个人半年工作总结范文7篇.doc
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1、 个人半年工作总结范文7篇 上半年马上过去,回忆上半年来我从事客服这个职位的一些事,不禁感慨万千,现在上半年来的工作总结如下: 一、日常接待工作 每日填写客户效劳部值班接待纪录,记录业主来电来访投诉及效劳事项,并协调处理结果,准时反应、电话回访业主。累计已达上千项。 二、档案治理方面 档案是在物业治理中直接形成的文件材料,严格根据档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进展较彻底的分类整理,做到名目清楚,检索便利,各栋住户资料进展盒装化、各部门档案进展袋装化治理,按期、细致的整理完成。实现标准化治理,同时制定完善资料的保密制度,定期检查档案状况,改动或缺少准时完善。
2、上半年共接到各类报修共_宗,办理放行条_张,工作联络函_张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展现的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月的月末,我都要对样板间的物品进展盘点,将损坏的物品记录并上报工程修理部,确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数_组,参观人数共计_人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业治理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保工作持续正常进展。 必需做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业效劳费用_元。 私家花园养护费_元;光纤使用费_元;预存水费_元;有线电视初装费_元;燃气初装费_元。 五、入户效劳意见调查工作 我部门工作人员在完
3、成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业治理的效劳质量及效劳水平。 截止到2022年_月_日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访_户,并发放物业效劳意见表_份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达_%,接待电话报修的满足率达_%,回访工作的满足率达_%。 六、阅历与收获 半年来,通过努力学习和不断积存,思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作阅历,能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题,在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本
4、岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。 七、下半年工作规划 1、加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常治理工作,明确任务,做到严谨有序。 3、结合实际状况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 个人半年工作总结2 2022年上半年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监视、治理四个方面尽到了应尽的职责,特殊是在_期间,仍按时到银行保险等公共场
5、合办理业务,在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺当完成如下工作: 一、开业期间日常工作 1、 与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。 2、 清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。 3、 核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外损害险的投保工作。 4、 做好2022年各种财务报表及统计报表,并准时送交相关主管部门。 二、其他工作 1、 迎接公司评估,预备所需财务相关材料,准时送交办公室。 2、 为迎接审计部门对我公司帐务状况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能消失的问题做好统计,并提交领导批阅。 3 根据公司
6、部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。 三、在上半年工作中 1、严格执行现金治理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发觉现金金额不符,做到准时汇报,准时处理。 2、准时收回公司各项收入,开出收据,准时收回现金存入银行,从无坐支现金。 3、依据会计供应的依据,准时发放教工工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。 四、加强学习,树立良好的自身形象 质量技术监视工作,工作面宽,责任重大,面临的诱惑多,没有良好的政治素养和坚决的抱负信念,很难胜任本职工作,也很简单消失问题。因此,在今后的工作中,肯定要加强
7、学习,坚决抱负信念,以_、_、_等榜样人物为典范,树立正确的人生观、价值观、权力观,深刻吸取一些反面典型的教训,充分认清商业贿赂的严峻性和危害性,正确行使法律法规给予的权力,忠于职守,诚信效劳,严守法纪,廉洁从业,为制造良好的、公正的社会主义市场经济秩序作出自己应有的奉献。 个人半年工作总结3 在公司上级的领导和同事的团结合作下,2022年上半年的工作已近尾声,本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素养和思想上有了更进一步的提高。现将这半年来的工作成绩与存在缺乏总结如下: 一、思想品德和职业道德的培育 半年来,本人仔细学习公司章程和行业法规,端正态度,积极主动的学习专业学问,仔细对待每一项工
8、作,树立剧烈责任感和事业心。 特殊是在公司提倡合规经营的大旗下,我更加深刻的理解了合规经营的含义,并将合规经营切实的跟自己的工作严密的联系起来,这是对我本身的价值准则、行为标准、工作理念的一次深造,使我更加严以律己,在工作中时时以合规要求自己,建立了更加良好的道德诚信标准。 公司开展的演讲竞赛,我也写了一篇读后感,在阅读了工作中无小事这本书之后让我更深刻的了解到了应当如何正确的对待工作,并且在阅读后,细细剖析书本、剖析自己,在写下读后感的同时,自己的思想精神也得到了升华。 二、工作阅历的积存和详细业务的开展 本人从事柜台一线业务,平常跟客户接触的比拟多,很大程度的代表了公司的形象,是公司的一个
9、小小窗口,所以在日常工作中非常留意与客户沟通的方式。我虚心学习前辈的沟通阅历,始终保持着饱满的工作热忱,努力为客户带来更优质细心的效劳。柜台上的事务细致而零碎,许多业务不是常常遇到,在这半年里,我又学习到了不少之前不曾涉及的业务,日常的工作也更加娴熟,感觉这半年获益匪浅。 在公司开展“红耀中国”的活动中,公司业务比拟繁忙,柜台开户量很大,但是我和公司同事团结协作、相互协作,把填写资料的指导、开户的系统录入、与银行的沟通合作等详细工作做的井井有条。活动期间虽然很劳碌,但是大家共同努力,完成工作,我觉得很充实。 三、在取得进步的同时,我也发觉了自身存在的缺乏 1、学习还不够。当前是信息快速更新的时
10、代,新的信息层出不穷,我还有欠缺的地方,应提高学习的自觉性和紧迫性。理论根底、专业学问、工作方法等方面还应加强对前辈的学习。 2、工作较累时,有松弛的思想消失。这是个人历练还缺乏,思想意志还不够坚决的表现。 针对以上问题,在今后的日子里,我明确了努力的方向: 1、秉持“活到老,学到老”的思想,不断学习,不断充实自己,使自己跟上信息更新的脚步。珍惜每次考试时机,争取尽量早、尽量多的通过各项证券考试。 2、增加大局观念,努力克制消极心情,提高工作质量和工作效率,积极协作公司领导同事们把工作做的更好。 四、下面对公司的进展,提出个人的小建议 1、个人认为,公司目前的宣传力度还不够,仅局限在现有客户以
11、及自家门前,而没有面对全市人民,这是一个长远的问题,其效果和影响力的表达需要肯定时间才能深入人心,所以个人认为这是个需要长期坚持的课程。 2、我们可以组织一些消遣活动,对象不局限于公司股民,全市人民都可以来参与,宣传的同时留下的印象也比拟深刻。 3、经纪人的进展和经纪人素养的培育。经纪人人数偏少这始终是营业部关注的问题,在进展经纪人数量的根底上,也要留意已进展经纪人的素养教育,这不仅仅是在证券技术分析方面的培育,还有在合法合规操作和职业道德方面的教育。 愿与同事共同努力,制造扬中营业部更好的明天! 个人半年工作总结4 半年时间已然从手中溜走,总结半年工作,我也发觉自己在工作中存在一些问题,同样
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