职业生涯规划与管理串讲笔记与考试题库.doc

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1、职业生涯发展与规划第一部分：生涯的概念与应用第一章：生涯规划导言1.1908年在波士顿创建职业局的人是帕森斯。他的著作有选择一份职业。2、简述帕森斯的职业生涯三阶段理论。第一，对自身的兴趣、技能、价值观、目标、背景和资源进行认真的自我评估。第二，针对学校、业余培训、就业和各种职业，考察所有可供选择的机会。第三，鉴于前两个阶段所发掘的信息，仔细推断何为最佳选择。3、当今的生涯规划为什么发生变化？首先社会的飞速发展影响着我们今天的生活，并已触及生涯发展过程的核心；第二，工作的基本性质正在发展变化；第三，工作场所的多样性对工作和生涯造成了极大的冲击；第四，性别与工作之间的平衡正在发生变化；第五，人们

2、用来做出生涯和工作选择的资料和资源已极在丰富。4.生涯发展术语：（名词定义）下面的定义源自职业指导季刊（VocationalGuidanceQuarterly）中苏珊席尔斯（SusanSears）的一篇文章生涯发展：是指那些综合起来塑造我们生涯的经济、社会、心理、教育、生理与机遇等因素的总和。生涯：个人通过从事工作所创造出的一个有目的的、延续一定时间的生活模式。职业：不同行业和组织中存在的一组相类似的职位。职位：一个组织中个人所从事的一组任务；是由一系列重复出现或持续进行的任务相伴随的一个工作单元。一个任务是一个有起点和终点的工作行为单位，单位的执行以小时计而不是以天计。工作：在一个特定的组织

3、中，由一个或多个具有一些相似特征的人所从事的带薪职位。5.生涯的定义是由美国国家生涯发展协会提出的。6.安妮.罗伊的理论认为，用12个因素来解释一个人的职业选择过程，其中只有S(性别)因素是唯一影响其他全部的11个因素的一般因素。7.目前有关生涯选择和发展理论可分为哪几类？论述他们之间的区别。分为两类：结构取向理论和过程取向理论。结构取向理论把生涯问题和决策看作是在一个时间点上发生的事件，即在个人生活当中某一时刻所发生的事。这类理论强调选择什么以及将个人与环境相匹配。过程取向理论把生涯问题和决策看作是各种事件和选择在一生中的发展过程，这一发展过程随个人年龄增长变得日渐复杂。这类理论强调最先的选

4、择，然后是指向某一目标的一系列事件或任务。8.生涯选择结构取向理论的代表人物有帕森斯、罗伊、霍兰德。9.生涯选择过程取向理论的代表人物有:舒伯、克朗伯兹、泰德曼。10.提出了生活/生涯彩虹理论的职业生涯理论家是舒伯。11.舒伯认为有九种生活角色是我们理解生涯概念的良好途径。这九种角色分别是：1.孩子（儿子或女儿），2.学生，3.休闲者，4.公民，5.工作者，6.退休者，7.配偶或伴侣，8.持家者，9.父母/祖父母。12.思考生涯发展的认知信息加工方法的提出时间是1991年，出版物为生涯发展和服务：一种认知的方法。13.为什么说人生记忆中保持的不同类型的知识结构和成分对于生涯决策的制定具有重要意

5、义？首先，我们需要利用这些知识结构和成分来处理有关职业和专业等事实和概念。第二，我们要保存对生活中各种经历和历史事件的记忆。第三，我们要有成套的法则和指导原则，用于寻找问题的解决方法。第四，我们要有更多的一般策略或主要原则，用于问题解决。14、试论述生涯问题的共同特征。(1)、它们可以通过现存之事和我们欲为之事之间的差距来定义。它是现在正在发生之事和我们理想中希望发生之事两者之间的差异。(2)、生涯问题通常是复杂的，并且包含感情因素；它们呈现出矛盾的线索或信号。其复杂性来源于各种冲突的欲望与动机、他人的压力、以及担忧和困窘的感受。(3)、生涯问题的解决常常包含多种选择，而不只是单一的正确选择。

6、每一种选择似乎都会影响其它选择，各种选择是相互依存的，所以最佳的解决方式通常是各种选择的一种结合。(4)、选择的结果几乎总会包含某些不确定性。没有一种解决方法可以保证生涯问题的解决肯定是成功的和满意的。(5)、针对一个主要生涯问题的决策，几乎总是会导致另一些事先未能充分预料的问题产生。15.CIP方法是帮助我们学会如何解决生涯问题和进行生涯决策的一种简单而有效的方法。它有助于改善生涯发展，因为它强调在决策制定中如何定位、储存和使用信息。第二章：了解自我1.大学生进行生涯决策时最需要考虑的部分是价值观、兴趣、技能这些因素。2.唐纳德.舒伯和他的同事们发展了价值观量表和工作价值观问卷来研究工作价值

