中心医院2023年年优质护理服务工作计划.docx

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1、 中心医院201*年优质护理服务工作计划 中心医院201*年优质护理效劳工作规划 中心医院201*年优质护理效劳工作规划 一指导思想 201*年优质护理效劳工作是在总结南区、北区201*年优质护理效劳阅历的根底上，为进一步深化优质护理效劳工作内涵，连续完善责任制整体护理，深化“以病人为中心”效劳理念，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续、安全、优质、满足的护理效劳。 二工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三工作措施 （一）.统一思想，提高熟悉，全员发动 1.通过医院各级各类的会议反复强调

2、，加大宣传力度。收集职能科室、临床科室工作人员及患者、家属对优质护理的建议，准时反应优质护理效劳的效果，便于全院员工了解护理工作的进展。 2.加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护士的投入，削减护士从事非护理工作，将护士还给病人。 3.年底将连续以全院沟通的形式进展总结创优工作，弘扬护士在推动优质护理效劳工作中所取得的成效，推动我院护理工作再创佳绩。 （二）.修订各种制度、标准 1.连续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修订质量检查标准与方法，加强对危重病人的治理。 2.严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，实

3、行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参加病室治理的意识及沟通力量。 （三）.稳步推动、扎实落实、提升职业素养、优化护理效劳 1.优质护理效劳病房已全面铺开，在此根底上积极推动。优质护理已向门诊、手术室、透析室、急诊等科室延长，只要是护士岗位，只要有患者的需求，我们的理念是“以病人为中心”，如：提倡门诊护士的的急躁与热忱效劳；强调手术过程患者的心理劝慰与安全；强化急诊护士过硬的急救技术与应急力量等，让优质效劳普及全院各个角落。 2.全院各护理单元严格落实责任制整体护理，弹性排班，每名责护分管的患者不超过8人，患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等都由分

4、管的责任护士负责，为患者供应连续、全程、优质的护理效劳。 3.完善并深化护士分层使用，依据病人病情，护理难度和技术要求安排不同能级的护士，危重患者由级别最高的N4护士负责，充分表达能级对应。 4.切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆放整齐标准，准时巡察病房，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 5.临床护理效劳充分表达专科特色，各护理单元依据科室特点丰富效劳内涵，为病人供应人性化护理效劳，保障患者安全，促进患者康复。 6.不定期参与科室公休座谈，听取患者对优质护理工作的意见和建议。每季度进展一次患者满足度调查，收集护士在技术操作、仪容仪表、安康宣教等存在的问

5、题，并准时反应给科室，要求科室制定整改措施，并跟踪检查。护理人员必需树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标。 7.加强患者安康教育，依据科室常见病的治疗和护理常规、术前留意事项、术后康复熬炼方法、特别饮食、疾病的自我预防学问等制作不同的宣传卡片，以图文并茂的形式帮忙患者牢记。 8.建立绩效考核措施，有效执行各种制度 护理人员严格履行岗位职责，根据岗位治理进展考核，护士应听从护理工作模式改革安排，作为绩效考核依据。 优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向临床一线护士倾斜，充分表达多劳多得，打破大锅饭，调动护士工作积极性。 建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出

6、勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、考试考核优秀、撰写论文科研等，科室评比并进展嘉奖，对积极者、奉献大的护士在年终增加嘉奖力度。 护理部依据优质护理效劳质量掌握标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。 年底评比优质护理效劳先进个人及先进科室。 护理部201*.2.20 扩展阅读：201*年优质护理效劳工作规划 梅河口市中医院 201*年优质护理效劳工作规划 201*年优质护理效劳工作是在201*年全院全面开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，以“创立二级乙等医院”为契机，提升效劳水平，持续改

7、良护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动阅历的根底上，特制定201*年“优质护理效劳”工作规划。 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理效劳”的工作方案，以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“创立二级乙等医院”为契机,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修

8、订质 量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 （1）加强根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练工程，有规划的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，

9、坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。 （4）提高护士长的治理水平，规划优质护理效劳病区护士长到上级医院进展培训，学习优质护理效劳的先进工作阅历。 （5）加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素养的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感 到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （6）实行各种形式的学习培训，

10、以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 （1）加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 （2）加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 （3）加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应，在每周的护士长工作例会上

11、进展总结；每月组织护士长对优质护理病区进展质量掌握，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。 4、夯实根底护理 （1）切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并 依据鼓励考核方案给与嘉奖。 5、严格落实责任制整体护理 （1）优质护理病区实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）优质护理效劳病区设立责任组长1-2名、责任护士4名，每名责任护士护理少于8名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、

12、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 （3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、 治疗、沟通和安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。（4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 （5）临床护理效劳充分表达中医特色，各科依据科室特点丰富效劳内涵，开展中医特色护理效劳工程不少于两项，并为病人供应人性化护理效劳保障患者安全，促进患者康复。 6、定期满足度调查 （1）每月参与科室工休座

13、谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每季度进展患者满足度调从护士的操作技术、仪 容仪表、安康宣教、制定整改措施，准时反应科室。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者安康教育 （1）个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次，依据科室常见病的治疗和护理常规、术前留意事项、术后康复熬炼方法、特别饮食向病人做具体的讲解，安康宣教表达中医特色。 （2）集体宣教由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、家庭急救常识、安全防护。 8、建立绩

14、效考核措施、严格落实各种制度的执行（1）责任护士履行岗位职责。根据岗位治理进展考核，护士应听从医院业务进展的安排，作为绩效考核依据。 （2）优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士积极性。 （3）建立护理人员的绩效考核登记，跟据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进展嘉奖补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加嘉奖力度。 （4）护士依据考核标准以得分凹凸进展绩效考核。（5）护理部依据优质护理效劳质量掌握标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。 （6）5.12护士节评比优质护理效劳标兵。 （7）年底评比优质护理效劳先进个人及先进科室。（8）强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。 201*年12月 友情提示：本文中关于中心医院201*年优质护理效劳工作规划给出的范例仅供您参考拓展思维使用，中心医院201*年优质护理效劳工作规划：该篇文章建议您自主创作。