QC运用七大手法.doc
《QC运用七大手法.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《QC运用七大手法.doc(8页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、QC運用七大手法何為QC七大手法?簡單地說也就是我們平常所接觸到一些較常用的統計技術方法.在質量管理活動中,經常遇到兩類資料:一類是可以用數据來表示的資料,稱為數字資料;一類是不能用數据來表示的資料,稱為非數字資料.對于數字資料的加工整理分析推斷,可以用數字資料的工具和技術,如分層排列圖直方圖控制圖散布圖矩陣數据分析方差分析試驗設計顯著性檢驗抽樣檢驗、可靠性技術工序能力測定和計算以及調查表等等.這類工具和技術均屬于統計方法范疇,即所謂統計型的工具和技術,其作用是根据樣本的質量特征值去推斷總体原質量水平,為決策提供數字資料方面的依据.對于非數字資料的加工整理分析判斷,應當利用非數字資料的工具和技
2、術,如調查表因果圖樹圖矩陣圖關聯圖PDPC水平對比流程圖頭腦風暴和親和圖等等.這類工具和技術一般屬于情理型的工具和技術,其作用是為決策提供數字資料方面的依据.本節簡要介紹在質量管理中常用的工具和技術.一、檢查表1概念:檢查表分為兩類:一類用于記錄,一類用于點檢;用于記錄的檢查表:就是將數据分成几個不同的項目后作成的可以在上面做標記的表或圖;用于點檢的檢查表:就是列舉寫出需确認事項的表.2檢查表的用法:記錄檢查表用法步驟:a 确定要采用的數据和分類項目b 決定記錄采用的形式,制成圖/表;c 檢查給數据打上記號.檢查表用法步驟:a 列出要進行點b 對有順序的點檢項目進行編號排序,檢的項目制成圖/表
3、;用于記錄的檢查表以下例子是對工厂照明裝置每日檢查情況:3檢查表應用實例略 二分層法以下所舉之例是對員工每天早上必做之事檢查情況:順序必須做的工作,必須調查的事情檢查1洗臉2剃胡須3吃飯4穿好西服5檢查攜帶物品6穿鞋說:“我走了”一)概念: 分層法,又叫層法分類法分組法.就是根据某個特征,將許多的事項分成几個小組,它按一定的標志,把搜集到的大量有關某一特定主題的統計數据加以歸類,整理和匯總的一种方法.分層的目的在于把雜亂無章的數据和意見加以歸類匯總,使之更能确切地反映客觀事實.分層法常与其它統計方法結合起來運用,如分層直方圖排列圖法分層控制圖法和分層圖法等.二)分層法應用步驟:a 收集數据b
4、將采集到的數据或意見根据目的不同選擇分層標志c 分層d 按層歸類e 作分層歸類表三)分層圖應用實例某裝配厂的气缸蓋之間經常發生漏油,經調查50套產品后發現,一是由于三個操作者粘結劑時,操作方法不同; 二是所使用的气缸墊是由兩個制造厂所提供.在用分層法分析漏油原因時采用(1)按操作者分層(表一);(2)按气缸墊和生產厂家分層(表二).按操作者分層(表一)操作者漏油不漏油漏油率(%)王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計193138按供應方分層(表二)供應厂漏油不漏油漏油率(%)一厂91439二厂101737共計193138綜合分層(表三)材料操作者气缸墊合計操作者王漏油不漏油6201
5、1613李漏油不漏油053439張漏油不漏油3772109由上兩表(表一,表二)容易得出:為降低漏油率,應采用李師傅的操作方法和選用二厂的气缸墊.然而事實并非如此,當采用此方法后,漏油率并未降到預期的指標(表三),即漏油率為3/7=43%,因此,這樣的簡單分層是有問題的.正确的方法應該是(1)當采用一厂生產的气缸墊時,應推廣采用李師傅的操作方法;(2)當采用二厂生產的气缸墊時,應推廣采用王師傅的操作方法.它們的漏油率平均為0%(表三).因此,運用分層法時,不宜簡單地按單一因素分層,必須考慮各因素的綜合效果.三、魚骨圖概念:魚骨圖又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖,是表達和分析因果關系的一种圖表.魚
