历年全国自学考试管理心理学试题汇总.doc

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1、历年全国自学考试管理心理学试题汇总教育联展网自考频道精心整理了全国（浙江省）高等教育自学考试管理心理学试题，希望对广大考生有所帮助：资料推荐 自考“管理心理学”考核重点汇编全国2008年1月自学考试教育类真题汇总1群体动力理论的创始人是心理学家( B )，该理论又被称为“场”理论。A.霍尔(Hall) B.勒温(Lewin) C.琼斯(Jeass) D.凯利(Kelley)2心理学家麦格雷格在他的企业中的人性方面一书中所批判的X理论是对西方人性假设中的( C )假设的概括。A.复杂人 B.现代人 C.经济人 D.发展人3美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级

2、监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为( B )。A.情境因素 B.保健因素 C.激励因素 D.工作因素4领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为( A )。A.天生的 B.学习的 C.培养的 D.社会的5有明确的组织结构和工作任务的团体叫( B )。A任务团体 B正式团体 C指挥团体 D利益团体6领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的( C )。A素质 B业务水平 C成熟程度 D培训提高7加入团体的难度越大，成员间的凝聚力( A )。A越大 B越小 C适中 D时大时小 8在领导方格模式中，（9.1）型领导又称( C )。

3、A贫乏型领导 B俱乐部型领导C任务第一型领导 D中间型领导9. 访谈法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( A ) 。A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 10. 在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) 。A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 二、填空1霍桑实验的主持者是（ 梅奥 ）。2（ 泰勒 ）提出了“经济人”的假设，被誉为科学管理之父。3管理心理学是对组织中人们的心理和（ 行为 ）进行系统研究的科学。4西方管理领域中人性观的演变大致经历了经济人、（ 社会人 ）、自我实现的人和（ 复杂人 ）四个阶段。5PM领导行

4、为类型理论中，P型是以（ 执行任务 ） 为主的领导方式；M型是以（ 维持群体关系 ）为主的领导方式。6了解一个人时，被他的某种突出的特点所吸引，以致忽视了其他特点或品质的现象叫（ 晕轮效应 ）；把别人假想成和自己一样，认为自己有的特质别人也有，这种现象叫（ 投射 ）。三、辨析题1魅力型领导与交易型领导魅力型领导：指领导者主要通过调动下属情感上对愿景与共同价值观的强烈的忠诚来激励与领导他们。交易型领导：指以应得的报酬为基础的交换方式来激励与领导下属。2保健因素与激励因素保健因素：又称维持因素，这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性，起保持人的积极性、维持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素

5、：影响人们工作的内在因素，其本质是注重工作本身的内容，以此提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们作出最大的努力。3问题解决团队与自我管理团队问题解决团队：指组织内部出现特定任务时所建立起来的团队。自我管理团队：指由团队成员合作处理日常事务，自行为整个工作流程负责的团队。4社会人假设与自我实现人假设社会人假设：指人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用自我实现人假设：人们力求最大限度地将自己的潜能充分地发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会得到最大的满足感。5实属群体与参照群体实属群体：个人实际归属的群体。参照群体：指这种群体的标准、目标和规范会成为

6、人们行动的指南和努力达到的标准。6、投射与晕轮效应7、正式群体与非正式群体四、简答1.复杂人假设有哪些基本观点？P29六点（1） 人类的需要可以分为很多类，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境而变化。（2） 由于需要与动机彼此作用，并组合成复杂的动机模式、价值观与目标，所以人们必须决定自己要在什么样的层次上去理解人的激励。（3） 职工可以通过他们在组织中的精力产生新的动机。（4） 每个人在不同的组织中或是同一组织的不同部门中，可能会表现出不同的需要来。（5） 人类可以在许多不同类型的动机基础上，成为组织中生产率很高的一员，全心全意地参与到组织中去。（6） 职工能够对多种互不相同的管理策略作出反

7、应，这取决于他们自己的动机和能力，也取决于工作任务的性质。2. 简述民族文化四维度的内涵。P40四维度：权力距离，不确定性避免、个人主义集体主义、男性度女性度权力距离：社会承认的权力在组织机构中不平等分配的范围。不确定性避免：指一个社会感受到的不确定性和模糊情境的威胁，并试图以提供较高的职业安全性、建立更正式的规则、不容忍偏离观点和行为、相信绝对知识和专家评定等手段来避免这些情境。个人主义：指一种组织松垮的社会结构，其中的的人仅仅关心他们自己和自己最亲密的家庭。集体主义：社会结构严密，其中有内部群体和外部群体之分，他们期望内部群体来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。男性度：代表在社

