Dwhjnrn全国自考网络经济与企业管理模拟试卷.doc

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1、Time will pierce the surface or youth, will be on the beauty of the ditch dug a shallow groove ; Jane will eat rare!A born beauty, anything to escape his sickle sweep.- Shakespeare2009年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(三)一、单项选择题1. 决策支持系统智能化发展的结果导致了()的出现。答案：D A. 数据仓库 B. 呼叫中心 C. Web集成管理 D. 商业智能2. 对于生产标准产品的企业而言，采用知识管理

2、的()较为合理。答案：A A. 编码策略 B. 个人化策略 C. 公共策略 D. 私人策略解析：对于生产标准产品的企业而言，采用编码策略较为合适。3. 市场成长率高而相对市场份额较低的战略经营单位，属于波士顿矩阵中的()答案：CA. 明星类 B. 金牛类 C. 问号类 D. 狗类解析：问号类，这种类型的战略经营单位市场成长率高而相对市场份额较低，它们具备增长和盈利的机会。4. 在客户关系管理应用系统中，为了实现基本商务活动的优化和自动化而建立的子系统是() A. 客户合作管理子系统 B. 业务操作管理子系统 C. 数据分析管理子系统 D. 信息技术管理子系统解析：在业务操作管理子系统中，客户关

3、系管理应用主要是为了实现基本商务活动的优化和自动化。 B5. 企业再造的核心是()答案：CA. 以顾客为中心 B. 实施人本管理 C. 重新设计业务流程 D. 重视信息技术的应用解析：企业再造的核心是对企业的业务流程进行再设计。 6. 关于效率与效益，下列说法不正确的是()答案：C A. 效率是指以正确的方式工作，强调作业方法的有效性与合理性 B. 效益是指从事正确的工作，强调所从事的业务本身的合理性与方向性的正确性 C. 对短期竞争来说，效益是必须的、重要的，甚至是关键的，但是对长期竞争而言，效率则是必须的、关键的 D. 由于企业外部环境、内部条件是动态的，企业的目标也不是一成不变的，因此其

4、效率、效益也是动态的解析：效率是指以正确的方式工作，强调作业方法的有效性与合理性；显然，这是一个基于内部目标驱动的测评、度量指标；效益是指从事正确的工作，强调所从事的业务与满意度驱动的测评、度量指标。对于短期竞争来说，效率是必须的、重要的，甚至是关键的；但是，对于长期竞争而言，效益则是必须的、关键的。由于企业外部环境、内部条件是动态的，企业的目标也不是一成不变的，因此其效率、效益也是动态的。 7. 虚拟企业成功与否的首要条件是()答案：D A. 运作弹性化 B. 信息网络化 C. 组织结构动态化 D. 人力虚拟化解析：人力资源虚拟化是虚拟企业成功与否的首要条件。 8. 供应链管理是一种()模式

5、。答案：BA. 线性管理 B. 集成管理 C. 非线性管理 D. 循环管理解析：供应链管理是一种集成管理模式。 9. 下列哪个英文缩写代表企业内部网()答案：BA. Internet B. Intranet C. Extranet D. Networld解析：完善的企业内部网(Intranet)使企业内部形成网络，做到信息共享，国际互联网(互联网)的建立和使用，为建立全球性的信息网络创造了条件。 10. 知识管理的编码策略又叫()答案：A A. 显性策略 B. 隐性策略 C. 公共策略 D. 私人策略解析：知识管理的编码策略，又叫显性策略，它是基于知识再用的知识管理策略。 11. ()是保证实

6、施JIT生产的基础。答案：D A. 改进产品设计 B. 消除浪费 C. 改进人力资源 D. 全面质量管理解析：全面质量管理是保证实施JIT生产的基础。 12. 现代消费群体青睐绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”来提高产品的生态含量，这体现了() 答案：AA. 倡导生态文化 B. 倡导融合文化 C. 倡导速度文化 D. 倡导形象文化解析：网络时代需要企业明确自身的社会责任，要求企业创造生态文明。因为：第一，大部分企业在企业文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价；第二，现代消费群更青睐于绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态含量；

7、第三，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入企业文化后不仅可扩大企业文化的外延，而且有利于企业树立良好形象，实现可持续发展。 13. ()认为“市场营销是（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换”。 答案：C A. 彼得德鲁克 B. 菲利普科特勒 C. 美国市场营销协会 D. 迈克尔波特14. “敏捷制造”兴起于()答案：A A. 美国 B. 日本 C. 中国 D. 英国 15. ()是企业一笔巨大的无形资产，它直接与企业的兴衰、优劣相联系。答案：A A. 名牌企业形象 B. 企业资产 C. 企业规模 D.

