第八章决策支持系统与企业资源优秀PPT.ppt

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1、第八章决策支持系统与企业资源第一页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识 8.2.1 8.2.1 决策支持系统概述决策支持系统概述1 1什么是决策什么是决策决策是人们在改造客观世界的过程中为实现主观目决策是人们在改造客观世界的过程中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有决策者的大量主观因素。决策者的大量主观因素。所谓决策，简单地说，就是从两个或两个以上的备所谓决策，简单地说，就是从两个或两个以上的备选方案中选择一个方案的过程。选方案中选择一个方案的过程。决策包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。决策包括在做出

2、最后选择之前必须进行的一切活动。所以，决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充所以，决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。案的过程。第二页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识（1 1）情报阶段：决策者在进行决策活动时，）情报阶段：决策者在进行决策活动时，首先要发现问题或某种可能性，发现用于决首先要发现问题或某种可能性，发现用于决策的信息资源以及约束条件等。策的信息资源以及约束条件等。（2 2

3、）设计阶段：设计各种可行方案。）设计阶段：设计各种可行方案。（3 3）选择阶段：评选各种可行方案，决策者从可）选择阶段：评选各种可行方案，决策者从可行的设计方案中选择一个。行的设计方案中选择一个。（4 4）实施阶段：按照决策方案实施决策活动。）实施阶段：按照决策方案实施决策活动。第三页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识2 2什么是决策支持系统什么是决策支持系统决策支持系统（决策支持系统（Decision Support SystemDecision Support System，DSSDSS）是一种以计算机为基础）是一种以计算机为基础和工具，应用决策科学及其有关的理论和

4、方法的人机交互系统，它主要和工具，应用决策科学及其有关的理论和方法的人机交互系统，它主要面向组织管理的战略计划中半结构化与非结构化的决策问题，提供用户面向组织管理的战略计划中半结构化与非结构化的决策问题，提供用户以获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出正确的决策。以获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出正确的决策。DSSDSS标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。成了决策支持系统新学科。3 3决策支持系统的特点决策支持系统的特点（1 1）DSSDSS的交互性表现

5、在通过管理者同系统之间的多次对话，使决策得以完的交互性表现在通过管理者同系统之间的多次对话，使决策得以完成。成。（2 2）DSSDSS解决的问题属于半结构化或非结构化问题。解决的问题属于半结构化或非结构化问题。（3 3）系统具有专门的结构存储和研究备用的模型及方法，提供模型的比较、）系统具有专门的结构存储和研究备用的模型及方法，提供模型的比较、联结和合成的功能。联结和合成的功能。（4 4）DSSDSS只是起辅助决策的作用，只是起辅助决策的作用，DSSDSS不应当取代管理者的判断，而应当让管理不应当取代管理者的判断，而应当让管理者处于主动地位。者处于主动地位。（5 5）DSSDSS应当便于学习、

6、使用和修改，因而要对用户的需求进行动态性的分析，做应当便于学习、使用和修改，因而要对用户的需求进行动态性的分析，做到及时完善到及时完善DSSDSS的各种功能。的各种功能。第四页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识4 4决策支持系统的功能决策支持系统的功能（1 1）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部消息）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部消息（2 2）收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部消息）收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部消息（3 3）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息，例如，订货单、合同执行

7、进程、物料供应计划的落实情况、生产计划的完成情况等。，例如，订货单、合同执行进程、物料供应计划的落实情况、生产计划的完成情况等。（4 4）能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型，例如，定价模型、）能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型，例如，定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。库存控制模型与生产调度模型等。（5 5）能够存储并提供常用的数学方法及算法，例如，回归分析方法、线性规划、最短路径算法）能够存储并提供常用的数学方法及算法，例如，回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。等。（6 6）上述数据、模型与方法能容易地修改和添加，例如，数据模式的变更、模型的连接或

8、）上述数据、模型与方法能容易地修改和添加，例如，数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。修改、各种方法的修改等。（7 7）能灵活地运用模型和方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信）能灵活地运用模型和方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。息与预测信息。（8 8）具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答）具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答“如果如果则则”之类的问题。之类的问题。（9 9）提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给）提供良好的数据通信功能，以保证及时收

