个人年终工作总结个人8篇.docx
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1、 个人年终工作总结个人通用版8篇个人年终工作总结个人通用版8篇1 时间飞逝,转瞬间20xx年马上过去。在这一年里,xx酒店治理部在公司的正确经营指导下,以“高效、创新、效劳”的理念落实好部门治理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,屡次获得客人的好评。现将今年来的工作状况总结如下: 一、加强业务培训,提高效劳水平 酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和效劳质量能真实反映出一个酒店的效劳水准和治理水平。作为xx星级酒店,我们把员工的素养培育作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想,急客户之所急。通过培训,员工的业务学问和效劳水平都有了明显的提高。
2、 二、加强员工的销售意识和销售技巧 治理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,依据市场状况,酒店推出了一系列的促销方案。接待员依据客户的需要,为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优待活动。这样,不仅熬炼了员工的销售技能,前台的散客也明显增加,入住率有所提高。其它休闲消遣设施的使用率也有所增加。 三、狠抓卫生质量,为客户营造干净、美观、舒适的环境 一个酒店的形象除了优质的效劳,更表达在微小之处。我们只有把酒店的各个地方清扫洁净,保持干净、卫生,才能让客户住的放心、住的舒适。因此,我们在卫生治理方面更出台了相关的措施,把工作细化,从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起,不留一个死角、不
3、留一个污迹,保证客人所到之处都干洁净净。 四、工作中的缺乏和今后的准备 虽然今年酒店治理工作取得了不错的成绩,但我们也深刻体会到自身的缺乏之处,详细表现在:效劳方面还缺乏肯定的敏捷性和主动性;个别新员工工作还不够娴熟;在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后,我治理部会团结全都,在xx酒店的正确带着下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供应最优质、最高效的效劳。 连续加强员工培训,从效劳礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进展强化,协作营业部门做好明年的销售任务。连续落实责任制,抓好卫生配套效劳,以客户满足为宗旨,加强治理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的
4、效劳方式方法,提升效劳水准。综合协调,协作各部门更好地完成工作。治理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作力量,为客户供应优质、满足的效劳。 进入新的一年,我盼望自己可以在工作上有所增益,发挥优势,躲避劣势,在工作中学习更多的阅历。更盼望部门工作在现有根底上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻“来宾至上、效劳第一”的宗旨,更好地做好治理工作,积极树立酒店的品牌形象。 个人年终工作总结个人通用版8篇2 在过去的一年里,xx企业领导对员工的的厚爱,对本人孜孜不倦的教导,此刻本人深表感谢之情。一转瞬,来企业工作已满xx个月;从一名
5、效劳员开头起步,接着被调往筹划部学习,这种突如其来工作性质的转变的确令我措手不及。怎么办?要么做点什么,要么就选择回家种田,决不碌碌。时不待我,我必需立即进展阶段性调整,做好充分的预备去迎接挑战,而xx,就是我人生的主战场。 进入筹划部让我记忆最深刻的就是对外宣传工作,当我单独一人顶着烈日发传单,一张一张地推销自己手中的优待券时,我全然不顾及自己任何不适并全身心地投入到工作上。我架车寻找于各大院校的学生会办事处,一次次地找寻校方联系人,望能取得校园宣传的合作与支持;虽然校方教师大多表露不懈与抗拒但我却从未气馁。我与xx主管从早上xx装载冠名晚会所需设备,直到晚会完毕回来放好设备,时间通常都已过
