中心校关于防控甲型H1N1流感工作的应急预案.docx

《中心校关于防控甲型H1N1流感工作的应急预案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中心校关于防控甲型H1N1流感工作的应急预案.docx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 中心校关于防控甲型H1N1流感工作的应急预案 中心校关于防控甲型H1N1流感工作的应急预案 为切实爱护全校师生身体安康，维护正常教学秩序，掌握甲型H1N1流感疫情在学校爆发和传播，特制定我校甲型H1N1流感疫情防控工作应急预案： 一、应急领导小组 组 长：Z 副组长：Z 成 员：Z 二、疫情监测、报告和公布 1、疫情的检测 各班级负责开展高致病禽流感的日常监测工作，准时、精确预警预报疫情，要求每日晨检一次。 2、疫情的报告 (1)甲型H1N1流感疫情，实行逐级报告制度。 (2)任何人发觉发生或疑似甲型H1N1流感时，必需马上向领导小组报告，接到报告后应马上赶往现场了解状况，并按要求向上级报告

2、。 3、疫情报告形式 (1)各班以电话或书面的形式向办公室上报;领导小组负责向上级报告。 (2)自疫情初步诊断之日起，应每天上报一次疫情。 (3)任何人不得瞒报、缓报、 谎报或阻碍他人报告流感疫情。 三、应急反响 发生疫情，逐级向上报告，经防治机构诊断，并划分疫情等级，启动分级处 理预案的同 时，马上召开有关紧急会议，准时通报状况，做好其他相关工作。 四、掌握措施 1、紧急监测 对疫区、受威逼区内实施紧急疫情监测，准时把握疫情动态。待疫情解除后， 转入正常检测程序，每日对学校校区、教室、宿舍进展一次消毒。 2、建立卫生部门、质监部门及其他有关部门参与的应对人感染甲型H1N1流感联防联控机制，分

3、工负责、协调协作，做好预案预备，确保各项防控措施落到实处，提高防控效能。 3、加强人感染甲型H1N1流感疫情监测，特殊是要加强不明缘由肺炎病例和流感样病例监测。建立疫情直报制度，切实做到早发觉、早报告、早诊断、早隔离、早治疗。 4、增加防护疫情用品、有效抗病毒药品和临床救治器具等储藏，以应急需。 5、做好人感染甲型H1N1流感防治学问宣传普及工作。让教职工及师生广泛了解人感染甲型H1N1流感是是可防、可控、可治的，提高群众自我爱护意识和防病力量，提高群防群控。要准时精确地公布疫情信息，为教职工解疑释惑，正确引导学校师生舆论。 五、宣传教育 利用各种方式、各种场合和各种手段普及甲型H1N1流感防

4、治学问，提高广阔师生对甲型H1N1流感的了解程度，争取校内校外的支持协作，消退不必要的恐慌，同时，预备把握宣传导向。 六、处理记录 对处理疫情的全过程必需做好完整的具体记录，以备检查。 七、保障措施 物资保障 必需对甲型H1N1流感的疫苗、消毒药品和防护用品等应急物资进展合理储藏，建立应急防疫物资库。 XX中心校 二0XX年X月X日 物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：常减压车间事故处理应急预案 常减压车间事故处理应急预案 第一节 装置概况 1、装置简介 1.1装置概况 常减压车间共有7套装置，分别是一、二套电脱盐，一、二套常减压蒸馏，一、二套电化学精制，一套延迟减粘，其中除一、二套电脱盐

5、外，其余5套装置属于九江分公司监控的关键生产装置。一套常减压蒸馏是原油一次加工装置，原设计年加工成功原油250万吨，与其配套的有“电脱盐”和“电化学精制”两套装置，于一九八年十月投产，一九八七年五月，与其配套又新增一套渣油“减粘裂化”装置。二套常减压蒸馏年加工进口轻质原油150万吨，装置主要设备实际加工力量是按加工200万吨进口轻质原油设计的。与其配套的有“电脱盐”和“电化学精制”两套装置，于一九九七年五月投产。 常减压车间主要生产方案为汽油(重整料、石脑油)灯油(航煤料、溶剂油)轻柴(军柴)重柴等几个方案。常压局部主要产品有汽油、重整料、石脑油、灯油、航煤料、200#溶剂油、轻柴、军柴及重柴

