管理学三企业文化的理论与实践优秀PPT.ppt

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1、管理学三企业文化的理论与实践1 1第一页，本课件共有40页本章学习目的和重点本章学习目的和重点 通过本章的学习，了解和掌握组织文化的内涵，通过本章的学习，了解和掌握组织文化的内涵，文化与组织结构、管理行为、制度建设、社会责任文化与组织结构、管理行为、制度建设、社会责任及管理道德之间的关系及影响。及管理道德之间的关系及影响。2 2第二页，本课件共有40页关键词：关键词：企业是一个开放的社会技术系统企业是一个开放的社会技术系统管理必须适应环境和文化的改变管理必须适应环境和文化的改变企业文化是企业管理的高级阶段企业文化是企业管理的高级阶段企业必须担负起自己的社会责任企业必须担负起自己的社会责任文化必

2、须落地才能够具有生命力文化必须落地才能够具有生命力文化是一种感觉文化是一种感觉3 3第三页，本课件共有40页一、文化的概念和内容一、文化的概念和内容 本题要点：本题要点：通过文化对企业进行管理，是企业管理的高级阶段。文通过文化对企业进行管理，是企业管理的高级阶段。文化是和一个特定的组织联系在一切的，不同的企业有不同类化是和一个特定的组织联系在一切的，不同的企业有不同类型的文化。对组织成员来讲，文化只能描述和适应，不能评型的文化。对组织成员来讲，文化只能描述和适应，不能评价和选择，更不能请人来设计。价和选择，更不能请人来设计。本题目标：本题目标：企业文化建设是一个漫长的过程，进行企业文化建设和管

3、理企业文化建设是一个漫长的过程，进行企业文化建设和管理的企业，首先应该了解和掌握有关文化的基本概念文化建设的特的企业，首先应该了解和掌握有关文化的基本概念文化建设的特点以及文化的类型，以便为企业文化建设奠定基础。点以及文化的类型，以便为企业文化建设奠定基础。4 4第四页，本课件共有40页 （一）文化的概念（一）文化的概念 问题：文化是什么？文化不是空中楼阁。问题：文化是什么？文化不是空中楼阁。答案：文化是决定组织及其成员行为方式的价值观体系答案：文化是决定组织及其成员行为方式的价值观体系 要点：提出正确与错误、是与非、激励与约束的标准要点：提出正确与错误、是与非、激励与约束的标准 思路：指导组

4、织成员在实现组织目标过程中的行为和行动思路：指导组织成员在实现组织目标过程中的行为和行动5 5第五页，本课件共有40页 （二）什么是价值观（二）什么是价值观 问题：有差别的工资结构问题：有差别的工资结构/平等的工资结构：那个更有效率？平等的工资结构：那个更有效率？答案：都有效率。关键取决于组织的价值观和文化。答案：都有效率。关键取决于组织的价值观和文化。要点：价值观由一系列基本理念所组成，如是与非、对与错等。要点：价值观由一系列基本理念所组成，如是与非、对与错等。思路：价值观代表了个人判断和组织判断。思路：价值观代表了个人判断和组织判断。6 6第六页，本课件共有40页 （三）组织文化的层次和构

5、成要素（三）组织文化的层次和构成要素 问题：文化是一个单一的系统吗？问题：文化是一个单一的系统吗？答案：文化是一个多层次的系统和多种的表现形式答案：文化是一个多层次的系统和多种的表现形式 要点：不同的系统和层次表现不同的内容要点：不同的系统和层次表现不同的内容 思路：组织文化建设应该统一协调思路：组织文化建设应该统一协调7 7第七页，本课件共有40页 （四）组织文化的特征（四）组织文化的特征 问题：组织文化是可以识别的吗？问题：组织文化是可以识别的吗？答案：组织文化是可以识别的答案：组织文化是可以识别的 要点：识别的目的在于适应组织的要求并获得生存和发展空间要点：识别的目的在于适应组织的要求并

