特变电工沈变公司企业文化学习教材.doc

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1、特变电工沈变公司企业文化学习教材目录： 一、 企业理念文化部分1、特变电工的社会使命.22、特变电工的经营宗旨.23、特变电工的世界观.34、特变电工的核心价值观.35、特变电工的沟通口号.46、总结：“一二三四五” 品牌理念体系.5二、 企业行为文化部分1、 企业行为宣言.62、 员工行为公约.63、 员工行为准则.84、 围绕世界观的行为举措.10三、特变电工的发展历程核心主题：整合人文精神，提升文化内涵一、企业理念文化部分：MI理念识别社会使命经营宗旨世界观核心价值观沟通口号1、特变电工的社会使命：特变电工始终专注于“输变电、新材料、新能源”三大领域的开拓与协同发展，通过坚持不懈的努力为

2、全球的能源事业和人类的进步做出贡献。 三足鼎立是我们的能力所在，也是我们专注的焦点，是我们的重 要手段。 能源领域是我们展示所长的广阔舞台。 人类的进步和发展是我们的不懈追求。 2、特变电工的经营宗旨：客户称心，员工安心、股东放心 释义：赢在人心、赢在未来客户称心：端正心态、尊重客户；深入研究、了解客户；超值服务、感动客户；竭尽所能、满足客户。员工安心：人尽其才、信任员工；以德服人、教育员工； 分享成功、激励员工、价值共享、凝聚员工。股东放心：卓越业绩、吸引股东；规范经营、诚对股东； 增加价值、回报股东；持续增长、稳定股东。3、特变电工的世界观：捍卫诚信诚则立山：巍然屹立，刚强不阿，厚重不移，

3、坦荡自然。拥抱变革变则通水：周流不滞，无形无味，能曲能直，随机应变。推崇健康康则荣树：挺拔茁壮，苍翠茂盛，生机勃勃，众木成林。欣赏简单简则明光：直来直往，执着专一，快捷高效，贯通无限。创造和谐和则兴自然：不走极端，返朴归真，匀称适宜，生机无限。4、特变电工的核心价值观： 特别能吃苦 特别能战斗 特别能奉献 特别能学习核心价值观是企业最重要的信条排序，是企业的思维方式，指导员工的行为取向。 作用： 为企业生存和发展提供思考方向和行动指南 对企业行为产生一系列重大影响 调节和控制着员工的兴趣和意志 决定员工的信念、道德标准 规范员工的行为 影响经营管理目标的实现 是企业长期奋斗的根本动力5、特变电

4、工的沟通口号：对外特变电工，全球信赖 全球全世界，跨越中外；信赖信任并依靠。“全球信赖”把特变电工 “可靠”的品牌定位和“成为全球信赖的电气服务商”的品牌愿景有机的结合起来。 “全球信赖”是多层次、全方位的信赖，包括了用户的信赖，员工的信赖，投资者的信赖，供应商、销售商等合作方的信赖，政府和社会各方的信赖；也包括了来自世界各地区客户的信赖。 “全球信赖”是信赖我们的产品，信赖我们的服务，信赖我们的员工，信赖我们的企业。 “全球信赖”也表明了特变电工作为一个发展速度很快的公司，致力于打造世界知名品牌，为全球的能源产业、装备制造业的发展服务，为人类的进步贡献自己的力量。对内四海特变一家人 特变电工

5、整合的资源遍布全国的东西南北，在如此辽阔的地理幅员、迥异的地域文化中求得思想和行动上的融合与统一，绝非易事。这需要我们用不同的喉咙、不同的声部、不同的音色唱出同一个旋律我们要上演雄浑的合唱，而不是单调的齐唱。 让特变电工数以万计的员工为了共同的企业愿景而拼搏出力。身在五湖四海，心在咫尺之间。每个人的能力有大小，有不同，但任何一个人都不可能全知全能，大家亲如一家，观念相互融和，可以取长补短，互相借鉴，取得事业的成功。 唇齿相依、甘苦与共、互勉互励、团结一致，处处事事讲大局、讲原则、讲友谊、讲风格、讲理解，这是成为“一家人”的关键。6、总结：“一二三四五” 品牌理念体系 一个核心：“可靠” 两个口

