中高管理人员培训心得体会中高层管理培训心得体会(四篇).docx

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1、 中高管理人员培训心得体会中高层管理培训心得体会(四篇)主题中高治理人员培训心得体会一 一、爱岗敬业，创一流效劳 在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热忱、仔细细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关怀、爱护、暖和。工作中担当自己的职责，对每一件事和每一项工作，负责究竟，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜爱看到客户带着期望而来、满足而去的表情。在工作中我坚持以效劳至上

2、的原则，对待每一位顾客都是微笑效劳，良好的效劳态度受到了顾客们的全都好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热忱、全心全意地为他们带给各种优质效劳，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“感谢你的仔细负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的确定让我一切的辛苦都一扫而空。由于我找到了我价值的所在为人民群众效劳在工作中坚持做好“三声效劳”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。 二、爱岗敬业，争创一流 (一)立足岗位，争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让抱负和信念在岗位上熠熠发光

3、。在日常的工作中，我专心提高自身履行职责的潜力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的熟悉自己，真诚的对待她人，仔细的对待工作，公正的对待治理。严格遵守柜面效劳要求，礼仪标准，热忱周到，标准作业，推行“三个一”效劳：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，效劳不单单要有意识，还要有技术。将“以沉着之心为寻常之事”一如既往地做好效劳工作，将“打造效劳最好的银行形象”的效劳理念带给广阔客户。用真诚的效劳、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满足。 (二)扩宽客源，争创一流成绩 随着社会经济的不断进展，应对新的形势和剧烈的

4、竞争环境，我们不能有任何松懈，就应以崭新的效劳态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观看力去捕获各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作;另一方面，提高客户效劳的水平，不断提高老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的治理工作作为提高客户效劳质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我行的效劳态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。 (三)当好帮手，争创一流成绩 在平常的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还专心帮助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周

5、开展的例会工作中，认真做好会议中的重点资料。 三、爱岗敬业，不断提升自我 (一)加强学习，提高自己的专业学问 “学无止境”，只有透过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力气。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅仅学习跟柜面授权相关的学问，仔细学习交通银行的规章制度;专心参与银行进行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此，我还专心参加银行举办的各项活动。 (二)加强授权队伍建立，提升整

6、体形象 交通银行各项工作的顺当开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建立，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，依据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建立，建立健全修理、救援以及配件为一体的效劳网络，本着互利互惠、掌握风险的原则，对客户进展考核，只有贴合要求的才进一步赐予授权。 (三)加强合规意识，防范风险隐患 在今年，我不断加强金融风险防范，把合规治理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何过失。我深化对合规操作的熟悉，学习和理解规章制度，增加执行制度的潜力和自觉性，构成事事都贴合工

7、作标准，理解和把握内控要点，准时发觉并消退存在的风险隐患。 20年，是劳碌的一年，更是收获的一年。虽然在马上过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这就需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个综合潜力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 主题中高治理人员培训心得体会二 敬重的各位评委、各位朋友：大家好！

8、 我叫xx，是xx的演讲员。今日，我演讲的题目是我心中高高飘扬的党旗。我诞生在xx，我的学习和成长历程，正是xx经受改革开放、努力建立社会主义新林区的历程。去年，我大学毕业走上工作岗位，成为了xx建立者中的一员。可以说，我是土生土长的xx人！我更是土生土长的林区人！ 很小的时候，我就听过闪闪红星的故事，听教师讲过刘胡兰、江姐勇敢就义的事迹。长大了，我知道了那镰刀斧头铸成的党旗，是很多先烈用鲜血染成的！是很多先驱者用决不动摇的共产主义信念接续下来的！党旗随着义勇军进展曲的呐喊，在东方这片古老的土地上实现了一个又一个幻想！如今，中国共产党那伟岸的形象正影响着整个世界！ 一面党旗就是一部历史，一面党

9、旗就是一首战歌！60年月初，会战大军将党旗插遍气温最严寒、海拔最高的大兴安岭上，从今，党旗在大森林中高高飘扬！为支援国家建立，这里夜战的号子响彻整个森林，各种木材日夜兼程运往全国各地；如今，为支持国家生态建立，这里的人放下“原子”思想，又重新走进了大森林他们从“采伐人”变成了“护林人”！从“采伐人”变成了“育林人”！ 我想，任何一种文化精品的诞生，都有它特定的历史内涵。呼中精神，经过了一代又一代建立者的打造和锤炼，铸就了时代的最强音正如镰刀和铁锤一样，紧紧相扣，播种着改革开放的新思想，宣传着科学进展的新观念！ “进展才是硬道理”，这种强音打破了大森林的安静，这种强音诠释了“活力、和谐、魅力”的

