中层管理者管理心得体会800字5篇.doc

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1、 中层管理者管理心得体会800字5篇 由于公司领导对中层治理的关怀与重视，在今年7月份与8月份，特地请来了上海群峰企业治理询问有限公司的颜廷君教师和崔翔教师，对公司各部门主要治理人员进展了两次提升中层治理者技能的培训教育。这是一次特别难得的学习时机。主要内容有：熟悉自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动与目标设立、团队建立、深层次沟通、治理者的角色与任务，领导力提升，授权治理和绩效治理。 在这么多的内容中，本人感受最深的是团队建立。颜教师组织的一个博弈嬉戏及列举的囚徒逆境的案例，证明白要取得胜利必需要团队合作，即胜利源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈剧烈，企业稍有不慎就有可能被淘汰，而我

2、们公司又是国有企业改制单位，之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来，所以企业如想长立于不败之地的话，就必需建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层治理干部有责任带动企业的前进进展，其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。 一、员工的无私奉献 首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资酬劳。假如大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话：“今日工作不力量，明天努力找工作”。把企业进展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作

3、的心理，这样才会充分调发动工的工作积极性与主动性，增加企业分散力。在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱惜公司的一草一木，不铺张公司的一针一线，大力提倡发扬仆人翁精神。公司要组织员工学习，鼓舞员工不断更新自己的专业学问，提高技术水平，然后进展一些评比活动，对一些优秀员工进展嘉奖，宣传劳动荣耀的思想，大力提倡我为企业作奉献的精神，通过这些活动，在员工中树立一种良好的工作作风和奋勉向上的精神。同时，企业也要想为员工着想，努力提高员工工资水平，改善工作环境，只有苏氧这个整体上下一心，团结全都，那我们企业确定会走向富强兴盛。 二、部门小团队的无私奉献 在苏氧这个大家庭中，各个部门之间

4、也需发扬无私奉献的精神。由于在公司中各个部门扮演着不同的角色，担当着不同的职责，全部每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不行的。在长期的工作中，部门与部门之间确定会有些摩擦，这是两个部门应要进展良好的沟通，有效的解决问题，消退隔膜，才能开心的合作。或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于担当责任，而不要相互推脱责任。信任只要各个部门合作开心，公司确定会良好的进展。公务员之家 综上所述，我认为要搞好一个企业，使之走上良性进展的轨道，需要很多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。 总之，经过这次中层治理干部的培训，本人

5、受益匪浅，感受颇多，对我今后的工作有极大的帮忙。盼望以后还有这样的培训时机。 中层治理者治理心得体会2 处在一个企业的中层，让我们这些三十出头的年轻人有许多的美妙的向往。读完吴教师和邓教师共同编著的这本做最好的中层让我受益匪浅。 “不要省略走向胜利的每一个步骤”。尽管有时候我们处在一个很高的起点，力量能准时的被领导认可从而委以重用.但从最根本的东西做起，仍旧是特别重要的，它可以让我们熟识每一个环节，每一个人，这对于我们以后工作的开展、治理、决策都是相当有用的。 西点军校的教学理念始终让我很敬佩。曾拜读过其闻名的一些书籍，如没有任何借口等.结合我们的生活现状，去掉自我，更好的融入我们的团队，是每

6、一个员工的最高境地，假如能真正让每个人都能到达这样的一个境地，那不管是中层治理者还是高层治理者的工作都能很轻松的开展了。 确实，对于那些桀骜不驯，高傲专横而又才华横溢的下属，我们一点方法也没有，甚至于想到尽快把他辞掉。这个时候，千万别忘了我们是一个身兼治理者和被治理者的双重角色，假如连自己都要一味地强调共性，不听从治理，那么又如何让自己带着的团队齐心协力，听从指挥呢? 作为一名企业的中层治理者，在工作中，我们确定常常遇到各种“钉子”，这就需要我们用一个特别安康的心态去对待了，甚至我们有时候还要自己去找“钉子”碰。对于本的单位的基层员工来说，中层的位置是在高处，员工对中层固然很敬畏，听到的职责声

7、也会大大削减，同时也削减了我们倾听问题的时机，假如我们能会放下自己的架子，主动深入基层，既能看到组织中存在的问题，也能看到自己身上存在的问题，一举两得，何乐而不为呢! “责任心铸造高品质”这是一句很一般的广告语，但它却道出了具有剧烈的责任感，不敷衍、不推卸责任的中层治理者将是一个企业团队的栋梁干部。当我们的下属犯了错的时候，假如我们的中层能英勇地担当自己的责任，视责任如生命，就不会存在“三拍”现象，对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，其实真的恰恰就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的进展空间。假如我们能对自己工作范畴之内的事情尽职尽责以外还主动担当额外的工作，这种担当力，会让我们获得更