6、获得生存和发展空间 思路：了解组织成员做事的方式和行为规范要求思路：了解组织成员做事的方式和行为规范要求8 8第八页，本课件共有40页 （五）组织文化的选择（五）组织文化的选择 问题：组织文化是否可以选择？问题：组织文化是否可以选择？答案：只能适应，不能选择答案：只能适应，不能选择 要点：文化是一种感觉，只能描述，不能评价要点：文化是一种感觉，只能描述，不能评价 思路：组织成员对文化的适应度与其个人发展成正比思路：组织成员对文化的适应度与其个人发展成正比9 9第九页，本课件共有40页 （六）组织文化的形成（六）组织文化的形成 问题：组织文化是可以请人设计的吗？问题：组织文化是可以请人设计的吗？

7、答案：组织文化是由其主流群体坚持并长期形成的答案：组织文化是由其主流群体坚持并长期形成的 要点：组织文化必须由其成员总结和提炼要点：组织文化必须由其成员总结和提炼 思路：思路：善于总结和提炼组织成功的经营和失败的教训善于总结和提炼组织成功的经营和失败的教训1010第十页，本课件共有40页 （七）组织文化的功能（七）组织文化的功能 1 1、导向功能、导向功能 2 2、激励功能、激励功能 3 3、约束功能、约束功能 4 4、分界线功能、分界线功能 文化举例：以人为本，忠诚企业、奉献社会文化举例：以人为本，忠诚企业、奉献社会 1111第十一页，本课件共有40页 （八）文化的形式和类型（八）文化的形式

8、和类型 形式一：权利文化形式一：权利文化 形式二：角色文化形式二：角色文化 形式三：任务文化形式三：任务文化 形式四：创新文化形式四：创新文化 形式五：个人文化形式五：个人文化思考：对我们的借鉴思考：对我们的借鉴1212第十二页，本课件共有40页 本题要点：本题要点：企业文化对企业的管理发挥导向和制约作用，这是由文化的企业文化对企业的管理发挥导向和制约作用，这是由文化的功能所决定的。文化所倡导和反对的东西，必然会对管理行为产功能所决定的。文化所倡导和反对的东西，必然会对管理行为产生制约和影响。例如，建立在生制约和影响。例如，建立在“X X”理论基础上的文化和建立在理论基础上的文化和建立在“Y

9、Y”理论基础上的文化，对管理者和员工的的影响是完全不同的。理论基础上的文化，对管理者和员工的的影响是完全不同的。本题目的：本题目的：通过对企业理念或观念的梳理，确认企业所倡导和反对的文化通过对企业理念或观念的梳理，确认企业所倡导和反对的文化内涵，以指导企业的文化建设，并发挥文化对管理的积极影响。内涵，以指导企业的文化建设，并发挥文化对管理的积极影响。二、企业文化与管理二、企业文化与管理1313第十三页，本课件共有40页 （一）组织文化是制约管理职能发挥的重要因素（一）组织文化是制约管理职能发挥的重要因素 组组织织文文化化有有很很强强的的导导向向和和约约束束作作用用，它它规规定定了了人人们们应应

10、做做什什么么、不不应应做做什么，所以它与管理者尤其相关。什么，所以它与管理者尤其相关。这这些些导导向向和和约约束束既既有有得得到到清清晰晰表表述述的的正正式式的的文文件件或或制制度度，也也有有那那些些约约定定俗俗成成、心心领领神神会会的的行行事事规规则则。人人们们经经常常会会发发现现没没有有明明文文规规定定的的价价值值观观确确实实存存在在于于组组织织中中。比如，组织的管理者们大多都领会比如，组织的管理者们大多都领会“该知道什么和不该知道什么该知道什么和不该知道什么”。1414第十四页，本课件共有40页 （二）组织文化是如何对管理行为产生影响的？（二）组织文化是如何对管理行为产生影响的？文化观点

