中石油加油站工作心得5篇.doc

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1、 中石油加油站工作心得5篇 我是中石化销售公司零售经营治理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新治理体制。同时给我们企业增加了摸索探讨的新课题，我是中石化销售系统改革总体理念中特别重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新治理模式给我供应的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探究，承受新挑战和考验。 我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济进展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务

2、科长和零管科长的工作经受与阅历积存，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营治理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。 在半年多的片区经理经营治理工作中，除了履行我五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进展了探究。通过多年积存的加油站治理阅历，我深知站长是加油站经营治理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、治理水平的凹凸会直接影响加油站的整体治理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营治理水平和保障安全运营的根底。只有站长在岗率高，才能准时发觉和解决问题，才能不折不扣地将经营治理指令执行到位，才能组织员工按标准开展落实经营活动。 由于站长未在岗，加

3、油站发生的客户投诉没有得到准时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车阅历，在去往东北送货前，在该站加满了-20#柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的状况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到东北却不能用?”。他非要找站长理论，当加油员答复“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，有意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油(约20升)直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，马上返回加油站，将客户请到办公

4、室，急躁向他解释。告知客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20#柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示赔礼。 通过对大事的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的缘由是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营治理水平的重要环节，也是我首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我实行了如下措施： 针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营治理水平低的问题，我屡次组织提高熟悉、明

5、确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材加油站经营与治理为依据，着重针对站长地位和职责等章节进展讲解。通过组织学习使站长们充分熟悉到站长担负着经营治理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和治理活动中，站特长于中心位置，站长是加油站经营治理的第一责任人。要想做好加油站的经营治理工作，站长必需具备与其地位相匹配的根本素养即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的根底和保证，进取心是事业心的延长和进展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备剧烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克制各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事

6、业。经过一段时间的学习与争论，站长们对自身任务和职责有了进一步熟悉，渐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。 中石油加油站工作心得2 “我要安全”活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施，广泛发动，并屡次召开站务会、班前会进展强调和发动，在站内形成了积极学习安全学问、人人参加安全争论的热潮。通过学习，我从思想深处熟悉到了安全工作的重要性，转变了过去麻痹大意、无所谓的思想，真正树立了“我要安全”、“责任在我”的理念。 为什么我要安全？上级三令五申，加强安全治理，可是从事实状况看，全国的安全事故还是不断消失，说明白什么？说明白事故就在我们身边，事故就

7、在我们的麻痹大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲安全，重安全，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员，安全是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心，也是我们责任的核心，我们必需树立“没有安全就没有效益，没有安全就没有一切”的观念，把安全作为第一要素，把安全作为第一需要，把安全作为应尽的首要责任。 我的安全责任是什么？我如何保证安全？作为加油站的一员，我的首要责任，就是安全，首先是对自己的岗位安全责任制有正确的熟悉，有娴熟的安全理论水平和剧烈的安全意识；其次，要严格遵守各项操作规程，严格按安全流程办事，坚决杜绝“三违”现象，仔细落实“安全十禁令”，保证不消失违规操作；再

8、次，要有过硬的安全根本技能，有安全应急力量，要通过不断的练习各类应急预案，不断提高自己的安全技能，提高处理突发大事的力量，熟识安全设备的特性和使用方法，练好根本功。 谁最关怀我的安全？谁可以随时随地保障我的安全？我认为，安全在我，只有不断提高安全意识和安全技能，才是最好的爱护，安全就把握在我们的意识里，把握在我们自己的手中，防盗器、监控器、报警器、灭火器以及全部的安全设备，都是死的，只有正确使用它们的人是活的，有了人的安全主观能动性和安全技能，才有真正的安全保障。“人”是安全治理中最关键的因素。所以，我们的安全不能交给设备，也不能交给别人。 安全该有谁负责？谁主管谁负责、谁分管谁负责，谁详细操

9、作谁负责。作为加油治理员，我要对我的岗位安全负责，搞好岗位安全，是我的义务，是我的责任，也是我自身安全的迫切需要。这就需要我仔细落实岗位责任制，严守操作规程，强“三基”，反“三违”，做到“要安全、会安全、能安全、保安全”，做到“三不损害”。 当前，“我要安全”主题活动已经全面绽开，我决心在这次活动中，仔细学习安全理论，积极参与安全争论，加强安全技能训练，使自己的安全水平有更大提高。 中石油加油站工作心得3 进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积存了一些工作阅历，特殊是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素养有了质的飞跃。中国石化标准的效劳，先进

10、的治理，干净的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了根本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法； 一、抓落实 作为基层治理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题准时反应到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，常常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。 二、抓销售 1要深入讨论本地油品市场客户需求特点，对市场进展深入调查和理性分析，不断捕获市场时机，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到肯定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通

