中介实习报告六篇.docx
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1、 中介实习报告六篇 xxxx年6月到xxxx年7月,我到顺驰(重庆)不动产网络有限公司进展了为期三个月的实习。这段时间,我学到了许多的东西,包括专业学问和为人处事。房地产是一个很有争议的行业,由于这一行的利润很高,特殊是在重庆,真的可以说是寸土寸金,在市中心,一般XX年以后的二手房都在5000平方以上。重庆的房价在中国全部的城市中是稳定的,即使经济受到这样那样的影响如12年美国开头的金融危机,对重庆这个内陆城市房地产价格的影响小之又小。重庆的土地资源是有限的,而人口却在不断的增长,越来越多的外来人口涌进重庆,房屋的租赁和买卖也非常的热火。顺驰(中国)不动产网络集团主营业务是房地产二手房屋买卖、
2、租赁等中介业务、商品房代理、余房、空置房的连锁销售,并供应房地产金融等相关效劳,从天津到全国化进展,建立了掩盖19个城市的浩大房地产营销及相关效劳渠道,形成了全国化的知名中介品牌。随着互联网的快速进展,越来越多的客户习惯在互联网上得到信息和效劳。顺驰(中国)不动产网络集团搭建了专业的房地产营销效劳网站全房网,网站拥有大量、丰富、真实的房屋信息和独特的线上效劳功能,实现了线上、线下的互动,为客户供应全方位的房产信息效劳。 重庆顺驰成立于XX年,在进入重庆初期主要从事的是房地产商品房的代销,代理,余房包销,限时等业务。这些业务对公司员工要求不高,只要简洁的学会销售技巧就是了。公司业务开展的主要由公
3、司来担当,资源把握和维护都是由公司来完成。经过XX年的房地产市场的调整,公司收缩业务规模,砍掉限时包销等业务,回归中介本质,以中介信息效劳为主要业务。这样对员工的要求就高了许多,员工在学会销售技巧的同时还要学会开拓和维护公司资源,一切资源由员工把握和维护。 在我实习期间,我主要从事的是房屋租赁这一方面。这是公司对每个员工的根本要求,也是公司是一项根底业务。租赁相比拟买卖来说有很大的优势。他成交周期短,速度快,对员工的销售技巧低。对于新员工来说,从租赁业务开头,有利于员工在短时间内把握公司业务流程和熟识房地产相关业务的开张。对于公司来说,租赁业务降低了公司本钱。同时在目前房地产行情不是很明朗的时
4、候,买房和租房在相互转换的同时有利于公司开展业务和把握资源。 现在重庆有许多都是外来人员,而外来人员在重庆工作都需要有住宅,而外来人员由于对重庆地形不熟,所以一般都会找中介公司帮助,因此房屋租赁的确也是一种商机。一般大的中介公司都是以一个月房租的50%作为中介费,房东方加客户房,一个单子的中介费就是一个月的房租。而市中心一般的小套都在800以上,一般的两室一厅也要1200左右,更不说那些高档的住宅,像许多单身公寓都在1000以上,酒店式公寓更是到达了XX/月。房屋管家最高的一单租赁收了将近两万的佣金,这其中的利润是净利润。同时,像这样的在重庆做的好的中介公司都开展房屋银行业务,把房东的房子以较
5、低价格收进,然后以市场价格租出去,从中赚取差价,这其中的差价是很大的。房屋管家业务在租赁中是非常红火的,由于有更高差价的可能,所以也更有挑战性,但是做房屋管家也一样很麻烦,光是物业交割惹出来的麻烦就不胜枚数,许多经纪人都受不了做房屋管家,由于有些客户只要家里的电器有一点点的毛病都会打电话过来找经纪人,这也是做房屋管家存在的一个很大的缺乏。 中介实习报告 篇2 一、实习时间: 20xx.5.3-20xx.5.10 二、实习地点: 上海21世纪不动产宜川路店 三、实习目的: (一)了解公司门店的构成和职能; (二)了解公司门店的整个工作流程; 门店的人员构成:一般一个门店有两组业务员,由两个分行经
6、理治理。 日常工作流程: (一)客户接待 在询问客户问题时,经纪人应精神饱满,讲话声音要洪亮,介绍或推举房源根本信息要精确,快速,按客户要求,推举适合客户的公司主推房源,并适时的了解一些客户的根本信息(客户的购房目的,是不是决策者,付款力量,购房意向,目前的居住状况等),假如客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。假如临时没有客户所需要的房源销售员应坚决的告知客户这样的房源目前还没有,我们尽量帮助查找,此刻再向客户提出留个联系电话,并热忱的递上自己的名片。 (二)配对 在接到新居源后,应马上开头客户配对,选择自己的客户进展删选。列出意向客户,按客户购置意向排序,按客户购置力排序,选定主要客户,逐
7、一打电话给主要客户,商定看房。 (三)电话约客 拨通客户电话,告知客户房源信息,询问客户是不是在家或有没有固定电话,假如有的话告知客户拨打他的固定电话,以免铺张对方手机费。这些细节要考虑清晰,简洁叙述房源根本信息,和客户商定看房时间,地点。 (四)带看前预备 设计带看线路,设计带看过程中所要提出的问题,列出物业的优缺点,思索如何把物业缺点最小化,揣摩客户可能提出的问题及答复方案,整理该物业相关资料。 (五)带看 空房必需准时赴约,实房必需提前3045分钟到达业主家中,与业主进展沟通,为看房过程的顺当完成打好根底,理清思路,根据自己的看房设计带看,与客户沟通,把握更多客户信息,为以后的跟进工作打