8、快速的进展时机。 在古代，很多皇帝认为最忠的臣子就能得到他们的器重和奖赏。但读罢此书，奥康集团的选才标准：“有德有才，提拔重用;有德无才，培育使用;有才无德，限制使用;无才无德，坚决不用”的确值得我们学习。 “忠”无疑是一流的品行，要忠，但不能要愚忠!我们忠不是忠于领导，而是忠于组织，从组织目标动身，只做有利于组织的事，这样一来就可避开一味服从领导所带的危害。当领导的决策消失失误或偏差时，我们能站出来指出症结，为领导和组织保驾护航。但也应当留意选择适当的方式、时间、地点。只有敬上、尊上、助上，才会有优势，才会有时机活泼在事业的大舞台上。中层治理者，绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，我

9、们更要懂得运用才智来解决问题。有良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做才智型中层，就不是什么难事。擅长总结，擅长汇报，重点突出，抓关键点，条理清楚，与组织打算和领导的想法保持全都。主动创新，不躲避责任，也不盲目改革。在市场经济和学问经济的新时代，高绩效越来越被组织和领导者所重视，那么治理层只能以其制造的经济成果来证明自己存在的必要与权威性。 一位中层治理者，更多的是担当着一个团队的成败荣辱。在关键时刻，中层的状态往往打算全局的成败。有效地制定工作目标，积极地与上级领导沟通，得到其支持与帮忙，了解团队内每一位成员的优势与劣势，把目标细分，分派适宜的人负责详细的任务，这样我们的中层治理者将不会感到

10、自己很孤立，很辛苦了。依据问题制定战术，作好战略治理与战略规划，运用赞美、认可、指导和荣誉鼓励法，激发各员工内在的最大能量。关怀全部的人，但肯定要关注最优秀的、最落后的和想成长但又处于瓶颈的员工。企业要想安康、正常的运转，不但要有严格的奖罚制度，而且还要有能够严厉执行奖罚制度的中层治理者。这样做的话不但让下级有制度可依，还能树立自己的威信。 沟通是治理的最大问题。对于我们而言，沟通牵涉到上级、下级、同级、客户及其他有关方面的沟通。在工作中消失摩擦和误会是常有的事，而且它会消失在各级之间。主动与上级沟通，许多问题很可能就会被上级淡化甚至遗忘。读懂上级，有一双擅长发觉领导优点的眼睛，不在意上级的“

11、傻”，只在意自己的工作是否到位。理解万岁：先理解上级的不理解。想胜利，肯定要懂得先付出;要才高八斗，但又不能傲气冲天，拉近与上级的距离，将会使我们具有美妙的进展前景。 很多看似不起眼，漫不经心的安排，或许就隐藏着我们进展的最大时机。着眼全局看问题，避开提过于抱负化的意见，留意语气缓和，切忌掺杂个人情感，提出问题的同时，肯定要提出解决问题的方案，以长远的眼光来对待问题，做任何事情都要留有余地。不轻言放弃，不急于申辩，通过实际行动做出业绩。这才是一种积极向上的沟通方式。 我们必需时刻谨记“把事情办好才是硬道理!”一流执行力打算一流竞争力，有条件要执行，没有条件制造条件也要执行，抓住完成任务的“关键

12、点”，擅长借用多种力气，把握科学做事的程序，不但严格按制度做事，更应当主动制订、完善对工作有效的各种制度，“生于忧患，死于安乐”。应与安逸文化彻底道别。科瓦洛夫的故事让我发出叹息的同时也打算着与“差不多”说不。 毫无疑问对于一名中层治理者来说力量的表达最重要的是解决问题的力量。发觉问题是解决问题的开头，分析问题才能解决问题;快速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为生产力时，便会制造效益。在遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力;在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思索问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最正确方式