7、观。3霍兰德的职业匹配理论的理论假设。(1)、大多数人都可以被归类为六种RIASEC类型中的一种：实用型，研究型，艺术型，社会型，企业型，事务型。(2)、同样有六种RIASEC环境存在。(3)、人们都在寻找一种环境，能够运用他们的技能和能力，表达他们的态度和价值观、处理适当的总是和承担一定的角色。(4)、一个人的行为取决于其人格特点与环境特点的交互作用。4.六边形模式：在一个六边形图形中，根据霍兰德理论呈现RIASEC类型的顺序和对称性；也可以用于表现个体类型与可选择的工作环境的匹配程度；人们可以使用个人生涯理论从个体类型及与之相匹配的工作的角度去考虑生涯。5.布瑞格斯类型指标(MBTI)是当

8、今应用最广的人格量表。这个量表是基于人格的四个维度，即内向-外向，感觉-直觉，思维-感情，判断-知觉。6.用于测量与工作和职业有关的技能最常用的心理测验是区别能力倾向测验和一般能力倾向测验。这两种测验只适用于受过高中教育或者有同等学力的人。7.理查德.布利斯的你的降落伞是什么颜色？在美国一直以来是100本畅销书之一。关于技能以及生涯决策的最普遍和最被广泛使用的观点都包含在书中。8.如何提高与生涯决策及问题解决有关的自我知识的质量？(1)、我们需要小心过度概括过去的经验。(2)、我们需要小心过于依赖他人对我们的价值观、兴趣和技能的看法。(3)、我们需要避免在我们处于某种情绪危机时制定生涯决策。(

9、4)、充分利用那些包含在现有的生涯干预服务中的各种工具非常重要。(5)、如果我们对自己的价值观、兴趣和技能有更清晰、更敏锐、更坚定的自我认识，我们就可能解决我们的生涯问题和制定生涯决策。第三章：了解我的各种选择1.职业名称字典是使用最广泛的职业分类系统。1991年，美国的职业名称词典共定义了12741个不同的职业，此外，另有17000多个相互交叉的职业名称。（95%的劳动力集中在约400个职业中）。2.在美国有关职业生涯发展与规划最好的出版物是职业展望手册简称OOH。另一本参考书为职业探索指南(GOE)。3.职业生涯中非大学的培训选择有哪些方式：职业教育、学徒、继续教育、军事培训、先前工作学分

10、。4.职业和培训之间的关系常常由认证、评级、证书和获得执照的过程来连接。5.认证是由专业协会或培训计划管理小组指定的。6.证书是由一个专业协会或独立机构在你完成一个特定的培训项目后颁给你的证明。7.休闲：相对可以自主决定的无偿的活动和经历，取决于个体可自由支配的收入、时间和社会行为；这些活动可能是体育的、智力的、志愿者性质的、创造性的，或所有以上四种的结合。8.休闲与其他职业和教育活动相比，可以是：馈赠的、补充的、补偿的。9.如何更好的思考关于职业、教育和休闲的各种选择？首先，发展一个概念框架或结构来从这三个领域的每一部分入手思考各种选择。第二，既不能太僵硬也不能以过于松散的方式思考各种选择。

11、第三，发展一些方式来思考职业和其他各种选择。并作出清晰的、有用的区分。第四，以复杂的方式思考职业、教育和休闲选择。第五，不要储存有偏见的、表面的或不准确的选择信息。10.如何完善职业、教育和休闲选择的信息？首先，将你在学校中已经掌握了得研究技能运用于你个人的生涯问题解决和决策制定中。第二，记住寻找各种选择信息所要花的时间。第三，获得各种选择的信息需要你的参与：阅读-倾听-观察-书写-参观-讨论。第四，养成不断从朋友、朋友的父母、亲戚、熟人或是飞机和公交车上坐在自己旁边的人那里获得职业信息的习惯。第五，学习成为一个职业、教育和休闲信息来源的重要读者。第六，利用专业生涯咨询员或图书馆的服务来帮你寻

12、找和评估生涯信息的特定资源。第四章：生涯决策1.彼得森等人鉴别出的三种生涯决策者类型有：做出决策的、尚未决策的、无法决策的。2.生涯决策的风格类型有自发型、外部型、内部型、系统型。3.在职业生涯选择过程中，干扰我们做出有效决策的因素有：个人因素，家庭因素，社会因素，自然因素。4.问题解决涉及思考或加工信息，它们会引发一系列的行动以消除“差距”。这一思考过程包括：(1)认识差距，(2)分析成因，(3)产生消除差距的各种方法，(4)从中选出一种用于消除差距，(5)制定计划或发展策略，以便实施选择方案，采取敢于冒风险的态度，作出心理上的承诺以保证计划的实现。5.CASVE循环：是一个生涯问题解决和决