8、知名领袖16. ()的企业内，有必要建立专门的协作中心，从而强制推行公司的工作流程。答案：D A. 网络型文化 B. 公社型文化 C. 分裂型文化 D. 利益型文化 17. ()的所有权和经营权相分离。答案：C A. 个体企业 B. 合伙企业 C. 公司制企业 D. 三资企业18. FAQ是指()答案：C A. 国际农业机构 B. 世界银行 C. 常见问题解答 D. 网络广告19. 关于泛资源财务概念，下列说法不正确的是()答案：B A. 泛资源财务概念是对传统财务资源概念的延拓 B. 硬财务资源是以智力为基础的资源 C. 从形态上，泛资源可分为硬财务资源与软财务资源 D. 软财务资源包括知识

9、资源和时间资源20. 进行网上直接调查的第一步是()答案：DA. 确定调查方法和设计问卷 B. 选择调查方式 C. 分析调查结果 D. 确定网上直接调查的目标市场 21. “尊重个人价值”的精神是()的追求。答案：C A. 索尼公司 B. IBM公司 C. 惠普公司 D. 联想公司 22. 有关网上培训，下列说法不正确的是()答案：D A. 技术进步与市场的渴求使网上培训成为可能 B. 建立良好通信环境，使员工成为信息的主宰者 C. 灵活的交互式的学习环境，极大地提高了接受培训者的学习兴趣 D. 网上培训成本高，回报也高23. 下列哪个英文缩写代表企业内部网()答案：B A. Internet

10、 B. Intranet C. Extranet D. Netword 24. 根据边际分析原理，运用微分方法进行财务决策的方法是()答案：C A. 优选对比法 B. 线性规划法 C. 数学微分法 D. 损益决策法 25. 面临风险小、对市场反应慢的行业（如银行）的企业文化是()答案：C A. 攻坚型文化 B. 强人型文化 C. 过程型文化 D. 潇洒型文化26. 具有可复制性、可共享性和增值性特征的是()答案：C A. 实物资产 B. 人力资源 C. 知识资源 D. 金融资产 27. ()是保证实施JIT生产的基础。答案：D A. 改进产品设计 B. 消除浪费 C. 改进人力资源 D. 全面

11、质量管理28. 电子资金转账的英文缩写是()答案：C A. CAD B. CAPP C. EFT D. CIMS 29. 现代消费群体青睐绿色食品，企业也想通过“绿色浪潮”来提高产品生态含量，这体现了 ()答案：AA. 倡导生态文化 B. 倡导融合文化 C. 倡导速度文化 D. 倡导形象文化 30. 知识管理的编码策略主要依靠()答案：CA. 整合效应 B. 分离效应 C. 规模效应 D. 乘数效应二、多项选择题1. 网上市场调查的特点有() A. 互动性 B. 低费用 C. 速度快 D. 客观性 E. 实施检验与监督答案：ABCDE 解析：网上市场调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的优势

12、和特点。2. 企业组织的系统性表现在()答案：ABA. 企业组织系统中的各个要素相互依存B. 企业组织系统与外部环境相互依存C. 企业组织系统与其他企业组织系统相互联系D. 企业组织系统与其他机构相互依存E. 企业组织系统与政府主管部门相依存3.现代企业的显著特征有() 答案：BCD A. 国际知名CEO B. 所有者与经营者分离C. 拥有现代技术 D. 现代化管理 E. 有自己的网站4. 企业可以选择的品牌策略有() 答案：BCD A. 品牌专有策略 B. 品牌使用者策略C. 品牌统分策略 D. 多品牌策略 E. 品牌固定策略5. 客户合作管理子系统主要包括() 答案：BCA. 目标客户 B

13、. 联络中心管理 C. Web集成管理 D. 关系网络 E. 管理信息系统 三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1. 简述知识管理实施应做的工作。答案：（1）设立知识主管。 （2）选择知识管理策略。 （3）转变观念。 （4）建立知识管理的激励机制。 （5）建设知识管理的基础设施。 （6）构建基于内部学习的企业内部知识网络。 （7）构建基于外部学习的企业外部知识网络。 （8）对企业的知识流程进行重组。 （9）将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。 （10）建设有利于知识管理的企业文化。 2. 简述企业核心能力的概念及特性。答案：(P3132)核心能力(core co