6、，这些产品分别进入电化学精制。减压蜡油(常重)作催化裂化原料;减压渣油除局部作催化裂化、氧化沥青原料外，其余经减粘后作自用燃料及商品燃料调合组分。 1.2装置工艺流程说明： 原油经004#线进装置，与注入的含盐污水混合后，分两路进入脱前换热器换热，换热到120135后进入电脱盐罐进展脱盐、脱水。经二级电脱盐后，原油经接力泵增压进入脱后换热器换热，换热到达215左右，进入初馏塔进展闪蒸。初馏塔塔顶生产汽油(或重整料)，初馏塔塔底拔头油用泵抽出进入三段换热，然后分成四路进入常压炉，加热至355367，再合并成一路入常压塔。在常压塔共有三个侧线抽出，常一线、常二线、常三线，它们经泵抽出送至电离器进展

7、电精制，合格后送出装置。为了保证常压塔汽液相平衡，共设有三个中段回流，常一中、常二中、常三中。 常底重油自塔底用泵抽出，分四路进入减压炉加热至370380后，合并成一路进入减压塔，减顶油气、蒸汽、不凝气自挥发线经增压器进入冷凝冷却器，进容-103分液，污油送至罐区。减压塔共有三个侧线抽出，减一线、减二线、减三线，每个侧线都有各自的回流。三个侧线蜡油抽出一局部直接送至一催作催化原料，一局部作为蜡油外甩去罐区。减压塔底渣油用泵115抽出，进入减粘反响器，经过减粘后的渣油用泵121抽出，分成两路进展换热，换-110/14，换-107/18，换-103/14换热后，再经冷-111/1(水箱)冷至100

8、130出装置至七罐区。 2、常减压蒸馏装置存在的危急性 2.1常减压装置以原油为生产原料，生产过程中主要介质为汽、煤、柴油、瓦斯等，减压塔负压蒸馏生产蜡油，介质最高温度到达380，属甲A类火灾危急性装置，工艺生产过程中使用NaOH溶液对油品进展碱洗，有硫化氢、氨等剧毒性物质存在。 常减压车间危急化学品一览表 分类 序号 名称 储存地点 最大储量t 危急性分类 类别 危规号 产 品 1 汽油 一常容601 42 第3类第2项 31002 2 汽油 二常容9 42 第3类第2项 31002 3 溶剂油 一常容602/2 19 第3类第2项 32023 4 煤油 一常容602/1 19 第3类第3项

9、 33501 5 煤油 二常容10 19 第3类第3项 33501 6 轻柴油 一常容603/1,2 96 7 轻柴油 二常容11/1,2 96 8 重柴油 一常容604，605/1,2 198 9 重柴油 二常容12/1,2 96 生产原料 10 原油 一常容502/1、2 300 第3类第2项 32023 11 原油 二常容1、容2 300 第3类第2项 32023 12 32%NaOH溶液 一常容608/1、2 20 第8类第2项 82023 13 32%NaOH溶液 二常容13 10 第8类第2项 82023 14 1018%NaOH溶液 一常容609/1、2 20 第8类第2项 82

10、023 2.2装置的危急点 1、减压炉炉管部位; 2、减压塔系统和进料转油线部位; 3、渣油换热器换110/14。 3、装置的主要(重要)设备 3.1一套常减压重要设备规格型号表： 序号 工艺编号 设备名称 规格型号 介 质 1 换110/14 初底油-减压渣油换热器 FR840B 拔头原油，渣油 2 塔101 初馏塔 26002790012 原油 3 塔102 常压塔 38004013412/14 拔头原油 4 塔103 汽提塔 12023610010/12 灯油、柴油 5 塔104 减压塔 420234003056016/20 常重、蜡油、渣油 6 减粘反响器 反101、102 32023

11、233017 渣油 7 容101 初馏塔顶回流罐 2800750812 油、瓦斯、水 8 容102 常压塔顶回流罐 2800750812 油、瓦斯、水 9 容103 减压塔顶分液罐 2600690814 油、瓦斯、水 10 容105 减粘油气分液罐 120235108 油、瓦斯、水 11 容502/1,2 电脱盐罐 32023171616 原油 12 炉101 常压加热炉 3800-25-152/152 拔头原油 13 炉102 减压加热炉 2400-25-152/152 常底重油 14 泵115/1 减底油泵 150Y-1502C 渣油 15 泵115/2 减底油泵 150Y-1502C 渣