11、以了解状况，常常沟通以完善效劳，增进了解，促进友情，稳固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特殊关注。由于只有关怀他们的利益，以热忱的效劳感动他们，才能使他们渐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户进展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点询问、选站加油的迫切需求，正需要加油员急躁指导，热心帮忙和真心效劳。他们一旦认可你的产品和效劳，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不简单看出来的客户群，他们今日路过加油站，或许明天就到这里加油。或许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋

12、友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证干净的站容站貌，热忱标准的效劳，要使效劳被全社会赞许，赢得全部人满足。 2深入讨论竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进展深入调查和理性分析，制定具体详细的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕获市场时机，扩大油品销售，切实把终端销售搞好。 3充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，治理优势，效劳优势，塑造自身独特优势来更好的满意消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店

13、的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。 三、抓治理 一是标准操作和标准效劳，按标准按流程标准操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的典范，清扫卫生，引导车辆，提枪加油，样样能行，为员工树立一个学习的好典范，长此以往，才能带发动工渐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要常常关怀员工的身体安康、生活和家庭，培育与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调发动工的积极性。那么治理效果将会明显提高。四是安全第一，严格安全治理，严格操作规程，坚持勤检查，准时处理，准时汇报，坚固树立

14、安全第一的思想，必需把安全治理工作做深、做细、落到实处。四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动全都。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，但凡自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。 作为基层治理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有剧烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务力量、营销力量、决策力量、治理力量和组织协调力

15、量。 我信任，做一个优秀的基层治理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是长久地专心经营、专心治理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层治理人员的目标将不会遥远。 一、首先要熟知加油站治理经理的工作职责和具有剧烈的事业心、责任感，这点很重要；由于只有剧烈的事业心和责任感，才能自觉主动地履行工作职责，才能把本职工作做好。 二、对加油站的效劳意识、员工意识、客户意识和安全意识要有深刻的熟悉，同时要有丰富的经营治理理念和肯定的操作技能；有深刻的熟悉，工作才有方向；有丰富的经营治理理念和肯定的操作技能，才能指导、引导、帮忙加油站开展经营和效劳工作，不断提高加油站优质效劳和标准化治理

16、水平。 三、有理顺员工之间、员工与客户之间、政府有关部门等关系的力量。加油站工作千头万绪，员工之间、员工与客户之间难免会消失这样和哪样的问题，特殊是政府有关部门（工商、税务、消防、计量等）检查发觉缺乏之处及报社批露的敏感问题，就需要准时与之沟通，妥当处理解决。全部的这些，就要求加油站治理经理必需具备处理各种问题的技巧和力量，若处理不好，可能会给企业造成经济上和名誉上的损失。 四、要有肯定的分析消费者和市场的力量，对客户效劳意识有深刻的理解，能以身作则并能将这种意识传达给员工的力量；随着市场竞争的日趋剧烈，谁赢得顾客，谁就赢得市场，就能在市场竞争中立于不败之地；这就要求你有肯定的分析消费者和市场

17、的力量，对客户效劳意识有深刻的理解，才能指导加油站如何稳定老顾客，进展新顾客，到达稳量提量的目的。 五、要有肯定的能适合各种不同类型加油站的营销策略和方案，制定长（年度）、中（月份）、短期（周）工作规划的力量；人无远虑，必有近忧，有规划、有步骤，工作才有目标；这就要求你有制定工作规划的力量；由于你所辖加油站所处的地理位置不同，面对的市场竞争性质、程度不同，这就要求对你所辖加油站要分门别类，因地制宜，实行能适合各种不同类型加油站的营销策略和方案。 六、要有开拓创新，与时俱进的精神，以不断适应各个不同时期对加油站所提出的要求。正所谓逆水行舟，不进则退。社会在不断进展，企业在不断进步，若不能准时更新

18、观念，跟上时代步伐，将无法开展全局工作。 七、要有顾大局、识大体的宽广胸怀，大公无私，关怀员工，善待员工，鼓舞员工，积极制造一个“团结、活泼、开心”的工作气氛。所辖员工修养、素养有高有低，参差不齐，假如你处事方法粗糙，原则性不强，那么你的工作就会陷入被动局面，员工工作积极性就不行能充分调动起来。目前劳务工当中年轻员工、女员工较多，只有紧紧抓住年轻人、女员工的特点，因人而异，因材施教，才能形成强大的分散力。 中石油加油站工作心得4 一路走来，步履匆忙，不觉间2022年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的2022年。在灿烂的“宝石花”照射下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太

19、多时间和时机坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的缺乏，为来年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结 2022年对全部国人来说是不同好处的一年，有四川汶川地震哀思和北京奥运会的无限傲慢，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连_加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经受的人才有体会。更重要的是我从当时的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。 大连_加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的局部由四大

20、块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。 在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2023的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第52位，而中国石化排行63位。中国石油是奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，制造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营治理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。中国石油加油站工作宗旨：为客户带给全员，全面，全过程，全心全意地效劳。加油站的效劳承诺;

