用友U8商业流通管理软件安装说明.doc

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1、用友U8商业流通管理软件安装说明一、系统配置推荐使用通过测试的操作系统，未经测试的操作系统可能出现未知错误。1、C/S架构操作系统： 推荐Windows 2003 SERVER + SP1 兼容Windows 2000系列 + SP4/WindowsXP + SP2 如果需要安装流媒体服务，必须安装Windows 2003 SERVER + SP1 IE浏览器6.0以上 数据库： Microsoft SQL Server 2000 + SP4Microsoft SQL Server 2005 +SP1（Windows XP，2000，2003）Microsoft SQL server 2005

2、 + SP2（Windows Vista）（注意：必须先安装好SQL Server）2、B/S架构操作系统： 推荐Windows 2003 SERVER + SP1兼容Windows 2000系列 + SP4/WindowsXP + SP2 如果需要安装流媒体服务，必须安装Windows 2003 SERVER + SP1 IE浏览器6.0以上 数据库： Microsoft SQL Server 2000 + SP4Microsoft SQL Server 2005 +SP1（Windows XP，2000，2003）Microsoft SQL Server 2005 + SP2（Window

3、s Vista）3、A/S架构操作系统： 推荐Windows 2003 SERVER + SP1兼容Windows 2000 SERVER （效果不如2003 SERVER 好，其他操作系统不能用） IE浏览器6.0以上 数据库： Microsoft SQL Server 2000 + SP4Microsoft SQL Server 2005 +SP1（Windows XP，2000，2003）Microsoft SQL Server 2005 + SP2（Windows Vista）4、D/S架构操作系统： 推荐Windows 2003 SERVER + SP1 兼容Windows 2000

4、系列 + SP4/WindowsXP + SP2 如果需要安装流媒体服务，必须安装Windows 2003 SERVER + SP1 IE浏览器6.0以上 数据库： Microsoft SQL Server 2000 + SP4Microsoft SQL Server 2005 +SP1（Windows XP，2000，2003）Microsoft SQL Server 2005 + SP2（Windows Vista）MDAC2.8（微软数据访问组件）二、开始安装1、CDM V1.0服务器端安装（一）安装前检查：在确保已经满足“服务器安装要求”之后，还需要检查一下当前的软件运行环境：l SQ

5、L Server是否已经存在skmaster数据库 和cdm数据库，如果已经存在，请确保是否为需要保留的数据库，如果不是，请先进入SQL Server的企业管理器，删除这两个数据库。检查方法是：“程序” “Microsoft SQL Server” “ 企业管理器” “数据库”，在打开数据库后，在数据库列表中查找skmaster和cdm两个数据库。如下图：l 请确认已经停止了IIS的“World Wide Web Publishing Service”服务。检查方法是：打开“控制面板” “管理工具” “服务”，在打开的“服务”窗口右边的列表中查找“World Wide Web Publishi

6、ng Service”，如果有，双击该项，弹出的窗口如下图：然后点“确定”按钮退出。l 检查当前登录的用户是否具有管理员的权限，如果不是，请以管理员身份登录。l 检查是否安装了网络防火墙软件，如果安装了，请系统管理员打开TCP/IP的1009端口和1433端口。l 请检查已经安装了网卡并且网络畅通，并检查是否安装了TCP/IP网络协议，没有，则必须安装该网络协议。安装了该网络协议后，请正确设置IP地址信息（请询问系统管理员）如果带有金卡/银卡需要安装，可以在产品安装前将卡插入USB接口，操作系统会提示你安装产品驱动，这时候就可以了，产品安装时，会自动安装金卡/银卡的驱动程序，等到产品安装完毕，

7、该卡就可以正常使用了。（二）开始安装现在可以开始安装。其主要安装过程如下所示。首先点击安装程序下setup.exe文件，会出现以下界面：点击“下一步”按钮，会出现如下界面：该界面显示的用友公司软件安装的许可证协议，如果想成功的进行程序的安装，必须点击“是”按钮，点击该按钮后，安装程序会出现以下界面： 用户姓名指的是本机的用户名，可以更改，也可以不改，如果此机器固定为某一个人使用，则在此程序的使用者选项中点击“仅限本人”，否则请选择“使用本机的任何人”选项，点击下一步，出现以下界面：系统会提示一个缺省的安装目录，安装人员可以根据自己机器硬盘空间的安排，通过浏览按钮来选择不同的路径进行安装，确定路