12、油 16 泵115/3 减底油泵 150AY-1502B 渣油 17 泵111/1,2 常底油泵 250YS-150C 常重 3.2二套常减压重要设备规格型号表： 序号 工艺编号 设备名称 规格型号 介 质 1 塔-1 初馏塔 24002892912 原油 2 塔-2 常压塔 3000/3600/260044138(12+3)/(16+3) 拔头原油 3 塔-3 汽提塔 12023610010/(10+3) 灯油、柴油 4 塔-4 减压塔 3200/5600/320236536(14+3)/(16+3) 常重、蜡油、渣油 5 容5 初馏塔顶回流罐 2800750814 油、瓦斯、水 6 容6

13、常压塔顶回流罐 2800750814 油、瓦斯、水 7 容7 减压塔顶分液罐 2202300012 油、瓦斯、水 8 容8 0.45Mpa蒸汽包 120235108 水汽 9 容1/1,2 电脱盐罐 32023000016 原油 10 炉-1 常压加热炉 8000-14828-2.5/152(钉) 拔头原油 11 炉-2 减压加热炉 658043239-8727KV-2.5Mpa 常底重油 12 泵7/1,2 初底泵 250AYS-1502 拔头油 13 泵16/1,2 常底泵 150AY-150B 常底重油 4、装置的安全设施及劳动安全卫生设施一览表 类别 种别 工程 数量 A、预防事故 设

14、施 一、自动爱护设备 1、联锁 1 二、阻火设备 2、管道阻火器 15 3、储罐阻火器 4、车用阻火器 三、安全封断设施 5、水封井 4 6、水封罐 2 7、气封井 8、液封井 四、防爆泄压设备 9、安全阀 30 10、防爆片(膜) 11、防爆门(窗) 16 12、呼吸阀 五、冷却设备 13、喷淋水 6 六、静电消退设备 14、静电消退设备 全部 七、其它 15、手提电开工具触电爱护 16、射线防护设施 B、防止事故扩大设施 八、防止火灾扩大设施 17、防液堤 18、防火(爆)墙 19、水幕 20、汽幕 九、防止中毒设施 21、防毒器具 10 22、各类氧呼吸器 2 23、中和冲洗设施 C、

15、防灾检测设备 十、可燃气体检测报警仪 24、便携式(泵吸) 25、便携式(集中) 26、固定式(泵吸) 27、固定式(集中) 17 十一、氧气、有毒气体、放射源检测报警器 28、O2、CO、H2S、HF等、 1 D、消防设备 十二、火灾检测报警器 29、烟雾检测报警器 30、火灾监测器 2 十三、消防设施 31、消防栓 48 32、固定式消防炮 7 33、手提式灭火器 137 34、推车式灭火器 25 35、隔热服 2 36、呼吸器 4 E、安全专用通讯教育设备 十四、通讯报警设备 37、无线电话 38、对讲机 5 39、有线报警 十五、安全教育设备 40、摄像机 41、录放像机 42、电视机

16、 43、照相机 44、录音机 45、计算机 5、装置的消防设施数量一览表 装置 位置 消防蒸 汽胶带 蒸汽效劳点 消防炮 沙池 泡沫线 消防器材 一套常减压 常压塔 10 1 减压塔 6 1 减压框架 3 1 11 换热平台 2 1 12 减粘 3 1 1 空冷平台 2 8 炉区 2 1 1 1 1 12 电离器平台 6 1 1 泵区 8 18 精制区 2 21 四注区 3 7 合计 29 14 4 2 5 89 二套常减压 常压塔 10 1 减压塔 8 1 减压框架 5 1 17 换热区 4 1 19 空冷平台 4 炉区 5 1 1 1 8 电离器平台 3 1 泵区 5 14 精制区 3 1

17、 11 操作室前 2 合计 35 9 3 2 5 25 全车间总计 64 23 7 4 10 162 6、车间及班组监控内容及要求 间隔时间 责任人 监控内容及要求 1次/2小时 班 组 1、减压系统无泄露，高温压力表手阀是否关闭; 2、减压炉炉膛温度、总出口温度、火嘴燃烧正常; 3、可燃气体报警仪指示正常; 4、回流罐液位在2060%; 5、防静电接地完好; 6、现场无违章人员进入和违章作业现象。 1次/天 主 任 1、对班组监控工程进展抽查不少于50%; 车间设备员 1、检查班组工程中的1、5项; 2、检查机泵岗位交接班记录，对设备问题作出处理安排。 车间工艺员 1、检查班组工程中的2、4