21、质量达标，计量精确，环境干净，安康安全，便利快捷。 来到大连_加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提示进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。 在加油站工作，首先就务必学会加油。标准的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们订正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立等候。其次步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热忱询问。第六部，开

22、启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做标准的确不是一件简单的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事透过x站长的处理与司机的急躁交涉以根本解决!在那里我非常感谢她，我们敬重的x站长! 在加油站里工作的其次事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，共性是一些微小的地方，必需要留意到。总之，也许要留意这些方面： 一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。 二，在所填金额前

23、要封顶。 三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 在与司机朋友的效劳中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，透过x站长的批判和急躁教育，我明白：生活不能缺少微笑，效劳更离不开微笑。微笑很简洁，由于每个人天生都会笑，但要时刻持续微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那唯恐就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工专心去爱惜。假如你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样绚烂，“宝石花”就必需能在中国大地光线四射。“奉献能源，制造和谐”。让我们一齐用微笑告知顾客，用微笑感动顾客，用微笑制造价值。 2022

24、年在_加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，或许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的! 2022年我将以崭新的姿势来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令 一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。 二、严禁违反操作规程操作。 三、严禁无票证从事危急作业。 四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。 五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危急化学品。 六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热忱、礼貌的为顾客效劳，“以人为本”“从”心开头“听从x站长领导，听从

25、x站长指挥!像一系列违规大事说”不“!期望阎站长和领导们看我是实际行动吧! 中石油加油站工作心得5 不知不觉在中石油工作已经三年之余，回忆这段时间，感受颇多，收获也许多。尤其是在工作上成长了很多，也成熟了不少。站经理是公司治理工作的神经末梢，也是人员治理向生产经营过程的延长，在加油站运营中发挥承前启后的作用。首先表达一下自己对工作的体会。 一、透过日常工作积存使我对站经理岗位有了较为深刻的熟悉。 初到加油站做站经理时，那里对我来说，既新奇也有挑战。仔细做好加油站治理经营、计量治理及各类报表台帐的填写、治理财务、零管系统的维护、日常事务的处理及便利店治理等。熟识加油站流程，做好日常的原始凭证的审

26、核和检查，保证根底工作数据的精确记录和加油站治理资料的真实完整，做到精确准时上报，确保数据质量，随着公司的不断进展壮大，公司领导对站经理工作更加重视起来，这就要求我们的治理工作更加精益求精，同时也鼓励我更好的做好站经理工作。 二、做真诚营销。 加油站是一项直接应对消费者的窗口工作，随着经济的进展，我们的工作更需要越来越贴近人们的生活。员工的形象、工作作风和工作态度，直接反映了加油站的形象，越来越受到整个社会的关注。因此仅有过硬的业务素养和潜力是不够的，务必要做到业务素养和道德素养双过硬。我从参与工作以来始终不忘加强自身的政治思想道德素养建立，自觉地将自己的形象作为本站一个窗口，自己对自己所担当

27、的那份职责负责。对待消费者热忱细致、急躁周到，始终坚持善待别人就是善待自已的观点。 员工和顾客都是企业的无形资产，企业的利润来源于顾客打算企业的生存和进展，顾客是带给给我们薪水的人。没有顾客加油站就没有销量，企业就没有利润，员工就没有收入。所以我们要专心的维护好每一位顾客，到处为顾客着想，客户的利益就是自己的利益。用真心打动顾客，用真情赢得顾客。每一个动作，每一句话，都让顾客感受到你的真诚和热忱。使他们的第一次消费转成在本站的永久消费。 三、做好加油站工作工作，树立良好的效劳意识。 用真诚与微笑对待每一位司机师傅，拉近与师傅们之间的距离，真正的做到让客户满足。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣

28、红一样，脚踏实地从最基层做起。她干一行，爱一行，钻一行，不管处在什么岗位，都专心去做，追求精彩，追求完善。在工作中倾注汗水、奉献才智，她真心诚意效劳顾客、关怀照看油站员工、用心学习业务学问、以自己的真诚和朴实赢得了客户和员工的好评。也让我学到了一个人只有喜爱自己的职业，坚守自己的岗位，无悔于自己的选取，工作中才能洋溢着制造的激情、隐藏着追求的动力。 在今后工作中，我将努力提高自身素养，克制缺乏，朝着以下几个方面努力： 1、学无止境。时代的进展瞬息万变，我将坚持不懈地努力工作，提高自身的.业务水平，在实践中发挥自己最大的潜力。 2、熬炼自己的潜力和毅力，提高自己解决实际问题的应急处理潜力，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，专心、热忱、细致地对待每一项工作。 总而言之，在工作中能过专心主动、娴熟地完成自己的岗位工作；在工作中要擅长发觉问题，并专心全面协作领导，根据要求来开展工作，与同事们能够很好地协作和协调，与人为善、对工作力求完善，不断提升自己的水平及综合素养，为公司的进展尽自己的一份力气。 中石油加油站工作心得