供应商绩效考核评析.doc

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1、 供应商绩效考核评析摘要随着国际市场的竞争逐步转变为供应链与供应链之间的竞争，供应链的动态性也被企业加以重视，因此必须加强对供应商的有效管理和绩效考核以确保供应链的整体效益的最优化，结合沃尔玛对供应商的绩效管理，及分析供应商管理的现状和管理方案。关键词：供应链管理 供应商绩效考核 供应链优 供应链体效益AbstractWith the competition of international market gradually transformed into the supply chain and the competition between the supply chains, supp

2、ly chain dynamic is also enterprise attention, therefore it is necessary to strengthen effective management on suppliers and performance to ensure that the overall efficiency of the supply chain optimization, combined with the Wal-Mart supplier performance management, supplier management and analysi

3、s of the present situation and the management plan.Key words: supply chain management performance evaluation of supplier in supply chain and supply chain efficiency;目 录摘要Abstract一、引言1（一）背景1（二）供应商管理在整个物流中的作用1二、供应商绩效考核的概念2三、供应商绩效考核评价指标体系构建2（一）供应商绩效考核的目的2（二）供应商绩效考核的原则2（三）供应商绩效考核的范围2（四）世界先进水平的厂商原则2四、沃尔玛

4、对供应商的绩效考核3五、从沃尔玛对供应商绩效考核管理的启示4六、影响绩效考核现状分析5七、加强供应商绩效考核的对策与建议5八、结论5参考文献7致谢辞7一、引言（一）背景在过去的十多年，世界经济格局发生了重大的变化，随着世界市场一体化和公司经营全球化的发展，市场变为顾客驱动，企业的竞争变为更全方位的竞争，公司之间的竞争日益加剧，消费者开始要求在任何时候、任何地点、一最低的价格及最快的速度获得产品和服务，企业或组织不得不为满足这样的需求而调整顾客服务驱动的物流运作流程，单纯依靠公司的自我经营发展已不能满足当今时代的发展要求。于是，供应链管理以及供应链合作伙伴关系适应时代召唤应运而生。（二）供应商管

5、理在整个物流中的作用 供应链涉及产品自原材料至最终用户移动过程中的全部相关活动，包括资源，采购，产品设计，生产计划，物料管理，订单处理，库存管理，运输，和客户服务。特别重要的是，还包括了物流信息系统在整个供应链中具有重要的意义。 供应链是由供应商、生产商、制造商和销售商构成，具有内在的关联性。供应商是整个供应链的源头和关键环节，他们处在供应链的最上游如果供应链的最上游出现了问题下，游做得再好也难以达到整体最优。由此可见供应商绩效考核管理至关重要。二、供应商绩效考核的概念供应商绩效考核，是对现有供应商的日常表现进行地拿得起的监控和考核，以了解供应商的表现促进供应商不断的改进供应水平，并为对供应商

6、的奖赏提供依据。同时在供应商之间继续同优秀的供应商的合作，而淘汰绩效较差的供应商，一确保供应商的供货质量的服务质量保障企业的正常的生产运作。三、供应商绩效考核评价指标体系构建（一）供应商绩效考核的目的 供应商绩效管理的主要目的是确保供应商供应链的质量，同时在供应商之间进行比较，以便继续同优秀的供应商进行合作，而淘汰绩效较差的供应商，供应商绩效管理同时也是为了；了解供应存在的不足之处，将不足之处反馈给供应商，可以促进供应商改善其业绩，为日后更好的完善供应活动打下良好的基础。（二）供应商绩效考核原则1、供应商绩效管理必须持续进行，要定期第检查目标达成的程度。当供应商知道会定期第被评估时，自然就会致

7、力改善自身的绩效，从而提高供应质量。2、要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估以确立整体的目标。3、供应商的绩效总会受到各种外来因素影响，因此对供应商的绩效进行评估时要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。（三）供应商绩效考核的范围不同的单位针对供应商表现的考核要求不同，相应的考核指标也就不一样，最简单的做法是衡量供应商的交货质量，成熟一些的除考核质量，也跟供应商的交货表现、较先进的系统则进一步扩展到供应商的支持与服务、供应商参与本公司产品开发的表现，也就是由考核订单、交单实现过程延伸到产品开发过程。（四）世界先进水平的厂商原则：1、考核评析所以的供应商，并且文件规定好考评什么

