主管转正述职报告（通用6篇）.docx

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1、 主管转正述职报告（通用6篇）主管转正述职报告1 敬重的领导： 本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织构造、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解，熟识把握了储运业务流程、工作现场治理、工作任务安排、周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库效劳商、运输效劳商、印刷厂等通力合作，正确、准时地完成公司的交付目标及任务。以下是我的转正述职报告。 一、主要完成工作 1、在前任主管的帮助及指导下，从完成xx的规划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此根本了解了物流业务流程及接口关系。 2、主导完成了学xx的包转发货任务，并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅

2、料、工具等），以及xx的盘点。 3、从组织完成了xx的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例掌握在目标范围内（目标值1%）。 4、在历史业务流程根底上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、发货等局部操作进展了改进性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率，并降低了错误返工率。 5、在信息流方面对前期零散的订单信息进展了模板化整合，削减了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；同时对单据核对方式进展优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。 二、后续工作策略 1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的规划

3、、订单处理、货物接收、在库治理、分拣包装、运输配送、客户效劳治理等业务流程，实现相关业务操作的标准化、标准化、制度化，做到有据可依。 2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的状况说明，并定期维护更新； 对内合理实行岗位轮换制度，削减人员变化对业务的影响。 3、物料方面：通过更加合理地安排发货规划，平衡到货、包装、发货等之间的步调，削减资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率。 4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工具的可用率，避开影响正常业务开展。 5、本钱方面：通过历史数据分析比照，合理地对包装

4、方式、运输方式等进展调整，削减打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，降低包转本钱；同时通过订单的整合及合理的规划，提高临时人员及设备的利用率，削减发货时间，从而降低人工本钱。 主管转正述职报告2 进入第三季度，在市办事处和联社的正确领导下，根据市办事处会计主管委派制治理暂行方法的要求，仔细学习政治业务学问和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使治理与监视职能，以贯彻落实市办事处及联社的各项工作为目标，强化治理，抓落实，标准财务核算，完善费用治理，努力实现全社财务状况的根本好转，同时并积极做好了当前农信社改革有关测算资料的上报等工作，较好地完成了各项工作任务。现就第三季度主要工作述职如下： 一

5、、强化治理，狠抓落实 1、强内控，抓治理。依据年初工作意见，于8月份与保卫科到碑廓信用社进展内部治理标准试点，首先制定了内部治理标准试点实施方案及相关内部治理考核方法，成立标准试点领导小组，安排详细工作，试点方案中标准了内勤15个岗位的岗位职责及工作标准以及安全保卫11个制度规定，对内部治理制定了具体的制度规定，为治理水平的提高打下了良好的根底；为提高营业厅环境建立及安全保卫设施方面的治理标准状况，先后到日照、黄岛等外地参观学习。其次、搞好内部检查，一是对碑廓信用社在前期股金标准中消失的错账组织有关人员进展内查外核，二是与保卫科协作搞好对站检查，实行抽查、夜间查的方法，重点对各社站的库款、凭证

6、及安全方面进展一次检查。 2、开展达标标准活动。为了连续提高柜台帐款核算质量，提高营业人员的业务素养，开展优质文明效劳，加强日常治理和安全保卫力度，制定出台了“岚山联社会计出纳、安全保卫达标标准实施方案”，组织开展达标标准活动。本次活动规划从6月21日起至9月30日止，活动范围共分会计根本规定、现金治理、文明优质效劳、安全保卫四个局部，保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速安康进展。 3、加强会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作，搞好了对全社内勤人员的治理与考核。三季度对全辖营业网点进展了库款等专项会计检查辅导，通过检查状况看，各社根本能根据会出根本制度的要求办理各项业务，库款核对相符

7、，无重大责任事故，但也存在不少问题，对存在问题根据内部治理考核方法进展了严格惩罚，切实做到了检查辅导、查纠并重的效果。二是搞好了会出检查辅导及现金考核。于8月上中旬搞好对各社、部营业机构网点今年以来的会出工作质量和各营业网点的库存限额进展了考核工作。本次辅导检查依据“山东省会出辅导检查实施方案”的有关内容进展，通过检查状况看各营业网点仍不同程度的存在着这样那样的违规违纪和超库存限额问题，针对辅导检查存在的问题对各社部进展了不同程度的惩罚，对超库存限额的营业网点对超额局部根据同业往来利率进展惩罚，此项工作于本月16号完成。 4、强化对会计主管的治理和监视。为加强对会计工作的标准化治理，使之有章可