11、一：削减费用和成本能带来利润的增加，以及低速平稳文化观点一：削减费用和成本能带来利润的增加，以及低速平稳增长的季度收入能给公司带来最佳利益。增长的季度收入能给公司带来最佳利益。管理者的行为和导向：管理者不可能追求创新的、有风险的、长管理者的行为和导向：管理者不可能追求创新的、有风险的、长期的或扩张的计划。期的或扩张的计划。文化观点二：对雇员的信任度较低。文化观点二：对雇员的信任度较低。管理者的行为和导向：更可能采用独裁而不是民主的领导方式。管理者的行为和导向：更可能采用独裁而不是民主的领导方式。原因：文化把什么是恰当的行为传递给了管理者。原因：文化把什么是恰当的行为传递给了管理者。一个组织的文

12、化，尤其是强文化，会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者的涉及所有管理职能的决策选择。策选择。1515第十五页，本课件共有40页 （三）企业文化建设的重要因素（三）企业文化建设的重要因素 企业文化的建设必须处理好与员工利益的关系企业文化的建设必须处理好与员工利益的关系 管理的本质就是组织与其成员及成员间的利益调整管理的本质就是组织与其成员及成员间的利益调整 只有在利益调整处于一种平衡和和谐的状态，才有可能只有在利益调整处于一种平衡和和谐的状态，才有可能 使文化和价值观得到普遍认同和落实。使文化和价值观得到普遍认同和落实。1616第十六页，本课件共有

13、40页 本题要点：本题要点：企业文化不只是停留在口头上的一个或几个口号，文化必须能企业文化不只是停留在口头上的一个或几个口号，文化必须能够够“落地落地”，使之成为组织成员接受并执行的行为准则和道德规范，使之成为组织成员接受并执行的行为准则和道德规范，否则文化建设就失去了应有的意义。同时文化建设还要随企业发展不断否则文化建设就失去了应有的意义。同时文化建设还要随企业发展不断丰富和完善。丰富和完善。本题目的：本题目的：将企业核心价值观和文化内涵提炼并转变为可以执行的制度，并制将企业核心价值观和文化内涵提炼并转变为可以执行的制度，并制定相应的评价标准，成为员工绩效系统的重要组成部分。定相应的评价标准

14、，成为员工绩效系统的重要组成部分。三、企业文化与制度三、企业文化与制度1717第十七页，本课件共有40页 （一）观念文化、行为文化与制度文化（一）观念文化、行为文化与制度文化 观念文化：文化最早往往体现为某种口号、观念或理念；主要观念文化：文化最早往往体现为某种口号、观念或理念；主要 反映价值观和核心文化内涵；反映价值观和核心文化内涵；发挥导向作用；发挥导向作用；一般很难直接转变为行为文化。一般很难直接转变为行为文化。行为文化：组织成员自觉的行为规范行为文化：组织成员自觉的行为规范 制度文化：将观念文化转变为可执行、衡量和评价的行为模式制度文化：将观念文化转变为可执行、衡量和评价的行为模式 发

15、挥桥梁、监督和约束作用发挥桥梁、监督和约束作用 观念文化、制度文化与行为文化的观念文化、制度文化与行为文化的关系关系1818第十八页，本课件共有40页 （二）管理道德、企业文化与制度建设（二）管理道德、企业文化与制度建设 定义：管理道德定义：管理道德是指企业中员工行为规定的惯例或原则。是指企业中员工行为规定的惯例或原则。问题：如何解决多元价值观与组织文化的冲突？问题：如何解决多元价值观与组织文化的冲突？如何落实和实施组织文化？如何落实和实施组织文化？方法：把方法：把文化、道德和企业的规章制度挂钩。文化、道德和企业的规章制度挂钩。人们的行为是否符合道德的要求，关键取决于制度规范的作用。人们的行为

16、是否符合道德的要求，关键取决于制度规范的作用。制度化制度化运作可以使组织成员对于是与非、黑与白产生共同的理解和可接受的行为模式。运作可以使组织成员对于是与非、黑与白产生共同的理解和可接受的行为模式。缺乏强烈道德感的人，如果他们受规则、政策、工作规定或加于行为之上的强文化缺乏强烈道德感的人，如果他们受规则、政策、工作规定或加于行为之上的强文化准则的约束，做错事的可能性很小。因为相反，即使道德观念很强的人，可以被组准则的约束，做错事的可能性很小。因为相反，即使道德观念很强的人，可以被组织的结构和允许或鼓励非道德行为的文化所腐蚀，并做出违反道德的决策。织的结构和允许或鼓励非道德行为的文化所腐蚀，并做