8、径以后点击“下一步”全部（默认）：完全安装所有的服务，如果没有特殊的需求，请选择此项。定制：自定义安装是用户可以根据自己的实际需要选择所要安装的各个平台，注意如果用户为连锁总部安装，需要手工选中数据导入服务项，否则系统不会自动安装，其界面如图所示：点击下一步，系统继续进行安装：参数设置界面中提供系统的一些重要的参数设置项，这些参数至关重要，请认真填写。其中主要参数说明如下：l 本店标识：本店标识在数据导入服务的时候用到，因此，如果选择安装了数据导入服务（一般情况是连锁店铺总部），则一定要设置本店标识。否则，可以不需要配置。该参数也可以进入服务控制台后进入“参数设置”中修改。本店标识或者为空（独

9、立店铺）；或者为是3个字符长的字符串（第一个字符必须是字母）。l 创建数据库：“创建数据库”的CheckBox（复选框），一旦选择了该项，将会在本机的SQL Server数据库中安装skmaster数据库以及cdm数据库。如果本机没有安装SQL Server，将会提示“无法建立数据库连接”等错误，所以一定要确保本机已经安装了SQL Server并且启动了SQL Server服务。l 数据库服务器名：该名指的是服务器名，即安装该程序的计算机名。默认为localhost，一般情况下不用修改。特别是选中了“创建数据库”复选框后，一定要确保该值为本机的计算机名称/IP地址，或者是localhost。l

10、 数据库文件存放路径：该路径为安装过程中新建立的数据库文件的存放地址，可以选择SQL Server系统的默认Data路径：C:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQLData，也可以设置别的路径。（建议把该路径指定到一个硬盘空间能够满足CDM系统空间要求的路径。）l WEB服务安装目录：CDM V1.0 Web服务（包括安装jdk1.4、Tomcat以及CDM V1.0服务等），将安装在该目录下。默认为C:CDMWS，用户可以自己修改该项，指定为其他的目录。l 安装卡驱动：为安装提供的金/银卡的驱动程序以上项都有默认值，使用这些默认值就可以正常安装（除数据库

11、存放路径以外）。设置好以上参数后，点击“下一步”按钮，进入以下界面： 点击“下一步”按钮，继续进行安装如果该程序不是第一次安装，是卸载后的第二次安装，并且没有手动删除skmaster和cdm数据库，则安装系统会进行检测并提示是否恢复原来的数据库模板，一般情况点击“取消”按钮后，系统会继续安装，在安装进程到下图时，卡巴斯基会对卡驱动进行提示拦截，这时点击“允许”即可。等待一会后系统会提示安装完毕。点击“完成”后，服务器端的安装结束。如果连接的是动态库的情况下无法覆盖，系统会提示是否重启，点击“重启”即可完成安装。（三）程序卸载在安装完CDM V1.0的服务端后，可能由于某种原因需要重新安装，这个

12、时候可以进行程序的卸载操作。卸载前的准备工作：l 请确保Tomcat服务已经关闭（关闭Tomcat 命令行窗口）。l 请确保服务控制台程序已经关闭。（请检查右下角是否有服务控制台图标，有则说明没有正确关闭服务控制台程序）。然后，请进入“控制面板” “添加删除子程序”来进行删除（请不要自己手动通过删除目录的形式来删除安装后的程序，否则会导致无法正确卸载）。在添加删除子程序中，选中“CDM V1.0 服务”，点击“更改/删除”按钮后程序出现以下界面： 选择“删除所有的已安装功能”，点击“下一步”后系统会自动进行程序删除。卸载完毕后，可以将SQL server中的安装时产生的两个数据库skmaste

13、r和cdm手动删除，也可不删除。下次重新安装时系统会提示覆盖。（四）配置1）Web服务参数修改一般情况下，Web服务在服务器安装完成后即可正常使用。在某些特殊情况下，例如Web服务器迁移到其他的计算机或者数据库服务器连接用户名密码改变等，则需要手动修改Web服务器的参数配置。默认情况下，Web服务内容将安装在 C:CDMWStomcatwebappsROOT下，Web服务的配置参数在C:CDMWStomcatwebappsROOTWEB-INFclassesproxool.xml文件中。示例如下： Password的value值指的是连接数据库的密码。User的value值指的是连接数据库的账

