个人销售工作总结与计划5篇.doc

《个人销售工作总结与计划5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人销售工作总结与计划5篇.doc（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 个人销售工作总结与计划5篇 转瞬间，2023年就要挥手告辞了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态。 在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立

2、操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的

3、时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 2023年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍

4、存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2023年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据2023年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这

5、个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 工作中消失的问题及解决方法： 1、不能正确的处理市场信息，详细表现在： 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却

6、没有抓住; 缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量， 3、缺乏规划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周

7、到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。 以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。 感谢公司的培育，感谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导，我肯定会以积极主动，自信，布满激情的心态去工作。 销售工作总结与规划2 自己从2023年起开头从事销售工作，三年来在厂

8、经营工作领导的带着和帮忙下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止21年21月21日，21年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款; 2、努力完成销售治理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格遵守厂规厂纪及各项规

9、章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关

10、重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停顿及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 例如： 1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材

11、料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原规划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车完毕后，约剩10吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节省了时间，又降低了费用。 2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的

12、具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务辩论和技术辩论，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的根底。 三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员

13、制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、安装。 依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 五、电气产品市场分

14、析 陕北区域大、但电网建立相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益剧烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建立，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： (一)市场需求分析 陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局治理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属

15、榆林供电局治理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停顿。 (二)竞争对手及价格分析 这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂根本一样，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价

16、格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业根本占据了代销领域。 六、2023年区域工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2023年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)依据21年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，选择几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造完毕三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材

17、料选购，三是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开县局的销售工作。 (二)针对榆林地区县局无权力选购的状况，规划对榆林供电局连续工作不能松懈，在准时得到准确消息后做到有的放矢，同进应准时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时规划在大柳塔查找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 (三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因21年农网改造暂停根本无用量，21年规划积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 (四)为积极协作代理销售，自己规划在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。 (五)

18、自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 (六)为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 七、对销售治理方法的几点建议 (一)2023年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按方法如数兑现。 (二)2023年应在厂、业务员共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整出厂价格。 (三)2023年

19、应在状况允许的前提下对业务员松散治理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充分的时间进展销售筹划。 (四)由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，21年领导应仔细考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热忱。 销售工作总结与规划3 时间依旧遵循其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，过去的2023年，同样有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。2023年对于白酒界是个多事之秋，虽然2023年的全球性金

20、融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。 一、负责区域的销售业绩回忆与分析 (一)业绩回忆 1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务; 2、胜利开发了四个新客户; 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作; (二)业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有

21、： a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了! b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小); c、公司效劳滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信念; 2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重

22、要”，经销商的“实力、网络、配送力量、协作度、投入意识”等，直接打算了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终2023年11月份打算以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一局部阅历，为明年的运作奠定了根底。 二、个人的成长和缺乏 在公司领导和各位同事关怀和支持下，2023年我个人无论是在业务拓展、组织协调、治理等各方面都有了肯定程度的提升，同时也存在着很多缺乏之处。 1、心态的自我调整力量增加了; 2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量

23、增加了; 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了; 4、对整体市场熟悉的高度有待提升; 5、团队的治理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。 三、工作中的失误和缺乏 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的

24、(无地方强势品牌，无地方爱护)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司治理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： (1)没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠; (2)没有在适当的时候查找适宜的其他潜在优质客户作补充; 4、整个2023年我走访的新客户中，有10多个意向都很剧烈，且有大

25、局部都来公司考察了。但最终落实很少，其缘由在于后期跟踪不到位，自己信念也缺乏，铺张了大好的资源! 四、2023年以前的局部老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致2023年以前的市场都遗留有费用冲突的问题。经同公司领导协商，以“和谐进展”为原则，实行“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。 1、滕州：虽然公司有费用但必需再回款，以多发局部比例的货的形式解决的，双方都能承受和理解; 2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售; 3、泗水：同滕州 4、峄城：尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都承受了且运行较平