13、策制定的过程，在该问题过程中，使用一系列逻辑、推理的步骤以加强决策制定，同时辨别情感和行为在这一过程中的作用。CASVE循环的五个阶段是：沟通、分析、综合、评估和执行。C代表沟通，A代表分析，S代表综合，V代表评估，E代表执行。CASVE循环是一个自身不断循环的过程。在执行阶段以后，个体又回到沟通阶段，以确定已经选取的选择是否是好的-现实与理想状态的差距是否已经被消除。6在CASVE循环的分析阶段所搜集的信息能够帮助你进入到综合阶段7决策制定综合阶段的两个层面是细化和具体化。8评估阶段的第一步是评估每一种选择对问题解决者和他人的影响；评估过程的第二部是对综合阶段得出的各种选择进行排序。9与执行

14、有关的特点活动包括：A.计划B.尝试C.申请。第五章：思考我的生涯决策1.在元认知中，有三种特别重要的技能：A.自我对话B.自我察觉C.控制和监督2.自我对话：一个人与好像是外部观察者的自己进行对话的言语表达。自我对话可能是鼓励的或指责的。3.自我觉察：一种从自我中分离出来的把个体作为一个任务的中心进行自我知觉的状态；和种自我意识的状态。4.元认知技能：管理我们如何思考生涯问题解决和决策的技能，也就是“对思考的思考”。前缀“元”简单表示“超出”或“更高”。5.如何改善元认知技能？(1)、辨别消极想法；(2)、积极自我对话的训练；(3)、减少“要么/或者”式的思维方式；(4)、发展自我控制；(5

15、)、提高一般问题解决能力。6.简述桑普森等人提出的改变消极观念的四步方法。A.找出消极想法和陈述；B.挑战这些想法或陈述的合理性、有用性或真实性；C.转变消极思考或将其重构为积极的想法或陈述；D.按照新的方式行动，这种新方式与新的、已变化的想法或陈述相一致和对应。7.自我知识：信息加工金字塔模型中底层的知识领域之一。它包括对个人特征（如兴趣、技能和价值观）相关信息的获得、存储和提取的认知过程。第二部分：影响生涯发展的社会因素第六章：变化世界中的生涯进程1.结合具体的课程论述通识教育/文科课程对学生处理生涯发展问题有何帮助。(1)、通识教育/文科课程能够使学生发展出更复杂、更准确的方法来思考他们

16、的生涯发展。(2)、世界历史课程能增加学生对许多问题的理解，例如：民族意识的淡化和不断增长的全球经济力量和地理、文化、技术和人口的关系；这些历史性阐述对学生发展有关关键性生涯规划图式有所帮助。(3)、社会学或经济学课程能够增加我们对组织发展和组织功能的理解，特别是与工作有关的组织；这样的知识对发展学生有关工作态度和公司文化方面的生涯图式有所帮助，因为大多数的工作都是在组织背景中完成的。(4)、科学或人文科学课程能够使学生更多地理解技术对工作机构和工作方式的影响，因为技术会引发新的工作方式；这样的知识对于发展学生在工作、休闲、失业、职业转换、兼职和找工作等方面的生涯图式会有所帮助。(5)、沟通、

17、社会学或心理学课程能够提高学生对与工作和家庭生活有关的性别问题和人际关系的理解；这样的知识对于学生在现代社会中成功发展和协调日趋复杂的工作和家庭关系会有所帮助2.“在做梦或梦幻中看到的东西，想像的或显示的东西，就像一个先知”这是韦件大辞典对愿景的定义。3.古德曼发表的题为“新经济中的新问题：:何谓好生活？”文章，之中发表的观点包含以下内容：(1)新的世界经济(2)变化中的公司文化(3)新的工作方式(4)变化中的职业和家庭角色。4.战略性生涯思考：根据愿景或使命来规划你的生涯，生涯方向的设立领带于内部力量，也与社会的外部力量有关。5.对个人职业生涯进行战略性思考的重要性。(1)形成一个有关“成功

18、”的愿景，(2)准备好去做“对”的事情，(3)执行一个计划把事情做“对”。战略性的生涯思考意味着通过考虑重要的社会问题设定你的方针及规划你的路线。以战略性的角度思考和规划你的职业生涯意味着。你可以根据内部的力量，如你的兴趣、价值观和技能，以及它们与存在于社会中的外部力量的关系来设定你的职业方向。6.简述建构成功职业生涯的四个社会条件。科技及变化中的全球经济、变化中的组织文化、新的工作方式、变化中的男女角色。第七章：在新的全球化经济中工作1.1992年，罗伯特.赖克在国家的作用一书区分的三大类工作是常规生产服务、符号分析服务和直接服务。2.赖克的企业网络存在的独立的利润中心、派生型合伙关系、纳入