14、号jdbc:jtds:sqlserver:/localhost:1433/cdm;tds=8.0;lastupdatecount=true; 访问服务器的地址与数据库名SQL Server数据库端口号默认为1433端口，一般情况下不用修改它。数据库服务器名称根据需要可以做修改。2）服务控制台参数默认情况下，只有许可认证服务是在服务控制台启动时同时启动的，而其他的服务模块（如短信、计划任务等）需要手动启动，也可以在每个服务模块自己参数设置中设定“服务控制台启动时自动启动服务”。服务控制台参数设置详情请参见相关技术手册。3）金/银卡安装说明金/银卡的安装与授权注册的工作步骤如下： 在服务器端产品安

15、装完成后，在正式注册之前，先退出服务控制台程序、Web服务控制台； 插入金/银卡，启动服务控制台程序。 在客户端产品安装完成以后，进入系统控制台，执行“授权注册”模块，生成系统标识。 将该系统标识值发送给用友软件股份有限公司相关注册服务人员。 得到用友反馈码后，将反馈码输入到相应输入框中，并保存信息。 再重新启动服务控制台程序，并启动“Web服务控制台”。4）常见问题 问题一：CDM V1.0 Web服务 无法启动（启动服务时看不见 Tomcat字样的命令行窗口，或者启动后过几秒Tomcat命令行窗口自动消失）。解答：一般情况下有两种可能会导致Web服务无法启动。第一、用户安装了IIS的”Wo

16、rld Wide Web Publishing Service”，或者如Apache等等其他的Web服务器，由于CDM V1.0的Web服务设定使用80端口作为服务端口，这使其他的Web服务与CDM V1.0 Web服务冲突。IIS的”World Wide Web Publishing Service”可以参考CDM V1.0服务端安装的安装检查来解决该问题。第二、 在安装其他软件供应商的应用程序时，安装了别的版本的JDK，并且该JDK的版本低于1.4（如JDK 1.2 或者JDK 1.3），导致在环境变量中的 JAVA_HOME设置为其他版本JDK的安装路径，解决办法时将环境变量中的JAVA

17、_HOME设置为C:CDMWSJDK1.4。如果不清楚如何设置环境变量请咨询系统管理员。2、 CDM V1.0客户端安装（一）安装前检查在安装CDM V1.0客户端程序之前，需要做以下两方面的准备工作： 检查当前操作系统是否已安装IE6.0，如果没有安装，请先安装IE6.0。 检查当前操作系统中是否已经安装了BDE，如果安装了BDE，请检查是否有其他的应用程序正在使用BDE，如果有，请退出该程序。 请检查已经安装了网卡并且网络畅通，并检查是否安装了TCP/IP网络协议，没有，则必须安装该网络协议。安装了该网络协议后，请正确设置IP地址信息（请询问系统管理员） 检查在当前操作系统是否安装了网络防

18、火墙软件，如果安装了，请网络管理员打开TCP/IP的1009端口和1433端口。特别说明：如果只需要使用OA工作平台或者人力资源管理系统，则不需要安装客户端程序，直接使用IE浏览器就可以完成所需要的功能。为了便于使用，可以在桌面上添加两个快捷方式。（二）开始安装点击客户端安装程序中的setup.exe，则会出现客户端的安装界面，如图所示：因为客户端的安装与服务器安装的前期步骤都相同，所以在此不再赘述，详情请参照服务器端的安装程序，现将与服务器端安装不同的步骤说明一下。在客户端安装的过程中，也可以选择完全安装、业务系统和自定义安装，如图所示：完全安装就是安装所有的客户端应用程序（默认）；业务管理

19、系统就是安装包含CDM V1.0系统必备的核心程序，BDE，以及业务管理主程序等；自定义安装可以根据用户自身的需要，选择所要安装的程序，如图所示：用户可以点击所要安装的程序，打“”项为选择安装的项，没打“”的项，系统不会在客户端安装。点击“下一步”出现以下界面：客户端参数设置界面中提供系统的一些重要的参数设置项，这些参数必须填写正确，请认真填写。其中主要参数说明如下：l 本店标识：本店标识是作为连锁分店必须设置的项，它会在向总店传输数据时用到此标识。本店标识或者为空（独立店铺）；或者为是3个字符长的字符串（第一个字符必须是字母），超过长度或者长度不够将会导致无法启动供应链管理系统。l 数据库服

