中国电信某分公司2023年度工作总结与2023年度工作思路.docx

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1、 中国电信某分公司201*年度工作总结与2023年度工作思路 中国电信某分公司201*年度工作总结与2023年度工作思路 第一局部 2023年度工作总结 一、党建工作状况 学习贯彻党的十九大精神，仔细履行“一岗双责”，落实党风廉政建立主体责任和监视责任，坚持廉洁自律，开展了以下工作： 一是健全机构，落实责任。年初成立了以党委书记为组长的党风廉政建立工作领导小组，明确分工，责任到人。根据谁主管、谁负责和一岗双责的要求，与七个党支部签订了反腐倡廉责任书。公司纪委每季度定期召开中层干部述责述廉会议，参会人员对各自的履职状况和廉政建立状况进展了现场述职，做到党风廉政建立和企业生产经营严密结合，同安排、

2、同落实、同考核，形成了党委统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责，依靠员工支持参加的良好工作局面和整体合力。 二是把“三重一大”集体决策制度作为贯彻落实党风廉政建立责任制的一项根本性制度，严格贯彻执行。定期召开公司党委会，针对涉及“三重一大”的问题集体决策，有效地避开了在重大问题的讨论决策上个人说了算的现象。 三是加强了理论学习，坚持每月召开党委中心组集中学习，仔细撰写学习笔记。在党风廉政建立月，邀请请地方纪委为全体党员上反腐倡廉课，讲解新宪法、监察法，开展落实十进十建活动，增加全体党员防腐拒变意识。 四是创新工作形式，组建微信工作沟通群，抓住重要节点宣贯中心禁令、提倡廉政过节；在“五一、十一、

3、中秋、春节”等重要时间节点，通过OA 网，群发短信，通过OA 网，编发一些廉政短信进展温馨提示，确保节日风清气正，廉洁祥和；落实约谈制度，纪委书记定期对相关人员进展廉政谈话，到达了关口前移、防微杜渐的效果。 工作业绩状况 二、生产经营状况： （一）业务规模快速突破。存量客户经营较好 移动过网份额：201*年9月*分公司移动过网份额到达23.7%，提升率在县市排名其次。截止201*年9月，净增移动用户16177户，完成率在县市中排名其次，移动存量用户保有率为86.35%，在县市排名第1；宽带存量用户留存率88.82%，在县市排名第1；天翼高清存量用户留存率89.39%，在县市排名第2。 （二）农

4、村支局划小持续推动、厅店联责经营初见成效 201*年农村分局划小在201*年根底上持续推动。承包经营单元的承包人严格根据竞标流程来选定，选择有力量的人进展承包。同时积极响应承包单位需求，全力做好倒三角支撑工作。组织业务培训，准时为承包单位做好分析指导，对靠后单位进展帮扶。每周组织召开分局工作例会，对分局进展业务培训，工作安排部署，并对工作开展状况进展通报，针对经营过程中的问题准时纠偏、改良。全部农村支局全业务收入持续增长，平均涨幅20%以上，其中有5个单位收入涨幅超30%。 为了强化农村宽带攻防体系，进一步激活农村经营活力，根据省市公司要求，201*年在农村分局全面实施五级网格划小，建立农村网

5、格销售体系，从过去农村四级划小以农村支局为主导的经营模式向五级划小已网格承包人为主的模式转变，将分局二次划小为57个片区，由57个厅店参加以店包村联责经营，装维人员下沉到厅店，与厅店协同作战，截止到6月份，全部厅店及装维人员已到位，农村网格销售体系已根本建成。从运行的几个月来看，相关经营工作已在逐步落实到承责厅店，厅店及装维酬金也得到肯定提升。 （三）做好营销活动统筹，整村推动等专项活动开展 针对阶段性的营销活动，依据活动内容编制营销方案，包括目标分解、营销路径、活动组织形式、鼓励、宣传等内容，并组织相关培训指导。在活动过程中，对执行状况进展通报督办，准时总结好的阅历做法及存在问题，不定期组织