6、凌晨一点,而这种艰辛唯恐除了领导以外又有谁能明白;某些人以为我们在外面多么的风光,多么的自由,殊不知我们把每一件事情都全力以赴地完成,企业的货车位置往往不够坐,而我一向敬重xx主管,于是每一次我都是与后备箱的设备一起颠簸地行进,有时遇到堵车,我甚至在后备箱弯着腰数小时,虽然很疲乏但我无怨无悔,由于这是工作,既然选择了这份工作,我就要做到问心无愧。我至始至终都觉得领导的眼睛是雪亮的,自己哪里有进步哪里做得不好领导肯定清晰。我为我努力拼搏的那种斗志而感到骄傲,虽然我是无知与满身疲乏的,虽然我还有一些有待完善的地方,但由于我专心尽力了,所以我的内心布满了欣慰与喜悦! 其实现在回过头想想,工作很是能够
7、觉察自身的缺乏;总监曾用一张小纸条对我进展点拨,上面赫然写着:(跟踪、专心、守信、观看);我想,这肯定是我必需去狠抓的地方。上级领导用精辟的言辞告诫我,我岂能无所作为?记得董事长无意中说过一段话,大意是:只有把适宜的人放在适宜的位置上,对于企业对于个人发挥都是大有裨益的。这一点对我很受用,我很喜爱这份工作,喜爱我的同事与上级领导细致的做事风格。就由于喜爱,所以本人尽管有诸多缺乏,但我依旧信任,由于我对工作的热忱以及对胜利的渴望,我决不辜负领导对我的厚爱,我将在新的一年里,更加完善自己! 个人年终工作总结个人通用版8篇3 不提时间也不能否认我们走在此时的时间感,究竟一年又这么过去了。回看自己这一
8、年的工作,我发觉我不但没有被日复一日的工作所沉没,反而在平淡的日子里找到了乐趣点,让自己渐渐也能够在自己的工作中找到让我感到好玩事情了,可以说,这份工作越做越喜爱了,做出了崭新的自己,也做出来崭新的成绩。 一、平平淡淡才是真 不得不说,在我们公司做到第xx年的我,已经彻底懂得“平平淡淡才是真”了。过去的我,时常会梦想着自己做着不同凡响的工作,收获着特别精彩的人生。在这里做了xx年,我才发觉那些梦想是由于不懂平淡的好,不懂平淡的真。今年的工作还是如往年一样的平淡如水,可是一年下来,我也看到自己所做的成绩是我们公司收获的缘由,也是我们公司变成人们心中拥有着好口碑的好公司。这让我第一次感受到了平淡的
9、力气!或许我做的事情,一丁点儿都不起眼,可是在我们全公司的合作下,我们的工作却融入了每一位老百姓的家里,成为了老百姓心目中的好品牌。这还有什么嘀咕我们工作是一份平淡的工作的呢?这一年里收获的荣誉让我明白,平平淡淡才是真。 二、平淡中品尝趣味 在我们公司,是有各种各样的岗位协作着的,这些岗位尽管都显得平淡,一点也不起眼,可是却细细品尝下来,是有别样的趣味的。我今年的工作,外表上看起来还是一如既往的平淡,可是我却发觉全部的事情都和过去做的完全不一样了,是一种微小的不易发觉的趣味在里头让我懂得平淡中如何去品尝趣味。今年是我们公司的一个丰收年,也可以说是我工作这么多个年头里的一个丰收年。我体会到了平淡
10、中的趣味,也体验到了这些趣味带给我的欢快。这就够了,我的工作在我的欢快中完成了,还给公司带来了丰收。还有什么要说是不够的呢? 三、关于明年的工作 今年是和过去的每一年一样完成了我全部的工作了,但还不知道明年会是怎样。听我们公司的领导说明年我们的工作任务会更重,我想说,不管工作任务有多重,既然我选择了我们公司,既然我做着这份工作了,那我就会努力做好,做出自己抱负的成绩,做出让我们公司更加精彩的成绩来! 个人年终工作总结个人通用版8篇4 能参加公司也是一种缘分。在某些层面上,我信任是缘分。我在公司已经xx年了。这xx年,我渐渐从一个懵懂的年轻人,走向了一个成熟稳重的真正成年人。这种外在的转变虽然不
11、能说明太多的问题,但足以说明,无论从哪个方面来说,从进公司开头,我就开头转变自己,渐渐变好了。这一年,我总是要求自己根据自己的规划前进,盼望取得更多的成绩,以此来证明自己的力量。虽然这一年过去了,但它仍旧留在我的脑海里。在这里我想对这一年做一个总结,盼望自己能更积极一点,将来把自己变成一个更牢靠更有力量的人。 一、一年的成就 今年是我来公司的第xx年。这个环境已经是我熟识的环境了,也让我在工作中更加大胆和轻松。总之,今年有许多小成绩。虽然我在一个一般的岗位,但我知道我也是公司的支柱,支撑着公司的运营和进展。所以,我始终不敢放松。此外,今年我加强了对自己的要求。我不再懒散,不再懒散,也不像第一年
12、那样对做事有多大热忱。这一年,我每个月都给自己制定一个规划,给自己制定一个更长时间的规划。在这样的环境下,我有了更多的决心和盼望,也有了更大的成长和转变。总的来说,今年个人表现不错,做事风格也不错,来年再接再厉。 二、一年内的缺点 今年虽然是小成绩,但是平常工作也有一些小问题,比方早上迟到几次。虽然当时发生了一些意想不到的事情,但我知道应当不会发生。所以我以后会关注学科问题,这个问题不会再消失了。其次,我在工作中简单疲惫,这不是一个好现象。我会努力让自己适应这种状态,盼望在接下来的工作中能更好的进展下去。 三、来年的追求和转变 接下来的一年是布满期盼的一年,我想在新的开头会有新的我。盼望自己能
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