13、。擅长突破，擅长找到常规外的解决方法，擅长变阻力为助力，删除、合并、替代，在工作中脱颖而出就不难了。 球队的最大实力，来自每一位球员，作为一个团队的领导，要糊涂的熟悉到：团队的高效是从每一位成员的高效而来的。影响团队高效运行的因素有许多，发挥团队成员间相互帮忙的精神，形成共同成长的机制，奇妙的完成从担当自己到担当他人的转换，以红军的精神塑造团队，“因才施管”才能激发最大潜力，知人善任是一种艺术。“上下齐心，其利断金”使团队成员精诚合作，才能打造高绩效的团队。奇妙运用“DASS”影响法代替生硬的指导，能有效提高团队绩效。 站在中层治理者位置的我们，应当怎样超越我们自己呢?首先必需要超越我们的优秀

14、，拥有“归零心态”。擅长从自己的错误中反省，擅长从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，抽出固定的时间反省。“荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永久守住它，否则将一事无成”。超越“好人”，成为一名负责任的治理者。顽石成“佛”的过程，就是不断超越自己，不断超越“敲打”，不断胜利的过程。 然后就是超越我们的部门：培育好看环境的“第三只眼”，在实际操作过程中把握分寸和尺度，在稳健中不断进展和超越。作多部门领导不要陷自己的部门于孤立，做事要慎重，思索要周全，给部门制造良好的工作空间。部门与部门之间都是唇齿相依的。我们在考虑自己利益的同时也应当兼顾其他部门。把部门进展与企业进展结合起来，这样才能制造出最大的

15、利益。 其次就是超越我们的位置“能站在上级的高度去考虑问题，站在下级的位置去解决问题，不断向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，垫高别人，放低自己才能有更大的超越。 中层治理者治理心得体会3 当前，全国农行系统广泛开展执行力建立主题教育活动特别必要、特别准时，这一重要课题对于农行贯彻落实“效劳三农、商业运作”的战略定位，依法合规经营，实现高效快速进展具有重要的现实意义。现结合主管信贷岗位工作实际，就信贷治理“执行力”建立问题谈几点体会与熟悉。 一、加强和创新信贷治理“执行力”建立的重要意义。 信贷治理执行力是信贷队伍人员贯彻落实国家经济金融方针政策、农行一系列信贷治理制度的操作力量和实践力

16、量，是农业银行业务经营实现战略转型的重要保障，是推动农行顺当股改、完善法人治理构造的锋利武器。一个具有顽强执行力的队伍能够全面贯彻上级行党委一系列经营思想、经营理念和治行方略，有利于按政策、制度、程序和标准操作执行，有利于综合业务经营目标的全面实现。 总行新一届党委成立以来，广泛、深入地开展执行力建立主题教育活动，强力扭转全行系统长期存在的种种弊端，增加执行意愿、执行力量和执行效果，是形势所迫、明知之举。当前，全国农行正处在面临投身于效劳“三农”的转折时期，全行上下通过仔细总结过去胜利阅历，吸取失败教训，探究调研“效劳三农、商业运作”的方向和路径，在新的征途起点上确定农行战略定位，进展农行业务

17、，树立良好的农行形象，迈向全面振兴农行的雄伟目标。在这个具有里程碑的转折过程中，执行力的好坏直接关系到全行转轨经营能否顺当进展、经营目标能否实现，关系到全行各级领导干部工作作风能否快速转变、准时提高，关系到各类案件和风险发生能否得到有效防控。 “指示听从制度，信任不忘制度，习惯让位制度”，这是加强执行力建立的根本要求，是执行合规文化的重要表达。在农行新的历史进展时期，需要进一步创新执行力的思路和标准，敢于、擅长“跳出传统的标准，擅长用转型的理念看自己;跳出狭隘的思维，以正确的态度对待困难”，以把执行力建立不断推向新水平。 因此，在农行转轨经营进入实质阶段的关键时期，加强执行力建立意义重大，是稳

18、固我行经营成果、实现全面振兴的必定选择。 二、当前信贷制度执行力建立方面存在的突出问题。 一是存在熟悉不到位的问题，工作进展滞后。 信贷部门人员和个别领导干部对信贷工作执行力建立的熟悉不够到位，工作中缺乏抓住不放、一抓究竟的精神和毅力，缺乏吃苦耐劳、无私奉献的干劲和士气。总认为信贷工作岗位责任大，风险多，出力不讨好。表现在详细工作上是对上级行的文件精神和工作要求传达缓慢，落实不到位;个别单位对执行案件防控措施不得要领，扭曲走形;贷后治理形式多，实质内容少，甚至必要的形式也省略或无视了，以至给今后的工作带来被动，或存在操作上的潜在风险。 二是信贷授信行为盲动，过程缺乏有效监控。 从当前授信行为的