9、集所需数据并将加工结果传送给使用者。使用者。（1010）具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。）具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。第五页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识5 5决策的分类决策的分类（1 1）从决策者的角度来看，可以分为以下几种。）从决策者的角度来看，可以分为以下几种。个人决策，是指按个人的知识、经验、判断力和爱好或厌恶来进行决策。个人决策，是指按个人的知识、经验、判断力和爱好或厌恶来进行决策。集体决策，是指由一个集体的成员共同进行决策，多用于某一组织的全局、集体决策，是指由一个集体的成员共同进行决策，多用于某一

10、组织的全局、长远性决策，具有群众性，可以集中智慧，但也可能出现议而不决的情况。长远性决策，具有群众性，可以集中智慧，但也可能出现议而不决的情况。（2 2）从一个组织（特别是较大的组织，如企业、政府）来看，决策可以分成以下几种。）从一个组织（特别是较大的组织，如企业、政府）来看，决策可以分成以下几种。高层决策；高层决策；中层决策；中层决策；基层决策。基层决策。（3 3）从涉及的范围和着眼点来看，可分成以下几种。）从涉及的范围和着眼点来看，可分成以下几种。宏观决策；宏观决策；中观决策；中观决策；微观决策。微观决策。（4 4）从影响面和时间来看，可分成以下几种。）从影响面和时间来看，可分成以下几种。

11、战略决策；战略决策；战术决策；战术决策；作业决策。作业决策。第六页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识（5 5）按照决策是否具有例行性，又可分为以下几种。）按照决策是否具有例行性，又可分为以下几种。结构化决策：所谓结构化决策是指经常重复发生，能按已规结构化决策：所谓结构化决策是指经常重复发生，能按已规定的程序、处理方案和标准进行的决策，多属于日常活动的决定的程序、处理方案和标准进行的决策，多属于日常活动的决策和规范化的技术决策。策和规范化的技术决策。非结构化决策非结构化决策:非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法

12、没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响的决策个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响的决策问题。问题。半结构化决策半结构化决策:半结构化决策问题介于上述两者之间，其决半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。即有

13、所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。第七页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识8.2.2 8.2.2 决策支持系统原理决策支持系统原理1 1DSSDSS目标目标DSSDSS是一个灵活性、适应性很强的交互式计算机信息系统，它使用决策规则、是一个灵活性、适应性很强的交互式计算机信息系统，它使用决策规则、模型和模型库，并把它们与综合性的数据库和决策者的认识能力结合起来，模型和模型库，并把它们与综合性的数据库和决策者的认识能力结合起来，从而形成特定的、可以实

14、现的决策，以求解那些难以用管理科学优化模型本从而形成特定的、可以实现的决策，以求解那些难以用管理科学优化模型本身检验的问题。身检验的问题。2 2DSSDSS模型模型所谓模型，是指用特定的方式对客观事物（实体）及其联系的描述，是实体的抽象。所谓模型，是指用特定的方式对客观事物（实体）及其联系的描述，是实体的抽象。（1 1）模型的分类。）模型的分类。按照模型求解的方法，可把模型分为模拟方法类、规划方法类、计量经济按照模型求解的方法，可把模型分为模拟方法类、规划方法类、计量经济方法类、投入产出方法类和启发式方法类等。方法类、投入产出方法类和启发式方法类等。模型按照经济内容可分为：预测类模型，例如产量

15、预测模型；综合平衡模模型按照经济内容可分为：预测类模型，例如产量预测模型；综合平衡模型，例如投入产出模型；结构化类模型，例如产业结构优化模型；经济控制型，例如投入产出模型；结构化类模型，例如产业结构优化模型；经济控制类模型，例如物价控制模型。类模型，例如物价控制模型。从模型库结构设计的角度，可以把模型分为单元模型和决策支持模型两类。从模型库结构设计的角度，可以把模型分为单元模型和决策支持模型两类。单元模型是指具有单一功能的单元模型是指具有单一功能的“小模型小模型”，通常又分为通用单元模型和专用，通常又分为通用单元模型和专用单元模型。通用单元模型是最基本的具有一般功能的模型，适用于各个领域，单元