17、出违反道德的决策。1919第十九页，本课件共有40页 （三）组织文化建设的时机（三）组织文化建设的时机 创业阶段：无为（基于资源的权利创业阶段：无为（基于资源的权利/权利文化；组织成员的信任）权利文化；组织成员的信任）成长阶段：有为（基于职位的权利成长阶段：有为（基于职位的权利/角色文化；制度的硬性约束）角色文化；制度的硬性约束）成熟阶段：有为（基于专家的权利成熟阶段：有为（基于专家的权利/任务文化；文化的软性约束）任务文化；文化的软性约束）衰退阶段：无为（轮回）衰退阶段：无为（轮回）2020第二十页，本课件共有40页 （四）组织文化的变革（四）组织文化的变革 观点：任何组织的文化都有正、反两

18、方面的作用和影响。观点：任何组织的文化都有正、反两方面的作用和影响。当企业发展到一定阶段，原来的文化就可能成为企业当企业发展到一定阶段，原来的文化就可能成为企业 发展的障碍。发展的障碍。方法：对组织文化进行变革。方法：对组织文化进行变革。要点：随时了解和掌握环境的变化，并根据环境变化适时对要点：随时了解和掌握环境的变化，并根据环境变化适时对 战略和文化进行调整或者变革。战略和文化进行调整或者变革。2121第二十一页，本课件共有40页 本题要点：本题要点：公司政治行为也是文化的一种表现形式，包括积极的政治行为和公司政治行为也是文化的一种表现形式，包括积极的政治行为和消极的政治行为。一般意义上来讲

19、，企业文化也可以说是一种消极的政治行为。一般意义上来讲，企业文化也可以说是一种“政治政治文化文化”。不同的政治行为和人际关系会影响组织成员的态度和动机，。不同的政治行为和人际关系会影响组织成员的态度和动机，最终影响企业的效率和效益。最终影响企业的效率和效益。本题目的：本题目的：了解公司政治和人际关系的概念、原理和内容，以便使公司的政治行了解公司政治和人际关系的概念、原理和内容，以便使公司的政治行为和人际氛围与企业主流文化保持一致。为和人际氛围与企业主流文化保持一致。四、企业文化、公司政治与人际关系四、企业文化、公司政治与人际关系2222第二十二页，本课件共有40页 （一）什么是公司政治（一）什

20、么是公司政治 公司政治（办公室政治）政治归根结底就是在一个组织内不同利益公司政治（办公室政治）政治归根结底就是在一个组织内不同利益系统和价值系统的竞争；系统和价值系统的竞争；公司政治是公司内各种人际关系的总和；公司政治是公司内各种人际关系的总和；公司政治是公司内部各种潜规则的综合体现。公司政治是公司内部各种潜规则的综合体现。2323第二十三页，本课件共有40页 （二）什么是人际关系（二）什么是人际关系 组织中的人们建立在非正式关系基础之上的彼此互相依组织中的人们建立在非正式关系基础之上的彼此互相依赖、帮助和交往，并以此获得安全感、所需资源或权利的一赖、帮助和交往，并以此获得安全感、所需资源或权

21、利的一种社会关系。种社会关系。理查德理查德霍杰茨：通过管理将工人与组织联系起来，以实现霍杰茨：通过管理将工人与组织联系起来，以实现工人群体和组织两者之间目标的过程。工人群体和组织两者之间目标的过程。黄光国：人情是一种情绪反映黄光国：人情是一种情绪反映/馈赠资源馈赠资源/社会规范社会规范 拉罗什福科：人们称之为拉罗什福科：人们称之为“友爱友爱”的，实际上只是一种社会交的，实际上只是一种社会交往行为，一种对各自利益的尊重和相互间的帮忙。归根结底，它只往行为，一种对各自利益的尊重和相互间的帮忙。归根结底，它只不过是一种交易。不过是一种交易。2424第二十四页，本课件共有40页 （三）公司政治和人际关