19、操作状况来看，银行对企业的统一授信，属于银行的“内部行为”，各银行之间各自为政，缺乏信息沟通，又无统一的查询系统，银行无法单独实施对企业贷款风险的总量掌握，在肯定程度上减弱了授信治理的作用。企业可获得多家银行授信，轻而易举地取得多头贷款，如辖区二家农业产业化龙头企业，存在农行、农发行、工行、中行、建行以至信用社多家金融机构贷款、银行承兑，这无疑给我行的信贷治理埋下连环风险的隐患。 三是轻视第一还款来源，贷款过分依靠担保。 在目前的贷款治理实践中，一些信贷从业人员认为只要有贷款保证、有抵押或质押，还款来源就有保障，因此消失了贷款发放过分依靠担保的倾向，错误地将贷款担保作为衡量贷款风险凹凸、打算是

20、否发放贷款的主要依据，认为有了担保则万事大吉、高枕无忧，而无视对借款人偿债力量的审查，更不留意对借款人贷后经营状况、贷款使用状况等方面的状况进展跟踪治理，一旦消失担保瑕疵问题，第一还款来源也丢失待尽，风险掌握无从谈起。 四是信贷治理责任追究矫枉过正，“零风险”颇遭非议。 近年来，农行内部片面追求贷款质量安全，不切合实际地提出贷款“零风险”指标，认为只有把贷款办成“零风险”才能显示信贷人员的责任心和操作水平，实行贷款岗位环节追究、责任终身追究。在实践过程中，这种做法实际不能客观评价客户信贷风险成因，简单将信贷经营风险和信贷岗位责任人风险混为一谈，从而打击信贷从业人员的工作积极性。 三、进一步加强

21、信贷制度执行力建立。 1、强化信贷制度执行意识。 制度是需要不断完善和调整的，但执行制度肯定是刚性的，尤其是关系到银行资产安全的信贷制度，必需保持其刚性约束力。通过组织信贷人员深入学习总、分行出台的一系列信贷治理制度，强化员工制度执行意识，教育和引导员工把制度执行作为增加一级法人意识的素养来追求;把制度执行作为雷厉风行、令行制止的高效作风来提倡;把制度执行作为提高团队战斗力、分散力和竞争力的必由路径来制造。进一步促进员工自觉加强执行力熬炼，强化制度执行意识，并从细节和小事入手，全面提高执行力，努力在全行形成深厚的信贷制度执行文化。 信贷从业人员应在严格执行现有信贷制度根底上，依据客户需求和业务

22、进展，有义务准时向有关部门反应信贷业务办理信息，并提出创新业务办理的方法和手段，不折不扣地仔细执行，违反制度，严厉追究。要擅长在积存和反思中完善自己的信贷行为，通过不断创新适应不断变化的信贷业务需求和信贷风险防范需要。 2、标准客户授信行为。 银行应在全面分析和把握授信企业资质、行业景气及其变化的状况下，严格标准和完善对客户的授信额度审批程序，区分客户类型、客户规模，实行不同的授信方式，既完善形式，又注意实质，并对授信额度的使用状况进展不连续跟踪监控;应依靠人民银行现有信贷登记询问系统，开发新的程序，对辖区多头贷款客户，主动取得人民银行的沟通指导，掌握授信总量，防止多头授信行为，避开客户在各银

23、行之间“游刃有余”，切实加强对授信行为的总量掌握、准时预警和有效监控。 3、强调第一还款来源的重要性。 第一还款来源能否得到有效落实表达着银行信贷经营治理水平的凹凸。第一还款来源才是贷款风险的打算性因素，银行应将贷款治理的重点放在对第一还款来源的关注上。在详细实践操作中，应着重测算客户历史、现实与将来的现金流量及经营性现金流量，对借款人第一还款来源、行业优势和进展前景作出合理推断，对影响还款的不利因素进展分析，特殊是猜测在客户消失极端状况下，确认借款人的偿债力量和银行收益程度，将担保偿债力量指标放在补充替偿地位。这才是保障贷款安全、提高贷款质量的关键所在。 4、端正风险与效益、营销与合规的辩证

24、关系。 银行是高风险的经营行业，根本不存在“零风险”，在信贷营销中更是不行能不消失风险。一味要求贷款发放“零风险”的必定导致零市场、零业务、零效益。应当看到，增加信贷投入与标准经营治理之间，信贷营销与风险防范之间是对立的统一，银行标准贷款治理的动身点应是将贷款风险掌握在可承受的限度内，而“惧贷”、“惜贷”才是银行经营的最大风险。因此，我们应当正确熟悉和把握这一辩证关系。 中层治理者治理心得体会4 我任职第三分局治理员，职责是对保税区内企业的日常税收的征收和治理，详细来说是贯彻执行国家税收法律、法规和有关制度，负责经管范围内纳税人的日常税收征管和稽核治理工作;负责征管税种的普查、调查和征管状况跟

