、 开展安全宣传教育，提高自我防范意识。5、 保存好监控录像等资料信息，以备事故发生后的调查。处置措施：酗酒滋事：1、 及时予以阻止，对外来人员劝其离开，对业主、访客查明身份，其亲友、同事劝说并带其离开。2、 若滋事者行凶打人或毁坏公物时，可采取强制性约束措施，并立即报警。3、 造成人员受伤时，轻伤可征求当事人的意见是否报案，重伤或事态严重时应报警。4、 损坏设施设备或环境的，就作记录或拍照，要求责任者赔偿，或由警方作勘察报告，便于追究责任。处置措施：偷盗，抢劫：1、 可行时应予以制止，并将犯法罪犯嫌疑人扭送至治安室。2、 犯罪嫌疑人逃跑时，立即

36、通知各岗位加强防范，讲清逃逸者特征及人数等，如有凶器要特别提醒防备。遇罪犯驾车逃离，应记录好车辆型号、车牌号、逃离时间等信息。3、 不清楚犯罪嫌疑人特征时，各出入口加强人员及物品外出检查，发现可疑人员要严加盘查。4、 对现场或逃逸者遗留的物品不可自行处理，保护好现场，必要时拍照留证。5、 配合警方进行检查，提取监控录像资料，协助统计财产损失状况。处置措施：打架、斗殴：1、 及时、文明劝阻，若持有器械斗殴，应先制止持械一方，并保护好自身安全。2、 若个人力量单薄，应通知中控室派人增援，必要时拨打110报警。3、 参与斗殴人数较多时，应组织疏散围观群众，以防误伤。4、 若有人员受伤，轻伤可征求当事

37、人意见是否报案，重伤或事态严重时应报警。5、 对设施设备或环境造成损坏的，应记录或拍照要求责任者赔偿，或由警方作勘察报告，便于追究责任。6、 现场遗留的物品不可自行处理，保护好现场，必要时拍照留证。7、 配合警方进行调查。处置措施：1、 发现隐患时应予以制止，但不可冒然行事，保持冷静，必须确保人身安全。2、 通过对讲机、电话或手势等通知邻近的保安人员和中控室，及时做好安防控布置，防止事态发展。3、 情况紧急时应拨打110报警，报警时尽可能向警察提供对方人数、状况、是否持有凶器等信息。4、 保护好现场，以便警方提样，并配合调查取证。5、 若有人员伤亡，应立即送医院或拨打120急救电话。资料整理归

38、档9.13公共卫生事件公共卫生事件预防及应急措施事件影响分布情况办公区、物业服务区、餐厅预防措施：1、 定期开展除四害和环境消杀工作，减少和避免环境污染、病菌滋生。2、 加强对餐厅的监控，每天对餐厅的物品、食品进行安全巡查。3、 在辖区内开展环境保护、卫生宣传，加强群众卫生意识。 食物中毒：1、 用餐人员短时间内出现多例呕吐、腹痛、腹泻等类似食物中毒的症状时，立即报告。2、 食物中毒事态严重的，除卫生防疫等主管部门报告外，如果怀疑与投毒有关，还应拨打110报警。详细描述中毒情况、发生时间、主要症状、中毒人数等信息。3、 立即将患者送往医院或拨打120急救电话，在120到来前对患者催吐。4、 维

39、持好现场秩序、安抚患者及家属情绪，控制可疑人员，必要时中毒现场进行隔离和戒严。5、 对引起中毒的可疑食品、原料立即封存冷藏，等待调查人员的查验；对盛放可疑食品的工具、容器等予以控制；对不能排除因饮用水因素造成的食物中毒，应立即停止供水，留样等待检测。6、 积极配合卫生防疫部门进行调查。7、 及时派人前往医院探视患者，做好善后工作。传染病：1、 发现或接到疑似疫情的情况，立即报告，并尽量避免与患者接触，如已同患者近距离接触，则尽量避免与其它人员接触再传染。2、 立即将患者送往医院或拨打120急救电话，并向卫生防疫等主管部门报告，详细描述患者年龄和性别范围、症状、人数等信息。3、 维持好辖区现场秩

40、序，必要时对污染区域进行隔离。4、 疫情发生后，应会同相关方迅速制定控制方案、分配任务。疫情发生是指可疑病人得到确诊、辖区发生疫情或辖区在国家发布疫情范围内。5、 加强疫情期间管理，严格控制辖区人员进出；配置和发放消毒、防护物品和药品。加强区域内重点部位的消杀工作。6、 疫情期间，员工对接到的疫情咨询应做耐心解答，尽力提供帮助，并做好安抚工作。7、 协助卫生防疫部门开展调查、汇报、控制工作。8、 疫情解除后应及时发出通告，恢复正常生活和工作秩序，并配合相关机构做好善后工作。处置措施：1、 发现食物中毒或传染病要及时报告，并知会业主、社区等相关方。2、 积极采取应对措施，防止事态扩大。3、 事件严重时应立即向卫生防疫等主管部门报告，并作好人数统计。4、 立即将患者送往医院或拨打120急救电话，不清楚状况前不可擅自处理。5、