16、模型。通用单元模型是最基本的具有一般功能的模型，适用于各个领域，而专业单元模型只适用于特定问题领域。而专业单元模型只适用于特定问题领域。第八页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识（2 2）模型在计算机内的存储方式。）模型在计算机内的存储方式。模型可以用多种方式存储在计算机中。模型可以用多种方式存储在计算机中。作为子程序存储。这是一种常用的存放方式，具作为子程序存储。这是一种常用的存放方式，具有一切计算机子程序的特点，但不利于模型的管理。有一切计算机子程序的特点，但不利于模型的管理。作为数据存储。其特点是把模型看成一组用数据作为数据存储。其特点是把模型看成一组用数据集表示的

17、关系。这种存储方式便于利用数据库管理集表示的关系。这种存储方式便于利用数据库管理系统来进行对模型库的操作，使模型库和数据库能系统来进行对模型库的操作，使模型库和数据库能用统一的方法进行管理。用统一的方法进行管理。作为语句存储。为了把模型作为语句存储，需要作为语句存储。为了把模型作为语句存储，需要用一定的语言把模型写成语句集，然后把每条语句用一定的语言把模型写成语句集，然后把每条语句作为一个记录存入文件。作为一个记录存入文件。第九页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识3DSS的基本原理和结构下图是决策支持系统组成框图.第十页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关

18、理论知识（1 1）数据库子系统。）数据库子系统。数据和信息是减少决策不确定因素的根本所在，因此，数据库子系统是决策数据和信息是减少决策不确定因素的根本所在，因此，数据库子系统是决策支持系统不可缺少的重要组成部分。支持系统不可缺少的重要组成部分。（2 2）模型库子系统）模型库子系统 为用户提供有关模型属性的特征信息，便于用户正确地使用模型，对为用户提供有关模型属性的特征信息，便于用户正确地使用模型，对模型的运算结果做出正确的判断。模型的运算结果做出正确的判断。指导用户迅速准确地查找到有关模型，了解模型及其输入输出参数的相关信息。指导用户迅速准确地查找到有关模型，了解模型及其输入输出参数的相关信息

19、。为用户新增模型的源代码和可执行代码的修改以及模型的调用提供相为用户新增模型的源代码和可执行代码的修改以及模型的调用提供相关信息。类似于数据库管理，模型属性库的管理包括模型属性的增加、关信息。类似于数据库管理，模型属性库的管理包括模型属性的增加、删除、修改、查询以及新库的创建等操作。删除、修改、查询以及新库的创建等操作。（3 3）方法库子系统。）方法库子系统。方法库子系统包括方法库和方法库管理系统。在方法库子系统包括方法库和方法库管理系统。在DSSDSS中，通常是把决策过程中的常中，通常是把决策过程中的常用方法（如优化方法、预测方法、蒙特卡罗法、矩阵方程求根法等）作为子用方法（如优化方法、预测

20、方法、蒙特卡罗法、矩阵方程求根法等）作为子程序存入方法库中。方法库管理系统用于对标准方法进行维护和调用。有的程序存入方法库中。方法库管理系统用于对标准方法进行维护和调用。有的决策支持系统没有方法库子系统。决策支持系统没有方法库子系统。第十一页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识（4 4）对话子系统。）对话子系统。对话子系统是决策支持系统的人机接口，它负责接收和检验用户的请对话子系统是决策支持系统的人机接口，它负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统、模型库系统和方法库系统之间的通信，为决策求，协调数据库系统、模型库系统和方法库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别

21、以及模型构造、使用、改进、分析和计算者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用、改进、分析和计算等功能。等功能。对话子系统通过人机对话，使决策者能够依据个人经验，主动地对话子系统通过人机对话，使决策者能够依据个人经验，主动地利用利用DSSDSS的各种支持功能，反复学习、分析、再学习，以便选择一的各种支持功能，反复学习、分析、再学习，以便选择一个最优决策方案。个最优决策方案。显然，对话决策方式充分重视和发挥了认识主体人的思维能显然，对话决策方式充分重视和发挥了认识主体人的思维能动性，必然使管理决策质量大幅度提高。动性，必然使管理决策质量大幅度提高。由于决策者大都是非计算机专业人员，他们要求系统使