6、骨圖的畫法步驟:a:确定品質特性,在右邊寫出品質特性從左向右畫一條粗箭頭.b:用粗枝寫出要因并用方樞圈起來:對原因進行大分類,按序的順序從左邊開始斜著用箭頭填 寫粗枝,此分類即可以按工序順序來分,也可以按照4MIE來分.;c.根据不同的要因群組,再添寫更細的要因,進一步細分,作為子枝,孫枝填寫下去,直到寫出末端的可以采取行動的要因為止.畫圖時的注意事項:a.要集中全体成員的知識和經驗.b.不要忘記要因c.對誤差要留意d.根据不同特性可以畫多張魚骨圖e.注意對要因進行分層f.要找到可以采取行動的末端要因g.重點放在解決問題上5)魚骨圖應用實例:略四排列圖1)概念:排例圖(Pareto diagr
7、am)又叫柏拉圖,它是將質量改進項目從最重要到最次要進行排列而采用一种簡單的圖示技術.排列圖就是根据不同項目對數据進行分類,并按大小順序排列出來的圖.同時,通過圖示找出存在的重點問題及其影響程度.它由一個橫坐標,兩個縱坐標,几個按高低順序排列的矩形和一條統計百分比折線組成.2)排列圖的畫法步驟:A:确定數据的分類項目,即對要處置的事物加以分層分類.B:收集數据;C:按不同分類項目統計數据;D:在圖紙畫出縱坐標、橫坐標,并按數据大小順序畫出矩形圖;E:用曲線寫入數据的累積數.3)排列圖的用途:a:從眾多的影響項目中,找出影響大的几項;b:根据結果分類抓住問題點,根据不同原因畫成柏拉圖,以采取對策
8、;4)排列圖應用實例:略五、直方圖概念:直方圖histogram是頻數直方圖的簡稱,它是用一系列寬度相等,高度不等的長方形表示數分布的圖.長方形的寬度表示數据范圍的間距,長方形的高度表示在給定間隔內的數据數.換言之,就是當某种條件下取得的數据很多時,為調查數据以什么值為中心,出現何种偏差狀態而用的圖.直方圖的畫法步驟:a.收集數据,并記錄b.定組數(參考組數選用)c.找出最大值及最小值,并計算全距R=L-Sd.定組距R組數=組距e.定組界 第一組的下組界=S-測量值的最小測量單位的1/2; 第一組的上組界=第一組下組界+組距 第二組的下組界=第一組的上組界 第二組的上組界=第二組下組界+組距
9、第三組的下組界依此類推.f.決定組的中心點:2=組的中心點g.制作次數分布表h.制作直方圖i.在直方圖上標出公差范圍(T),樣本大小(n),樣本平均值(X).直方圖應用實例:略六散布圖(1)概念:散布圖是用來研究一組成對出現的相關數据之間的關系的簡單圖示,這种成對數据或許是 的關系.在散布圖中,成對的數据形成點子云,研究點子云的分布狀態,便可推斷成對數据之間的相關程度.(2)散布圖的用法步聚:a.收集成對數据(至少30組以上);b.找出數据中最大值与最小值,作為坐標刻度的參考;c.准備坐標線,畫出縱軸(Y) 橫軸(X),并標明刻度;d.將各組對應數据描示在坐標上;e.分析判斷.(3)散布圖的分
10、析判斷:散布圖的分析判斷方法有對照典型圖例法象限判斷法一元回歸分析法等.由于象限判斷和一元回歸分析法比較复雜,且不常用,在此省略.對照典型圖例法,就是把實際畫出的散布圖与典型圖例對照,得出兩种變量之間屬于哪一种關系.典型圖例如下:略(4)散布圖應用實例:略七、管制圖(1).概念 管制圖是記錄品質演變之時間表.方法是將指示品質情況的統計指標在圖上用點表示出 來,並在圓上畫出品質管制圖界限,以此顯示生產情況,有預防,維持,改進品質之作用.(2).管制圖分類: 管制圖種類很多,一般按數據性質將管制圖分為:計量值管制圖和計數值管制圖.a.計量值管制圖的控制對象是質量管理中的計量值數據.計量值數據是指可
11、以連續取 值的,或者說可以用測量工具測量出小數點以下數值的這類數據,如長度、容積、重量方面的數據.b.計數值管制圖的控制對象是質量管理中的計數值數據.計數值數據是指不能連續取值的,或者說即使使用測量工具也得不到小數點以下的數據,而只能得到0、1、2、3等自然數的這類數據.這兩大類中常用的各種控制圖特點和適用場合如下表所示:略(3).管制圖的作用:a.在質量診斷方面,可以用來度量過程的穩定性,即過程是否處于統計控制狀態;b.在質量控制方面,可以用來确定什么時候需要對過程加以調整,而什么時候則需要使過程保持相應的穩定狀態;c.在質量改進方面,可以用來确認某過程是否得到了改進.(4). 管制的應用步