18、项; 2、检查减压系统运行状况。 车间安全员 1、对班组监控工程检查出隐患整改良行监视、检查; 2、检查班组工程中的3、6项; 3、检查班组对事故预案演练状况提出针对性的教育规划。 修理人员 1、准时消退缺陷; 2、作到“五不作业”。 电修人员 检查处理电气设备是否有发热和火花。 仪修人员 1、检查班组工程中的2、3、4中仪表指示及可燃气体报警仪精确牢靠; 2、检查回流罐液位仪表敏捷好用。 1次/周 车间岗检组 1、检查班组工程中的16项全面进展评价; 2、按HSE检查表进展全面的检查，检查隐患整改状况。 1次/季度 总厂岗检组 对日检及周检工程进展抽查不少于50%，并进展评价。 7、车间事故

19、应急处理指挥小组成员名单(岗位名称)及分工 7.1事故应急处理指挥小组成员名单 组 长：车间主任 成 员：支部书记 工艺副主任 设备副主任 工艺员 设备员 安全员 运行技师 一、二常各班班长 7.2 成员分工： 7.2.1车间主任担当指挥长，全面负责，并兼顾通讯联系。 7.2.2车间工艺副主任担当第一副指挥，负责事故处理及装置停工后工艺方面的处理。 7.2.3车间设备副主任担当副指挥，负责装置设备安全爱护及现场处理，负责指挥预备队，抢救队。 7.2.4车间书记负责通讯联系，抢救物资，后勤供给及治安治理。并负责指挥现场效劳队。 7.2.5车间安全员负责现场火灾处理及装置防范措施，负责指挥突击队。

20、 7.3 各队组成及任务 7.3.1事故处理小组：由车间工艺员，运行技师及当班操作人员组成。负责装置事故部位工艺处理，并负责装置紧急停工。 7.3.2突击队：由车间义务消防员组成，负责抢险救灾，并协作消防队灭火。 7.3.3预备队：由车间设备员、核算员、仓库保管员及各班外操组成，负责爱护装置设备安全，做好预防措施，并负责爱护事故恶化时将资料，仪器及人员安全撤离现场。 7.3.4抢救队：由车间义务抢救人员及各班司泵员组成，负责抢险救灾人员的安全，爱护伤亡人员的转移，并帮助医务人员对伤员的护理工作。 7.3.5效劳队：由车间其他后勤人员组成，负责现场的后勤物资供给及现场治安治理。 8、装置的危急点

21、分布监控图及平面布置简图 篇3：大厦(写字楼)物业保安部内部制度：应急预案 大厦(写字楼)物业保安部内部制度：应急预案 第三局部：应急预案 消防应急预案 依据公安消防部门和市政府的有关要求，结合华星大厦的实际状况，为确保大厦的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进展扑救和疏散来宾，抢救财产，使火灾损失掌握在最低限度，特制定此预案。大厦物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担当。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。 一、火情报警： 1.在大厦范围内无论何时、何地，大厦员工一旦发觉火情，都有责任马上向消防中控室报警。 2.在大厦内遇见火情，如为初起小火，应

22、就近使用轻巧灭火器进展自救灭火，爱护现场，将状况报告保安部。如火情严峻要马上按下墙上的手动报警装置进展报警，或用内部电话报警。电话号码：消防中控室：X119 3.电话报警时，不要惊惶失措，要镇静冷静，语言清楚的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。 4.关闭火场四周的电源、煤气开关及门窗。 5.切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。 二、火情确认： 1.中控室接到报警电话时要具体记录报警人姓名，部门及发生火灾确实切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。 2.中控室接到电话报警

23、或消防主机报火警，马上通知备勤警员到现场确认，查清以下问题： (1)火情发生的详细位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。 (2)火源是什么，是电器起火还是其它缘由。 (3)确认火情时应留意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，假如正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时留意不要把身体正对开门处，视状况进入。 (4)确认火情后，马上将信息反应给中控室。 三、火情报告： 1.火情确认后中控室值班员马上(正常上班时间)向保安部经理和消防主管报告(夜间、节假日)向值班经理报告，同时向保安宿舍发出警报信号。 2.向总机值班员(正常上班时间)报警。 3.总机值班

