中餐服务的心得体会中餐厅心得体会(7篇).docx
《中餐服务的心得体会中餐厅心得体会(7篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《中餐服务的心得体会中餐厅心得体会(7篇).docx(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 中餐服务的心得体会中餐厅心得体会(7篇)有关中餐效劳的心得体会一 入座:这个“英雄排座次”,是整个中国食礼中最重要的一项。从古到今,由于桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次“尚左尊东”,“面朝大门为尊”。家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者;家庭宴请,首席为地位最尊的客人,客仆人则居末席。首席未落座,都不能落座,首席未动手,都不能动手,巡酒时自首席按挨次一路敬下,再饮。 中餐就餐座位讲究每个位置都有讲究 1.更讲究的,假如来报有人来,无论尊卑地位,全席之人应出迎。 2.若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2,4,6右手边依次为3,5,7直至集合。 3.若为八仙桌,假如
2、有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客, 4.假如不正对大门,则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2,4,6,8(8在对面),右手边为3,5,7(7在正对面)。 5.假如为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2,4,6席,右边为3,5,7席。 6.依据主客身份,地位,亲疏分坐。 7.餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍。 8.餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系入腰带,或挂在西装领口。 9.切忌用餐巾擦拭餐具。 10.餐毕,要将餐巾折好,置放餐桌再离席。 11.入席时,应等长者坐定后,方可入席。 12喝汤时,第一次舀汤宜少,先测试温度,浅尝。喝汤不要出声
3、。 13.喝汤时不要任意搅合热汤和用口吹凉。 14.汤舀起来,不能一次分几口喝。 15.喝完汤,汤匙应搁在汤盘上或汤杯的碟子上。 16.必需等到大家坐定后,才可使用餐巾. 17.在饭店用餐,应由效劳生领台入座. 18.多汁的水果如西瓜、柚子等,应用匙取食。 19.粒状水果如葡萄,可用手抓来吃. 20.果汁少较脆的水果如苹果、柿子、梨,可将之切成四片,削皮后取食。 21.桃及瓜类,削皮切片后,取食. 22.入座后姿态端正,脚踏在本人座位下,不行任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上。 23.口内有食物,应避开说话。 24.必需小口进食,不要大口的塞,食物未咽下,不能再塞入口。 25.取菜
4、舀汤,应使用公筷公匙。 26.吃进口的东西,不能吐出来,如系滚汤的食物,可喝水或果汁冲凉。 27.送食物入口时,两肘应向内靠,不宜向两旁张开,碰及邻座。 28.好的吃相是食物就口,不行将口就食物。食物带汁,不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,及为不雅。 29.切忌用手掏牙齿,应用牙签,并以手或手帕遮掩。 30.避开在餐桌上咳嗽、打喷嚏、怄气及放屁。万一不禁,应说声“对不起”. 31.喝酒宜各随便,敬酒以礼到为止,切记劝酒、猜拳、叫卖。 32.如餐具坠地,可请侍者捡起。 33.遇有意外,如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌赔罪。 34.如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品,应
5、请邻座客人帮助传递,不行伸手横越,长驱取物。 35.如仆人亲自烹调食物,勿忘予仆人欣赏。 36.如吃到不洁或异味,不行吞入,应将入口食物,轻松的用拇指和食指取出,放入盘中。轻声告知侍者更换。 37.就餐时,如发觉还没吃的食物有昆虫或碎石,不要大惊小怪,宜侯侍者走近,轻声告知侍者更换。 38.食毕,餐具务必摆放整齐,不行凌乱放置。 39.食毕,餐巾应折好放在桌上. 40.主食进展中,不宜抽烟,如需抽烟,必需先征得邻座的同意。 41.在餐厅就餐,不能抢着付账,推拉争付至为不雅。倘系作客,不能抢付账。 42.进餐的速度应与男女仆人同步,不宜太快,宜不宜太慢。 43.餐桌上不能谈悲戚之事,否则会影响欢