6、召开督办会，对各部门的完成状况进展通报，完成好的单位作阅历介绍，靠后的单位要汇报改良措施，并对存在的问题准时解决。活动完毕后，对整个活动进展评估分析，准时总结问题及缺乏。 整村推动结合精准扶贫工作积极获得当地政府部门的支持，厅店积极参加包保区域的整村推动，开展入户营销及“一村一册”信息收集，市公司抽调渠道人员全力支撑分局开展整村团购会活动现场收割，将天翼高清电视及电视深入推动农村区域，起到了很好的宣传造势效果，抢占了农村市场用户，201*年截止9月份已累计完成了73个达标村。 （四）政企市场精耕细作，各项指标完成良好 1、聚焦战狼和云业务拓展，持续攻坚 201*年，*政企聚焦战狼行动，在多个行

7、业开展不限量和天卡团购。其中续约有金融、政务、司法等条线，对低渗透的单位如环保局、广电网络开展营销，1-3季度拓展部限量客户2100余户。拓展天翼云，签约医卫监管云平台80核，1-3季度进展中小企业云及政务单位云210核。 2、持续组织，开展农村和商业市场活动。201*年商业持续开展了企业集中促销，园区蓝领行动，酒店完善联盟促销等集约化活动，并在乡镇开展集中促销活动，穿透到乡镇企业和园区。在城东工业园开展挂图作战，锁定客户的跟踪营销；联合行业开展特征市场的集中营销，对医保药店和专业市场突破营销。由农村分部主导，各行业组协同，实现了七站八所集团客户的大幅提升，商机上报、欠费回收得到有效管控。 3

8、、集中攻坚，突破教育行业瓶颈。201*教育行业持续做好教育城域网的对接，同步开拓班班通，在言程中学、职教中心等学校开展班班通营销，在四中，职校中心开展翼校通营销，共进展班班通100余户，翼校通1100余户。签约才智幼儿园3个，在201*年秋季前置营销中，*校园团队全市进展居首位。 4、精耕细作，提升才智行业渗透率。通过划小数据显示，*政务行业占用率居全市最高，在许多一体化工程方面都是领先承接和启动，在公安系统的警务通、政府行业的政务通、金融行业的行务通，村居在线、调查队移动调查终端、农技宝工程等一体化接应工程方面，积存有近2023户的高质集团网存量。存量维系难度大，增量提升空间相对其他县市小。

9、我们梳理了行业业务渗透率清单，锁定重点客户，通过才智行业引领进展，其中锁定有农商银行的“行务通”工程、医卫的“家庭医生签约”行业拓展、物联网行业的物联网工程拓展等。 （五）网络质量提升，装维效劳获得用户认可。 1、工程建立方面 （1）分析分局工程投资，克制投资效益的冲突，根本全部满意了各分局的建立需求。截止10月25日完成35个村整村推动工程、完成134个FTTH补盲工程、完成15个小区接入工程，共计新增H端口约13000个。为业务进展供应保障（2）挤时间，合理安排，一个月内完成了全市学校家属区与教育网分别H网建立工程。共完成18个学校，新增H端口300多个（3）根据建立部要求，合理安排，合作

10、协作，圆满完成城区56个B小区改H工程。为提值增效，保存量供应保障（4）*城区不断扩大，原城域网络已不能满意用户接入，我们合理规划，精细勘察，完成*201*年城域网建立工程。本工程新建17个光交，主干24芯、48芯、96芯、144芯光缆扩容共44.90皮长公里，共计2272.80纤芯公里。争取投资约96万元（5）完成*城南至南海等6段中继光缆工程。本工程总投资为39万元，共敷设24光缆68.90公里（6）*中心局至中继光缆工程，形成其次路由提高中继光缆的安全性。共敷设24光缆38.80公里, 敷设96光缆1.30公里，敷设288光缆1.30公里，共计41.40皮长光缆，合计1430.40纤芯公

11、里（7）较好地完成政企业务应急支撑工作，截止10月完成政企业务应急工单214单。政企支撑团队成立一年多来，严密协作、高效运转，大幅提升了*政企客户业务支撑效率，支撑力量显著增加，提高了客户感知（8）完成17年六期LTE工程35个基站建立开通；完成201*年七期LTE工程城区69个基站设计、建立开通；完成201*年12个C网基站建立开通；完成3个室分建立（9）完成街河市营业厅建立等其他工作 2、设备维护方面 （1）结合建立部201*-2023年的城域网网络建立方案，对*城域网进展了持续的优化。完成了NE40到MSE的改造，使*具有3台综合接入力量的核心设备（2）协作增加了2个10G的上行电路。使

