个人年终总结汇总7篇.docx
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1、 个人年终总结汇总7篇个人年终总结 篇1 一、企业培训根本状况20xx年度,我公司的各级分支机构中,有区域经理、店长、见习店长153名,实际培训153人,培训率为xx0%,平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人,全部参与连续教育和岗位培训;安康询问师培训到达89人。目前在基地培训储藏人员达159人。 公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地,2个店长培训基地,8个安康询问师培训基地;培训教官14名。 20xx年秋,公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月在中百药店联盟大会上被行业推广,一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企
2、业的确定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习沟通。 二、主要阅历和亮点 (一)创新一种模式:实训基地模式 公司的培训始终是每年的重点内容,以往有请进来学校教师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵的课程,但是只是一味的采纳“上面讲、下面听”讲座的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听感动、想想感动,回到岗位,无法行动”.花费了大量的人力物力财力,在实际工作中不能发挥和贯彻执行,影响了培训的信念。 在20xx年底,公司领导痛下决心,开展培训改革,把300平米的古墩店作为试验田,改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说:“在岸上学游
3、泳,永久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河,实行了实训模式,边试验、边讨论、边开发。教官既是学习者,又是实践者和讨论者。为了更好地落实培训任务,公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的动身点和落脚点,建立起学考用实践培训机制,即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间,会了多少内容,而是在工作你会用多少。 (二)态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是:肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,“态度打算一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、治理制度,对学员进展思想教育,通过转变态
4、度来转变行为,强化行为来固定模式。 关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、安康教育等专业化的“药学效劳”是培训课程的重中之重,药品零售行业区分于其他商业零售的最大特征就是专业化,这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员,必需全面把握新时期的“药学效劳”理念。门店一线培训合格的员工必需到达初级药师的考核标准。 (三)主攻三大领域:药师、店长、和安康询问师 药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的连续教育和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中,有很大一局部来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的根本规章,从审
5、核调配医师处方到店内药品的分类治理,从用药询问指导到跟踪收集不良反响、gsp认证和实施,gsp与企业经营治理之间的关联,医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程,还有很大一局部药师专业学问和技能老化。 店长是门店经营的灵魂人物,更多的需要熟识每天好大药房一线工作流程,熟知公司的治理方式和运作方式,经营指标、人员治理,团队建立等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。 店员特殊是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:一是不熟识必要的药品专业学问,不能充分了解所推举的药品,没有信念正确指导顾客购置使用;二是缺乏零售行业的效劳理念,店员定位不准,不能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位
6、置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解,面对顾客的询问不能做具体专业的解答,不能满意顾客的需求。 针对人员岗位和需要技能的不同,公司分别建立不同的培训基地,选择不同层次的教官,选择不同的课程,分别培训。对于公司历程、企业文化、治理制度等通用的课程,就由培训中心统一安排课程。消退入职前的各种紧急心情,树立积极地执业心态,进展执业生涯教育,确立在公司中的企业定位。 (四)改进四化培训课程:详实化、根底化、针对化、模块化 1、详实化 药店培训是很广泛的,小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货规划、1张标价签;大到1个药疗方案,1种药品、1张处方、药品监视治理法律法规、医疗保险等相关政策学问等等
7、,培训内容繁多简单。我们把以上技能和学问根据3种岗位全局部解,做成详细详实的课程,其中理论占20%,现场实训占70%,集体活动占xx%. 2、根底化 从根底抓起-建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的根底教学模式。对于一个公司进展而言,根底治理起着打算性作用,夯实根底是一个公司进展最重要的步骤。根底制胜,没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的根本技能和根本学问。我们认为初始培训不是培育解决疑难杂症的问题,而是解决授之以渔的事情。我们所采纳的课程不是精英化、理论化的课程,而是像教练教学员学车一样,全部是根底性的课程。 3、针对化 培训要有针对性,与公司实际工作严密联系,也要了解员工的愿望,
8、结合公司需要。经过客观分析,仔细制订每个员工将来进展领域和方向,每个人都建立培训档案,有每个员工的培训规划,他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且,其培训内容也是针对员工的个人短板,依据企业在进展中遇到的问题来设定的,员工通过学习,最终要到达能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。 4、模块化 培训是一个连续不断的过程,对员工实行集中3个月的标准化连续的课程,在3个月中,在确保培训时间的根底上,让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块,店长培训有近45个的小模块,营业员有近23个小模块,学员哪个模块是弱项,找出短板,加强该模块的学习。 (五)强化五项机制:考试考核机制、员