22、用方便，灵活由于决策者大都是非计算机专业人员，他们要求系统使用方便，灵活性好，所以，对话子系统硬件和软件的开发和配置往往是决策支持系性好，所以，对话子系统硬件和软件的开发和配置往往是决策支持系统成败的关键统成败的关键。第十二页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识8.2.3 8.2.3 决策支持系统的开发策略决策支持系统的开发策略1 1需求选择策略需求选择策略（1 1）对会计数据处理系统和会计管理信息系统的需）对会计数据处理系统和会计管理信息系统的需求加以修改。求加以修改。（2 2）管理人员对特殊研究或报告的需求。）管理人员对特殊研究或报告的需求。（3 3）对外部数据的需求

23、。）对外部数据的需求。2 2方法选择策略方法选择策略（1 1）快速命中法。）快速命中法。（2 2）分段式开发法。）分段式开发法。（3 3）全面积极开发法。）全面积极开发法。3 3途径选择策略途径选择策略第十三页，本课件共有46页8.2 8.2 相关理论知识相关理论知识8.2.4 8.2.4 决策支持系统的开发技术决策支持系统的开发技术1 1DSSDSS的开发技术的开发技术 专用专用DSSDSS（Specific DSSSpecific DSS，SDSSSDSS）：）：DSSDSS生成器（生成器（DSS GeneratorDSS Generator，DSSGDSSG）：）：DSSDSS工具（工具

24、（DSS ToolDSS Tool，DSSTDSST）：）：2 2DSSDSS软件工具软件工具 可用于各子系统开发或为连接各子系统编程的程序设计语言。可用于各子系统开发或为连接各子系统编程的程序设计语言。具有丰富图形功能的用户接口开发工具。具有丰富图形功能的用户接口开发工具。适用于数据库系统开发的工具。适用于数据库系统开发的工具。适用于模型库与方法库开发的建模工具。适用于模型库与方法库开发的建模工具。适用于知识库系统开发的工具。适用于知识库系统开发的工具。集以上部分或所有功能于一体的集成软件及相关软件。集以上部分或所有功能于一体的集成软件及相关软件。第十四页，本课件共有46页8.3 8.3 相

25、关实践知识相关实践知识 8.3.1 ERP8.3.1 ERP的概念及特点的概念及特点ERPERP是指企业资源计划（是指企业资源计划（Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning），），它是一个庞大的管理信息系统。经过多年的推广应用，它是一个庞大的管理信息系统。经过多年的推广应用，ERPERP已经在已经在中国的制造企业中得到了一定程度的普及，也在一些外企、中国的制造企业中得到了一定程度的普及，也在一些外企、合资企业和大中型国有企业得到了深入的应用，成功应用合资企业和大中型国有企业得到了深入的应用，成功应用ERPERP系统所带来的

26、效益已得到国内外制造企业的普遍认可。那么什么是系统所带来的效益已得到国内外制造企业的普遍认可。那么什么是ERPERP，ERPERP的起源和发展又是怎样的，下面将进行详细的介绍。的起源和发展又是怎样的，下面将进行详细的介绍。1 1什么是什么是ERPERPERPERP是英文是英文Enterprise Resource PlanningEnterprise Resource Planning的缩写，中文意思的缩写，中文意思是企业资源计划。它是从是企业资源计划。它是从MRPMRP（物料资源计划）发展而来的新一（物料资源计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了代集成化管理信息系统，它扩展了MR

27、PMRP的功能，其核心思想是供应的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业的边界，从供应链范围去优化企业的资链管理。它跳出了传统企业的边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程，提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。流程，提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。第十五页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识2 2ERPERP的定义的定义（1 1）ERPERP给出了新的结构，把客户需求和企业内部的经营活动以及给出了新的结构，把客户需求和企业内部的经营活动以及供应商