19、型合伙关系、特许经营式、纯粹经纪式五种形态。3.企业网络：是指高价值的商业企业，这种工作组织具有复杂性和灵活性，也可能是临时的；对其最好的理解方法就是将其比作是蜘蛛网，网上的每个结点是一个工作者们信息交换的地点。4.里夫金在其理论中预见到第三部门的发展将致力于社会经济。5.作为独立的或志愿的部门，与公共部门（政府）和市场部门（商业）相对而言的部门是第三部门。6、简述述里夫金的工作终结观点第一，全球化经济正在经历着根本的改变，这些改变将导致每周40小时的传统工作方式逐渐衰落。因为计算机、机器人、电讯和其他技术将在每个工作领域中取代人。第二，里夫金预见到一个更强大的第三部门的发展，这个第三部门将致

20、力于他所说的社会经济。第三部门也被认为是独立部门或者志愿部门，它将在公共部门（政府）和市场部门（商业）之间起平衡作用，第三部门中将有较多适合大学生的工作。7.罗伯特.赖克在国家的作用一书中区分可三大类刚出现的工作，包括：A.常规生产服务，B.直接服务，C.符号分析服务。8.常规生产服务工作类型有：组装线检查员、数据录入员、工资员、图书馆职员、办公室经理等。9.直接服务工作类型有：看门人、服务员、饭店职员、收银员、主妇、护理助理、发型设计师、警卫等。10.符号分析服务工作类型有：公关人员、律师、音乐家、化学工程师、会计师、顾问、广告执行人员、研究助理、信息咨询主管、系统分析员、教授等。11除了经

21、济预测本身就能影响预测的结果；影响经济预测的因素还包含：A.自然灾害，B.世界政治事件，C.政府支出的改变，D.新的福利或学生帮助计划，E.技术发明与突破，F.新的法律。12.20个最快增长的职业里面有15个与卫生服务或者计算机技术有关。它们大多数都有很高的收入和低的失业率。13.思考大学毕业生怎样才能避免高职低就？首先，我们应该意识到，未来工作空缺依然是目前多数大学毕业生就业的领域。第二，超过50%的为大学毕业生提供新的或升级的工作将涉及专业的职业。第三，行政、管理和经营职位，如会计和财务管理员也会增长。第四，到2005年每年大约有140万大学毕业生竞争105万个大学水平的工作。第五，根据劳

22、动力市场的实现，我们应该在职业偏好和目标之间做出妥协，不断了解职业发展趋势的变化。最后，到了2005年，所有收入超过平均水平的工作解释了60%的就业增长。大学毕业生以及那些受过研究生培训的学生会在这个趋势中获益。14，全球化经济和高技术企业网络导致了工作者之间的收入差距。15如果将新的生涯元认知带入工作？(1)在一个选定的行业或职业中不断监控市场发展趋势。(2)阅读报纸中的“商业”部分，观看电视里的“商业周刊”节目，阅读商业杂志以保持对劳动力市场的了解。(3)养成习惯，关注和询问有关当地经济的信息-新近的商业成功、新发展的领域和新的行业。(4)在基于生活质量和在个体感兴趣的工作机会的基础上，选

23、择一个生活的地方。(5)通过服务和机构会员的方式与一个社区认同，作为加强个体认同感的方式。最后，在发展新的经济条件的框架方面，年轻的工作者应该通过思考查理.朱迪和卡罗尔.德埃米科在2020年的劳动力的论述而受到鼓励。第八章：组织文化与有效工作1.新社会契约的特性:(1).工作者被看作是生产过程的一部分，就像机器、建筑物和资金。(2).新的社会契约要建立在雇员有培训和发展机会的基础上，员工的忠诚更多是指向专业而非特定组织。(3).工作者唯一对组织的合理期待可能只有不断的培训以使他们更有生产效率，并在市场中更有竞争力。(4).工作或就业的安全感转移到可就业能力的安全感上，工作者只需要努力发展技能和

24、能力，而有人愿意在市场上为此买单。(5).工作者们更忠实于他们的工作技能和他们的合作者（团队同伴）。2.个体与组织的关系是什么？一方面，任何个人的贡献都会被吞没，因为组织的存在是为了对外提供产品和服务。另一方面，每一个人的贡献都是重要和有价值的。3.组织文化：一个稳定的社会群体的特征，该群体经历了发展历程，群体成员可以在其中分享解决团体问题的重要经验。这些共同的经验引导团体成员形成共享的世界观。4.试分析肖恩的组织文化概念的内涵。肖恩把文化看作一个稳定的社会团体的特征，这个团体有历史，其中的成员之间拥有共同的解决团体问题的重要经验；这些共同的经验疏导团体成员分享共同的世界观以及他们的定位；这些