22、系对文化的影响（三）公司政治和人际关系对文化的影响 问题：什么在影响公司的人事决策？问题：什么在影响公司的人事决策？观点：凭个人能力和工作表现还不足以获得稳定的职业发展，观点：凭个人能力和工作表现还不足以获得稳定的职业发展，还必须注意公司政治和人际关系的影响。还必须注意公司政治和人际关系的影响。原因：个人能力和表现只是决定个人职业发展的要素之一；原因：个人能力和表现只是决定个人职业发展的要素之一；关键是你是否能够确信你的成绩能够得到认可。关键是你是否能够确信你的成绩能够得到认可。在美国的一项调查表明：经理们仍倾向于雇佣和提拔能够与之相处和谐在美国的一项调查表明：经理们仍倾向于雇佣和提拔能够与之

23、相处和谐的人，即哪些聪明的、懂得政治的人。一项对的人，即哪些聪明的、懂得政治的人。一项对18801880名行管人员的调查表明：名行管人员的调查表明：职场政治而非工作表现影响公司人事方面的决定。职场政治而非工作表现影响公司人事方面的决定。2525第二十五页，本课件共有40页 （四）倡导和建立积极的政治行为和人际关系（四）倡导和建立积极的政治行为和人际关系 问题：政治行为和人际关系与文化的冲突问题：政治行为和人际关系与文化的冲突 观点：政治行为是一种客观存在的事实，必须正视。观点：政治行为是一种客观存在的事实，必须正视。方法：倡导和建立积极的政治行为方法：倡导和建立积极的政治行为 原因：公司政治和

24、人际关系意味着对组织成员和组织目标的共同原因：公司政治和人际关系意味着对组织成员和组织目标的共同 关注，有效的管理者必须关注，有效的管理者必须“两条腿走路两条腿走路”，即在关注人际关，即在关注人际关 系的同时关注组织的总体目标，并在二者之间取得平衡。系的同时关注组织的总体目标，并在二者之间取得平衡。2626第二十六页，本课件共有40页五、企业文化与社会责任和管理道德五、企业文化与社会责任和管理道德 本题要点：本题要点：企企业业文文化化表表明明了了企企业业坚坚持持和和彰彰显显的的责责任任、义义务务、形形象象以以及及价价值值判判断断，这这些些必必然然会会反反映映到到企企业业生生存存环环境境的的方方

25、方方面面面面，并并影影响响企企业业在在股股东东、消消费费者者、企企业员工等利益群体心目中的表现。社会责任就是企业文化的外延。业员工等利益群体心目中的表现。社会责任就是企业文化的外延。本题目的：本题目的：了了解解企企业业文文化化和和社社会会责责任任之之间间的的关关系系，尽尽量量保保持持文文化化与与社社会会责任的平衡协调，以达成企业经济效益和社会效益的一致性。责任的平衡协调，以达成企业经济效益和社会效益的一致性。2727第二十七页，本课件共有40页 （一）什么是社会责任（一）什么是社会责任 社社会会责责任任是是指指企企业业追追求求有有利利于于社社会会的的长长远远目目标标的的义义务务，而而不不是是法

26、法律律和和经经济要求的义务（社会义务）。济要求的义务（社会义务）。法法律律和和经经济济的的要要求求对对企企业业来来讲讲，仅仅仅仅是是一一个个主主动动或或被被动动适适应应的的问问题题，是是企企业业适适应应社社会会的的最最低低要要求求。社社会会责责任任是是企企业业一一种种主主动动的的追追求求，包包含含了了道道德德规规则则，它它要要求求企企业业决决定定什什么么是是对对的的，什什么么是是错错的的，从从而而找找出出基基本本的的道德真理。道德真理。2828第二十八页，本课件共有40页 （二）社会责任与组织绩效（二）社会责任与组织绩效 公公司司的的社社会会参参与与与与经经济济绩绩效效之之间间存存在在一一种种