28、的资源融合在一起，体现了以客户为中心的现代企业经营管理供应商的资源融合在一起，体现了以客户为中心的现代企业经营管理思想。思想。（2 2）ERPERP的主要宗旨是将企业内部和外部资源充分调配和平衡，的主要宗旨是将企业内部和外部资源充分调配和平衡，从而对不断变化的市场需求做出快速反应，提高企业的市场竞争从而对不断变化的市场需求做出快速反应，提高企业的市场竞争力。力。（3 3）ERPERP集中了各种先进技术与先进管理思想于一身，成为集中了各种先进技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映出时代对企业合理调配资源，最现代企业的运行模式，反映出时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要

29、求，成为企业在信息时代生存、发大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。展的基石。概括地说，概括地说，ERPERP是一个面向供应链的管理思想，是一个软件产品，是一个面向供应链的管理思想，是一个软件产品，也是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物也是一个整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。第十六页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识3 3ERPERP的功能的功能（1 1）生产规划系统。在生产规划系统中，）生产规划系统。在生产规划系统中，ERP

30、ERP主要是让企业以最优水平生产，主要是让企业以最优水平生产，并同时兼顾生产弹性。生产规划系统主要包括生产规划、物料需求计划、并同时兼顾生产弹性。生产规划系统主要包括生产规划、物料需求计划、生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统等内容。生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统等内容。（2 2）物料管理系统。在物料管理系统中，）物料管理系统。在物料管理系统中，ERPERP主要协助企业有效地控制物料，以降低主要协助企业有效地控制物料，以降低存货成本。物料管理系统主要包括采购、库存管理、仓储管理、发票验证、库存控制、存货成本。物料管理系统主要包括采购、库存管理、仓储管理

31、、发票验证、库存控制、采购信息系统等内容。采购信息系统等内容。（3 3）财务会计系统。在财务会计系统中，）财务会计系统。在财务会计系统中，ERPERP主要为企业提供更精确、跨国且实主要为企业提供更精确、跨国且实时的财务信息。财务会计系统主要包括间接成本管理、产品成本会计、利时的财务信息。财务会计系统主要包括间接成本管理、产品成本会计、利润分析、应收应付账款管理、固定资产管理、一般流水账、特殊流水账、润分析、应收应付账款管理、固定资产管理、一般流水账、特殊流水账、作业成本、总公司汇总账等内容。作业成本、总公司汇总账等内容。（4 4）销售、分销系统。在销售、分销系统中，）销售、分销系统。在销售、分

32、销系统中，ERPERP主要协助企业迅速地掌握市场主要协助企业迅速地掌握市场信息，以便对顾客需求做出最快速的反应。销售、分销系统主要包括销售管理、信息，以便对顾客需求做出最快速的反应。销售、分销系统主要包括销售管理、订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统等内容。订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统等内容。（5 5）企业情报管理系统。在企业情报管理系统中，）企业情报管理系统。在企业情报管理系统中，ERPERP主要为决策者提供更实时主要为决策者提供更实时有用的决策信息。企业情报管理系统主要包括决策支持系统、企业计划与预算有用的决策信息。企业情报管理系统主要包括决策支持系统、企业计划与预算系

33、统、利润中心会计系统等内容。系统、利润中心会计系统等内容。第十七页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识4 4ERPERP的特点的特点（1 1）ERPERP更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场做出快速响应；更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场做出快速响应；它将供应链管理的功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的它将供应链管理的功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。（2 2）ERPERP更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造更强调企业流程与工作流，通

34、过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。与分销间的集成，支持企业过程重组。（3 3）ERPERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系，这使得价值管理概念得更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系，这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。（4 4）ERPERP较多地考虑人为因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人员的培较多地考虑人为因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人员的培训成本等。训成本等。（5 5）在生产制造计划中，）在生产制造计划中，ERPERP支持支持MRPMRP与

35、与JITJIT（Just In TimeJust In Time）的混合生产管理模）的混合生产管理模式，也支持多种生产方式（离散制造、连续流程制造等）的管理模式。式，也支持多种生产方式（离散制造、连续流程制造等）的管理模式。（6 6）ERPERP采用了最新的计算机技术，如客户机采用了最新的计算机技术，如客户机/服务器分布式结构、面向对象技服务器分布式结构、面向对象技术、电子数据交换术、电子数据交换EDIEDI、多数据库集成、图形用户界面、第、多数据库集成、图形用户界面、第4 4代语言及辅助代语言及辅助工具。工具。第十八页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识8.3.2 ER