20、务器机器名：数据库服务器的计算机名或者IP地址。l Web服务器机器名：安装了服务器Web服务的计算机名或者IP地址。一般情况下数据库服务器机器名和Web服务器机器名应该是一样，如果用户把Web服务器（Tomcat）移到其他计算机上的，请指定该值为该计算机的机器名或IP地址。l 验证数据库连接参数有效性：如果选择此项，则系统会检验与服务器上的数据库是否能够建立连接。默认进行数据库连接参数有效性验证。l 数据库BDE连接名、数据库ODBC连接名：该名为与服务器数据库的连接名，这个名字可以随便更改，一般情况下使用默认的连接名即可。点击“下一步”按钮，按照提示，系统会自动完成安装（如果是第一次安装，

21、安装程序将视你的操作系统的当前环境决定是否需要重新启动计算机）。（三）客户端程序的卸载 卸载前的准备工作： 请检查是否已经关闭CDM客户端的程序：供应链管理系统、财务系统、系统控制台等。 检查是否还有其他程序正在使用BDE，有则关闭该程序。然后，点击“控制面板”“添加删除程序”，选中“CDM”项，点击“更改/删除”按扭，会弹出以下界面：选择删除项后，按下一步就可以删除客户端的程序了。（四）参数配置客户端配置参数客户端的参数配置文件是shikong.ini，其主要的配置项包括：数据库登录 aliasesname=cdmCDM V1.0供应链管理系统BDE数据库连接别名 cwaliasesname

22、=skmasterCDM V1.0账套模板BDE数据库连接别名 user name=sa数据库连接用户名password= 数据库连接密码（密码经过加密处理，请勿手动修改），如果密码确实需要修改，请直接运行“系统控制台”（SMConsole.exe）或者“供应链管理系统”（cdm.exe），这时会弹出连接数据窗口，如下：这时在口令窗口输入正确的密码并点击“注册”按钮即可，系统会将口令加密后重新写回shikong.ini配置文件中。BDE参数修改一般情况下，客户端程序安装完毕即可正常使用，如果因为特殊情况，如数据库服务器机器名称变更，或者数据库名变更等，则需要修改BDE别名参数。进入“控制面板”

23、，打开“BDE Administrator”，4、修改数据库连接用户名2、修改数据库服务器机器名3、修改数据库名1、先选中需要修改的别名如：cdm5、保存修改的内容CDM V1.0产品所使用的BDE别名默认是cdm和 skmaster，这两项需要同时修改。ODBC参数修改同BDE参数修改类似，当数据库服务器机器名称变更，或者数据库名变更等，则同样需要修改ODBC别名。ODBC(Open Database Connectivity，开放数据库互连)是微软公司开放服务结构(WOSA,Windows Open Services Architecture)中有关数据库的一个组成部分，它建立了一组规范，

24、并提供了一组对数据库访问的标准API（应用程序编程接口）。如果操作系统是Win 9x/ WinMe/Win NT 4.0：请运行“控制面板” “数据源（ODBC）”如果操作系统是Win2000/XP：请运行“控制面板”“管理工具”“数据源（ODBC）”在弹出的窗口中选择“系统DSN”标签页，在系统数据源列表中选中cdm，再点击“配置”按钮。弹出的窗口如下：点击“下一步”按钮，在此处输入用户名和密码，如果数据库的端口发生了改变，此时可以点击客户端配置：选择TCP/IP协议，取消“动态决定端口”勾选项，并且在“端口号”输入框中输入指定的端口值（该端口具体的值可以询问数据库管理人员）。一般情况下端口

25、号是不需要修改的。往往是在安装SQL Server 7.0的基础上又安装了SQL Server 2000的一个实例，SQL Server 7.0已经使用了1433端口，导致SQL Server 2000使用了别的端口。修改完成后，点“确定”按钮。然后再点“下一步”按钮，如果能够进入下一个界面：说明连接信息正确，如果报错，则需要返回修改服务器名称和端口号。这时再选择指定的数据库，默认应该使用cdm数据库，选择完后，一直点“下一步”按钮，直到完成。（五）常见问题1）快捷方式的修改如果Web服务机器名改动，客户端安装程序建立的快捷方式下的：OA工作平台、人力资源管理系统、资金管理系统、供应链管理系统

