中介店长年度工作计划.docx

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1、 中介店长年度工作计划 导语：关于中介店常年度工作规划，自信是推销员不行缺少的气质，自信对于一个推销员的胜利及其重要，例如当你和客户会谈时，你的言谈举止若能表露出充分的自信，就会赢得客户的信任，只有客户信任了你，才会信任你，下面由我为您整理出的相关内容，一起来看看吧。 一 改善沟通方式。 多渠道猎取信息 治理工作的根底是猎取充分有效的信息 只有把握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必需经由多渠道获得并经比拟鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，缘由是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不行偏听偏信。对互有冲突的经纪人供应的关于对方的信息（俗称“小报告”）要

2、慎重对待，对第三方供应的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户状况要慎重，对客户的信息反应则须高度重视。 事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为猎取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。 1开会 这是一个最一般也是最有效的方式，在会上，大家或争论或汇报，有时甚至是进展剧烈的争辩，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门亲密协作并形成合力，了解了各自观点的差异及缘由之所在。“把争辩放在桌面上”有利于增加工作的透亮度和合作度。店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果；恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪

3、人们总结阅历，提升理论的时候。“今日提升一条阅历，明天就少走一条弯路”这个道理肯定要给大家讲清晰。我们推广下面的开会形式： （1）晨会 晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前承受店长指导，鼓励，分派当天任务，总结昨天阅历。建议全体人员高呼本店的质量效劳宣言（掷地有声！），鲜亮整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信念，也给了客户信念。不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要可怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！ （2）夕会 建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的内容为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家争论（全体参与，店长制定具体的年度学习规划）。每晚下班前组织至少半小

4、时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进展批判，组织大家就详细案例问题进展争论，集思广益。 （3）研讨会 对新出台的制度，业务方案，营销工具，可马上组织大家争论学习，制定落实行动规划。请留意：决策的参加程度越高，则群众自觉执行的力度和积极性越大。 2观看法 好的治理者必需是好的观看者，店长须认真观看经纪人业务操作的每一个环节和细节（比方坐姿，接听电话，访问客户时的眼神等等），准时进展培训指导。 3谈话法 店长应给自己规定一个任务-每周至少跟全部经纪人正式单独谈话一次，这样做一方面可表达对经纪人的关怀，一方面可猎取个人业务和店内治理上的信息。店长可让经纪人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的

5、时间（甚至包括与客户交谈的遣词造句），据此推断其工作的效率，效劳的质量，然后进展辅导。 4客户回访 通过打回访电话，质量效劳调查，组织客户座谈会等方式猎取客户对店内的意见和建议。 二 协调组织关系，学会整合资源 “ 所谓治理就是让适宜的人做适宜的事”，好的治理者不仅要会调动下级，也要擅长调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的工作。毛主席不会打枪（肯定不是好兵），但他却能有效调动很多打枪的人（肯定是个好元帅）。缘由就在于他知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。那么，店长的资源在那里呢？一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗，千万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你

6、来利用，“会哭的孩子多吃奶”，店长的工作就是将店里的困难（不管是经纪人业务上的还是治理上的）向公司相关职能部门汇总反映，寻求支援。假如等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚矣！（失败者才找理由）。肯定程度上讲，一个好的店长就是一个擅长“哭”，即擅长寻求资源的店长。在这里，我有几点建议： 1首先，请考虑清晰哪些权力可以由你来行使，哪些权利属于公司。不要埋怨你没有这权力那权力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先 “试”。假如你准备实行“业务主管制”，请先“试”，然后将“试”的结果以报告建议（请拿出多个方案）的方式呈报领导，请领导做选择题（留意：领导不会喜爱给他出思索题的人）；只会埋怨的

7、经理人肯定会被老总认为是无能。，所以，请大胆地“试”吧！珍惜你做店长的权力和远大的施展空间！在店里，你就是总经理，大胆地改革，大胆地提建议 2遇有无法解决的困难即向有关部门反映，恳求支援 固然，若想在需要帮忙的时候能即刻获得帮忙，就必需在平常做足外交工作，协调工作。曾有位主管埋怨某某重要设备坏了，报上去却始终没回音（以至于影响了业绩据说）；某部门下店做询问了解到此事，马上与公司相关部门联系，当 天修理人员即上门修理，这就是效率！效率来自于沟通！治理就是沟通！“气死不打笑面人，礼多人不怪”这些传世格言盼望大家牢记在心，活学会用。 另一方面，店里有什么资源呢？经纪人是我们最珍贵的财宝和傲慢！老经纪

8、人有阅历，新人有朝气，问题是如何充分利用其各自的特长。在这里我有几点建议： 1鼓舞经纪人提意见 可以通过开会研讨的方式，也可以设立意见箱或单独与经纪人谈话（做礼贤下士状，并为其描绘出一幅成长蓝图） 2适当爱护少数不合群的人 真理有时候会把握在少数人手中。大家都知道“鲢鱼效应”，有些人不合群是由于缺乏沟通力量，而有些人却可能是由于卓有力量，而又爱发表意见而遭致群体的排斥。爱护他们，就是爱护店内的活力和生命力（千万记住：这类人若赤胆忠心，可能成为你重要的店内信息来源） 3有规划地招募新人，破格提拔业绩突出的新人，转变店内死气沉沉的局面。 4 充分利用好老经纪人的阅历 可通过召开阅历沟通会（晨会或夕会），写成交心得，鼓舞老经纪人上培训课当讲师等方式