8、会中“男性”优势的价值程度。女性度：“女性”3.目标管理的缺点有哪些？P128五点（1）在有些情况下很难设置具体目标。（2）固定的目标可能给整个体制带来僵化性。（3）管理人员往往嫌它太费时间，而且需要做大量文字工作，文件繁多加重了行政管理的工作量。（4）由于目标管理重视的只是具体的、定量化的目标，这就容易忽视一些定量性不明显的指标，如只奖励生产率而损害创造性等。（5）需要各级领导有一致的看法，不然实行起来效果不大。4.心理学路线的激励理论可以分为哪几种类别？P94五类（1）早期的动机激发理论（2）行为主义激励论（3）综合激励论（4）认知派激励论（包括内容型激励理论和过程型激励理论）（5）认知评

9、价理论5、自我实现人假设有哪些基本观点？P27四点（1）当人们的最基本需要得到满足时，他们就会转而致力于较高层次的满足，即自我实现。这种自我实现的需要是指，人所具有的力求最大限度地利用自己的才能和资源的需要。（2）个人总是追求在工作中变得成熟起来，他们通过行使一定的自主权，采用长远的观点来看问题，培养自己的专长和能力，并以较大的灵活性去适应环境等体现出自己的逐渐成熟，并使自己能真正成熟起来。（3）人主要还是由自己来激励和控制自己的，外部施加的刺激物与控制很可能对人变成一种威胁，并使人退回到较不成熟的状态。（4）自我实现和使组织绩效更富成果，这两方面并没有什么矛盾。如果能给予适当的机会，职工们是

10、会自愿地把他们的个人目标和组织的目标结合为一体的。6、.管理心理学的研究内容有哪些？P3四点（1）个体心理的研究（2）群体心理的研究（3）领导心理的研究（4）组织心理的研究7、目标管理法中目标有哪些属性？P126六点（1）目标的具体性（2）对目标设置的参与（3）目标过程的反馈（4）职工间为实现目标而相互竞争（5）目标的困难性（6）目标的可接受性五、1、试论述经济人假设的基本观点并分别举例说明其相应的管理策略。P25基本观点：(1)职工们基本上都是受经济性刺激物的激励的，不管是什么事，只要能向他们提供最大的经济收益，他们就会去做。（2）因为经济性刺激物是在组织的控制之下，所以职工们的本质是一种被

11、动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。（3）感情这东西，按其定义来说，是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性的权衡。（4）组织能够而且必须按照能中和并控制住人们感情的方式来设计，因此也就是要控制住人们的那些无法预计的品质。管理策略：（1）组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳务与服从（2）管理的重点主要放在高效率的工作效益上，而对人们的感情和士气方面应负的责任是次要的（3）如果人们工作效率低、情绪低落，解决办法就是重新审查组织的奖酬刺激方案，并加以改变。2、有效的组织结构具有哪些特点？P281 九点（1）清楚地规定部门、队、组、小组等之中每个工作人员的义务和权利（2）工作人员

12、的义务和权利是彼此相称的，也是相互平等的（3）权力路线是被明确标记出示的，即每一个人自己的工作结果对某一个领导人负责（4）职责最大限度地分解，直至每一个工作人员承担一个职能（5）选择加工信息，作出管理决定和将决定传递给执行者的职能也是在额定和估计的可能范围内实施的（6）一个管理人员监督和领导不超过7-8人的工作，同时这些人的职能也是相互联系的（7）在出现各种适宜条件的情况下，组织易于朝着简化的方向变革（8）在各环节之间，在所有必要的场合下，建立直接的横向关系（9）决定权在最大可能的程度上被下放到基层。六、1、在企业管理当中，激励员工努力工作以实现企业的目标是非常重要的工作。请根据有关的激励理论

13、，为中小企业制定一套较为完整和适用的激励制度。答：从过程型激励理论和内容型激励理论出发设计2、某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。（1）请运用晕轮效应理论解释上述现象。（2）谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这一效应。（1）晕轮效应是指当一个人在某一特性上受到很高或很低评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价。民众在得知肇事者为一著名学府的高才生时，肇事者的学业优异的特性被放大、泛化，形成晕轮效应，影响了民众对“硫酸泼熊”事件的客观评价。（2）晕轮效应是对人或事物认知中的以偏概全现象，是不客观的。在本案例中，晕轮效应的结果是使肇事者没有得到应有的惩罚，造成不良的社会影响。要克服晕轮效应，应该坚持认识人与事的全面性、动态性、客观性。在绩效考核中，应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量考核的，尽可能量化，并注重动态考核。