8、好根底,赞扬客户的工作,性格,为人等优点,拉进与客户的关系,消退客户的警觉感。 (六)成交前的预备 对已产生购置意向的客户应马上带回公司,再次确定和赞扬客户的眼光,并把握时间,适时的对客户描绘下买下这套房子的前景和利益,到达公司后,先礼貌的请客户到会议室入座,第一时间送上茶水,主动向客户介绍下公司的概况和售后效劳的完善,提高客户的信任度,消除客户的后顾之忧,和客户确认下单事宜。(但不宜操之过急,要有序引导,循序渐进)抓住房子的优势及有利条件,用确定式问句,让客户做确定式答复,抓住客户的确定答复,让客户下订。 (七)下订阶段 一般状况下,通过以上的步序,应当可以使双方的价格到达成交价格,此时,业
9、务员可以提示客户是不是可以下订了,并预备好相关的书面合同,简洁解释合同的条款,假如此时客户还有迟疑的话,业务员因提示客户,好不简单才和业主在价格上达成了全都,假如现在不下订,万一业主第2天转变想法的话,那么全部的努力都白费了,有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不情愿下订,此时,业务员应“急客户所急“,告知客户,先支付局部定金,余款第2天打清,在诱导客户下定的过程中,业务员应留意和团队之间的协作,这样才可以提高胜利的概率。 (八)售后效劳 在客户签下意向书,下订以后。业务员应准时向客户索取身份证等有效证件,复印留底,做好交易前的资料预备,准时通知贷款专员,为客户制定贷款规划,完成以上步序
10、后,简洁告知客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料,提示客户在时间上做好合理按排,在客户签下意向书,下订以后。业务员应当准时联系到业主,把物业的出售状况第一时间通知业主,并且准时把客户的定金转交到业主手上,确定销售的有效,在交易过程中,业务员应常常和客户及业主保持联系,做好沟通,以使整个销售过程圆满完成。 四、实习总结 通过这8天的门店实习,我根本了解了门店的运营流程,比方:业务员每天需要做多少条网络,打多少个电话,带看多少个客户等等。说明门店在业务员业务治理方面还是比拟有效率的。但是依据我和一些好的业务员的沟通下来,发觉许多业务员都是为了完成工作量而去做这些日常工作,根本没有去想应当去打哪
11、些电话,或者带看哪些客户。由于销售治理中最重要的是目标治理,必需要设定自己的目标客户,比方说门店规定业务员每天必需有两单带看,那么怎么来确定我带的这两单能够成交呢,这个就必需要事先做好功课了,了解客户的需求和房源是否匹配等等。另外信息系统中每条房源的状态,业务员必需准时更新,否则会重复邀约,这样会产生不好的影响。这周实习中我有幸参与了半天的驻守楼盘体验,这次体验让我了解了业务员们在一手房销售前期的流程,比方首先要参与新楼盘信息的培训,然后去新楼盘宣传现场去邀约客户,为客户现场讲解新楼盘的状况,填写客户联系表,日前方便客户跟进。 总之,经过这一周的实习让我深刻体会到了一线业务员的艰辛,我们作为后
12、勤保障部门,肯定要帮忙前线业务员做好效劳。 中介实习报告 篇3 一、 公司简介 (一)*进展史 *是以地产中介业务为核心全国化进展的房地产综合效劳体,体系内囊括地产、金融和商业三个局部,业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、“ 央产房 “ 上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资询问、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭效劳和商业地产效劳方面的领跑者。 (二)*的企业文化 1、我们的企业愿景 “行业的领导者”:让不动产效劳业走进殿堂 2、我们的使命 对社会:*建立一个有远大理想,操守自律,勇于创新,才智治理的现代
13、效劳品牌。 对房地产交易客户:*有力量并且渴望具备力量去给客户供应愉悦的不动产效劳。 对房地产经纪行业:*将供应海量、精确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。 对房地产经纪人:*帮忙和鼓舞经纪人用美妙人性(诚恳正直友善)来共同制造和共享属于平凡人的尊严和非凡成绩。 3、我们的核心价值观 客户至上:我们知道*的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信任和依靠的。 诚恳可信:我们可以没有聪慧的脑袋、美丽的脸蛋、绚丽的背景,但是我们诚恳,我们让人信任。 团队作战:我们正是由于自认在竞争中很弱小才走到一起,我们只能彼此依靠、彼此照顾才能强大。 拼搏进取:我们不掌控任何稀缺资源,唯有比别人更努力
14、才能取得胜利。 二、 实习内容 (一) 实习所做工作 作为一名房产经纪人,需要在房地产开发、销售、租赁、购置、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中,以第三者的独立身份,从事参谋代理、信息处理、售后效劳、前期预备和询问筹划等工作,而且从事的该职业活动也随社会的经济进展而进一步拓展,从规划设计、建筑运筹、经营促销到物业治理的询问筹划,全方位地融入房地产经营开发的全过程,对促进房地产业的正常进展,日益发挥着不行替代的巨大作用。 我的工作内容大致总结如下: 开发客户了解客户需求推举房源开发房源约客户看房带客户看房回访客户回访业主约双方见面签约物业交割入住 1.开发客户:客户来源主要分为店面