36、P8.3.2 ERP技术的产生和发展技术的产生和发展ERPERP管理思想与技术经历了管理思想与技术经历了3030多年的发展变革，从管理信息系统多年的发展变革，从管理信息系统 （Management Information SystemManagement Information System，MISMIS）到物料需求计划）到物料需求计划（Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning，MRPMRP），再到制造资源计划），再到制造资源计划（Manufacturing Resource PlanningManufacturing

37、 Resource Planning，MRPMRP），最后发展成），最后发展成为企业资源计划为企业资源计划ERPERP，其管理思想与技术逐渐成熟。，其管理思想与技术逐渐成熟。ERPERP技术大致技术大致上经历了以下几个阶段。上经历了以下几个阶段。1 1MISMIS的主要任务的主要任务（1 1）对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化，以及）对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化，以及程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅。程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅。（2 2）确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格）确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立

38、一个集中统一的数据库。式，以便建立一个集中统一的数据库。（3 3）高效低能地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，）高效低能地完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、财力等。包括人力、物力、财力等。（4 4）充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，）充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，运用各种管理模型对数据进行加工处理，支持管理和决策工运用各种管理模型对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标。作，以便实现组织目标。第十九页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识2 2MISMIS的特点的特点（1 1）MISMIS是一个人机

39、结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，是一个人机结合的辅助管理系统。管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备。计算机系统只是工具和辅助设备。（2 2）主要应用于结构化问题的解决。）主要应用于结构化问题的解决。（3 3）主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存）主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等。储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等。（4 4）以高速度、低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的）以高速度、低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率。效率。（5 5）目标是要实现一个相对稳定的、协调的工

40、作环境。因为）目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统能够稳定协调地工作。能够稳定协调地工作。（6 6）数据信息成为系统运作的驱动力。因为信息处理模型和处理）数据信息成为系统运作的驱动力。因为信息处理模型和处理过程的直接对象是数据信息，只有保证完整的数据资料的采集，系过程的直接对象是数据信息，只有保证完整的数据资料的采集，系统才有运作的前提。统才有运作的前提。（7 7）设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系）设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系统设计要符

41、合实际情况。统设计要符合实际情况。第二十页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识3 3MISMIS的结构的结构管理信息系统一般被看成一个金字塔型的结构，从信息处理的工作量看，信息管理信息系统一般被看成一个金字塔型的结构，从信息处理的工作量看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。一般业务处理的信息量较大，处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。一般业务处理的信息量较大，层次越高，信息量越小，形成。层次越高，信息量越小，形成。第二十一页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识塔底部的业务量最大，是一种基层的管理工作。从业务处理、行动控塔底部的业务量

42、最大，是一种基层的管理工作。从业务处理、行动控制到管理控制是一个明确的管理过程和决策，是一个结构化的决策过制到管理控制是一个明确的管理过程和决策，是一个结构化的决策过程。而塔顶部的业务量最小，是一种较高层次的管理工作，是一个非程。而塔顶部的业务量最小，是一种较高层次的管理工作，是一个非结构化的决策过程。结构化的决策过程。一个组织的管理信息系统可分解为一个组织的管理信息系统可分解为4 4个基本部分。个基本部分。（1 1）电子数据处理系统（）电子数据处理系统（EDPSEDPS）部分，主要完成数据的收集、）部分，主要完成数据的收集、输入，数据库的管理、查询及基本运算，日常报表的输出等。输入，数据库的

43、管理、查询及基本运算，日常报表的输出等。（2 2）分析部分，主要在）分析部分，主要在EDPSEDPS的基础之上，对数据进行深加工，的基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析。学方法等对组织的生产经营情况进行分析。（3 3）决策部分，）决策部分，MISMIS的决策模型多以解决结构化的管理决策问题为的决策模型多以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案。（4 4）数据库部分，主要完成数