27、正正相相关关关关系系。因因为为社社会会参参与与为为公公司司提提供供了了大大量量利利益益，足足以以补补偿偿所所付付出出的的成成本本。没没有有证证据据表表明明一一个个公公司司的的社社会会责责任任行行为为明明显显降降低低了了其其长长期期经经济济绩绩效效。据据美美国国的的统统计计，承承担担社社会会责责任任的的公公司司的的股股票票价价格格并并不不低低于于股股票票价价格格的的全国指数。全国指数。正正相相关关关关系系的的另另外外一一个个重重要要原原因因是是有有的的社社会会行行为为本本身身就就来来源源于于利利润润动动机机的的驱驱使使。“起起因因相相关关营营销销”就就是是描描述述这这一一行行为为的的。比比如如比

28、比如如企企业业对对体体育育等等活活动动的的赞赞助助，由由一一种种社社会会行行为为回回归归或或演演变变为为企企业业行行为为，达达到到了了一种在局部范围内对市场进行垄断的目的。一种在局部范围内对市场进行垄断的目的。2929第二十九页，本课件共有40页 （三）什么是管理道德（三）什么是管理道德 道道德德通通常常是是指指规规定定行行为为是是非非的的惯惯例例或或原原则则。管管理理道道德德通通常常涉涉及及的的就就是企业中员工行为规定的惯例或原则。是企业中员工行为规定的惯例或原则。1 1、组织中的、组织中的3 3种道德观：种道德观：道德的功利观：道德的功利观：道德的权利观：道德的权利观：道德的公正观：道德的

29、公正观：3030第三十页，本课件共有40页 结结论论：持持道道德德功功利利观观的的人人占占大大多多数数。因因为为这这一一观观点点与与效效率率、生生产产力和高利润等目标是相一致的。力和高利润等目标是相一致的。管管理理领领域域正正在在发发生生变变化化，因因此此观观点点也也需需要要改改变变。功功利利主主义义为为大大多多数数人人的的利利益益牺牺牲牲了了少少数数人人的的利利益益。强强调调个个人人权权力力和和社社会会公公正正的的新新趋趋势势意意味味着着管管理理者者需需要要以以非非功功利利标标准准为为基基础础的的道道德德准准则则。这这对对当当今今的的管管理理者者是是一一个个严严峻峻的的挑挑战战，因因为为依依

30、据据个个人人权权力力和和社社会会公公正正等等标标准准来来制制定定决决策策，含含有有更更多的模糊性。结果，管理者日益发现自己正面临着道德的困境。多的模糊性。结果，管理者日益发现自己正面临着道德的困境。3131第三十一页，本课件共有40页 2 2、影响管理道德的因素、影响管理道德的因素 管管理理者者的的行行为为是是否否符符合合道道德德的的要要求求，是是众众多多因因素素相相互互作作用用的的结结果果。缺缺乏乏强强烈烈道道德德感感的的人人，如如果果他他们们受受规规则则、政政策策、工工作作规规定定或或加加于于行行为为之之上上的的强强文文化化准准则则的的约约束束，做做错错事事的的可可能能性性很很小小。相相反

31、反，即即使使道道德德观观念念很很强强的的人人，可可以以被被组组织织的结构和允许或鼓励非道德行为的文化所腐蚀，并做出违反道德的决策。的结构和允许或鼓励非道德行为的文化所腐蚀，并做出违反道德的决策。影响管理道德的因素包括：影响管理道德的因素包括：管理者道德发展阶段管理者道德发展阶段 个人特征个人特征 组织结构设计组织结构设计 组织文化组织文化 道德问题强度道德问题强度3232第三十二页，本课件共有40页 3 3、改善道德行为的、改善道德行为的6 6个步骤个步骤 1 1、人员甄选、人员甄选 2 2、制定道德准则和决策规则、制定道德准则和决策规则 3 3、通过模范来影响大家、通过模范来影响大家 4 4