12、*的上行带宽增加为120G（3）完成了用户端200M以上速率到桌面的接入测试（4）完成了*城区妇保机房的业务割接和机房退网工作并将退网电源和空调设备利旧到洈水鸡鸣寺模块点（5）完成了*政法委专网设备的搬迁（6）完成了*教育局教育城域网网络接入方案及数据规划和部署（7）完成了17个乡镇分局的机房、设备巡检；对存在的安全隐患进展了准时的排查与整改（8）完成了中心分局两台500KW的发电机组的修理保养；金松100KW、刘家场100KW发电机组的维保工作，对其他乡镇发电机组的维保在进展中（9）201*年开通了南海中心机房OLT002-C300并割接下线了南海OLT-C220设备;开通了南海金鸡寺机房O

13、LT001-C300并割接下线了南海金鸡寺原有的两台OLT-C320设备;协作固网部完成了开通EPON业务设备的数据规划。保障了epon业务的顺当开通;协作固网部完成了开通EPON业务设备的用户端挂测 3、政企支撑方面 （1）协作政企客户中心很好的完成了*政府视频会议系统的保障，和后期的维护工作赢得了*市政府信息中心的信任和好评（2）保障了医保、财政、公安、国土、银行等专线专网的日常稳定运行（3）完成了每月约50单的政企客户的业务现场勘测、交工及验收工作（4）完成了电子政务网络的17个乡镇的巡检和城区100多个科局级单位的巡检工作（5）完成了每月2023屡次的装维支撑工作（6）完成了每月约20

14、0多个的政企客户的障碍（7）协作抢单班完成公众客户层面的装机工作(8)完成了政务 “一张网”8个镇级网络、8个便民中心和115个村级网络的建立任务(9)完善了政企客户维护资料，建立一手齐全的客户档案(10)完成了日均5例共计约750例的政企障碍支撑工作 （六）加强内部管控、综合工作质量提升。 完善财务制度建立，进一步标准各项会计工作。在费用报销审批上，严格遵循事前审批，审批同意前方可组织实施、转入报销流程。加强预算治理，充分发挥财务的核算与监视职能，确保重点工作有本钱支撑，为财务预算的执行、全面考核经营执行状况供应了依据。 遵循严谨性的原则，积极协作外部审计。迎接省公司资金专项审计，针对公司资

15、金治理，积极的与审计人员进展对接、沟通，依据审计的要求进展了调整，标准并强化了公司的资金治理工作。 二、存在的主要问题 执行力需提升。专项营销活动效果不佳，活动接应流程长，传到达一线速度较慢。活动组织有待细化，流于形式。活动落地执行细节有待加强，需加强一线营销人员业务培训和营销技能培训。强化执行力，对相关规章制度、营销政策必需严格执行，对违规行为将在绩效考核中严格考核。 营销活动不系统。虽然我们举办了多场小区营销，对小区渗透率，仍旧把握不够，没有形成一手完整的有效的客户资料。虽然我们的进展在靠前，但仍没有在竞争区域树立一个真正的标杆小区。在做深做透，规模进展上仍旧有许多需要探究。 其次局部 中

16、国电信*分公司2023年工作思路 一、总体目标 坚持以党建为统领，聚焦三化战略（网络智能化、业务生态化、运营才智化），努力实现2023年收入增长和市场份额双提升。 二、根本思路 以“收入和份额”为核心，以“渠道深耕”和“效劳领先”为两个抓手，做好“进展、改革、治理”三项工作，确保完成各项指标。 三、主要路径 1、全面做好2023年预算分解及收入组织工作，确保完成市公司下达的量收目标。 2、做好营销活动统筹工作，统筹资源，组织前端各部门与渠道的协同营销。 3、持续做好整村推动工作、推动天翼高清电视规模进展。将进一步标准营销动作，强化执行和过程管控。 4、深入推动农村分局网格二次划小工作。 5、加强业务治理，避开因业务违规受理致使收入流失。 6、加强欠费回收工作，分政企和公众两条线进展通报，加强督办和考核。