26、、财务管理系统等都会失效。解决办法就是：在快捷方式上（如OA工作平台）点击鼠标右键，然后在弹出的菜单中选中“属性”，随即弹出如下窗口：在“目标”编辑框中修改提供Web服务的服务器机器名后点击“确定”按钮。再对其他的快捷方式逐一修改。、2）IE安全性问题在CDM客户端使用OA工作平台、人力资源管理系统、资金管理系统过程中，需要用到IE和ActiveX控件。在CDM客户端产品安装时，安装程序会自动修改IE的安全性配置（通过修改注册表），允许使用AcitveX控件，如果你在IE的“工具”“Internet选项”“安全”中的“Internet”或“本地Intranet”中手动修改了安全级别，可能会导致

27、无法正常使用ActiveX控件，致使无法正常使用CDM V1.0的Web服务。如果您在安装用友软件股份有限公司的CDM V1.0（商业流通管理软件）管理系统时，按上述的安装步骤进行了正确的安装，那么您将能够正确使用本系统，如果您还碰到一些无法预知的问题时，请您及时与我们进行联系。在这里，用友全体成员向您表示感谢，谢谢各位对我们的工作给予大力的支持！3、 MTpos9.0的安装（一）程序安装首先点击安装程序下setup.exe文件，会出现以下界面：点击“下一步”按钮，会出现如下界面：该界面显示的用友公司软件安装的许可证协议，如果想成功的进行程序的安装，必须点击“是”按钮，点击该按钮后，安装程序会

28、出现以下界面：设置程序的安装路径，可以点击“浏览”更改默认安装路径，点击“下一步”，系统继续进行安装：参数设置界面中提供系统的一些重要的参数设置项，这些参数至关重要，请认真填写。其中主要参数说明如下：l 本店标识：每个分店都有自己的标识，本店标识在数据上传下载的时候用到。因此，对于连锁分店，一定要设置本店标识。该参数也可以进入服务控制台后进入“系统资料维护”中修改。本店标识或者为空（独立店铺）；或者为是3个字符长的字符串（第一个字符必须是字母）。l 款台标识：定义自己的款台，款台标识由2个字符长的字符串组成，可以是数字或者字母。该参数也可以在pos_set的款台项进行设置。l POS后台服务器

29、连接方式：MTpos9.0有两种方式连接到后台，可以“使用BDE直连数据库服务器”，就是不使用三层架构的方式。直连到本地数据库。或者“使用多层架构连接DBanywhere服务器” 。连接到DBanywhere服务器上。l 使用BDE直连数据库服务器：选择本地后台服务器的机器名，本机为localhost，填写后台数据库名字，用户名和密码。 l 使用多层架构连接DBanywhere服务器： 填写连接DBanywhere服务器的连接名和机器名。以上项都有默认值，使用这些默认值就可以正常安装（除数据库存放路径以外）。设置好以上参数后，点击“下一步”按钮，选择安装文件存放的路径。点击“下一步”按钮，继续

30、进行安装点击“完成”后，MTpos9.0安装结束。（二）程序卸载在安装完CDM的服务端后，可能由于某种原因需要重新安装，这个时候可以进行程序的卸载操作。卸载前的准备工作：l 请确保BDE已经关闭。然后，请进入“控制面板”- “添加删除子程序”来进行删除（请不要自己手动通过删除目录的形式来删除安装后的程序，否则会导致无法正确卸载）。在添加删除子程序中，选中“CDM V1.0服务”，点击“更改/删除”按钮后程序 选择“删除所有的已安装功能”，点击“下一步”后系统会自动进行程序删除。卸载完毕后，可以将SQL server中的安装时产生的两个数据库SKMaster和cdm手动删除，也可不删除。下次重新

31、安装时系统会提示覆盖。三、常见问题现象原因分析解决方法安装后不能进入系统SQL Server数据库没有安装系统要求的版本或补丁的，数据库服务没有启动或BDE没有正确配置，检查shikong.ini文件中的配置检查并正确安装SQL Server:企业版 + SP4，检查数据库服务是否启动，BDE是否正确配置，检查shikong.ini文件中的配置是否正确登录时系统提示“系统错误”后退出窗口数据库服务器不能正常连接或者未启动请管理员检查数据库服务器是否已经启动。数据库为英文操作系统时出现乱码操作系统和数据库编码不正确区域设置和数据库没有选择简体中文为默认的编码方式登录后操作提示未注册数据库数据量过大删除相应数据