32、、描绘工作目标：明确和现实的目标可减少道德问题。、描绘工作目标：明确和现实的目标可减少道德问题。5 5、提提供供道道德德训训练练：研研究究表表明明，价价值值准准则则可可以以经经过过童童年年后后的的学学习习获获得。得。6 6、综综合合绩绩效效评评价价：为为使使组组织织的的道道德德标标准准保保持持在在一一个个较较高高的的水水平平，应应对对绩绩效效评评价价指指标标进进行行调调整整。即即在在传传统统的的经经济济指指标标之之外外，加加上上管理决策在多大程度上符合组织的道德准则的评估。管理决策在多大程度上符合组织的道德准则的评估。3333第三十三页，本课件共有40页 （四）企业文化、社会责任和管理道德（四

33、）企业文化、社会责任和管理道德 社社会会责责任任和和管管理理道道德德是是企企业业文文化化的的组组成成部部分分。一一般般来来讲讲，有有什什么么样样的的企企业文化，就有什么样的社会责任和管理道德。业文化，就有什么样的社会责任和管理道德。社社会会责责任任实实际际上上就就是是企企业业文文化化的的外外延延，即即企企业业将将自自己己的的核核心心价价值值观观和和文文化化内内涵涵通通过过社社会会服服务务和和社社会会贡贡献献，传传递递给给整整个个社社会会一一个个信信息息，以以表表明企业对社会的责任和态度。明企业对社会的责任和态度。管理道德就是企业文化在企业内部的应用。管理道德就是企业文化在企业内部的应用。343

34、4第三十四页，本课件共有40页六、管理与文化和环境的关系六、管理与文化和环境的关系 问题：问题：在在文文化化、环环境境和和道道德德的的制制约约下下，管管理理的的作作用用到到底底有有多多大大？一一个个组组织织的的成成败败是是否否只只取取决决于于内内部部管管理理水水平平的的高高低低？或或者者说说管管理理作作用用的的发发挥挥和和效效果果是是否否还还要要受受到到一一定的客观条件的制约？定的客观条件的制约？两种观点：两种观点：（1 1）管理万能论，认为管理者对组织的成功或失败负有直接的责任。）管理万能论，认为管理者对组织的成功或失败负有直接的责任。（2 2）管管理理象象征征论论，认认为为管管理理者者对对

35、组组织织的的成成功功或或失失败败只只应应该该承承担担有有限限的的责任，因为管理者对环境造成的组织绩效的影响是无能为力的。责任，因为管理者对环境造成的组织绩效的影响是无能为力的。3535第三十五页，本课件共有40页 （一）管理万能论（一）管理万能论 观点：组织的成败完全取决于管理者的能力和水平。观点：组织的成败完全取决于管理者的能力和水平。假设：组织的绩效取决于这个组织管理者的素质。假设：组织的绩效取决于这个组织管理者的素质。首首先先，当当管管理理者者具具有有较较高高/低低素素质质时时，他他的的决决策策和和行行为为与与其其素素质质有有正正相关的关系，因此就会给组织带来高相关的关系，因此就会给组织

36、带来高/低的绩效。低的绩效。其其次次，高高绩绩效效和和低低绩绩效效与与管管理理者者的的报报酬酬是是联联系系在在一一起起的的，因因此此管管理理者者会会竭力带领组织努力工作，同时实现自己的价值。竭力带领组织努力工作，同时实现自己的价值。现实生活中的现实生活中的“企业英雄企业英雄”的众多事例支持了管理万能论，并逐步建的众多事例支持了管理万能论，并逐步建立起了一种对优秀管理者的崇拜。立起了一种对优秀管理者的崇拜。由于管理万能，当出现绩效亏损时，一定是管理出现了问题，撤换由于管理万能，当出现绩效亏损时，一定是管理出现了问题，撤换管理者便成为唯一的手段。老板或所有者来承担了利润下降的损失，因管理者便成为唯