9、工鼓励机制、评比沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制 1、考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考核,考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统一考核。学员没有通过考核的连续留在基地学习,一般结业是3个月,约有xx%的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。 2、员工鼓励机制 “培训、考核、使用、待遇”相结合的培训鼓励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言-流血流汗不流泪,掉皮掉肉不落伍。帮忙参训员工建立起“终生学习”的观念,变“要我学”为“我要学”. 从坚决信念抓起-一让人人信任没有一个学
10、不好的学员,并把信念变成信念和行动。每期培训开学初,基地要举办演讲会,主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经受来说明没有教不好的学生,树立和宣传典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰一个学员,只有4名学员由于自身家庭缘由退出学习。 在学习之中,第一,设定目标,调动个人学习的力气。其次,结对帮扶,调动团队合作的力气。第三,特殊关注,调动情感的力气。教官和学员同吃同住,不仅关怀他们的工作,也关怀他们的生活、思想、情感,以全方位的人文关心鼓励学员奋勉向上。 在考核完毕,进行结业典礼,在全公司每月的治理干部大会上盛大表彰,让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩,全场近200人为他鼓掌庆贺
11、,共享胜利的喜悦,公司董事长亲自颁发证书和鲜花。许多店长在表彰大会上感动得热泪盈眶,欣喜欲狂。 3、评比沟通机制 学员之间的阅历沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教,还要充分发挥学员自身的资源,通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的阅历沟通,可以到达传帮带的效果,使新进学员尽快熟识工作;通过学员内部的阅历沟通,可以使彼此熟识和了解,增加他们的集体意识和团队意识。 4、流程闭环机制 在每一次培训中都引入学习-考核-跟踪-改良的闭环治理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训治理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪
12、、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变,通过反应信息实现培训的改良,通过考核提升培训的效果。 5、科学评估机制 必需建立科学的培训评估机制,包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学治理制度、教官力量评估制度、培训成果评估制度等,通过评估比拟、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。 个人年终总结 篇2 刘xx,男,*年*月诞生,*年/8月参与工作,中专文化,中共正式党员,现任xx县规划生育效劳站主管中药师。 个人自*年1月被聘任为主管中药师以来,紧紧围绕规划生育工作重点,仔细学习和执行中华人民共和国人口与规划生育法、规划生育技术治理条例、医疗事故处理条例以及有关医药法规,不断加
13、强自身医德修养,始终坚持以全心全意为广阔育龄群众效劳为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。 在领导和同志们的大力支持热忱关心下,经过个人的积极努力,先后于1997、XX、XX年三次被县评为先进工。 XX年9月,受计生局指派到xx镇规划生育效劳站帮忙指导工作,在六个月的时间里,先后对站内业务人员进展了系统的业务培训,进一步充实和完善了各项治理制度,使治理更加科学,各项工作上了新台阶,在XX年度评比中名列前茅。 个人年终总结 篇3 作为一名年轻的教师,在工作与学习中,我以积极求进的态度仔细参与各项学习,仔细认真的
14、做好学习笔记。关怀学生,爱惜学生,喜爱自己的事业。 一、教育教学方面: 在这个学期中,我任教高三级美术,在教学方面我总结以前教学中总结的阅历,运用学校优良的教学设备,利用好地方丰富有利的教学资源,以激趣和引导为主,让学生在深厚的趣味中自己开拓思维,遇到困惑能在大家的帮忙下和教师的引导下共同寻求与突破!我特殊注意面对全体学生,以学生进展为本,培育他们的人文精神和审美力量,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面进展奠定良好的根底。因此,我选择了根底的、有利于学生进展的美术学问和技能,结合过程和方法,组成课程的根本内容。同时,要课程内容的层次性,适应不同素养的学生,使他们在美术学习过程中,逐步体会美
15、术学习的特征,形成根本的美术素养和学习力量,为终身学习奠定根底。 二、自身素养培育方面: 教学之余,我除仔细参与学校及教研组组织的各种政治业务学习外,还订阅了中国美术教育、中国校外美术教育等教育教学刊物,从理论上提高自己,完善自己,并虚心向其他教师学习,取人之长,补己之短。从而使自己更好地进展教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。 作为一名美术教师,我感到由衷的骄傲,由于在这片干净的土地上有我的幻想,我为幻想而欢乐的学习和工作着,看到那幻想之花开遍校园内外,我欣喜!那漂亮映照出了我们园丁的辛勤和劳累,更映射出我们教师的朴实和宏大。有了这样的心境,有了这样的目标,在今后的学习和工
16、作中,我会加倍努力,为孩子们能轻松开心的学习好,而查找和创设更好学习方法和环境空间! 个人年终总结 篇4 回忆这学期,劳碌而开心的工作在各位教师的团结协作下,取得了较好的成绩。本学期我认真做好各项工作,积极完成园里布置的各项任务。下面我把这学期的工作做一个总结。 一、 思想品德 本人能积极参与政治学习,遵守劳动纪律,团结同志,喜爱集体,听从安排,对班级工作认真负责,在工作中努力求真、求实、求新。以积极热忱的心态去完成园里安排的各项工作。积极参与园内各项活动及年级组教研活动,做好各项工作,积极要求进步。爱岗敬业,做到急躁、爱心、公正、敬重地对待每一个孩子。 二、本学期取得的成绩 (一)教育工作
17、在教学中我深知要提高教学质量,关键就是要上好课。为了上好课,我备好每一节课。自己动手制作教学用图和教学用具。了解幼儿原有的学问技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新学问可能遇到的困难,并实行相应的措施。关注全体幼儿,注意个别教育,使其保持相对稳定性,同时激发幼儿的情感,使幼儿产生开心的心境,制造良好的课堂气氛。积极地参与公开课和各种竞赛活动。多看对业务有帮忙的书籍,不断扩宽学问面,为教学内容注入新的活力。 1、在教育教学活动中,为幼儿创设良好的时机与条件,供应充分的操作材料。依据班上幼儿的年龄特征,充分调动各种感官感知事物,使之在参与活动的过程中,认知和把握事物的特征与属性。在一日活
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