8、，何时考评，怎样考评、由谁考评；2、事先确定好考评指标，并通过信息系统自动计算考评结果；3、考评指标明确、合理、与公司的大目标保持一致；4、考评指标具体、考评准则体现跨功能精神；5、考评表现反馈给供应商，并通报到公司内部相关人员；6、组织供应商会议跟踪相应的改善行动；设定明确的改进目标。四、沃尔玛对供应商的绩效考核 沃尔玛成功的秘密不仅仅在于先进的配送系统,更在于建立在配送系统之上的先进的供应链管理“中央集权式采购”为主的供应商管理体系。 在所有的这些零售商当中,沃尔玛可能对时间管理是最苛刻的。沃尔玛是由总部统一开采购订单给供应商,供应商将产品交与配送中心。当所有的订单由门店汇总到总部采购,由

9、总部下订单给供应商的时候,通常情况下,除了生鲜供应商和日配供应商之外,供应商一般先送到配送中心,而配送中心需要先预约,如果供应商超过了预约的时间,就要重新排队。 沃尔玛对订单的要求也非常高,一张订单发出去,供应商被要求要在24小时之内给予确认,是否能够按照订单上面的时间、数量来送货,如果不能,必须在24小时之内给予回复,沃尔玛给供应商再重新开订单。 “供应商”的绩效考核。 零售业效益提升的最大问题是零售资源的抢夺的问题,即谁能以最快的速度、最低廉的成本,将优秀的产品送达给顾客。所以,供应商管理能力,将成为零售业下一步发展的核心竞争力。 沃尔玛对供应商的绩效管理体系是一个完整的体系: 第一个指标

10、金回报比率,也就是零售商把某个地方给到供应商来做陈列,它的资金回报比率是多少。这个指标的权重最大。 第二个指标财务收益。帐期天数(零售商和供应商之间结算的天数)和库存天数的差异,在银行当中产生的利息称之为财政收益。对于零售商来说,关键看他在整个商品周期中的快速周转能力,商品周转的越快,给供应商的帐期越短。对于供应商来说,只要帐期天数大于等于库存天数,对于他们采购考核就合格了。 沃尔玛利用拥有的强大渠道力量和客户信息强迫供应商与其一样努力地降低价格,而减少库存是这其中的重要步骤。沃尔玛要求所有的供应商都能通过网络实时了解自己产品的销售情况,以便及时地安排生产计划,帮助供应商大大地降低了库存水平。

11、沃尔玛通过各种方式向供应商传递自己的需求信息。同时,让供应商通过网络实时地了解沃尔玛销售产品的成本构成,从而探求如何在生产中间低成本。 第三个指标促进支持频率。一般来说每个超市,每个月都会有至少两次的海报活动。那么,供应商愿意支持多少个促销单品,就是促进支持频率所要考核的内容。 第四个指标促销力度。就是在零售商进行促销活动中,供应商愿意就产品价格进行多大幅度的降价。 第五个指标产品的质量投诉。这是对供应商产品质量的考核。 沃尔玛基于的理念是“总成本最低”,即产品的销售成本和退货成本的总和。如果产品质量不能让客户满意而引起的退货一样会加大企业的成本。 所以,在与供应商的合同中沃尔玛有权随时对供应

12、商的产品进行质量检验,同时也可以在未经营供应商统一的情况下允许第三方对产品质量进行抽查。这就迫使供应商必须达到一定的产品质量标准。 第六个指标送货的少缺次数。对于零售业来说,资源就是竞争的砝码,特别是对畅销产品来说,缺货是面临的关键问题。因此,一家供应商缺货次数的多寡对于零售商选择长期合作伙伴也是一个不可或缺的评价指标。 第七个指标退货期限。很多时候,供应商给零售商送货很愿意,退货就不大会重视了。沃尔玛会开出退货通知单,希望供应商能够是在14天内给予一个积极的配合。于是退货期限内,供应商的配合情况,也就成了一个新的考核指标。 这些考核标准最后汇总成为供应商的分数。考核分数在80分以上的,可以划