12、驟;a.取管制圖擬控制的質量特性,如重量、不合格品數等;b.用合适的管制圖种類;c.定樣本組、樣本大小和抽樣間隔.在樣本組內,假定波動只由隨机原因所引起;d.集并記錄至少20-25個樣本組的數据,或使用以前所記錄的數据;e.算各組樣本的統計量,如樣本平均值、樣本极差和樣本標准偏差等;f.算統計量的控制界限;g.管制圖并標出各組的統計量;h.究在控制界限以外的點子和在控制界限內排列缺陷的點子并標明异常(特殊)原因的狀態;j.定下一步行動.在質量管理中,最常用的管制圖是X-R-Chart平均值(X),极差(R)管制圖和Perf-Chart不合格品率(P)管制圖. 通常公司会在IQC、生產制程和IP
13、QC、OQC上采用以上兩种管制圖,對相關品質特性進行管制.有利於對制程進行分析、控制、改善,有利於品質的提升,因此作為QC一員必須認真,掌握QC七大手法, 同時能夠靈活運用於生產實際.總的來講最常用的有分層法、魚骨圖、柏拉圖、直方圖、檢查表、管制圖,這几種圖是我們必須要掌握的,針對管制圖即(X-R管制圖和P管制圖)怎樣做,具體的我們在SPC里再作介紹.這節課主要要求大家掌握前五種方法.本文版权归JINIFER和真水无香论坛共同所有-与智者同行,你将获得智慧-与智者同行,你将找回自我-与智者同行,你将幸福快乐-生命的意义不在于我们占有了什么,而是从中体悟了什么鲜花(0)鸡蛋(0)发贴时间: 20
14、04-12-14 08:02:06 顶部JINIFER头衔:美丽人生等级:初学乍练威望:+3财产:经验:魅力:门派:落叶之秋注册:2004-11-17文章:370 鉴定:亚洲 2楼 OICQ SPC的運用手法一.什么是統計制程管制統計制程管制即SPC(statistical process control).它是利用統計方法對制程中的各個階段進行監控,從而達到改進与保証質量的目的.SPC強調全制程以預防為主.SPC不僅用于生產制程,而且可用于服務制程和一切管理制程.SPC的特點是: (1)全系統的,要求全員參加,人人有責.(2)強調用科學方法來保証達到目的.1.0SPC發展簡介 制程管制的概念
15、与實施監控的方法早在20世紀20年代就由美國的休哈特(W.A.Shewhart)提出在第二次世界大戰后期,美國開始將休哈特方法在軍工部門推行.但由於美國工業過於強大而沒有競爭對手,於是統計制程管制方法在1950-1980年這一階段內,逐漸從美國工業中消失.反之,戰后經濟在嚴重破坏的日本在1950年通過休哈特早期的一個同事戴明博士,將SPC的概念引入日本.從1950年到1980年,經過三十年的努力,日本躍居世界質量与生產率方面的領先地位.美國著名質量管理專家伯格教授指出,日本成功的基石之一就是SPC. 在日本強有力的競爭下,SPC在西方工業發達國家复興,并列為高科技之一.例如,加拿大鋼鐵公司在1
16、988年列出的該公司七大高科技方向如下(1)鑄鐵; (2)爐外精鍊鋼包冶金站;(3)真空除气; (4)電鍍鋅流水線; (5)電子測量; (6)高級電子計算机; (7)SPC,其中第七項就是SPC. 美國從20世紀80年代起開始推行SPC.美國汽車工業已大規模推行了SPC,如福特汽車公司.通用汽車公司,克萊斯勒汽車公司等.今天我們公司正在推行的QS9000質量体系就是這三大汽國公司長期共同努力的結晶.1.1 SPC進行步驟1.1.1.SPC培訓.培訓內容的下列各項: (1)SPC的重要性; (2)正態分布等統計基本知識; (3)QC七大手法;其中特別是對管制圖要格外深入學習; (4)如何制定制程
17、管制网圖;(5)如何制訂制程管制標准. 1.1.2找出相關因素后,列出制程管制网圖.所謂制程管制网圖即按工藝流程順序將每道工序關鍵因素列出.并標明制程管制的統計方法的圖.如我們公司采用的產品流程圖(或管制計划). 1.1.3作分析用管制圖.具体分為下列兩點: 1.1.3.1對步驟2所得到的每一個關鍵因素進行數据收集,并按相關指示做數据處理; 1.1.3.2對每個關鍵因素進行分析研究和評估工作,并制定出管理用管制圖. 1.1.4作管理用管制圖.收集生產數据做好質量監控. 1.1.5在各部門落實.將相關的指示提供給各部門、各工序使用. 1.1.6統計制程管制.主要應用管制圖對制程進行監控. 1.1