10、xx精神！ xx年的风雨历程，使党旗更加艳丽；xx年的继往开来，使社会更加稳定！xx年的科学进展，使人民更加富足！注视着党旗，我们会被她庄重而崇高的形象所打动；注视着党旗，我们会听到xx年来，这个宏大的中国共产党前进的足音；注视着党旗，我们会感受到素有“中国北极明珠”之称的呼中，发生了翻天覆地的变化。今日，我不想说呼中如何科学谋划，调整构造，积极实施“四大战略”、进展“六大接续产业”，xx替代产业的进展；不想说xx如何打造“小北欧”，仅用3年时间完成新建楼房x栋，平房改造x栋，惠及x户居民，还有x万平方米惠民工程在紧急进展中；不想说呼中如何打造中国偃松之乡、寒带黑木耳之乡，以精品求生存、以特色

11、求进展，推动呼中经济跨更加展我不想说的还有许多许多！今日，我只想说在大森林中高高飘扬的党旗，无比艳丽、无比顽强！ xx精神鼓舞着我，鼓励着我。在我心中，xx的每一处都飘扬着党旗xx各行各业，生气勃勃，竞相进展，xx区委正在谱写着经济转型、生态崛起的新篇章！在我心中，xx的每一处都飘扬着党旗人们不再向大山索取什么，他们经过痛定思痛的选择后，毅然把目光定位到很远的地方 我喜爱这样的描述：“有这样一个组织，它在大森林中分散力气、播种盼望，像春雨滋润万物，像春风传播思想，给大山勃勃生气，让小草点燃将来。有这样一批党员，他们站在先锋岗上高举旗帜、实现誓言，像青松挺立斗志，像巨石坚决信念，铸党员先锋形象，

12、带职工共同致富。”这平淡无华描述，就是我心中的党旗！面对党旗，我感到，作为一个年轻的生命，我是多么的幸福！今年，我带着对党的追求和憧憬，向党组织递交了入党志愿书，让党旗永久铭刻在我的心中，让党旗永久在我心中高高的飘扬！ 主题中高治理人员培训心得体会三 总包方： (以下简称甲方) 分包方： (以下简称乙方) 甲方将本合同商定的建筑工程承(分)包给乙方施工，为贯彻“安全第一、预防为主”的方针。依据国家“安全生产法”等有关法规，明确双方的安全生产责任，确保施工安全，双方在签订建筑安装承(分)包工程合同的同时签订本合同，作为建筑安装(分)工程合同安全治理的补充合同。 一、 承包工程工程： 二、 工程工

13、程名称： 三、 工程地址： 四、 合同内容 1、为了更好的落实各项安全措施，提高企业安全治理水平，确保工程能够 安全顺当的预期完成，真正的把安全渗透到生产全部过程中的每个方位。发觉问题准时提出，准时整改，消退隐患。分包单位应设立1-2名专职安全员，另外分别 由各班组设置兼职安全员。(由班组担当) 2、甲乙双方必需仔细贯彻国家和工程所在当地政府和上级劳动爱护、安全生产主管部门颁发的有关安全生产、消防工作的方针、政策、严格执行有关劳动爱护的法律法规、条例和规定。 3、甲乙双方应建立和完善安全治理组织体系、包括设立安全生气的组织和领导，各级专职和兼职的安全治理部门和负责人，应有各工种的安全操作规程，

14、特种作业人员的审证考核制度及各级安全生产岗位责任制和定期安全检查制度、安全教育制度等。 4、甲乙双方的有关领导和部门必需仔细对本单位职工进展安全生产制度及安全技术学问教育，增加法制观念，提高职工的安全思想意识和自我爱护力量，催促职工自觉遵守安全生产纪律、制度和法规。 (1)甲乙双方在施工前要仔细考察现场，工程工程应由甲方编制施工组织总设 (2) 乙方贯彻和执行甲方编制的施工组织设计和要求;并制定有针对性的安全 (3) 施工前，甲方应对乙方的治理人员、施工人员进展安全生产进场教育， (4)施工期间，乙方指派 同志全面负责本工程工程中乙方承包范围内的有关安全、文明施工、防火工作;甲乙双方应分别建立

15、安全、消防等应急预案措 (5)乙方在施工期间必需严格执行和遵守甲方的安全生产、文明施工、消防治理的各项规定，承受甲方的催促、检查和指导。甲方有催促、指导乙方搞好安全生产、文明施工、消防治理的义务。对于查出的隐患，甲方按“不放过”的原则要求乙方整改。 a.乙方所属在生产操作过程的个人安全防护用品(安全帽、安全带、各种手套、防护鞋)，乙方自理，甲乙双方都应催促施工现场人员穿戴好防护用品。 b.甲乙双方治理人员在施工现场的施工区域、作业环境、设施设备、工具用具等必需仔细检查，发觉隐患，马上停顿施工。并由相应的治理单位和实施单位分别落实整改后准施工。一旦开头施工，就表示该施工场所、作业环境、设施设备、