37、一的手段。老板或所有者来承担了利润下降的损失，因此管理者必须承担另一种责任，结果就是被撤职。此管理者必须承担另一种责任，结果就是被撤职。3636第三十六页，本课件共有40页 （二）管理象征论（二）管理象征论 观观点点：组组织织的的管管理理者者由由于于受受到到组组织织内内外外客客观观条条件件的的制制约约，因因此此管管理理者者对组织绩效的影响是很有限的。对组织绩效的影响是很有限的。原原因因：环环境境对对组组织织具具有有决决定定性性的的影影响响和和制制约约。即即组组织织是是环环境境的的产产物物，组组织织必必须须适适应应环环境境的的要要求求，同同时时组组织织内内部部也也存存在在限限制制管管理理者者正正

38、确确决决策策的的某某些些约约束束力力量量。在这种情况下，管理者所能影响和控制的都只能是一些象征性的成果。在这种情况下，管理者所能影响和控制的都只能是一些象征性的成果。当当环环境境处处于于一一种种比比较较稳稳定定状状态态时时，组组织织的的运运转转就就会会比比较较有有成成效效，这这时时的的光光环环就就会会罩罩在在管管理理者者的的头头上上。而而当当环环境境变变化化超超过过管管理理者者的的控控制制范范围围时时，管管理理者就无能为力，只有充当替罪羊。者就无能为力，只有充当替罪羊。3737第三十七页，本课件共有40页 （三）融合的观点三）融合的观点 要点：现实生活中任何事物的相对性要点：现实生活中任何事物

39、的相对性 结论：管理者既不是万能的，也不是只能发挥象征性作用结论：管理者既不是万能的，也不是只能发挥象征性作用 影响管理者作用发挥的要素：管理者能力和作用的发挥取决于组织影响管理者作用发挥的要素：管理者能力和作用的发挥取决于组织的内外环境因素的强弱和对组织的制约程度。的内外环境因素的强弱和对组织的制约程度。管理者的能动性：管理者能力和作用的发挥并不是消极地受内外环管理者的能动性：管理者能力和作用的发挥并不是消极地受内外环境境的的支支配配，管管理理者者自自身身所所具具有有的的创创新新精精神神和和创创造造力力是是增增强强管管理理者者作作用用的的重要精神内涵。重要精神内涵。对组织所依赖的外部环境，只

40、能适应而不能改变。但对组织内部制对组织所依赖的外部环境，只能适应而不能改变。但对组织内部制约约管管理理者者的的因因素素和和力力量量，是是可可以以通通过过努努力力加加以以改改善善和和纠纠正正的的。比比如如管管理理者者可可以以通通过过大大力力倡倡导导和和建建立立一一种种能能够够将将组组织织目目标标和和员员工工个个人人目目标标结结合合在在一一起起的的全全新的组织文化，达到减少组织摩擦和降低制约力量的目的。新的组织文化，达到减少组织摩擦和降低制约力量的目的。3838第三十八页，本课件共有40页七、企业文化建设的步骤和思路七、企业文化建设的步骤和思路 1 1、文化建设需求分析、文化建设需求分析 调查研究

41、和经验总结调查研究和经验总结 2 2、拟订文化建设规划、拟订文化建设规划 原则、目标、定位、内涵、制度等原则、目标、定位、内涵、制度等 3 3、实践论证、实践论证 文化和价值观与企业战略的一致性、与管理实践的适应性等文化和价值观与企业战略的一致性、与管理实践的适应性等 4 4、传播执行、传播执行 宣传、树立标兵、背诵、与绩效挂钩等宣传、树立标兵、背诵、与绩效挂钩等 5 5、调整和变革、调整和变革 环境、战略与文化的匹配环境、战略与文化的匹配3939第三十九页，本课件共有40页一、企业文化的概念和内容。一、企业文化的概念和内容。二、企业文化对管理行为有何影响？二、企业文化对管理行为有何影响？三、企业文化与制度建设之间的关系。三、企业文化与制度建设之间的关系。四、四、社会责任、管理道德及其与组织绩效的关系。社会责任、管理道德及其与组织绩效的关系。五、企业文化建设的步骤和思路。五、企业文化建设的步骤和思路。复复 习习 思思 考考 题题4040第四十页，本课件共有40页