25、共同的观点已经在足够长的时间里成功地发挥作用，以至于被团体理所当然地接受，并且现在已经不在成员的意识层面。作为组织的成员，他们理所当然分享这些观点；“文化”可以被视为一种组织经验的习得产物，在那些有重要历史的团体或组织中都会发现文化的存在。5.组织文化可通过哪些方法被实际观察到？常规行为、规范、主导价值观、哲学观、规则、情感或氛围6.组织中正在增加的多样性：更多的年长工作者，更多移民，更多人种和种族团体，更多残疾人，更多妇女。7.朱迪和德埃米科把美国的老龄化因素看作是直到2020年影响劳动力市场的四大因素之一。8.吉尔特.霍夫斯特德发现的四个区分文化的主要范畴：(1)权力距离，(2)回避不确定

26、性，(3)个人主义，(4)男性化。9.涉及文化的典型组织问题：新科技，团队内部冲突，沟通障碍，培训问题。10.常见的组织类型有：营利性组织，非营利性组织，政府组织，准政府组织，协会。11.属于非营利性组织的有环保基金会、教师联合会、红十字会、人道主义社团、马鲛鱼俱乐部等。12.提出“无边界组织”管理观念的管理学家有戴夫.尤里奇、托德.吉克、罗恩.阿什肯纳斯和史蒂夫.克尔。13.在无边界组织一书中，阿什肯纳斯等人确定了四种对组织效率有伤害的界限或阻碍:A.纵向边界B.横向边界C.外部边界D.地理边界14.无边界组织是另一种在工作中日益普遍的平面化、基于团队的组织结构。15.肖恩分析了组织文化与领

27、导力之间的紧密关系，他的把组织的领导力描述为文化管理。16.生涯发展是如何发生的呢？（以下是在组织中发现的一些最常见的活动）个体生涯咨询、团体生涯咨询、评估、生涯信息、培训和发展、组织生涯规划、特殊项目。第九章：新型的工作方式1.经济学家萨莱维坦和贝利福德约翰逊反思工作：工作产生于公众对商品和服务的渴望。2.当前可供选择的工作方式有哪些？永久性的全职工作、非全职工作、弹性工作时间、加班工作、轮班工作、兼职或多重职业、工作共享、远程办公、独立签约人、自我受雇者、自由职业者或顾问、合作工作者。3.非全日制工作主要分布于零售、餐饮、电话推销、客户服务和办公室辅助工作等职业。4.兼职形式：承担两份兼职

28、工作；从事一份全职工作的基础上再承担一份兼职工作；从事一份以上的全职工作5.工作共享的优点：方便照顾子女和赡养老人；便于参加教育培训；寻求休闲娱乐和发挥创业才能；能享受常规性全职工作所提供的保障和其他福利；减少工作和家庭冲突所带来的紧张和时间压力。6.远程办公是指在远离办公室或雇主工作场所的地方工作。7.远程办公的优点：减少了对昂贵办公地点的需要，使员工享受更令人满意的生活方式和高效率。8.远程办公的缺点：不利于组织的信息交流和团队建设，员工在家中遭受伤害的责任保险无从界定，安装家庭办公系统价格昂贵且需员工承担。9.那些独立获得顾客并提供服务产品的自雇工作者是独立签约人。10.外包的趋势对员工

29、来说意味着什么呢？好的一面是工作或职位不会消失并将始终保存，只是雇主发生了变化。不好的一面是工作或职位可能变动更快，员工并须灵活应对，并改变他们对就业安排性质的期望-现在他们的职位更不具有永久性，因为组织可能选择“走出去”。11.外包或短期的工作最普遍的形式之一是使用临时雇员。12.后备员工被定义为只在需要时才被聘用一天或几周的员工储备。13.有关临时性雇员安置行业的信息对大学生而言意味着什么？(1)、员工派遣公司和员工服务公司可能是你用于开始职业生涯的很好的组织。这些组织将指导你、培训你从事各种各样的工作。他们将帮助你在感兴趣的领域建立网络，获得所需要的最初的工作经验。(2)、因为一些组织把

30、使用临时员工作为筛选常规性永久性职位员工的途径，因此，与员工派遣机构签约可能是实现全职工作的途径。(3)、求职者应与多个员工派遣公司签约，因为这些雇主与不同的客户之间都有员工安置合同。(4)、大学生应当意识到他们很可能发现在自己的职业生涯中无法就业，而员工派遣机构的雇主能帮助你提供重归劳动力市场的途径。14.科涵尼指出，后备员工和正式工作者有相似的特点，通常是在建筑和服务行业中从事专业性、服务性和体力性的工作。大量的后备人员都是短期的。15.美国大学与雇主联合会规定在何种情况下可以不支付学习者或受训者工资？(1)、培训与在一所职业技术学校中所提供的培训相似；(2)、培训能为学生本身带来利益；(