16、工具用具等已符合安全要求和处于安全状态。施工单位(队组)对施工过程中由于上述因素不良而导致的事故，后果负责(在以上施工作业区，乙方发觉安全和质量隐患时，乙方有权停顿施工，并以面形式通知甲方，甲方必需在12小时回复，并落实整改)。 c.对进入现场的机械设备、脚手架等设施，在搭设、安装完毕提交使用前，甲方应会同乙方共同按规定验收，并做好验收及交付使用的书面手续，严禁在未验收或验收不合格的状况下投入使用，否则由此发生的事故一概由擅自使用方负责。 d.甲乙双方在施工期间所使用的各种设备以及工具用具等，如双方发生相互借用或租赁，应由双方有关人员办理借用或租赁手续，制定有关安全使用和治理制度。借出方应保证

17、借出的设备和工具用具完好符合安全要求，借出方必需进展检验检查，并做好书面记录。借入方一经接收，设备和工具的保管、修理应由借入方负责，并严格执行安全操作规程，在使用过程中，由于设备工具不良或使用方法不当而造成伤亡事故，有借入方负责。 e.甲乙双方员工，对现场施工的脚手架，电气配电设备、各种安全防护措施、安全标志和警告牌，不得擅自撤除、更转变动。如的确需要撤除更动的，必需经甲方工地施工负责人和甲、乙双方指派的安全治理人员的同意，并实行必要、牢靠的安全措施前方能撤除。任何一方人员，擅自撤除所造成的后果均应当方人员及其单位负责。 f. 特种作业必需执行国家(特种作业人员安全技术培训考核治理规定)，经省

18、、市、地区的特种作业安全技术考核后持证上岗，并按规定定期审证，特种作业人员还须经有关特种作业考核站进展审证教育;中、小型机械的作业人员必需按规定做到“定机定人”和有关操作;严禁不懂电器、机械设备的人，擅自使用操作电器、机械设备，造成后果，由个人和所属单位自行负责。 g.甲、乙双方必需严格执行各类防火防暴制度，易燃易爆场所严禁吸烟及动用明火，甲方配备肯定的消防器材，乙方必需妥当治理。电焊、气割作业应按规定办理动火加热的防火措施时，应取得相关主管人员同意，落实防火，防中毒措施。并指派专人治理和实行值班制度。 h.乙方需要甲方供应的电气设备时，应使用前应进展检测，并做好检测记录，如不符合安全规定的应

19、准时向甲方提出，甲方应积极整改，整改合格前方可使用，违反本规定或不经甲方许可，擅自乱拉电气线路造成损失和损害后果均由肇事者单位和肇事个人负责。 i.贯彻按合同商定的承包范围施工的原则，甲方不得指派乙方人员从事合同 j.乙方在施工中，应留意地下管线及空中高压架空线路的爱护。甲方对地下管线的和障碍物应具体交底，乙方应贯彻交底要求，如遇有状况，应准时向甲方和有关部门联系，实行爱护措施。 k.乙方在签订建筑施工合同后，应自觉地向市、地区(县)劳动局劳动爱护监察科(股)等有关部门办理开工手续。 l.贯彻谁施工谁负责安全的原则。甲、乙双方人员在施工期间造成伤亡(火警)火灾、机械等重大事故(包括甲、乙方责任

20、造成对方人员和第三方伤亡等)，双方应协力进展紧急抢救伤员和爱护现场，按国务院有关事故报告规定在事故发生后四小时准时报告各得意主管部门及市、区(县)劳动爱护监察部门等有关机构。事故的损失和擅自处理费用，应按责任划分、大小，协商解决。 m.本协议各项规定适应签订工程承(分)包合同(协议)单位双方。如遇有同国家和工程所在地政府有关规不符合者按国家和有关规定执行。 五、议经双方签字、盖章有效。作为合同正本的附件，一式伍份，甲方叁份，乙方贰份。 六、本协议同工程合同同期生效，甲、乙双方必需严格执行。由于违反本协议而造成伤亡事故，由违约方担当一切经济损失。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签

21、字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 主题中高治理人员培训心得体会四 企业中高层治理者，一般是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理指定人员，是一个企业的主要负责人，是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层治理者队伍的素养和治理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存进展。当企业规模渐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层治理人员的治理力量，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中高层治理人员多数没有经过专业的治理培训，许多人是从业务或技术骨干直接走上治理岗位，靠摸索来积存治理阅历，也会由于缺乏根本的治理学问而造成失误，给企业带来时间、