24、员接到报警后马上通知物管中心主任和各部门经理。 四、各级人员行动： 1.大厦物管中心主任接到报警后马上赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。 2.非正常上班时间值班经理接到报警后马上赶往失火现场指挥灭火行动。 3.保安部经理接到报警后马上赶往中控室，帮助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。 4.物管中心行政办公室经理、客务部经理、工程部经理接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散预备，马上赶往中控室组成灭火指挥部。 5.保安部消防主管接到报警后马上赶往火灾现场，指挥义务消防队实施灭火抢救行动。保安部内保主管接到报警后马上赶往大厦正门，调整警力部署，维护正门及外围秩序。 6.

25、警队队长接到报警后马上带着备勤警员组成义务消防队，赶往火灾现场在消防主管的指挥下实施灭火及抢救行动 7.其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。 五、灭火战术： 1.保安部消防主管赶到火场后马上组织现场人员进展灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。 2.冷却灭火法;义务消防队员赶到火场后，马上使用消火栓灭火，准时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。 3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。 4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。 5.抑制灭火法：使用ABC干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。 六、灭火指挥部： 灭火总指挥依据

26、火灾现场状况适时下达如下命令： 1.启动消防泵、喷淋泵、协作火场灭火。 2.翻开排烟防火阀启动排烟风机，排解火场烟雾。 3.关闭中心空调，和新风系统，防止火势漫延。 4.切断失火区域的电力供给，电梯降首层。 5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。 6.命令工程部关闭自然气总开关。 7.下达向119报警命令。 8.下达疏散命令。 七、组织疏散： 1.如现场灭火负责人认为火势不能掌握，指挥部马上做出疏散打算。 2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防播送，用播送反复播放“紧急疏散通知”，播送稿如下：客户朋友们请留意，大厦XX层发生火灾事故，消防人员正在进展扑救，为了您的安全，请快速离开房间，

27、疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危急，请按疏散指示方向走消防疏散通道，感谢您的合作。 3.失火区域及上下两层进展紧急疏散后，依据人员离开状况，对其它楼层进展播送疏散。 4.客务部接到疏散命令后马上组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提示疏散人员保持冷静，不要惊慌，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要准时进展劝导，使其快速离开房间。 5.其他部门人员接到疏散命令后马上进展重要物资、文件的转移。 6.内保主管接到疏散命令后指挥外围警员清出机动车道，做好引导消防车进场

28、的预备工作。 八、后期处理： 当灭火总指挥发出火情排解命令后，保安部马上做好火灾现场的戒备工作，爱护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常，客务部负责火灾后期的清理工作。 关于酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰的应急预案 一、正常工作时间： 1.大厦内一旦发生酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰大事，在场的物管中心员工要准时向保安部报告，电话X110。由保安部人员通知警员到现场掌握事态。 2.报案人说明发案地点、闹事人数、缘由、事态程度、报告人姓名。 3.保安部接到报警电话后内保主管马上带对讲机赶往现场，同时通知警队队长带备勤警员赶到现场，将殴打双

29、方分开或制止流氓滋扰行为，将肇事人带到保安部办公室或现场四周临时办公地点进展处理。工作中要提高警觉，预防肇事者携带凶器。 4.保安部消失场人员清查大厦设施是否患病损坏，如有损坏责成肇事者赔偿。 5.如事态严峻，消失人身损害，保安部应马上联系当地派出所或拔打110报警电话，由公安部门出面处理同时上报物管中心主任。 6.时间处理完毕，内保主管于四个小时内做出大事经过报告。 二、非正常工作时间： 1.非正常工作时间发生酗酒闹事、打架斗殴、流氓滋扰大事，在场的物管中心员工应马上向中控值班员报警，由中控值班员通知警队队长和值班经理。 2.警队队长接到报告后马上带着备勤警员或巡逻警员到达现场，掌握事态进展