15、接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里,我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口,这两种客户的比拟准而且需求明显,易把握,跟这种客户必需准时沟通,尽快成交。 2.了解客户需求:不同的客户需求也是不一样的,所以必需要去了解客户想要什么样的房子,例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的,我们必需随时把握客户的心理,与客户沟通,发觉客户所需,这样才能更好地为客户效劳。 3.推举房源:在了解到客户的需求的同时,我们必需在脑中牢记至少10套房源,以应对客户各种不同的需求,按客户的需求去介绍客户所需的房源,做到想客户所想,忧客户所忧。 4.开发房源:
16、只负责向外出租房子还是远远不够的,我们对客户出租的同时还得查找房主,承受房主的出租托付,从而才能进展带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是确定对外出租的,这样的房主心诚切急,必需好好把握和维护。 5.约客户看房:作为房产经纪人,没有带看确定不会成交,而带看之前的约看则成为重中之重。每天必需给自己的客户打电话,约出其次天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是,我们必需从自己的有效资源中好好把握,选择最准的客户,获得之后的带看。 6.带客户看房:带客户看房是成交之前最为重要的一步,每次带着客户看一套房是远远不够的,必需带着客户多看几套,使用BAC法则带看
17、。而且带看途中不断的发觉客户的需求,从而为客户匹配更为适宜的房源,促进成交! 7.回访客户:每次带客户看完房子之后,必需给客户打电话回访一下,了解今日带看的成果怎么样,是否满足或者不满足在哪,从而促定或者为客户匹配新的房源。 8.回访业主:回访完客户的同时,也必需给业主都打个电话,避开业主那边看完房子一点动静都没有,觉得经纪人力量差,以后看房简单形成阻碍。而且多于业主沟通,增进与房主的感情,便利以后的再次带看和签约。 9.约双方见面签约: 在双方都有意向之后,约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大高兴,谈不好竹篮打水一场空,所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈
18、判签约的最大奇妙。例如房主想3000出租,把双方分在两个谈判室,给客户把价儿略微报告,给房主略微报低,屡次沟通之后取中间价位,3000。所以谈判是门艺术也是门学问。 10.物业交割:签约并不意味着一单租赁的完毕,由于售后效劳一样重要,我们需要给房主和客户做仔细细致的物业交割,避开消失一切可能消失的纰漏。而且这些胜利签约的客户都是自己的老客户老资源,好好维护日后出租、朋友租房还会连续合作。 11.入住:客户入住后,也要找个时间访问客户一下,看看有什么需要帮助的,维护客户感情。 (二) 实习中遇到的问题 问题一:国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变动。例如银行贷款政策的宽松或收紧,会直
19、接影响很大一局部人的购置力。还有就是三月份关于公产房政策的变动,有的人对此项变动做观望状态,有的人直接购置。 问题二:影响购房的因素有许多,诸如:政策、小区、楼层、朝向、价位、交通等。每个客户的核心需求都是不同的,同时,出于每个人的最大利益化,经纪人不行能直接了解客户的核心需求,导致匹配房源的不适宜,最终无法达成交易。 问题三:个人阅历欠缺,资源积存缺乏。由于自身接触这个行业时间较短,所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。对于公司SE系统内部资源和相关行业学问不够了解,导致无法完善的应对客户。 (三) 如何解决问题的 针对问题一,更多的关注新闻,了解国家地区相关政策。去房管局了解地区政策是否
20、有变动,如三月份南开区市场指导价由上涨。赴银行了解各个银行贷款政策变化。到各个学校招生办了解招生政策是否变化。 针对问题二,更多的与客户沟通,更多的带看,在其过程中不断挖掘出客户的核心需求。 针对问题三,有问题自己先思索,再向同事请教,有事找店长。每天反思在接待客户中所遇到的问题。充分利用资源,优质房源空看、多看。在其他同事与客户沟通过程中观看学习。 三、 给实习公司的建议 对于经纪人而言,达成业绩的第一步是接待客户。在实际工作中,客户的来源确有很大一局部取决于运气成分。在后续工作中,又存在很大的变量,这就导致经纪人的业绩受到影响。另外,强度的要求,不合理的扣费,虽然促使一局部经纪人努力工作,
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