18、.7診斷和采取措施解決問題.這時應注意下列各點:1.1.7.1可以運用傳統的質量管理方法,如七大手法,進行分析.1.1.7.2可以應用診斷理論,如兩种質量的診斷理論 ,進行診斷和分析.1.1.7.3若診斷和采取措施解決效果顯著,則有可能引出一個新變量并制訂新的制程管制標准,即反饋到步驟2、3、4.1.1.7.4采取措施解決問題的典型步驟如下:1.1.7.4.1根据与可接受性能之間的偏差大小來确定問題. 1.1.7.4.2确定影響質量的制程管制變量与制程管制標准 1.1.7.4.3對上述管制變量确定所有可能引起問題的原因. 1.1.7.4.4根据以往的數据分析每一個可能的原因并用搜集到的數据進行
19、檢驗. 1.1.7.4.5分析、診斷、得出結論并用數据驗証. 1.1.7.4.6修改制程管制標准或制訂新的制程標准以消除所產生的質量問題. 1.1.7.4.7執行有關措施.二. 關於管制圖2.0管制圖的重要性管制圖是對生產制程或服務制程質量因以測定、記錄并從而進行管制管理的一种用科學方法設計的圖.它是SPC最重要的管理工具,也是最常用的圖表.圖上有中心線(記為CL) 、上管制界限(記為UCL)和下管制界限(記為LCL),并有按時間順序抽取的樣本統計量數值的描點序列,如圖所示.(略)現在管制圖已經在全球各行各業得到廣泛應用,在質量管理方面已具有相當重要的地位,主要是由於它能起到下列作用:2.1貫
20、徹預防為主的原則.應用管制圖有助於保持制程處於管制狀態,從而起到保証質量防患于未然的作用;2.2改進生產率.應用管制圖可以減少廢品和返工,從而提高生產率、降低成本和增加生產能力.2.3防止不必要的制程調整.管制圖可用以區分質量的偶然波動与异常波動,從而使減少不必要的制程調整,后者可以引起制程性能的劣化.2.4進行制程診斷,可以分清上下工序的質量責任,抓住提高質量的關鍵工序,從而使質量問題得以及時解決.2.5提供有關工序能力的信息.管制圖可以提供重要的制程參數的數据以及它們的時間穩定性,這些對于產品設計和制程設計都是十分重要的.2.6統計管制狀態 任何一個生產制程,不管它是如何精确設計和精心維護
21、的,總存在著一定量的固有的或自然的變化.這种變化相當於“背景噪聲”,它是許多偶然因素形成的偶然波動的累積效果.由于這种“背景噪聲”比較小,所以通常我們認為這時生產制程的性能處於可接受的水平.一個制程若僅僅存在隨机因素,則稱此制程處於統計管制狀態或簡稱管制狀態,有時也稱為穩定狀態或簡稱穩態.除去上述情況外,在生產制程中有時發生由异常因素造成的波動.這种在產品關鍵質量 特性上的异常變化往往來自下列三個來源:設備調整不當、人為差錯或原材料有缺陷.与“背景噪聲”相比較,這种异常變化要大得多,通常認為這時生產制程的性能處於不可接受的水平.一個制程若存在异常因素就稱此制程失去管制或簡稱失控. 統計管制狀態
22、是生產制程追求的目標.在正常情況下,生產制程應該在較長時間內保持在管制狀態.偶而异常因素也可能發生,這時生產制程由管制狀態轉為失控狀態,相當一部分產品將不能滿足規格要求.管制圖就是一种廣為采用的在線制程管制的科學方法,用來迅速探測异常因素和制程轉移是否發生,從而使得能夠在大量不合格品產生之前就進行制程檢查和糾正措施.雖然完全消除產品質量的變异是不可能的,但管制圖是將質量變异減少到最低限度的一种有效的工具. 制定管制圖時,我們需要考慮如何選擇管制界限、如何确定抽樣樣本的大小、抽樣頻率与合理分組問題等等.三.常用管制圖的使用3.0 P-chart的使用3.1目的及意義:在制造過程中進行品質管制,監
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- QC 运用 七大 手法
限制150内