《商务礼仪》期末复习测试.docx

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1、商务礼仪期末复习测试一、单选题：1.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（） 单选题 *A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看(正确答案)2.无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（） 单选题 *A、当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬(正确答案)B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C、走路时,男士应在外面以示保护3.交谈是一项很有技巧的商务活动

2、形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（） 单选题 *A、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题(正确答案)4.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（） 单选题 *A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意(正确答案)5.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） 单选题 *A、先进后出(正确答

3、案)B、控制好开关钮C、以上都不对6.男士西装的最高水准的要求是（） 单选题 *A、二色原则B、三色原则(正确答案)C、四色原则7.礼仪的根本是什么？（） 单选题 *A、形象B、交流C、尊重(正确答案)8.下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（） 单选题 *A、在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B、在家庭晚会上呆多久都没有关系C、到朋友家做客理应带小孩前行(正确答案)9.关于舞会上我们应该关注的是：（） 单选题 *A、如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛(正确答案)B、为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达C、政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题10.下面关于各个国家的商务社交礼节描述错

4、误的是：（） 单选题 *A、在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B、在与法国人握手时要迅速而且稍有力C、马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手(正确答案)11.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（） 单选题 *A、热饮B、水果(正确答案)C、甜品D,点心12.在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（） 单选题 *A、直接找最高负责人争取一步解决B、找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C、首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助(正确答案)13.在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：（） 单选题 *A、当上司过生日时

5、应尽可能送贵的礼物B、当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级C、遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级(正确答案)14.在拜访别人办公室的时候,你应该:（） 单选题 *A、敲门示意,征得允许后再进入(正确答案)B、推门而入,再作自我介绍C、直接闯入,不拘小节15.若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（） 单选题 *A、不要打扰别人,自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼,再弯身去拣(正确答案)C、无特别要求可随意处理1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：( ) 单选题 *A 两粒都系B 系上面第一粒(正确答案)C 系下面一粒D 全部敞

6、开3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（） 单选题 *A、格调高雅的话题(正确答案)B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（） 单选题 *A、偏执B、中庸C、和善(正确答案)D、以上都正确5.公务用车时，上座是:（） 单选题 *A、后排右座(正确答案)B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（） 单选题 *A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心(正确答案)D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） 单选题 *A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话(正确答案)D、以

7、上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） 单选题 *A、先进后出B、控制好开关钮(正确答案)C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（） 单选题 *A、当面打开礼物(正确答案)B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（） 单选题 *A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部(正确答案)11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） 单选题 *A、包与皮鞋(正确答案)B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（

8、） 单选题 *A、就低不就高B、就高不就低(正确答案)C、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（） 单选题 *A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意(正确答案)14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（） 单选题 *A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;(正确答案)C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有

9、人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:（） 单选题 *A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用(正确答案)C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好二、多选题1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（） *A 提升个人素质(正确答案)B 方便人们交往应酬(正确答案)C有助于维护企业形象(正确答案)D 以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（） *A、文明(正确答案)B、礼貌(正确答案)C、热情(正确答案)D、周到(正确答案)3.自尊三要点包括:（） *A、尊重自我(正确答案)B、尊重自己的职业(正确答案)C、尊

10、重自己所在的单位(正确答案)D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（） *A、以迎合对方B、忌纠正对方(正确答案)C、忌质疑对方(正确答案)D、忌打断对方(正确答案)5.西服穿着的三大禁忌包括:（） *A、袖口上的商标没有拆(正确答案)B、在正式场合穿着夹克打领带(正确答案)C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题(正确答案)D、西装没有熨平6三A法则的内容是什么：（） *A接受交往对象(正确答案)B欣赏交往对象(正确答案)C 赞美交往对象(正确答案)D逢迎交往对象7.学礼仪三个基本理念是：（） *A尊重为本(正确答案)B善于表达(正确答案)C形式规范(正确答案)D好的习惯8.送礼应注意什么：（） *A礼品的定位(正确答案)B礼品的贵重程度C礼品的选择(正确答案)D送礼品的时机(正确答案)9. 商务礼仪的规范性是：（） *A. 舆论约束(正确答案)B. 自我约束(正确答案)C. 强制约束(正确答案)D. 非强制约束10.与别人交谈时三不准是指：（） *A. 打断别人(正确答案)B. 补充对方(正确答案)C. 更正对方(正确答案)D. 看重对方