22、金钱和时机的代价。中高层治理团队的水平低下已经成为许多企业进展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。现为客户公司量身定制中高层治理者培训方案，以提升中高层治理者的治理力量，实现客户公司的快速进展。 客户公司主管级以上治理人员，包括担当局部治理职责的高级技术人员。 通过本次培训会让客户公司中高层治理人员获得以下收益： 1、懂得做领导的真正含义； 2、明白作为一名优秀的领导应具备的素养和力量； 3、把握系统思索力量，对部门工作懂得如何筹划铺排，有条不紊地开展； 4、提升上下级和各部门之间的协调沟通力量； 5、学会组织治理、团队建立，合理利用本部门的人力资源，优化配置； 6、提高目标、规划、时

23、间、执行、掌握等领导力量，从而提高团队整体效率； 7、提升有效授权的力量，让员工和治理者一起行动起来，提高团队作战力量； 8、提升个人的领导力，拥有个人的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标。 关于中高层治理者培训的需求分析主要通过三方面来进展： 1、战略与环境分析 主要是通过分析公司将来三年的进展规划，由此得出公司对中高层治理者的进展要求，并总结出中高层治理者的培训重点。 2、工作与任务分析 主要通过分析中高层治理者的任职资格标准，得出公司对中高层治理者在工程/任务执行力量等方面的要求，并由此总结出培训要点。中高层治理者力量（素养）模型 治理类工作是素养模型专家们所讨论的最大的工作类别，由

24、于治理类工作非常普遍而且重要，所以在工作胜任特征讨论上比其他工作类别受到了更多的关注。国外专家们通过大量的统计分析和深入讨论得出了一个适用于全部治理人员的通用的素养模型。他们发觉，一个合格的治理人员必需具备以下11项素养（见图3-1），否则很难成为一名合格的职业经理人。其中根本要求：组织熟悉、关系建立、专业学问。这里所讲的治理人员素养模型是比拟通用的，不行能百分之百适用于全部企业，企业在实际应用过程中，还应依据企业的文化特点和实际状况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的共性化的治理人员素养模型。 3、人员与绩效分析 主要通过分析中高层治理者的绩效评估报告，总结出其中反映的共性问题，由此制

25、定出有针对性的培训提升方案。 1、设计思路 为帮忙学员在有限的时间及预算下学到必备的学问，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采纳讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高层治理者培训进展需求分析，结合治理维度分解，总结出公司中高层治理者培训主要集中在三个方面：自我治理、员工治理、业务治理。每个治理维度又有相应的核心力量素养表达。课程将针对于各治理维度的核心力量素养进展设计。 2、课程设置 说明：讲授时间主要是指讲师对课程学问的讲解时间，辅导时间主要是指讲师帮忙学员制定自身的行动规划，以及帮忙解答学员在课程学习中的相关问题等的时间。 3、课程大纲 第一局部自我治理

26、概述：自我治理是指治理者对自身的行为、情感、思维的主动把握，调整自己的动机与行动，以到达所预定的目标的自我实现过程。自我治理培训模块包括“角色认知”、“时间治理”、“心情治理”三个学问模块。治理者通过学习和把握这些学问、方法和工具，将帮忙其养成良好的自我治理习惯，具备高效达成目标的强大动力，为制造卓越业绩打下坚实根底。 课程一：治理者角色认知与力量建立 课程收益： 1、深刻认知治理者的身份涵义和身份职责； 2、把握理解层次模型，思索和调整与企业结合的身份和目标； 3、理解目标职责，培育以目标为核心的工作思路； 4、理解通过团队达成目标的意义，提高对选育用留、带队胜利的重视度和投入度； 5、理解

27、治理者的力量模型，思索和拟定提升治理力量的行动规划。 1、力量现状课前测试 2、治理者的角色认知案例研讨治理者的身份职责 3、治理者的力量建立治理者力量模型学习力量建立通用力量建立专业力量建立 4、制定我的行动规划整理我的治理力量模型拟定我的课后行动规划 5、学问把握度课堂考试 课程二：基于目标的时间治理 1、深刻认知时间治理与实现个人目标和组织目标之间的关系； 2、把握基于目标的时间治理的核心方法，削减个人行为的盲目性和无章法现象； 3、能够将基于目标的时间治理的核心方法对应于实现工作，融会贯穿地理解和应用； 4、能够形成基于目标的时间治理的行动规划。课程纲要 1、力量现状课前测试 2、高效时间治理的根本观点人生刻度尺时间治理方法的演化为什么要基于目标来治理时间“时间治理九宫格”原理治理者成长阶梯与时间治理工作目标与职业目标的关系 3、高效时间治理的核心方法影响有效使用时间的缘由 方法一：价值为导向把时间花在最具价值的事情上 方法二：要事紧急化让要事变得重要又紧急 方法三：急事公式化用固定套路处理突发大事方法四：养成好习惯逐步让好习惯替代坏习惯4、制定你的行动规划了解学习曲线的来源和含义学习曲线与时间治理方法导入制定你的行动规划共享和承诺你的行动规划5、学问把握度课堂考试