个人年终工作总结反思范文个人年终工作总结范文(3篇).docx
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1、 个人年终工作总结反思范文个人年终工作总结范文(3篇)有关个人年终工作总结反思范文一 12月5号至12月7号青岛日照三日游,其实这个团我是挺圆满的一个,也是我带团以来问题最严峻的一个团,梅花要登陆,是在出团之前就知道的饿,第一天我们是抵达日照,行程还是很顺当的,黄昏行程快完毕的时候听地接说台风7号要登陆,客人就说其次天去黄岛金沙滩,但是我怕担负责任,于是拒绝了,我现在回过来想,假如当时争取全车人同意,然后和计调商议,其次天行程改到黄岛,可能会有不一样的结果。 其次天在青岛,青岛人数许多,堵车的现象很严峻,我们在路上就铺张了许多时间,我们第一站是坐得空中缆车,景区的人许多,又排队排一个多小时,缆
2、车来回四趟,我感觉是很无聊的一个行程,这个景点完毕以后已经是下午一点了,上车以后是客人的埋怨,说是不好玩,我只能尽量的解释与劝慰。青岛的团队餐是很差的,虽然提前提示过客人了,但是用餐的时候还是有许多不开心,下午的行程又是一团糟,行程是否安排的好我觉得与导游息息相关,这次所走的行程失败的缘由其实有一部是我的错,我明明知道梅花要来,明明知道青岛的海会受影响我竟然还是按平常的安排走这个行程,我们先去五四广场,然后是海底世界,等完毕这个景点以后,在想去乘船海上观光,由于梅花影响已经停船了,客人的埋怨声就不用说了,虽然可以给他们解释是由于不行抗力因素导致的行程无法进展,可是自己心里还是很自责的,有的因素
3、是可以避开的,自己在这个时候不够敏捷,假如可以把乘船海上观光提前,五四广场最终去,坑更好一点。 所以以后在团上时,我应当更敏捷一点,晚上住宿由于住房条件不好,房间有气味,搞到夜里十二点都找不到房间,我们一个团被分了两个酒店,我留下处理住房问题,那时候感觉好无奈,我没有力量找出房间,只有不停的给地接社经理联系,要求给我们找房间,客人这边在催在闹,地接经理那边在敷衍。那个时候很无助,可是还是要坚持,安抚客人,连续督促地接。最终还是再别的酒店找了房间。第三天就不用说,金沙滩风浪很大,客人只有站在很远的地方拍海浪。虽然很壮丽,不过他们还是很圆满,这个团很圆满海滨游亲海的时机却少,我总结一下,我不够敏捷
4、,不够有主见,不过英勇。 8月10号方特一日游,接到方特的团很兴奋,到方特以后,工作人员数人开票,由于有自驾游的,所以又让工作人员再开的票,带客人到景区门口以后为了防止买错票,我又带小孩子去量身高,量好身高在以后才去买得票,由于是第一次去方特,所以在开头时候有点惊慌,不过总体还算冷静,客人协作我协作的也很好,总体行程很顺当,客人玩的也很快心。不过也存在缺乏,由于有的客人去过方特,所以也许知道每个馆都有时间限制,问我详细时间时我竟然不知道,虽然通过工作人员了解到了,解答了客人的问题,但是我觉得自己做得不好,预备工作没有做好,所以以后带团我应当每一个细节的预备工作都要提前做好 12月12至12月1
5、4号青岛日照三日游,此团总结,心态好就会感觉团好,客人好,所以我的良好心态要保持,我的激情也要保持,我的微笑要保持,综上,一切好的都要保持,销毁一切不好的。 12月19至12月21号青岛日照三日游这个团人数许多,有53个人是一个大团队,不过客人都很守时,很少有拖延时间的状况发生,所以整个行程总体还是很顺当的。 12月26至12月28号青岛日照三日游,这个团大都是师傅的朋友,所以组织治理起来很困难,由于是师傅介绍来的,所以师傅在整个旅程中都感觉自己功不行没,有许多要求,虽然师傅很辛苦,但是我觉得在我们努力处理好与师傅关系的同时还应当有自己的原则,不卑不亢。在出团第一天,快要走的时候,我要求检查油
6、箱,师傅才告知我没有加油,要再去加油,首先不说耽搁时间,我就是想,假如我遗忘检查油箱了,是不是师傅就不加了700多的油呢,所以动身前检查油箱很重要。沿途中,由于师傅介绍的11个人 所带的小孩不是占座的,我们37座的车子坐了41个人,所以秩序很混乱,一路上始终都是很委婉的提示,而且他们还不遵守时间,引起别的客人的不满,我想我处理问题的力量不过,由于是师傅朋友他们就知道车子肯定会等他们,师傅家的孩子也说只要她不走车子就不会走,我知道师傅把工作与私事混在一起,这是最坏的事情,我不想和师傅在旅游途中发生冲突,我只有警告师傅,我们是在工作。导游业务书上所说不准带亲友跟团的缘由我最终知道了,太分神了。总结
7、工作就是工作,私事私下解决。 总体来说,我的学问面不够广,最深的感受就是学海无涯,真正的体会到书到用时方恨少的为难。我对导游这个职业有着一份执着的热忱,所以我会努力提高自己。我会做好的,不停的追求,不断的充实。 有关个人年终工作总结反思范文二 时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。然而,又到了写工作总结的时候了。如何把握好工作总结的格式与工作总结写作技巧,小编特推出一篇工作总结范文-公司财务工作年终总结范文,盼望能让大家知道工作总结怎么写。此文仅供参考! 财务工作二十余年,也写了近二十份的年终总结,按说,我们每个追求进步的人,免
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