6、愉的气氛。 44.应等长者坐定后,方可入座。 45.席上如有女士,应等女士座定后,方可入座。 中餐就餐离席礼仪用餐后,须等男、女仆人离席后,其他来宾方可离席! 中餐宴席进餐伊始,效劳员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮番沾湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。 用餐时要留意文明礼貌。对外宾不要反复劝菜,可向对方介绍中国菜的特点,吃不吃由他。有人喜爱向他人劝菜,甚至为对方夹菜。外宾没这个习惯,你要是一再客气,没准人家会反感:“说过不吃了,你非逼我干什么?”依此类推,参与外宾进行的宴
7、会,也不要希望仆人会反复给你让菜。你要是等别人给自己布菜,那就只好俄肚子。 客人入席后,不要马上动手取食。而应待仆人打招呼,由仆人举杯示意开头时,客人才能开头;客人不能抢在仆人前面。夹菜要文明,应等菜肴转到自已面前时,再动筷子,不要抢在邻座前面,一次夹菜也不宜过多。要细嚼慢咽,这不仅有利于消化,也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞,狼吞虎咽,这样会给人留下贪欲的印象。不要挑食,不要只盯住自己喜爱的莱吃,或者赶忙把喜爱的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文静,夹莱时不要遇到邻座,不要把盘里的菜拨到桌上,不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音,如喝汤时“咕噜咕噜”,吃菜时嘴里“叭叭”作响,这都是粗俗
8、的表现。不要一边吃东西,一边和人谈天。嘴里的骨头和鱼刺不要吐在桌子上,可用餐巾掩口,用筷子取出来放在碟子里。掉在桌子上的菜,不要再吃。进餐过程中不要玩弄碗筷,或用筷子直向别人。不要用手去嘴里乱抠。用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴。不要让餐具发出任何声响。 用餐完毕后,可以用餐巾、餐巾纸或效劳员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或胸脯;餐后不要不加掌握地打饱嗝或嗳气;在仆人还没示意完毕时,客人不能先离席。 有关中餐效劳的心得体会二 一般中餐的礼仪 中国的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,最终形成今日大家普遍承受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继承和进展。饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同;不同
9、的地区,也是千差万别。古代的饮食礼仪是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。而现代饮食礼仪则简化为:仆人(东道),客人了。 点菜礼仪 1、有中餐特色的菜肴。宴请外宾的时候,这一条更要重视。像炸春卷、煮元宵、蒸饺子、狮子头、宫爆鸡丁等,并不是佳肴美味,但由于具有鲜亮的中国特色,所以受到许多外国人的推崇。 2、有本地特色的菜肴。比方西安的羊肉泡馍,湖南的毛家红烧肉,上海的红烧狮子头,北京的涮羊肉,在那里宴请外地客人时,上这些特色菜,唯恐要比千篇一律的生猛海鲜更受好评。 3、本餐馆的特色菜。许多餐馆都有自己的特色菜。上一份本餐馆的特色菜,能说明仆人的细心和对被请者的敬重。 同时,在安排菜单时,还必需
10、考虑来宾的饮食禁忌,特殊是要对主宾的饮食禁忌高度重视。 餐具礼仪 中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。在正式的宴会上,水杯放在菜盘左上方,酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸套中。公用的筷子和汤匙最好放在专用的座子上。 中餐上菜的挨次一般是:先上冷盘,后上热菜,最终上甜食和水果。 用餐前,效劳员为每人送上的第一道湿毛巾是擦手用的,最好不要用它去擦脸。在上虾、蟹、鸡等菜肴前,效劳员会送上一只小小水盂,其中漂着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗手用的。洗手时,可两手轮番蘸湿指头,轻轻涮洗,然后用小毛巾擦干。 座次礼仪 这个“排座次”,是整个中国饮食礼仪中最重要的一局部。