30、，帮助值班经理对大事做出处理。 3.值班经理接到报告后马上赶到事发觉场，对大事的处理做出决策。 4.查清肇事人的身份、根本状况、联系电话。消失场人员清查大厦设施是否患病损坏，如有损坏责成肇事者赔偿。 5.如事态严峻，消失人身损害，值班经理应马上联系当地派出所或拨打110报警电话，同时将大事报保安部经理和物管中心主任。 6.大事处理完毕后，由值班经理做出大事经过报告。 客户投诉丧失财物问题的应急预案 一、接报案 1.物管中心员工在接到客户发觉财物丧失的投诉后，应马上通知保安部。 2.保安部接到通知后马上派人到现场直接与客户见面，调查了解状况。 3.具体听取失主对丧失财物时间过程的陈述，并做好笔录

31、。 4.准时通知有关部门，留下与案件有关的员工。 5.首先查看现场，是否有遭到破坏和各种可疑迹象。 6.留意现场是否有犯罪嫌疑人的遗留物，尤其是留下指纹的物品，留意听取失主对现场状况的陈述。 7.用洁净的袋或盒，将犯罪嫌疑人遗留物提取收存，切勿用手直接摸现场物品。 二、做好访问笔录 1.首先查验失主的证件(护照)、海关申报单，核实失主所丧失物品是否在申报单上有记录。 2.对失主调查一些重要情节，要记录清晰完整。 3.必要时可请失主留下联系地址、电话及传真号。 三、现场检查 对现场检查要求认真、全面，对下述物品和区域重点留意。 1.门锁、窗、办公桌、抽屉锁、室内角落。 2.调查有关效劳人员，检查

32、有关人员的更衣柜及有可能藏觅的场所。 四、案件调查 1.留意观看离店员工的携物状况及动态，如有可疑的可要求其开包检查。 2.通过查看案发时间段的监视录像，查看可疑人。 3.如有关人员已下班，案情较重大可将其从家中找回来承受调查。 4.案情涉及二人以上员工，要分开调查留意保密，防止串供和订立攻守同盟。 5.调查案件时要依法行事，不准使用暴力，不得侵害人权。 6.自己能处理的案件，尽量自己处理，自己处理不了的案件，应马上通知管界派出所，以免贻误战机。 五、非正常工作时间 1.物管中心员工接到客户丧失财物的投诉后，马上向中控值班员报告，由中控值班员通知值班经理和警队队长到现场处理。 2.警队队长到现

33、场后做好访问笔录和大事调查，如事情紧急应马上通知保安部经理和内保主管来大厦进展处理。 发生食物中毒的应急预案 食物中毒病症：恶心、呕吐、腹痛、腹泻等 一、报警 1.发觉食物中毒状况的员工应马上用电话通知保安部，并讲明自己的姓名、部门、中毒人数、中毒程度病症，就近看护中毒者，不要挪动任何东西。 2.保安部接到有人中毒的通知后要记录时间、地点、中毒人数、中毒程度、病症、报警人姓名、部门。 3.保安部经理、内保主管马上带着警队队长和备勤警员赶往现场，同时通知物管中心主任、行政办经理、客务部经理到现场。 二、各部门的任务 1.物管中心主任到现场后成立临时指挥部，协调各部门的行动，下达指令，拔打120或

34、999急救电话，指挥抢救及善后工作。 2.保安部 (1)维护现场秩序，劝阻无关人员离开现场，视状况向公安机关报警。 (2)对厨房严加掌握，召集当班后厨人员作询问笔录。 (3)封存厨房的食物及厨具，等待有关人员的取证，化验。 (4)如初步调查是投毒，应马上掌握嫌疑人，帮助公安机关的调查工作。 (5)如有中毒人员死亡则安排警员爱护死亡现场。 (6)安排警员参加抢救、运送中毒人员的工作。 3.行政办公室 (1)安排车辆将中毒者送往医院，并派人随车同行。 (2)安排中毒者就医所需费用及与中毒者亲友的联系。 (3)帮助物管中心主任作好善后工作。 4.客务部 (1)组织人员参加抢救、运送中毒人员的工作。

35、(2)帮助保安部封存后厨的食物及厨具。 (3)帮助保安部的初期调查工作。 (4)帮助总经理做好善后工作。 对爆炸大事的应急预案 一、报警程序 1.物管中心员工在得悉大厦某处有爆炸物，或大厦某处发生爆炸时应马上向保安部报警，电话X110。 2.报警时要讲明自己的姓名、部门、如何获得信息或什么部位发生爆炸，有无人员伤亡。 3.保安部在接到报警后应马上向公安机关报警，同时通知总机人员，由总机通知有关领导及有关部门负责人到现场。 4.电话总机接到通知后应马上通知物管中心主任、工程部经理、客务部经理、行政办经理到现场。 二、各部门的任务 1.物管中心主任到现场后设立临时指挥部，听取大事汇报，对各部门工作

