《市场营销知识》试卷.doc

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1、市场营销知识试卷（考试时间90分钟，满分100分）一、名词解释（每小题4分，共16分）1市场营销2公众3相关群体4宏观市场营销环境二、单项选择题（每小题1分，共15分）1美国福特汽车公司的创始人亨利福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。这一观念属于( )。A产品导向观念 B生产导向观念 C市场导向观念 D推销导向观念2( )包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。A地理环境 B人口环境 C自然环境 D社会环境3影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的( )因素。A宏观环境 B微观环境 C作业环境 D直接环境4马斯洛认为需要

2、按其重要程度分，最低层次需要是指（ ）。A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要5傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了 “中国大酒店” （五星级）那丰盛可口的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（ ）。A欲望 B需要 C需求 D以上都是6 购买者在购买时对商品的价格非常敏感，这种购买者属于以下哪种购买类型？（ ）A情感型 B冲动型 C经济型 D理智型7当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，恩格尔系数将( )。A下降 B增大 C不变 D上下波动8以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（ ）。A购买者的广泛性B需求的差异性 C

3、购买者的非专业性 D派生需求9下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是( )。A产品观念 B推销观念 C生产观念 D绿色营销10当消费者购买一件贵重的、不买有风险的而且又非常有意义的产品时通常所采取的行为类型是( )。A习惯性购买行为 B寻求多样化购买行为C不协调购买行为 D复杂购买行为11消费者在做出购买行为时大多数是属于（ ）。A半专业性的 B非专业性的 C专业性的 D其它12一个消费者的完整的购买过程是从（）开始的。A寻找信息 B购买动机 C消费需求 D做出选择13（ ）是消费者对个人购买决策的最终检验。A寻找信息 B购买动机 C使用评价 D做出选择14、在居民收入中直接影响消费水平和

4、消费结构的是（ ）部分收入。货币收入 工资性收入 个人可自由支配收入 人均国民收入15、“网上购物”的不断发展，主要是由于（ ）。经济发展水平的提高 科学技术的发展 人口环境的变化 政治和法律环境的改善三、多项选择题（每小题1分，共15分）1、社会市场营销观念比市场营销观念更强调（ ）三者利益的协调。宏观市场 企业利润 消费者需要的满足 生态环境 社会整体2、一次交易应包括三个可以量度的实质内容（ ）。至少有两个有价值的事物 买卖双方的存在 买卖双方所同意的条件 买卖双方所持有的营销观念3、下列哪些观念属于以顾客或消费者为中心的现代营销观念。（ ）生产观念 推销观念 市场营销观念 顾客导向观念

5、 社会营销观念4、产生于买方市场条件下的营销观念有（ ）。生产观念 推销观念 市场营销观念 创新营销观念 社会营销观念5、市场营销的核心概念主要有（ ）。需求 交换 价格 产品 市场营销者 广告6、企业市场营销中的宏观环境包括（ ）。竞争和公众环境 社会和文化环境 政治和法律环境 人口和经济环境 地理和科技环境7、直接影响企业营销活动的微观环境因素包括（ ）。各种公众 竞争对手 顾客 科学技术 宗教信仰8、企业营销管理部门在进行人口因素分析时，应着重分析的人口因素有（ ）。人口总量 年龄结构 人口的增长率 人口的宗教信仰 人口的地理分布 人口的文化结构 人口的家庭结构 人口的收入状况9、下列不

6、拥有商品所有权的中间商是（ ）。批发商 销售代理商 零售商 寄售商 供应商10、下列属于政府公众的环境因素主要有（ ）。工商部门 卫生防疫部门 消费者协会 广播电视传媒 商检部门 环境保护组织11、市场营销环境的特点主要有（ ）。动态性 复杂性 稳定性 双重性12、从市场营销学的角度来看，完整的市场构成要素主要包含（ ）内容。商品和劳务 有支持能力的需求 商品交换的场所 经营者13、下列属于直接融资方式的有（ ）。发行债券 银行发放贷款 发行股票 信托投资公司 企业之间的商品延期付款14、消费品市场营销特征主要有（ ）。人数多，需求量大，购买频率高。需求复杂，多样性和多变性。非专家购买。配套性

7、和替代性。派生的需要。需求弹性较小。15、影响生产资料购买行为的主要因素包括（ ）。经济因素 环境因素 组织因素 个人因素 人事因素四、技能与简答（每小题5分，共20分）1 交换的发生必须具备哪些条件 ?2人口因素对企业的营销活动有哪些影响 ?3 消费品市场的营销特征有哪些 ?4 技术市场与消费品市场和生产资料市场的关系如何 ?五、判断题（每小题1分，共14分）1对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。（ ）2恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重，比重越大，越贫穷。（ ）3家庭不同成员对购买决策的影响往往由

8、家庭特点决定。 ( )4消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。( )5通常保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。( )6. 现代市场营销的营销方式从有形向无形转变。( )7对衣、食、住、行的需要是每个人都有的,因此说所有人的需要都是一样的。( )8家庭成员在购买中所扮演的角色可以分为：提议者、影响者、决策者、购买者和使用者。那么，在张云夫妇为3岁的儿子买玩具这个行为中，儿子是决策者。（ ）9消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（ ）10全确定型购买者在购买商品前，已有明确的购买目标。（ ）11生产者市场是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。（ ）1

9、3只要购买者产生购买动机，即使当时的客观外界条件不成熟，动机也会推动购买行为的发生。（ ）14消费者的购买力水平除受到其个人收入水平的影响外，还受消费者的消费偏好和信贷支出的影响。( )六、案例分析（每小题10分，共20分）1、风土人情非小事中国某外贸加工企业，多年来生产挂毯出口到国外市场进行销售。其中比较受外国消费者欢迎的是中国龙、万里长城和徐悲鸿的马等图案的挂毯。结果该厂生产了一批质量上乘的龙图挂毯，出口到中东市场时，没料到不多久，代理商要求退货。厂方经过调查才发现，原来是因为中东的国家有一个风俗，认为龙有凶、吉之分，区别就在龙的爪子上，五爪为凶、四爪为吉，而这批龙图挂毯恰恰是五爪龙，结果当然是一条也卖不出去。请分析：1）、这是受了什么环境因素的影响？2）、该企业的情形给你带来了什么启发？2、一位办公柜生产商生产了非常坚固的办公柜，这些办公柜可以从四楼丢下去都不会损坏。他认为办公柜只要坚固，就不愁没有销路，但事实上销路与他的期望相差甚远。请分析： 1）、生产商奉行何种营销观念？ 2）、非常坚固的办公柜为何销路却不理想？