8、循，有规可依，依据联社会计主管委派制治理方法要求，对各项会计法规及治理制度、方法进展了检查。如：财务治理实施、委派主管会计工资考核、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证治理方法、结算治理方法、会计挡案治理方法等，联社成立了会计工作检查监视小组。每月对委派会计的各项工作进展一次监视检查，发觉问题准时予以订正或者通报批判，确保了各项根本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。由于狠抓了委派会计工作的治理，受派会计的责任心明显增加，会计职能作用发挥明显，联社对在上半年开展内部治理综合检查时发觉，全处农村信用社会计工作质量较以前得以明显提高。 5、组织开展对人民币的宣传工作。一是按市人行安排

9、，7月份进展人民币的宣传，各营业网点全部发放宣传资料、悬挂横幅，到达预期目的。 6、做好协调关系。于7月份伴随岚山国税局对碑廓、虎山、岚山、营业部的20xx年度所得税汇算状况进展检查，由于工作到位，本次检查没有消失其他任何问题。 二、加强学习，提高质量 为了在竞争中求得生存，平常加强了对会计学问的学习，不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素养，以最正确业务水平为分支机构供应会计效劳。同时，分支机构对联社委派主管会计的素养要求也不断提高，这就要求对具备会计专业资格、具有会计专业学问和实际工作阅历、经过特地培训、责任心强的一大批专业人员不断更新学问，全面提升自身综合素养，进而有效地推动高素

10、养的会计队伍建立，提高农村信用社会计治理水平。 1、实行定期例会制度。于每月、季组织召开会计主管员专题会议，主要一是对上级行社转发的有关文件及制度规定进展了全面学习，特殊是对今年联社制定出台的有关治理方法进展了专题学习和争论，二是对委派会计工作进展专题汇报，三是会议布置近期工作，进一步明确思想，统一熟悉，为做好各项制度的贯彻和落实，打下了良好的根底。 2、加强业务学问学习和考核。 一是加强了对新招大学生专业理论、技术考核。依据年初制定岚山联社会出人员学业务、练技术达标考核方法要求，于8月12日组织有关科室人员，成立考核领导小组，对04年其次季度新招大学生业务理论、技术进展考核，通过考核发觉成绩

11、太不抱负，业务技术普遍较差，达标率较低，联社对考核状况下发了通报，对不达标人员按规定进展了惩罚，以保证了技术练兵活动的顺当开展和业务素养的提高。 二是搞好学问宣讲工作。依据联社巡回学问讲座安排，搞好了对各社、部财务局部的学问宣讲，三季度重点学习了农村信用社会计结算、储蓄、计算机治理与操作等专业理论学问，进一步提高了全体员工的业务素养和增加执行制度的自觉性和责任感。 三、加强经营核算，提高经营效益 1、搞好财务指标的测算工作。依据市办事处20xx年财务指标规划，三季度重点对全辖的经营状况进展了具体测算，并拟定了20xx年度经营目标责任制考核方法及20xx年度各项经营目标规划。为实现我社今年全部盈

12、余打下了良好根底。 2、搞好专项央行票据发行的申请上报工作。一是于7月初预备好了票据发行上报的有关文件及测算数据等报告资料；二是于7月19日至23日利用1个星期的时间到市人民人行搞好增资扩股状况报告、专项央行票据申请的上报及有关报表资料的审核；三是伴随市人行来岚山对增资扩股真实性状况的审核；四是于8月初伴随市人行人员到济南大区行搞好专项央行票据申请上报资料的审核。此项工作接近二个星期的时间，经过不懈的努力，申请上报票据发行的有关材料都较好地顺当通过了各级人民银行、银监局的审核，到达了一次申请胜利。并于9月3号拿到专项票据的发行承诺书协议书，现已正式入账，拿到的票据全部置换了呆账贷款，置换后使不

13、良贷款较2023年占比下降幅度81.83%；不良占比到达6.91%。资本充分率到达5.44%，这样我社二项指标都到达规定要求，连续保持4个季度，到明年第三季度就能提前兑付票据，较好地完成了本次工作任务，切实做到了一次申请胜利发行。 3、仔细组织开展摸底调查工作。依据省、市的通知要求，我们积极搞好了省联社关于仔细开展摸底调查，全面核实信用社财务、资产状况的统计上报工作。本次调查共计10个表格，时间紧、工作量大，我们加班加点，于8月底前圆满完成并准时上报。 4、积极做好有关上报资料及统计报表。一是于8月中旬积极搞好市办事处交办的上报资料及相关统计报表： 增资扩股及降低不良贷款状况表， 省联社改革会