6、号：“特变电工，全球信赖”；“四海特变一家人” 三心：客户称心，员工安心，股东放心 四特：特别有远见，特别擅学习，特别能战斗，特别可信赖 五则：诚则立，变则通，康则荣，简则明，和则兴二、企业行为文化部分企业行为宣言员工行为公约员工行为准则围绕世界观的行为举措1、企业行为宣言： 特变电工是引领中国输变电行业的脊梁，为国民经济的平稳发展提供安全可靠的电力装备和服务； 特变电工是可靠的、富有远见的企业。我们拒绝平庸，不断追求卓越。 我们珍视每一个客户、每一项合作。这是特变电工成长的支柱，重视与客户的沟通，以超越满意的产品和超乎想象的服务赢得客户的完全信任与持久支持； 我们重视每一个工作环节，重视每一

7、道工序，重视每一个细节，一丝不苟，力求完美。我们重视各部门的利益，更珍视企业的整体业绩表现。 我们重视和尊重每一个员工，力求为每一个员工提供一个健康成长的舞台。 我们重视投资者利益，确保投资人的利益得到保障。 我们和所有的利益相关者互动共赢，共同走向成功。2、员工行为公约： 人生短暂，时光宝贵。与其斤斤计较于他人长短，不如珍惜难得的人生之缘。我们来自五湖四海，让我们珍惜在一起共事的美好时光。 轻松和谐的人际关系能让我们的身心更加健康。我们谁都不是完美无缺的，多看别人的长处，不要用自己的长处去和别人的短处相比。不是原则问题，我们应当相互容纳。 我们的特变电工现在是个大的集团企业了，我们的行为要和

8、企业的规模和实力相称。我们要时刻检点自己的行为，毕竟外人是通过每一个员工来认识我们这个企业的。我们不能容忍有人指着个别员工的脊梁，说特变电工整体的坏话。 天涯比邻共日月，四海特变一家人。不管是在天山脚下，还是在渤海之滨，我们的名字只有一个：特变电工。在我们的企业里，大家不要说“你们”和“他们”，当我们习惯于说“我们”的时候，我们将变得力大无穷。因为，家和万事兴。 如果你是管理者，你的肩上就比别人多了一份责任。你的眼光要望远一些，心胸要宽广一些，用人要看准一些，方法要多想一些。要记住：不怕群众无能，只怕决策者无方。 如果你是普通员工，要以敬业之心，做专业之事。多少人还在为找不到工作而发愁，离开了

9、特变电工，不一定就比现在生活得更好，所以，不想失业，就要敬业；要想精业，必须专业。 我们号召快乐生活，健康工作。时代的飞速变化，给了我们太多的压力，我们要学会在生活中放松和释放压力，快乐生活，享受生活。但，放松不是放纵，享受不是贪欲，要懂得节制和适度。健康工作是高效率的工作，是全情投入、乐在其中的工作，是科学而聪明的工作，身心健康的员工才能真正给企业创造效益。 我们要懂得相互尊重与信任。人人都在乎脸面，过份的苛责与呵斥于事无补，只能挫掉我们的锐气。请你发出由衷的友好的微笑，用温暖的话语与别人沟通。 我们要创造特变电工以“可靠”为核心精髓的品牌，就必须做可靠的人，做可靠的事。知之为知之，不知为不

10、知，这意味着任何虚假、奉迎、言不由衷的话都将不受欢迎；任何欺骗、推诿、敷衍塞责的行为都将被谴责。 我们要牢记“一个核心、两个口号、三心、四特、五则”：我们的核心精髓“可靠”，我们的对外传播口号“特变电工，全球信赖”，对内传播口号“四海特变一家人”，我们的经营宗旨“客户称心，员工安心、股东放心”，我们的核心价值观“特别有远见，特别擅学习，特别能战斗，特别可信赖”，我们的世界观“捍卫诚信，拥抱变革，推崇健康，欣赏简单，创造和谐”，这些理念是指导我们行为的基本准则，对照这些理念，我们将知道我们应该做什么，怎么做。3、员工行为准则：决策层的行为准则 高，明，躬，容 高：高瞻远瞩定方向不怕路远，就怕路错