31、3)、学生并不取代一个正式雇员，而是在正式雇员的密切督导下工作；(4)、雇主提供培训，但从未从学生的活动中及时获益；(5)、培训结束后学生并不必然被给予一份工作；(6)、雇主和学生都了解学生并会不因为培训消耗了时间而被支付工资。16.美国劳动部将“志愿者”定义为出于公德、慈善和人道主义理由而为一个公共机构提供服务，且没有承诺或期望从所提供的服务中获得补偿的个人。第十章：职业与家庭角色1.斯蒂芬尼.阿莫和基思.亚历山大近期的一个报告把经济舱综合症描述为一系列与频繁出差有关的呼吸和神经肌肉问题。2以家庭为主的人该如何选择职业？专家给到的建议有：(1)了解公司的文化已经它是否在红利、薪水以及未来提升

32、等方面对非全职工作者存在偏见。(2)调查社区并看看有什么样的项目和服务能使人们兼顾工作和家庭的选择。(3)设计清晰的职业和家庭目标，使它们符合个人价值观和可能的选择。(4)利用寻找职业-家庭选择的这段时间，把其当做是一个试验其他职业兴趣和技能的机会。(5)离开工作不要超过2年。3.影响妇女职业生活的因素包括：职业刻板印象，低薪，压力，传统的性别角色期待，玻璃天花板效应，骚扰，企业家。4.基于态度和组织偏见而造成的人为障碍阻碍了合格的女性进入中级或高级管理阶层的现象称为玻璃天花板效应。5.影响男性职业生涯的因素：养家糊口的人、双性特质、A型人格、家庭妇男、传统的男性职业、父亲假期。6.男性职业生

33、涯中的A型人格特征最早是由迈耶弗里德曼和雷罗斯曼提出来的。7.双职家庭：通常用于指那些双亲都拥有专业化、管理型或技术型工作并试图同时管理生涯与家庭关系的家庭。8.管理工作和家庭生活的策略。(1)、个人策略：澄清和限定角色与关系、发展社会支持系统、联合策略、联合办公司配偶。(2)、组织及政府策略：公司董事会中增加女性和家庭互助人员、制定休假和儿童照管的国家政策。第三部分：实施战略性生涯规划第十一章：发起就业运动：一种认知信息加工的方法1.工作运动：或称就业运动，涉及求职中许多方面的思考和规划，包括确定目标和目的、寻找资源以识别潜在雇主、明确雇主和工作目标，考虑可选择的工作环境和工作方式、准备信函

34、和履历、与雇主接触、与雇主进行面谈、约定参观地占、保留记录系统，以及从多个工作录用中进行选择。2.一项就业运动包括哪些内容？(1)、书面沟通，发写简历、写求职信、完成申请。(2)、口头沟通，如社会工作风格，面试。(3)、获得和协商工作录用，并且决定接受哪个工作机会。(4)、开始新工作。3.理查德.布利斯的你的降落伞是什么颜色？在美国一直以来是100本畅销书之一。4.1979年，休斯顿大学社会学家罗伯特.韦格曼指导了一项研究发现了很多支持我们求职信念的科学证据：(1)自尊是求职活动成功的关键；(2)求职的过程本来就是令人沮丧的，几乎每个人都需要某种社会支持；(3)我们需要学习和了解有关求职的一些

35、事实；(4)可以在使用电话和面谈技术之前进行练习；(5)寻找面试机会所花的时间越多，获得的面试机会越多；(6)获得的面试机会越多，获得工作机会的可能性越大。5.1997年，马修.玛丽安妮描述了“一站式”生涯中心。“一站式”生涯中心可以通过在一个地点为消费者提供很多服务来简化工作运动的过程。6.除了价值观、兴趣和技能之外，就业偏爱、家庭条件和工作目标也会影响你的就业选择。7.我们做生涯选择时所需要的就业选择的知识有哪些？特定的工作知识、雇主分类的知识、位置、证书和执照、教育和培训、休闲、家庭8.就业选择知识与职业选择知识的区别。首先就业信息包括组织结构和文化的特定信息。第二，不同行业的工作会有很

36、大差别。第三，就业信息一般包括地理位置的信息上。最后，各种家庭问题，包括照顾孩子和休假政策都可能是影响你作出就业决定的重要因素。8.自我对话是我们完成一项特定任务时，自己对自己的过去、现在和未来的能力的对话，在这里特定的任务是指就业问题和决策制定。9.积极的自我对话有何意义？(1)、即使没有被录用也保持激发状态。(2)、在求职时克服害羞和缺乏自信的心理。(3)、即使遭到拒绝也积极寻求机会。4)、清晰页现实地思考工作目标和机会的优点与缺点。(5)、更好地利用生活中重要他人的意见。(6)、当需要的时候在你的就业运动中找到外部帮助。10.请论述诺曼.阿姆森的重构失业经验理论？诺曼.阿姆森认为有必要通