11、 从古到今,由于桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者。 巡酒时自首席按挨次一路敬下。若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2、4、6右手边依次为3、5、7直至集合。 若为八仙桌,假如有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。假如不正对大门,则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2、4、6、8,右手边为3、5、7。 假如为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,依据主客身份、地位,亲疏分坐。 筷子礼仪 一忌敲筷:即在等待就餐时,不能坐在餐桌边,一手拿一
12、根筷子随便敲打,或用筷子敲打碗盏或茶杯。 二忌掷筷:在餐前发放筷子时,要把筷子一双双理顺,然后轻轻地放在每个人的餐桌前,相距较远时,可以请人递过去,不能顺手掷在桌子上。 三忌叉筷:筷子不能一横一竖穿插摆放,不能一根是大头,一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边,不能搁在碗上。 四忌插筷:在用餐中途因故需临时离开时,要把筷子轻轻搁在桌子上或餐碟边,不能插在饭碗里。 五忌挥筷:在夹菜时,不要把筷子当作道具,在餐桌上乱七八糟地挥舞;也不要在请别人用菜时,把筷子戳到别人面前,这样做是失礼的。 有关中餐效劳的心得体会三 宴席不行无酒,纯粹的中餐,应当避开啤酒,欧洲葡萄酒(固然中亚的可以,如波斯葡萄酒,过好像没
13、人能尝得到)。所以中餐,最好配备高度名酒(其实高度烈性酒只是近代才有),但好像中低度的宴酒(30度左右),各种黄酒,米酒比拟男女老幼皆宜。 古代的酒度数低,酒具也较为浩大,随着白酒度数于明清渐渐增高,酒具也越来越小。但均以瓷为主。敬酒则要适度,古人饮酒要行酒令,现已近绝迹。应当重新推广开来,尤其是家宴上,省得有粗人强行劝酒,我凡遇到此种粗人,立即酒量大涨,定将此等劣人喝倒,省得为害宴席,至今还频频得手,由于真正高人酒仙是不会劝人喝酒的,此等强拉硬劝之徒,多不会有超过1斤7,8两的酒量,所以大可将此种人除掉而后安。 宴席环境,最好完全中式,进门两盏迎客宫灯。绕过落地屏风,落座于红木八仙桌旁,手执
14、象牙箸,听着丝竹软曲,空气中游移着丝丝檀香。透过窗棂木格,和窗外的修竹柳荫,只见湖光山色。美哉其极! 所以厅里宜摆几盆花木盆景,造成春意袭人,百花迎宾的气氛;四围墙上,张悬书法字画,灯光音响要尽量保持中国特色。 至于正规的宴席,作为店家,应当也许按如下次序款待: 迎宾-列队,引导至席,接挂衣帽,引至座位,递香巾净手,上茶,(敬烟-不行取,中国古人不吸烟的,属舶来品) 入席进餐-上茶点,冷盘,斟宴酒,介绍,开餐,上菜,续酒水,撤盘。 餐毕-递香巾净手,上清口茶。递账单送客 至于国宴,现在用分席制,四(热)菜一汤,外加冷菜,甜点,果品,冷饮。酒水为白酒茅台,黄酒绍兴加饭酒,青岛啤酒,还有矿泉水。
15、国宴更重排场,如辉煌的大厅,或如钓鱼台的亭台水榭。间或有乐队伴奏,讲坛。国宴每席上必有一立体的冷盘雕刻,摆盘。 至于想要了解明清官府大家或街巷市井宴席酒桌旧制,当重读红楼梦,金瓶梅,和众多的明清小说。 有关中餐效劳的心得体会四 中国的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,固然不会再有“孟光接了梁鸿案”那样的日子,但也还是最终形成今日大家普遍承受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继承和进展。饮食礼仪因宴席的性质,目的而不同;不同的地区,也是千差万别。 古代的食礼是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。现代食礼则简化为:仆人(东道),客人。作为客人,赴宴讲究仪容,依据关系亲疏打算是否携带小礼品或好
16、酒。赴宴守时守约,抵达后,先依据熟悉与否,自报家门,或由东道进展引见介绍,听从东道安排。 入座: 这个“英雄排座次”,是整个中国食礼中最重要的一项。从古到今,由于桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次“尚左尊东”“面朝大门为尊” 家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者;家庭宴请,首席为地位最尊的客人,客仆人则居末席。首席未落座,都不能落座,首席未动手,都不能动手,巡酒时自首席按挨次一路敬下,再饮。 更讲究的,假如来报有人来,无论尊卑地位,全席之人应出迎。 若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2,4,6右手边依次为3,5,7直至集合。 若为八仙桌,假如有正对大门的座位,则正对
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 中餐 服务 心得体会
限制150内