11、明：明察秋毫用贤能用人之道，在于择贤 躬：身体力行做表率修炼自我，正身正心容：海纳百川载世界厚德载物，有容乃大管理层的行为准则敢，通，换，正敢：敢想敢干敢承当敢于突破、敢于负责通：上通下达不走样上情下达，下情上达换：换位思考顾大局跳出小我，置换角度正：正心正行正气扬心正身正，身正行正执行层的行为准则 忠，精，勤，善忠：忠于职守对你的职业忠诚精：精于专业做行家里手，心里踏实勤：勤于学习从工作实践中学善：善于合作同事就是共同做事普通管理岗位 科研技术岗位 后勤服务岗位 市场营销岗位 生产岗位 坚持原则 提高效率 服务全局 善于沟通 乐于探索 勤于学习 精于专业 善于合作 主动积极 不辞辛苦 节约降

12、耗 耐心细致 正心诚意 精通业务 勇于开拓 善于沟通 重视责任 严守规章 钻研技术 努力提高 4、围绕世界观的行为举措诚则立 每名员工都要静下心，写一份“诚信”承诺。 在你的本职工作中，诚信意味着什么？整理成书面文字 不偷工减料 兑现承诺，保证质量，按时交货 成功的时候多想想别人，真诚地感谢他们的帮助；失误的时候多想想自己，勇敢地承担起应负的责任。变则通 敢于突破陈规，逆向思维 。 一项变革制定时要严谨，出台时要慎重，推行时要彻底，总结时要修订。同时，变革要保持一定的时间效应，不能朝令夕改、瞎调乱变。 变革时，人、事、物、地、时要尽力做到细致和周到。 变革执行要彻底，一次完全搞定 。 明确具体

13、目标、工作内容、任务分解、工作流程、质量关键点把控、相应责任人签字等，决不把隐患留给下一道程序。康则荣 一是企业肌体的健康；二是员工身体的健康， 都要定期体检。 健康的心态。 健康的家庭关系。 健康的工作习惯。 健康的饮食方式。 健康的体育活动。简则明 保持简单的工作关系。只许上级看望下级，给下级送礼，不允许下级看望上级，给上级送礼。 所有的作业流程、工作制度能简则简，要讲究实效，不要追求形式。 文章要力求简洁，文风要开门见山，清楚明白。提倡长话短说，不搞文山会海。 工作中不搞迎来送往，轻车简从。布置或汇报工作有话直说，不绕弯子。 “清、齐、定、精、准、快”。清：目标清晰；齐：准备齐全；定：计

14、划确定；精：精益求精；准：方向准确；快：效率高，速战速决，不拖泥带水。 和则兴 不能为了个人的区区小利或本部门的局部利益而损害特变电工的大利益。 弘扬尊重型文化，倡导文明语言、文明行为，领导者更要杜绝粗暴无礼、以权压人的现象。 特变电工是一个品牌，每一个员工都要爱护她，为品牌做加法。 永远不在背后议论同事和同行的坏话。 永远不抱怨，有意见或建议通过正规途径反映。 特别有远见：领导层 把握国家宏观形势，特别是政治、经济等方面；关注市场，洞察先机 每天看一张有影响力的行业报纸，了解行业动态，寻觅发展之道。 每周看一本重要的杂志，深入思考管理创新之方。 每月拜会一个重要客户，掌握市场需求。 每年至少