14、议要求上报的股金分红状况表，组织形式改革状况表等资料和报表。 二是依据市办事处通知要求，搞好了经营状况猜测分析重点是： 止20xx年8月底各项经营指标完成状况 止8月财务收支状况分析 估计今年财务收支实现状况 估计今年经营指标完成状况 当前需要解决的问题。 5、加强财务核算，标准财务收支。依据财务治理方法的配比核算原则，在第三季度制定了计算正常贷款应收利息实施方案及计算工具表，实行由原年末结息改按季结息的方法。并于9月23日组织召开了各社会计主管员会议，进展学习领悟，布置计算今年1-9月份各项正常贷款计算应收利息，并纳入当期损益核算。 四、加强财纪纪律，标准财务治理 会计委派制实施以后，会计的

15、监视治理职能充分发挥出来，从源头上掌握了违规开支行为。同时依据联社制定的营业费用治理方法，加强了费用治理，严格把关，从严掌握费用支出，从而有效杜绝了费用超支和花钱大手大脚的现象。通过加强对费用治理和严格把关，至9月未全社列支费用总额503万元，无不合规定列支费用单据，费用开支符合规定要求，保证了业务正常费用的开支，公用费用支出也得到了有效掌握，营业费用的治理运行良好。1-9月份全处信用社均能够严格根据以收定支比例治理费用，无一超列费用现象，同时共制止违规及不标准费用开支189笔，金额23万元，为全社扭亏为盈奠定了良好的根底。到9月底，全社营业费用同比多支223万元，综合费用率同比降低17.98

16、个百分点，费用总量掌握在规划以内。 五、各项业务经营稳健快速进展 为全面提速20xx年全社经营目标，进一步完善经营机制，努力提高经营效益。一是从年初开头对今年的财务指标进展具体了解和测算，为确定今年全社各项经营目标规划做好预备。二是按月、季搞好了财务收支活动分析，准时给领导供应数据，以便正确决策。三是加强对非盈利性资金治理。根据联社制定非盈利性资金考核方法，准时对各营业机构网点的库存、备用金进展考核，以进一步加强现金治理，努力压缩不生息资金占用，提高资金收益率。从而使经营状况大有好转。全社消失了“两确保”、“两转变”的喜人局面。“两确保”即确保了安全经营无事故，确保了全辖无违规违纪现象发生。“

17、两转变”即会计类型实现了由核算型会计向治理型会计转变，经营效益实现了由全社整体亏损向整体盈余转变。到9月底，实现各项收入2449万元，其中利息收入2102万元，同比增加1582万元，收息率同比提高了3.37个百分点；各项支出1670万元，其中费用支出503万元，同比增加223万元，费用率同比下降17.98个百分点。全辖四社一部全部盈余，盈余额779万元，同比减亏1344万元，盈余面100%，经营效益创历史最好水平。 综观第三季度工作，根据市办事处会计委派工作的详细要求，较好地履行了岗位职责，有效地解决了会出人员的岗位职责，强化了内部治理标准工作，使全辖的会出工作得到了进一步加强，会出工作质量得

18、到了有效提高。但也存在不少问题。主要表现在：一是岗位职责发挥的不够好，以身作则，领先垂范的意识还不够强，存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。二是在贯彻落实制度执行上不够仔细，监视治理跟不上，存在抓制度落实的力度不够。三是会出人员的整体业务素养未能从根本得到提高，学业务、练技术积极性未能真正充分发挥起来。针对以上问题，本人在下步工作中仔细加以改良和完善，根据市办事处领导要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，扎实工作，努力完成市办事处及联社交办的各项工作任务。以上个人工作述职，如有不妥当之处，恳请市办事处领导赐予批判，并加以监视。 主管转正述职报告3 各位领导、同事： 你们好!我叫张

19、义，于20xx年11月25日进入华中物业公司，在假日山水华庭小区担当秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培育下我再次胜利通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。 回忆在公司任职的每个过程，有过辛酸、a也有过甜美，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数业主的谅解与支持。假如说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热忱、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进展总结，冷静回忆一下这段时间的工作得失，以求总结阅历，吸取教训。 在刚入