14、mpetence)是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿。核心能力的特性：(1)有价值的创造能力。 (2)异质性。 (3)难模仿性。(4)不可交易性。 (5)扩展性。 (6)动态性。 3. 简述JIT生产模式实施的要点。答案：(P117119)实施JIT生产模式有以下要点：(1)暴露问题和瓶颈。 (2)消除浪费。 (3)改进产品设计。(4)改进工厂布局和流程设计。 (5)改进人力资源。 (6)全面质量管理。(7)拉式调度和看板生产控制系统。 (8)与供货商紧密合作。 4. 简述人力

15、资源管理的基本内容和原则。答案：人力资源管理的基本内容有：对人力资源进行计划、组织和控制等工作。人力资源管理的基本原则有：（1）综合效率原则； （2）使用和开发相结合原则；（3）公平竞争原则； （4）激励原则。 5. 简述企业宏观环境的构成。答案：（1）人口环境； （2）经济环境； （3）自然环境； （4）技术环境； （5）政治和法律环境； （6）社会文化环境。 6. 简述网上培训的动因。答案：（1）技术进步与市场的渴求使网上培训成为可能。 （2）建立良好通信环境，使员工成为信息的主宰者。 （3）网上培训低成本、高回报。 （4）灵活的交互式的学习环境，极大地提高了接受培训者的学习兴趣。四、论述

16、题（本大题10分）1. 试论述人力资源管理依据的理论激励理论。答案：现代行为科学的理论告诉我们，人的各种行为的产生，主要取决于人的内在需要。当人产生某种需要，又具备了实现的条件时，就会促成人的动机的产生，并推动人们从事某种活动，去实现自己的需要目标。当某种需要满足后，又会产生新的需要，促成新的动机和行为的产生。人的需要、动机和行为之间的关系提示我们，企业管理者应善于针对具体情况，采取有效的管理措施，满足员工的需要，激发员工的动机和行为，去实现管理目标。 （1）人员激励的原则。 保健激励与激励因素相结合。 个人需要与组织目标相结合。 物质和精神相结合。 奖励与惩罚相结合。 （2）激励方法。 公平

17、激励。 合理工作设计。 羞耻激励。 参与激励。五、案例题（本大题共20分）问题：（1）结合案例试说出供应链管理模式与传统管理模式的区别。（2）结合光明乳业实际，阐述第三方物流系统的涵义。（3）在光明乳业的供应链管理环境下，讨论物流管理呈现的特点。答案：（1）供应链管理与传统的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区别，主要体现在： 传统管理模式强调的是企业内部的协调，而供应链管理则强调把供应链中所有节点企业看做一个整体，强调采用集成的思想和方法，为达到顾客的满意对整个供应链进行整合。传统的管理模式强调提高企业自身的核心竞争力，而供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。传统的管理模式强调的

18、是提高企业的效能，即强调怎样节约成本，而供应链管理强调提高整个供应链的效率，提高供应链的敏捷性，关注如何提高响应客户的速度。传统的管理模式强调大规模生产，而供应链管理则强调大规模定制，即为客户定制产品或服务，还包括为客户提供各种信息。（2）第三方物流系统（the Third Part Logistics, TPL）是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。通过外包给第三方物流承包者，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。第三方物流系统是一种为大多数

19、企业提高运输服务的实体，它为多条供应链提供运输服务。第三方物流系统不但提供运输服务，还可以提供其他的服务，如仓库管理（联合仓库）、顾客订单处理等。 （3）供应链管理环境下物流管理的主要特点表现在：避免需求信息的失真在供应链管理环境下，由于可以做到共享信息，供应链上任何节点的企业都及时地掌握到市场的需求信息和整体供应链的运行情况，每个环节的物流信都能透明地与其他环节进行交流和共享，从而避免了需求信息的失真现象。对物流网络规划能力的增强它充分利用第三方物流系统、代理运输等多种形式的运输和交货手段，降低了库存的压力和安全库存水平。作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的敏捷性通过消除不增加价值的

20、作业，使供应链的物流系统进一步降低成本，为实现供应链的敏捷性、精细化运作提供了基础性保障。信息跟踪能力的提高信息跟踪能力的提高使供应链物流过程更加透明化，也为实施控制物流过程提供了条件。无缝连接的供应链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，协调供应链的目的在于使信息能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息失真而导致过量生产、过量库存现象的发生，使供应链能同步响应市场需求的变化。灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度通过制造商和运输部门的实时信息交换，及时地把用户关于运输、包装和装卸方面存在的问题反映给相关部门，提高了供应链管理系统对用户个性化反映的能力。