15、出国一次，参加具有行业影响力的国际会议，并力争听到特变电工的声音。 管理层 树立对人生、对事业的信心并付诸行动，成功的根本是因为志在成功，从心底里将“impossible（不可能的）”变成“Im possible（我是可能的）”。 每天总结一天任务完成情况，计划明天要做的主要工作 每周结合决策层的要求，调动资源，与相关部门一道紧密配合，完成工作。 每月思考下月需要在什么地方加以改进和创新。 每年要至少提前三个月做好下年度的工作计划 。 执行层 有计划的行动胜于盲目空想。每天早上醒来，我们口袋里最大的资产就是24小时，用我们仅有的资产创造价值远比用它空想要有意义。 乐于为企业的发展贡献才干。 每

16、天记下工作中的体会，为将来积累经验。 每周结合领导部署，计划下周的工作细节安排 每月提一条合理化建议，关心特变电工的发展 。 每年认真思考并调整自己的职业生涯规划，在本专业中力争上进 。 特别擅学习：领导层 通过各种途径吸取知识的营养，不断总经行业内及其他行业的成功经验 每月要看一本管理专业的书籍，及时“充电”。 每季要安排一次参观考察取经。 每年至少参加两次高水平的培训管理层 熟练掌握本部门业务，了解公司其他部门业务 自我加压，每天抓住一切零碎时间学习。 每周确定一天为“学习日”，组织本单位学习提高。 每月至少参加一次培训。 每季完成一篇学习心得的论文 。 执行层 每人选定一个身边学习的榜样

17、，认真学习其特长和技术 每天班后总结，积经验，找教训。 每季至少参加一次专业培训。 每年根据职业生涯规划的要求，掌握对应的知识。特别能战斗：领导层 确定一个共同奋斗的愿景和目标 制定出战略行动方案。 决策集体要优势互补，团结合作。 有分工，又要有合作，每个人都要非常清楚自己应扮演的角色。 每月至少集中召开一次决策层会议，加强沟通。管理层 强化执行力，是第一要务 把积极行动当成一种习惯，每天要很快地进入工作状态。 对于上级的托付，不要犹豫，立即采取行动，全心全意去完成任务，就像“把信带给加西亚”里的“罗文”所做的那样。 今日事，今日毕 。 执行层 融入团队作业。 做岗位专家，提高操作技能 不空谈

18、，重实际。做比说好。 一次就要做好，不要返工。 致力于解决实际问题，想办法，办法总比困难多。 专心，投入，精益求精。特别可信赖：领导层 打造“可信赖的决策层团队”，言必行，言必果，年初汇总并公布领导集体“承诺书”。 年底总结并公示兑现成果制定出战略行动方案。 公布决策者私人E-mail地址，欢迎全公司员工与决策者沟通交流。 每月设立一天作为领导“接待日”，现场可设热线电话接待并解决公司各方面提出的问题和困难。管理层 做好售前、售中和售后服务。售前服务是基础：了解客户需求，做好投标方案；售中 服务是关键：做好生产协调，保证按期交货；售后服务是保障，先解决问题，再分析 责任 专业上过硬，让属下员工

19、心服口服。 以德带兵，利用非正规场合与员工接触，为员工排忧解难。 公正、公开、公平，对事不对人，一视同仁。 每月做一次本部门的员工“不满意度”调查，从员工希望的事情做起，从员工不满的事情改起。 执行层 以“零缺陷的产品”和“超乎想象的服务”赢得客户的完全信赖和感动 公私分明，不把私事和个人情绪带到工作中。 严格按制度和工艺规程工作不空谈，重实际。做比说好。三、特变电工和沈变公司的发展历程：（一）特变电工的发展历程：特变电工的前身是“昌吉市变压器厂”，濒临倒闭的街道集体小厂。1、1988年，公司现任董事长张新以父母的房子作为抵押租赁承包了昌吉市变压器厂，确立了“扬长避短、拾遗补缺”的经验战略，定

20、位于开发有市场需求、大厂不愿干、小厂干不了的技术和工艺相对复杂的特种变压器产品，正式更名为“昌吉市特种变压器厂”。2、1993年，公司组建了“新疆特种变压器制造股份有限公司”，成为全国同行业首家实行股份制改造的企业。3、1996年，与新疆电线电缆厂实行联合，更名为“新疆特变电工股份有限公司”。4、1997年，公司股票在上海证券交易所上市发行，成为国内第一家上市的变压器制造企业。5、1998年，重组四川德阳电缆厂，成立并控股经营“特变电工德阳电缆股份有限公司”。6、1999年，与天津变压器总厂合资成立并控股经营“天津特变电工变压器有限公司”，专业从事干式变压器生产。7、2000年，与清华大学、自