37、过12种重构策略将求职者的失业观点从消极变为积极。(1)什么是正常的，(2)成就，(3)可迁移的技能和态度，(4)积极的支持，(5)外化问题，(6)限制消极的想法，(7)获得信息，(8)决策制定，(9)想像成功，(10)练习，(11)新的活动模式，(12)聚集于目标的陈述。11.（求职技巧）进行成功的工作运动的指导原则。1、清楚并忠实于你想要的工作，因为员工派遣机构将会按照你的爱好来寻找一个与你匹配的潜在客户。2、有人建议最好在不同的而不是只在一个员工派遣机构申请。3、要意识到你可能会在一个雇主那里从低水平的工作干起，但是要和员工派遣机构保持协商并合作工作，以便能够进入更高水平的职位。4、尽量

38、在员工派遣机构获得最多的领导力、团队工作、计算机和培训经验。5、在简历中报告你的工作经验时，要刻员工派遣机构是你的雇主，你的工作描述将说明你的职责以及客户的名字和地点。6、通过搜索就业组织，尽量寻找哪个组织与哪些员工派遣机构有雇佣关系。十二章：求职中的书面沟通1.求职信的形式有猎枪型、步枪型。2.求职信的内容：A.撰写求职信的理由B.展现魅力自我推荐C.求职的动机与目的D.简历中不便陈述的3.求职信撰写中常见的问题：A.没有注明求职职位B.撰写中过于浮夸C.表述时过分谦虚D.在文字、排版、格式上的错误E.对薪水随意开价4求职信注意事项：A.格式规范，言简意赅B.富于个性，针对性强C.朴实诚恳，

39、以情动人D.传递有效信息，争取面试机会5.在求职运动中最广泛认可的书面沟通形式就是简历。6.功能型的简历只包含你所有经历中与所找工作相关的部分。7.求职简历中的信息可通过哪些方式来进行组织：按时间顺序排列型、普通型、功能型。8.简历的范畴包括身份、职业目标、教育、积极品质、个人信息等。9.简历写作基本结构A.基本信息（个人概况）B.求职意向（求职目标）C.教育背景（学习经历）D.社会实践（实习经历）E.个人能力（个人特长）F.所获奖励（获奖情况）10.制作简历时可以做的和不可以做的有哪些？可以做的：1简洁、清晰、简明。2、协调一致。3、保持积极。4、要诚实。5、要认真。6、要整洁。不可以做的：

40、1、不要提出薪水要求。2、不要解释为什么更换雇主。3、除非有必要，不要限制工作地点上的考虑。4、不要过多说明世界观和价值观。5、不要提供任何负面的信息。11.利用网络求职的优势有：1、不论白天黑夜都能及时地(并且通常是免费的)获得资源和数据。2、发现不同寻常的或者难以找到的信息。3、能与很多或者特殊领域的资源群体沟通。4、研究雇主和机构。5、根据职业和地区来找职位空缺。6、通过各种网络张贴简历。12.利用网络求职有哪些缺陷。1、缺少控制和组织。2、进入网络或者特定的计算机网站会的延迟。3、高期望和低回报。4、在没有通知的情况下一些有用的网站会消失或者更换位置。有些网站上会有过时的或者不准确的信

41、息。第十三章：求职中的人际沟通1.信息面谈能让你成为见多识广的求职者，并能够让你指定更好的关于未来选择的决定，包括实习、培训计划、组织偏好。、2.面谈之后:A.整理有效信息（基本信息、自我评估）B.表示感谢C.保持联络3.面试之前需要准备的重要内容有了解你自己、了解你的雇主。4雇主和职位信息的来源包括雇主的招聘信息、官方职位描述、信息面试。5.了解雇主的重要性：A.雇主寻找那些真正对他们组织感兴趣的人，而你的个人研究反映了你的兴趣、一丝不苟和热情。B.当你对一个组织有了一些了解之后，你可以用更多相关的术语描述你可以怎样在那种文化中工作，或者你的技能可以怎样帮助该组织获得成功。C.很多组织的实际

42、情况远比你所看到的多。如果你还没有研究就假定你对一个潜在的雇主有了足够的了解，你很可能会忽视重要的信息。D.研究雇主并询问很有见地的问题将会巩固你的职位，并帮助你在面试中建立积极的第一印象。6.改善面试沟通技能的最好方法是在面试之前进行角色扮演练习。7.初始面试分为：电话面试、计算机面试、行为面试、压力面试、操作或文件处理面试。第十四章：协商与评估工作录用通知1.经美国大学与雇主全国联合会调查，雇主在工作候选人中所寻找的最重要的人格特质是哪些？诚实/正直、有动机/主动、沟通能力、自信、灵活性、人际交往能力、良好的职业道德、团队工作能力、领导能力、热情。2.在工作候选人中被评估最多的技能依次是：