36、予以协调，并下达各种命令。 2.保安部 (1)假如未发生爆炸而是有人打电话称有爆炸物时，则实行内紧外松的原则。通知各岗位警员严密留意进出大厦的人员，留意发觉可疑人。 (2)安排人员对大厦进展拉网式搜寻不放过一个角落，对无主行李、包裹布置戒备线等待公安机关专业人员进展检查。 (3)假如已经发生爆炸大事则马上组织人员到现场设置戒备线，制止无关人员进入现场。 (4)组织人员抢救伤员，拔打120或999急救电话。 (5)协作公安机关调查事故缘由。 3.工程部 (1)关闭爆炸现场的水、电、气、架设临时照明。 (2)对现场的设备、设施进展临时性处理。 (3)协作公安机关的调查工作。 4.客务部 (1)负责

37、疏散爆炸现场四周区域的客人，对询问状况的客人赐予安抚性答复如：“请不必慌张，发生了点事故，现已掌握。”等。 (2)参加抢救伤员及搬运珍贵物品、行李。 (3)引导疏散客人至安全区域。 5.行政办公室 (1)帮助疏散客人，将客人引导至安全区域。 (2)预备好车辆以备抢救伤员，运送物资及案情调查用车。 三、非正常工作时间 1.物管中心员工在得悉大厦某处有爆炸物，或大厦某处发生爆炸时应马上向中控室报警，电话X119。报警时要讲明自己的姓名、部门、如何获得信息或什么部位发生爆炸，有无人员伤亡。 2.中控值班员马上通知值班经理和警队队长，同时联系保安部经理和物管中心主任来大厦进展处理，并按保安部经理和物管

38、中心主任命令向公安机关报警。 3.值班经理和警队队长到现场后，马上对现场进展封锁，等待物管中心主任、保安部经理和公安机关到场处理。 对抢劫、凶杀、绑架等暴力大事的应急预案 一、报警 1.目睹或知情人发觉暴力大事后，马上打电话X110或X119报告保安部，报告时要讲清自己的姓名、部门、发案时间、地点、简要案情，犯罪嫌疑人去向。 2.接到报警后，保安部马上派人赴现场确认并安排人员对现场进展掌握，同时用电话通知总机，由总机通知物管中心主任及各部门负责人到现场。 3.保安部负责人向公安部门报告所发生的案情。 二、各部门的任务 1.保安部 (1)封锁现场，制止无关人员围观和进入现场，维护好现场秩序。 (

39、2)查找知情人及报案人，对案情做初步了解并做好记录。 (3)如有伤者马上安排人员将伤者送往医院或拔打120、999急救电话。 (4)如发觉犯罪嫌疑人应马上组织抓捕或围控等待公安机关处理。 (5)如有人质被绑架、被扣押，则协作公安机关拯救人质抓捕罪犯。 (6)预备好应急备用钥匙，以备公安机关突击行动之用。 2.客务部 (1)预备好客户档案供应发案房间客人的根本状况。 (2)负责保管好客人遗留的财物。 (3)将为发案房间做清扫工作的员工集中到现场，为调查人员叙述房内状况。 (4)为调查、讯问工作供应临时办公用房和效劳工作。 3.工程部 (1)供应发案房间的平面图及房内各系统图，以备公安机关办案调用。 (2)调集强、弱电及空、水专业人员到现场待命，协作公安机关的办案、拯救人质行动。 4.行政办公室 预备好车辆，以备运送伤员及办案人员应急用车。 三、非正常工作时间 1.目睹或知情人发觉暴力大事后，马上打电话X119向中控值班员报告报告时要讲清自己的姓名、部门、发案时间、地点、简要案情，犯罪嫌疑人去向。 2.中控值班员接到报告后马上通知值班经理和警队队长，同时联系保安部经理和物管中心主任到大厦进展处理，并按保安部经理和物管中心主任命令向公安机关报警。 3.值班经理和警队队长到现场后，马上对现场进展封锁，等待物管中心主任、保安部经理和公安机关到场处理。