26、稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依靠的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场 依据公司实际状况和近年来的市场状况，我们始终都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开头就提倡的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必需符合以下条件： 1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方爱护过于严峻、地方酒太强等; 2、经销商的质量肯定要好，比方“实力、网络、配送、协作度”等; 办事处运作的详细事宜： 1、治理办事处化，业务人员外乡化; 2、产品群众化，主要定位为中档消费人群; 3、运作渠道化、共性化，以流通渠道为主，重点操作大客户; 4、重点扶持一级商，办事处真正表达到协销的作用; 五

27、、对公司的几点建议 1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的状况下肯定要表达出“产品力”; 2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性; 3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”; 4、注意品牌形象的塑造。 总之2023年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的2023年，站在2023年的门槛上，我们看到的是盼望、是丰收和硕果累累。 销售工作总结与规划4 自从本人2023年参加周大福珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中

28、磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2023年的7月让我担当主管一职，这是对我工作的确定。回首自己一年爱经受的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作态度端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。 二、工作质量成绩，效益和奉献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术

29、，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面;1仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑效劳是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。2充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展现非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购置后的满意感越剧烈，常言道;“满足!”是顾客的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。4熟识珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后效劳，当顾客购置后营业员的工作并没有完毕，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进

30、与顾客的感情，期盼二次消费的发生。6抓住每一次销售的时机，以的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要洁净得体，每天坚持化装。 四、工作中的缺乏和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改良与缺乏的地方。比方，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比方对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一

31、个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，榜样带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。相互学习，相互进步。 总之，在这一年里我工作并欢乐着! 销售工作总结与规划5 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃进展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝福京华服装超市2023年销售业绩更加兴盛! 2023年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺当地完成了服装销售任务。 现将2023年服装销售员年终总结如下： 2023

32、年我们柜组仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客效劳，开展满足在京华，效劳为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。 努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客供应质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑效劳，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增加了自信念，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客承受你的意见和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满足率、回头客呈良好势头。2023年我

33、柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，局部员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮忙下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，熟悉统一，努力做好自己的本职工作。 她们行为约束力量强，深刻熟悉到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问，提高自身的素养，高标准的要求自己，在销售实践中积存一些工作阅历，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，

34、有的成为销售骨干，为完成2023年销售规划立下了汗马功绩。 2023年在公司领导的关怀下，我从一个一般员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业学问贫乏，业务力量不强，另一方面是我觉得困难许多，社会阅历缺乏，学历缺乏等种种缘由使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的士气。 在7月份开头做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，可怕不能胜任，和经理争吵起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个进展空间。 在工作中我也熟悉到人不是一生下来就什么都会的，当你克制心理的障碍，那一切都变得简单解决了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，

35、而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺当完成又增加了我的自信念。由于只有布满剧烈的自信，服装销售人员才会认为自己肯定会胜利。 在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客效劳，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对一样的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能答复，而胜利的服装销售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、准确地找出不同顾客的购置需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、安康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、

36、专业学问、找出顾客的需求、好的讲解技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。 鼓舞柜组姐妹布满自信去赢得顾客的信任，去热忱为顾客效劳，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。 柜组成员热忱的效劳给顾客留下了的印象，在最短的时间之内帮忙顾客解除疑虑，说服顾客购置产品。 总之，我柜组全体员工以京华为家，坚固树立奉献在京华，满足在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的效劳对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推举时尚、安康、质优价廉的商

37、品。 我柜组全体员工上下一心，发挥集体才智和制造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，制造了柜组营销的佳绩。 2023年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。 2023年我们柜组将连续本着以人为本的工作态度及顾客的高度满足是我们的最终目标的经营理念，全体姐妹将进一步分散我们的战斗力，以饱满的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。 依据顾客的需要去进货，依据季节的变化去调整产品，依据天气的变化去组织热销品种，依据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍旧有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。 羊绒衫、羊毛外套、羽绒服等主打冬装，购置者络绎不绝，一些男式冬装，如毛料外套，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男顾客仍大方解囊。今后我们要做一些思索。 我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克制服装销售市场竞争特别剧烈的困难，抓住顾客的购置信号，让顾客精神上获得很高的满足度，努力开创销售新业绩，为顾客效劳，为顾客省钱，为公司盈利，让满足在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华!