20、职时，作为一名基层治理人员，我深刻熟悉到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业治理学问，并在思想上始终与公司保持全都，做到“思想熟悉到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担当客服主管职位的3个月中，我主要帮助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体效劳意识，帮忙小区经理处理业主投诉，肯定程度上提高了工作的实效性，详细包括：转变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必需全程站立式效劳;帮助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项治理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收

21、费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。 一、收费工作： 帮助小区经理制定落实具体的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是假日山水华庭物管部，请问您对我们的效劳还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，准时上报并与地产售后修理部人员做好沟通工作并催其准时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带着客服人员亲自上门收费，假日山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。固然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部全部同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。 二、日常接待： 在接待业主这方面，我深刻熟悉到前台接待是物管

22、部的效劳窗口，所以良好的效劳形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时实行全程站立式效劳，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，急躁听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间安排人员进展回访。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的准时联系，据报修内容的不同等级进展派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时的进展上门回访或电话回访。使业主真真实切的感受到我们物业效劳的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有

23、了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺当的完成了年度工作目标。 下一步工作规划： 一、对于自身的治理带发动工的积极性： 严格律己、保持长久的事业激情，华中给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受损害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。 二、交房 工作的顺当进展：交房前针对每位客服人员的性格特征进展必要的谈心。确保交房当天全部客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态

24、度务必恳切，对于那些蓄意闹事的人，由我带着他们出去并向他们解释清晰，以免影响到其他交房人员的心情，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的心情为其急躁解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进展。 三、对二期新入住业主的沟通了解： 在交房期间，对二期业主们的问题进展汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进展培训，也能更好的为业主们在入住时供应便利。 四、对新入住业主明年装修及办理手续的治理： 依据小区工程体系制定出来的新装修治理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到全部装修户中进展一次巡察与提示外，保洁在清扫楼道、秩序维护在巡

25、逻时，发觉装修问题准时向客服人员进展反应。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋构造。确保业主根据规定开展装修工作，避开给其他业主和物业治理造成不便。 经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积存，在思想上和工作力量的都有了一些进步。同时我也深知自己的缺乏：文字写作力量较为欠欠缺，抗压性有待加强等。但是，我信任通过我的努力，再加上领导与同事的帮忙，这些缺乏都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，悄悄无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行华中物业的效劳宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步进展付出自己全部的努力! 以上是我对自己近期以来的工作总结，盼望各位领导对于我的缺乏之处不吝指导，

26、使我不断进步，为公司做出我最大的奉献。 主管转正述职报告4 敬重的领导： 试用期的时间就要过去了，今日有幸在此为大家做述职报告，今日我的报告分为两个局部：过去一年的主要工作和今后的工作规划。 一、主要工作 1、人事部是一根纽带，从横一直看他联系着xx各个部门，从纵一直看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必需对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到全部同仁的教育。感谢大家！ 2、人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。详细工作工程主要有：xx员工构造总体规

27、划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩办员工、xx内部员工的流淌、员工的工资治理、员工的考核、员工的职称治理等方面。 3、随着xx行业的竞争日趋剧烈，xx行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费力量的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关怀下着手进展顾客意见回访的治理并在此根底上收集更多的顾客信息，在xx的经营过程中争取主动。 4、在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监视，也针对薄弱环节对各岗位进展相应调整，并对各部门员工进展岗位职责与效劳流程、礼节礼貌等方面进展了一系列的培训。 5、出任xx主管以来，在工作当中得到了xx主管与xx主管的大力支持，还有人事部同仁的协作支持，使得我能

28、够渐渐的适应现在的工作，渐渐的融入一线营业的队伍当中。 二、今后的工作目标 1、我们将致力于维护xx来宾关系，积极建立vip客户的关系治理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的治理真正能使用到实际营业当中。 2、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与治理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”。最终到达提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。 3、一线运营主管在xx必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、坚决、镇静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的

29、自我要求！ 主管转正述职报告5 敬重的领导： 三个月前我来到了xx工厂工作，目前任职为仓库主管，现如今三个月的试用期已过，我顺当的通过了工厂的考验，马上转正，为了便利我之后的工作开展，我也是对我这三个月的工作做了具体的回想和思索，看是否存在有待改良的地方，以下就是我对自己三个月试用期的述职报告： 一、适应较快，很快步入了正轨 由于我之前做过类似的治理工作，所以对这份工作也是存在着肯定的帮忙，我在领导的帮忙下，仅仅花了三天的时间，熟识自己的工作职责以及工作内容，一开头我还时常需要向领导请教，三天后我就可以很好的完成自己分内工作，跟手下的几个仓库治理员也是相互熟悉了，到现在已经算是特别的熟络了，我