21、治区投资公司联合出资注册成立“新疆新能源股份有限公司”，专业从事太阳能开发和利用。8、2000年，对湖南衡阳现代电气集团实行资产重组，成立并控股经营“特变电工衡阳变压器有限公司”。9、2002年，通过资本运作成为“新疆众和股份有限公司”的第二大股东，公司进入精铝、电解铝等新材料领域。10、2003年，公司出资2.7亿元持股75%重组山东鲁能公司，成立了“特变电工鲁能泰山电缆有限公司”，借助“特变电工”、“鲁能泰山”两个中国电工领域的强势品牌，打造中国电缆行业第一品牌，建成最大的电线电缆制造基地。11、2003年底，公司以52.2%的股份，重组了沈阳变压器有限公司，正式成立了“特变电工沈阳变压器

22、集团有限公司”。并成为特变电工变压器产业集团的管理和研发中心。（二）沈变的发展历史1、沈变公司前身是“株式会社满洲日立制作所”，是日本株式会社日立制作所于1938年输出500万日元，在被日军占领下的沈阳开办的一座以生产铸铁件为主的综合性机械厂；2、1946年，国民党政府接收了日立制作所，更名为“沈阳机器第二分厂”，生产少量韧性铸铁件及一般铸铁件；3、1948年，沈阳解放后，被定名为“东北工业部机械工业管理局沈阳第一机械厂第二分厂”；4、1952年，生产出当时最大容量的5000千伏安变压器，被称为“五千号”。它标志着我国变压器制造技术跨入了新的高度，结束了我国不能制造大型变压器的历史；5、195

23、3年，自行设计制造出第一台110千伏变压器；6、1957年，试制成功200千伏单相油浸风冷电力变压器，从此开始成批生产220千伏变压器；7、1960年，试制成功我国第一台33万伏变压器；8、1969年，改称为“沈阳市机电工业局沈阳变压器厂”，开始走向专业化生产的道路；9、1985年，我国第一台电压最高、容量最大、结构最复杂的50万伏，36万千伏安三相变压器在沈阳变压器厂试制成功。同年生产的三相有载调压干式变压器，获得36届尤里卡金奖；10、1988年，中标天生桥500千伏输变电工程的国际招标项目，这是我国500千伏变压器首次跻身国际市场；11、1990年，设计制造出我国最大电流的LB3500电

24、流互感器；12、1995年，沈阳变压器厂经过改组更名为“沈阳变压器有限责任公司”；13、1996年，为四川映绣湾生产的SSP/110变压器，成为国内第一台通过抗短路试验的变压器；14、1998年，生产出中国第一台百万伏级变压器；15、2001年，为南斯拉夫生产的OSFPS/400变压器，成为国内首次出口欧洲的大容量、高电压自耦变压器；16、2003年末，特变电工股份有限公司收购沈阳变压器有限责任公司部分资产，并控股成立了“特变电工沈阳变压器集团有限公司”。“沈变”牌在变压器行业拥有很高的知名度，创造了中国多个制造业上的第一和奇迹，具有很高的品牌价值，新公司承接了沈变在技术和人才优势的同时，也在充分发挥其品牌优势。如今的沈变公司，具备1000kV电压等级及超大容量变压器类产品试验检测能力和1000kV电压等级以下交流变压器、直流输电用换流变压器、电抗器和特种变压器设计研发能力，年产能达40000MVA，特大型变压器年产量可占全国总量的30%以上，成为“直流输电工程国产化先进单位”，跻身中国变压器十强，荣得国家商务部授权的对外经济合作经营资格，拥有了成套设备出口权，沈变公司正不断向国际化的大型输变电企业集团迈进。