25、踪。自从_年11月开头实施“贴近式”治理模式，消退以往“管事”不“管户”的局面，同时也无形地增加了治理员的工作责任心。这种新型的治理模式就要求我们转变过去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的阅历和体会与大家沟通。 一、关于日常征管的方式 (一)征管质量是日常考核治理员工作力量的一项重要指标。通常，催报催缴成为治理员每月必不行少的工作任务，“抄了税没有?”、“申报了吗?”这两句话成为每月申报期在治理分局消失最频繁的语句。每位治理员经管的企业总有一些“钉子户”，每月都是迟迟不来抄税、申报，老是拖着分局的尾巴。对此，我们主动联系这类企业的法人或负责人见面，向他们宣传相关的税收制度，普及纳税意识

26、，告知其每月按时完成抄税、申报的重要性，使其自动自觉脱离“钉子户”的帽子。另外与企业有良好的沟通，了解企业最新的动态，特殊是充分利用征管数据信息化，通过征管软件的数据对企业进展详尽的分析讨论，结合与企业沟通时得到的信息，更能精确地提高征管质量。 (二)治理员日常接触到企业信息的途径最通常就是税务文书的审核。一份普一般通的税务文书，可能内在表达了企业现时最新、最实在的经营状况，例如a公司提出申请多购置一百份增值税发票。作为治理员当收到该份文书时，除了要审查文书的资料是否齐全、资料的真实性以外，更重要的是通过在审核文书过程中，从中了解该企业在近期购销货物状况，有否增加购进货物，销售渠道是否拓宽等等

27、信息。 (三)建立经管企业的信息资料台帐。除了能在征管软件中查询企业根本资料外，治理员可以依据自己经管企业的特点建立信息资料台帐，更具体、更立体登记企业的全面根本状况。例如本人管辖的企业绝大局部的实际经营地址在保税区外的商贸企业，这类企业有很大局部会请中介机构代理申报，依据这个特点建立信息资料台帐，记载了代理企业申报纳税的中介机构的联系人、电话等特别性信息。通过自己建立的信息台帐，可以在日常征收治理中带来许多的便利，节约了时间，提高了工作效率。 (四)现在大局部的税务文书的审核，都要求治理员需到企业进展实地核查，与纳税人进展约谈程序。最常见为;认定一般纳税人、首次购置一般发票、增值税专用发票的

28、升位等税务事项。日常开展此类工作时，本人首先认为必需严格根据税发规定的政策和操作规程去做。详细在实地核查过程中，本人提议可以通过参观企业的生产经营环境来帮助自己增加对该企业的感性熟悉，由于在审核税务文书申请过程中，除了一些规定提交的文书资料外，你对企业的感性熟悉也会影响审核结果。例如在实地核查审核商贸企业申请一般纳税人时，你可以细心观看企业内部的办公环境，甚至办公桌上的物品，很有可能发觉一些疑点和问题。约谈的问题应根据规定预先预备好，依据谈话过程中的实际状况变化，准时调整提问的问题和技巧。 二、关于日常纳税效劳的体会 (一)本人参与税务工作时间并不长，担当治理员岗位也是第一次。俗话说：“万事开

29、头难”。作为一名治理员“新丁”的我，在开头工作中，遇到许很多多的新问题、新困难。例如：税收政策、条文不熟识、使用征管电脑路线常混淆、如何与纳税人打交道等等。这一堆问题摆在我面前，我必需与时间竞赛。首先，我想到的方法是向其他前辈同事请教、学习，凡事不懂就立即问清晰，然后自己翻阅相关的税法书籍查找对应政策条文，再进展深层学习，加深记忆和印象。此外，通过分局定期的业务培训学习，在培训过程中学习到平常自己工作中比拟少接触的业务学问，有时间就把培训学问温故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的问题，拿出来争论的时机，多细心倾听别人的看法和见解，结合自己对政策法规的理解，对某些法规进展具体的分析讨论，把问