44、据文件的存储、组织、备份等功能，）数据库部分，主要完成数据文件的存储、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。数据库是管理信息系统的核心部分。第二十二页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识4 4基本基本MRPMRP阶段阶段（1 1）概述。）概述。MRPMRP是英文是英文Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning（物料需（物料需求计划）的缩写，求计划）的缩写，MRPMRP的概念是在的概念是在2020世纪世纪5050年代末提年代末提出，出，2020世纪世纪6060年代中期实现的。年代中期实现的

45、。为了解决这个关键问题，为了解决这个关键问题，19571957年，美国生产与库存控年，美国生产与库存控制协会（制协会（APICSAPICS）成立，开始进行生产与库存控制方）成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论传播。随着面的研究与理论传播。随着2020世纪世纪6060年代计算机的商年代计算机的商业化应用的开始，第一套物料需求计划业化应用的开始，第一套物料需求计划MRPMRP软件面世软件面世并应用于企业物料管理工作中。并应用于企业物料管理工作中。第二十三页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识（2 2）基本）基本MRPMRP用途。用途。基本基本MRPMRP主要用于制造业

46、，因为它必然要从供应方买主要用于制造业，因为它必然要从供应方买来原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给来原材料，经过加工或装配，制造出产品，销售给需求方。这就是制造业区别于金融业、商业、采掘需求方。这就是制造业区别于金融业、商业、采掘业、服务业的主要特点。业、服务业的主要特点。任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的，任何制造业的经营生产活动都是围绕其产品开展的，制造业的信息系统也体现了这种特点，基本制造业的信息系统也体现了这种特点，基本MRPMRP就是就是从产品的结构或物料清单出发，实现物料信息的集从产品的结构或物料清单出发，实现物料信息的集成。制造业的经营生产活动表现为一个上小下宽

47、的成。制造业的经营生产活动表现为一个上小下宽的锥状产品结构，如下图所示。锥状产品结构，如下图所示。第二十四页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识第二十五页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识从上图中可知，其顶层是出厂产品，是企业市场销售部门的业务；底层是采购的从上图中可知，其顶层是出厂产品，是企业市场销售部门的业务；底层是采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务；介乎其间的中间层是制造部件，原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务；介乎其间的中间层是制造部件，是生产部门的业务。是生产部门的业务。（3 3）基本）基本MRPMRP功能。功能。基本基

48、本MRPMRP的功能是实现物料信息的集成，保证及时供应物料，降低库存，的功能是实现物料信息的集成，保证及时供应物料，降低库存，提高生产效率。物料需求信息由提高生产效率。物料需求信息由4 4个要素组成，即需要什么，何时需要，需要多个要素组成，即需要什么，何时需要，需要多少。何时订货？物料的需求信息、产品结构、采供提前期、库存信息是运行少。何时订货？物料的需求信息、产品结构、采供提前期、库存信息是运行MRPMRP的的4 4项项主要数据，这些数据的准确度将决定主要数据，这些数据的准确度将决定MRPMRP的有效性。的有效性。（4 4）基本）基本MRPMRP的模块的模块基本基本MRPMRP的模块包括以下

49、几个。的模块包括以下几个。主生产计划（主生产计划（Master Production ScheduleMaster Production Schedule，MPSMPS）模块，该模块主要是解决）模块，该模块主要是解决企业要生产什么的问题。企业要生产什么的问题。物料需求计划（物料需求计划（Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning，MRPMRP）模块，该模块主）模块，该模块主要是解决企业需要什么物料的问题。要是解决企业需要什么物料的问题。物料清单（物料清单（Bill of MaterialBill of Material，

50、BOMBOM）模块，该模块主要是解决企业产品结构）模块，该模块主要是解决企业产品结构的零件计划的问题。的零件计划的问题。库存控制（库存控制（Inventory ControlInventory Control）模块、采购订单（）模块、采购订单（Purchasing OrderPurchasing Order）模块、加工订单（模块、加工订单（Manufacturing OrderManufacturing Order）模块等，这些模块主要是解决具体）模块等，这些模块主要是解决具体的问题。的问题。第二十六页，本课件共有46页8.3 8.3 相关实践知识相关实践知识5 5闭环闭环MRPMRP阶段阶段