13、为A类的供应商,表示其业绩优秀;得分在60-80之间的,可以划分为B类供应商,表示其业绩合格;得分在50-60分之间的,可以划分为C类供应商,表示这部分供应商的业绩还需要改进;得分在50分以下的,就要归为D类供应商了,这部分供应商的业绩基本不合格。 最后,根据考核结果,对供应商进行绩效管理。不仅停留在考核本身,根据考核的分数,划分完等级之后,沃尔玛还要对不同等级的供应商进行绩效的管理。 对于A类的供应商,也就是所谓优秀供应商,沃尔玛提供一系列优惠的政策,以此激励更多的供应商更加努力,争取得到这些优惠。 比如:优先考虑优秀供应商产品摆放的位置;对优秀供应商产品放置通道的费用进行减免;适当的开放数

14、据,增加订单数量;收退换货优先考虑。 对于B类供应商,也就是所谓的合格供应商,按照原先的正常程序进行。 对于C类供应商,通道费用可能是加收的;订单也可能比较少,位置也不会特别好。但是,为了提高他们的业绩,沃尔玛还为他们组织专门的培训。 对于D类供应商,就有被替代的危险,很有可能被淘汰。五、从沃尔玛对供应商绩效考核管理的启示（一） 对于任何行业的企业来说，从整个产业价值链入手，抓其关键环节，进行绩效管理，都是非常必要的。（二） 从长远出发，关注顾客的利益。（三） 退货情况，应该列入考核指标之中。（四） 在思想观念上，要认识到零售商和供应商是一种合作伙伴的关系，追求互利共赢，战略合作的关系。同时，

15、降低零售商自己成本的同时，也不能忽视对顾客服务质量的保证。（五） 对供应商的考核，注意一定不能采取一刀切的方法，因为每个供应商合作伙伴都有机会成为A类供应商，这样对供应商才能到真正的激励作用。六、影响绩效考核现状分析（一）没有清楚的意识到对供应商绩效考核在整个物流，整个供应链上的作用。（二）供应商过多、过杂，没有统一的考核标准。（三）对供应商的考核没有及时的考核信息反馈与统计，也就没有利用好供应商绩效考核的效用。（四）对供应商的绩效考核没有从战略意义上分析，单凭一、二次就断定供应商的成绩。七、加强供应商绩效考核的对策与建议（一） 高度重视绩效考核，首先企业要重视对供应商的绩效考核。在评价和选择

16、供应商时,要经过考查,一旦确定某个供应商时,就应该全力以赴为供应链整体运营效率的优化提供支持。（二） 成立评选小组，确立考核标准 建立一个专门的小组来控制和实施供应商管理，按生产服务等方面的要求确定考核指标。（三） 建立完善的信息系统。完善的信息系统可以更好地实施供应商的绩效考核。对供应商的考核结果要及时统计、分类，同时进行分类管理和筛选。（四） 要建立和供应商的战略合作意识，对供应商以激励、改进、完善的方法来为企业提供更好的服务。八、结论 首先，要重视对供应商的绩效考核，因为每个企业的供应商都是该企业进行的上游环节，这点不控制好也就意味着没有开好头，下游的其他环节都会受影响，从而整体效益会下

17、降。 其次，要有完整的供应商绩效考核的标准，运用正确的方法对供应商进行绩效管理，控制好原材料的价格、质量和服务等。 最后，做好供应商之间的关系管理，从长远利益出发。综合考核供应商，分类管理供应商。参考文献1马士华:供应链管理.北京:中国人民大学出版社,20082赵启兰:企业物流管理.北京:机械工业出版社,20043吴必善. 现代物流管理.北京：机械工业出版社，2007.4张成海.供应链管理技术与方法. 北京：清华大学出版社，2002.5史丽萍，蔡歆.电子商务环境下供应链整体绩效评价J. 物流科技，2003. 6杨国荣 .供应链管理.北京：理工大学出版社，2010.致谢辞紧张而忙碌的日子总算熬过去了，在其中我有很多感触，给我印象很深的就是张老师那种不厌其烦的授业态度。他始终都是以一种春风化雨般的感召力，在感染着我。我从内心深处钦佩张老师，钦佩张老师渊博的学识，出众的才华，更重要的是他的人格魅力。是的，在修改论文的日子里，有很多的不安、焦躁、抱怨、气馁。当有这些情绪的时候，张老师都给予悉心的指导和鼓励，使我重新鼓起勇气，继续奋斗。最后，我有更加坚信其实世上没有难做的事，也没有办不到的事情。只要我们在困难面前能够勇敢面对，不要退缩，不要气馁，就一定会成功的！