30、题弄清弄透。 (二)我局制定的效劳承诺是“千方百计为纳税人效劳“。纳税效劳是作为一名治理员工作的根本职责，我们现在逼切需要切实转变陈旧的治理效劳理念，创新有效、可行的治理效劳手段，不断优化对企业的纳税效劳。本人觉得作为新时期的治理员，很应当加强与纳税人的沟通和沟通，形成一个互信、公平、融洽、和谐的征纳关系。 在现今新型的治理模式下，治理员的税收任务日益繁重，而相应的人员调配，岗位设置却得不到有效的补充，许多时候纳税效劳质量也得不到有效保证。但是治理员正是与纳税人直接接触的一些“关键时刻”打算了纳税人头脑中对效劳质量优劣的评价，个对猎取高质量的效劳声誉起着至关重要的作用。 中层治理者治理心得体会

31、5 前几天，我们医院对中层治理人员进展了特地培训，听了教授的讲话，从中受益匪浅，懂得了一些治理中的诀窍和方法，更使我在今后的工作中明白了治理的方向和努力的目标，为查漏补缺，更上一层楼，我现在把自己的一些体会介绍如下，请同志们、领导们批判指正。 一、明白什么是治理：治理是一门艺术，就是运用组织的各种资源，以达成组织目标。管 理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的，明白每个人应当做什么。团队建立和成员间相互的协作关系也是特别重要的，团队必需集中力气于共同的目标，以创新的方法，相互依靠的共同合作来达成最高水平的绩效。一个胜利的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领导行为，才能够取得团队的信

32、任，给员工带来信念和力气，下属就会心悦诚服地为他努力工作，心甘情愿、义无反顾地向目标迈进;同时信任也是相互的，你想他人信任你，你必需先信任他人。所以，治理者要敬重下属的人格和尊严，关怀他们的工作、学习和家庭生活，培育下属的积极性和制造力，适当授权，让员工大胆工作(管头、管脚、不管中间)。当下属在工作生活中遇到困难时，要利用各种资源，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感;当下属在工作中消失过失时，要敢于担当自己应当担当的责任。另外，治理者还要不断加强道德品质修养，做到言行全都，诚恳守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公正公正，这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性，更好地实现“双满足医

33、院”这一目标。 二、提高了沟通技巧：作为一名医院中层治理者，要面对上级、下级和客户(病人)等，如何才能在工作中起到桥梁作用?那么，有效沟通就显得特别重要，沟通是信息传递的重要方式，有资料显示，一个优秀的治理者95%的工作时间花在沟通上。沟通必需把握沟通循环：敬重的倾听澄清你的了解提出你的观点确认对方了解你的观点。有效沟通首先要敬重对方，态度恳切，不卑不亢，待人接物要彬彬有礼，才能够得到对方的敬重。二是要仔细倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有急躁，并要掌握好自己的心情，勿争对错。三是要观颜察色，依据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化，做出适当的回应。四是

34、应用发问技巧，在工作、生活中常常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达赞美之情，赞美是沟通的润滑剂，假如运用得当，沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心，即是要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识，为实现共同的目标而做好沟通。 工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐进展，作为承上启下的中层治理者，为领导与员工查找一个合理的平衡点是非常重要的，中层治理人员不做压力的桥梁，要做压力的熔炉，诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。长期与员工保持良好的沟通，可以第一时间了解他们的想法，准时有效的沟通可使他们的想法与医院进展战略相全

35、都，将冲突化解在最初阶段，员工必将用饱满的工作热忱对待自己的工作，执行力就会更强，员工相处融洽，相互合作，齐心协力为医院进展而努力。 三、强化了业务技能：中层治理者承上启下，不是简洁地做信息上传下达的“传声筒”，而是要把上下游的信息收集整合起来，放在医院进展战略中全盘考虑，并提出合理化建议，主动与上下级沟通以达成共识。中层不仅要严格执行和组织实施高层的决策方案，还要发挥其作为一位领导者的影响力，运用pdca(规划、执行、查核、改善)循环理论，寻求切实可行的解决方法，实现医院的目标。 四、学会开有效会议：有效会议对团队极为重要，通过会议可以产生团队认同感，使成员相互依靠的工作以达成目标。一个有效会议必定有三个条件：一是有完善的规划(会前充分预备)， 二是进展方式得法，制造和谐的会议气氛，开会时让大家多说，鼓舞争论，同时不要推卸责任，而是针对目前的状况，从自己身上找缘由，查找有效解决问题的方法，开会的时间要掌握好，一般会议时间不要超过30分钟，重要会议不超过一小时。 三是有系统的评估，做出