30、能这么顺当的通过试用期，跟自己这么快的适应工作有很大的关系，跟自己这么快步入正轨更是有很大的干系。 二、尽职尽责，做好自己的本分工作 我不是一个投机取巧的人，在我看来一份工作要做好的前提下，就是自己要先对这份工作了解，然后再发自内心的喜爱上它。我就是一个对待工作非常热衷的人。 1、认真的了解了一遍工作当前的财务状况、仓库大小储存面积以及相宜存放的东西等等。然后对工厂的仓库制定了一系列的工作规划，这样会更便利自己的工作开展，仓库的工作会更系统化，也会更简单掌握。 2、对仓库的货物出库入库工作严格完成，我会明确到几点钟几分钟出入的库，并且我都会认真的进展查验，坚决不把有危急的东西入库。 3、对于我

31、所负责的那几个仓库治理员，我也是会严格的进展考勤，没有任何的网开一面，犯了错我就会罚，为了让他们的工作更加的系统化，更加的贴合我的想法，我也会定期的会他们进展培训和开会，其主要的目的还是想让相互之间的工作没有隔膜。 4、各个仓库的看管工作我也要会做好，在他们检查完之后，我会再进展检查一遍，保证仓库内枯燥，也得保证没有任何起火的危急，更是要做到防盗的工作。 三、依据仓库状况，提出意见 既然我现在已经是工厂的一员，我就不会在乎自己是否已经转正，我会依据自己的工作阅历，对仓库进展评估，然后提出自己的意见，比方有哪些改良的地方，仓库的治理模式有哪些地方需要改良等等，有一些已经得到的工厂领导的接受，并且

32、已经落实下去了，站在相应的职位，我就要做好相应的奉献，这样才能对得起领导的信任。 仓库主管的工作，我还是能够很好的完成的，我特别的有信念在自己的转正之后，把自己工作做的更好！ 主管转正述职报告6 我特别荣幸能够成为嘉海酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积存了点滴的工作阅历，但自从来到嘉海以来，感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。 以上总结出的缺乏之处，我将一一逐步改正，同时依据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，缺乏之处，请领导赐予教导： 1.提

33、高员工效劳质量，强化员工效劳意识，对新员工和后进员工做好帮助工作，并协同各领班制定培训规划，做好员工的技能培训工作，并督导落实状况。确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客效劳做到：热忱，主动，礼貌，急躁，周到，同时加强共性化效劳与超值化效劳。 2.提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最正确状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。 3.由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进展维

34、护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。 4.掌握物资、开源节流：强化员工节省意识，提倡掌握水、电等能源铺张的同时，实施物资治理责任制，设立易耗品台帐，掌握本钱费用。 5.加强对房务中心的治理，应提升其的效劳质量，多培训一般话及礼貌用语，确保话务效劳质量。 6.连续落实“五常”治理法，做好各项效劳检查工作。 7.设立有效治理机制，量化考核，准时分析解决问题。 8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作赐予确定和表扬;对后进员工急躁的赐予辅导与鼓舞，督导员工的工作质量和效劳质量，留意员工的工作态度及表现，发觉员工有任何心情问题准时的与

35、其进展当面协调沟通，并妥当解决;调发动工的工作积极性，降低员工流淌性，树立团队意识，增加分散力，全力以赴，做的更好。 以上报告，敬请领导赐予审议，欢送对我的工作多提珍贵意见，并借此时机，向各位领导对我的关怀和支持表示真诚的谢意!我将一如既往，不负众望，为嘉海酒店的进展奉献绵薄之力。 房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。 XX年的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺当，但仍旧存在着很多问题，在这里做以下总结： 1.在日常的对客效劳过程中，共性化效劳开展不够，员工的效劳技巧不够到位，有待提高。 2.本人作为部门培训员专业学问不够，加上缺少阅历，需要加强自身学习，熬炼，以传授效劳员更多效劳技能及学问，逐步提高员工素养。 3.在节省能耗上还未做的更好，员工节能意识有待加强。 4.上半年员工流淌性较大，说明平常缺少与员工的沟通和沟通，造成员工的稳定性不够。 5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式治理