43、人际交往能力/团队工作能力/分析能力/口头沟通能力/灵活性/计算机技能/书面沟通能力/领导能力/工作经验/实习经验3.协商的准确意义是什么？梅里姆-韦伯学院字典将其定义为：“与他人交换意见使某些问题得到解决。”4.如何提高自己在工作录用过程中的协商能力？（如何让你的协商权利最大化）1知识增加力量，2.可靠的推荐，3.镇静与自信，4.内部推荐，5.供和求，6.其他的工作录用机会，7.说服力，8.在薪水上保持沉默。5.接受工作录用通知时应考虑的那些因素？一些因素对我们理解“接收工作录用通知”这一问题是非常重要的。这些因素包括录用时间、个人印象、澄清工作录用、决定何时决策以及对用人单位诚实等。6.在

44、面试进行薪水协商时，西克尔斯建议大学生要求的薪水应该在平均数上下20%的范围内波动。7.在收到录用通知书后进行薪水协商时，你可以提出的数字是：一个现实的中等水平、你的最低或底线薪水、假设的薪水。8.收到录用通知时需要协商的因素有哪些？薪水/评估考察的时间/签约奖金/销售佣金、奖金、分红制、职工优先认股权/工作地点/保险、养老计划和其他福利/搬迁费用/报销单及津贴/俱乐部会员/消费品打折/办公室设备/报道日前/假期/职位的分部或分类/满足和乐趣/等9.协商录用通知过程中需要采取哪些步骤？1、决定你的状况确定你想从工作中得到什么是很重要的，但知道你从一份工作中最少能得到什么也很重要。记住，你只有一

45、次机会从某个录用通知中得到最多，所以在任何协商之前做好充分的准备。2、保持积极的态度不要让用人单位在协商的时候有防御心。要点是积极地谈论他人、工作和组织。重申你确实对在这个组织中工作感兴趣，“有什么办法能够使我们解决这个问题吗？”“我确实想试一试把这件事做成。”3、做决定你应知道何时结束协商并接受或拒绝录用通知。在制定决策时要考虑录用通知的所有方面。下一步就是评估结果并作出对你来说最好的选择。现在我们将了解一下在评估一个录用通知的过程中可能遇到的困难。10.如何评估工作录用通知并进行最优选择？1、这个工作与你最重要的兴趣、技能和相关的个人特质匹配吗？2、考虑到价值观，这个工作能够提供你在工作中

46、所寻找的生活方式、声望、独立性、创造性、安全性、利他性和经济回报吗？3、你的人格和行为与公司的文化吻合吗？第十五章：第一份工作和早期的生涯变动1.加德纳指出，出勤率低、不遵从指导、缺乏原创性是大学毕业生被公司解雇的最常见的原因。自我管理技能缺乏和人际关系技能薄弱才是问题的核心。2.试论述大学文化与工作文化之间的区别大学文化：1、弹性的时间安排2、你能够逃课3、更有规律、更个别的反馈4、长假和自由的节假休息5、对问题有正确答案6、教学大纲提供清晰的任务7、分数上的个人竞争8、工作循环周期较短9、奖励以客观性标准和优点为基础工作文化：1、更固定的时间安排2、你不能缺工3、无规律和不经常的反馈4、没

47、有暑假，节假休息很少5、很少有问题的正确答案6、任务模糊、不清晰7、按团队业绩进行评估8、持续数月或数年的更长时间的工作循环9、奖励更多的是以主观性标准和个人判断为基础。3.从校园到工作的调整领域；发展用于新工作的元认知调整10个领域（1）从理论到实践：在工作环境中，很少有正确答案。员工们不但面临着需要他们务实和有效应付意外情况和危机的挑战，决策制定的核心是如何达到务实或最佳的问题解决，而非如何获得“正确答案”或理论设想。（2）工作惯例：大学的特征是周期短（学期制），弹性时间安排以及节假日休息；而工作情境的周期更长，日程安排更固定，休息时间更少。（3）组织结构：工作组织的文化与校园文化差异很大。（4）不现实的期待：新雇员必须管理自己的期望值，不要期待太多太快。想当然；好高骛远。（5）合作的态度：在学校，学生与某位教师发生冲突，可以选择不去听课；若在工作中，尽管有差异存在，同事之间必须融洽相处，不可能冲突后轻易换掉上司和同事。实质是人际关系。（6）接受责任：在工作环境中，尽管你是新人并很少得到指导，仍要履行大量决策制定的责任。过程和结果。（7）管理哲学：对企业来说，营利是他们持久生存的基础。如你在一家私企工作，你必须维护机构的利益和既定的行事规则，而在大学里你也许经常对它们提出挑战。（8）认识不足：工作中出错是难免之事，要学会把错误看作是学习事件。雇主和教