最新谈判口才技巧.docx

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1、最新谈判口才技巧 参与谈判的人员都必需具有肯定演讲培训实力，否则就很难应付个别意想不到的状况。演讲培训除了谈判者的声誉、影响、市场环境、竞争条件和社会地位、权利等以外，演讲培训口才也是一个重要的因素。它是谈判双方获得信息的一个重要手段，可以使双方达到更好的沟通和沟通，并借以劝服对方，以达到更好的谈判效果。这里给大家共享一些关于最新谈判口才技巧，供大家参考。 最新谈判口才技巧 参与谈判的人员都必需具有肯定实力，否则就很难应付个别意想不到的状况。谈判实力除了谈判者的声誉、影响、市场环境、竞争条件和社会地位、权利等以外，口才也是一个重要的因素。它是谈判双方获得信息的一个重要手段，可以使双方达到更好的

2、沟通和沟通，并借以劝服对方，以达到更好的谈判效果。 (一)提问的口才技巧 问话的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望对方供应自己尚不知道的资料，或要求对方澄清我方尚未弄明确的问题，或是借此表达发问人的感受，或是提示对方留意到某些重要的问题，为对方的思索供应新的思路等。有的问话还有利于终结话题。举例如下： “您的意思是否是说?”一类，这表示要澄清某个问题; “您有什么想法?”“您有什么准备?”等一类表达了问话人探究的语气; “本协议，你们是今日实施还是到明天实施?”这是将自己的看法抛给对方，使对方在一个很小的范围内进行选择; “这些货物，是本月中旬运到还是下旬运到?”这种提问方式属于强迫选择式

3、，给人看法很坚决的印象。但应留意语气要缓和，措词要得体，不要显得专横跋扈、强加于人; 假如您只想了解一般状况，则提出一连串的问题请对方回答即可，如：“能否请你们在质量、价款、运输各个方面谈谈看法呢?” 还有一种有剧烈示意作用的问话，如：“假如你方违约，我方就有权要求赔偿经济损失，是不是?” (二)答复的口才技巧 答复更趋向于承诺，是谈判中最重要的方面之一。答复不精确，就会给自己造成极大的被动。所以，答复时应驾驭好以下技巧： 1.在答复之前，要深思熟虑，充分思索。 这样才能使答复恳切明确，有利于确定互利互惠的合作关系。假如对方提出的问题是自己始料不及的，千万不要随口答复。为了使自己获得一个充分的

4、思索时间，或者获得一个内部商议的机会，可以用“记不清”、“资料不全”或“这个问题我们尚未进行仔细的思索”等为由，拖延答复。 2.要在弄清了问题的真正含义之后再进行答复。 对方提出询问，或是为了了解问题的真正实质，或是为了获得准确的数据、数值，或是为了说定甚至说死我方究竟要担当什么样的义务。对于这些问题，答复时要实行极为慎重的看法，说错了就要担当责任。 3.谈判中要有标底，但不要一起先就将标底和盘端出。 在谈判中，应知道什么该说什么不该说，什么先说什么后说。要知道，谈判是在双方之间进行的，双方的目标很少百分之百的一样。要使双方的目标趋于一样，就要通过一个反复的要约-反要约-要约最终到承诺的过程。

5、因此，在谈判时，不仅要顾及自己的目标，同时也要估计对方的目标。要打算在较高的标底的基础上，一点点让步，最终才能接近自己的标底。假如你一起先就交出标底，就没有讨价还价的余地了。 4.要适时地运用回避手段 对于有些问题，当不能答或不便于答时就不行牵强作答，而要实行回避手法。假如能用一个幽默的方式回避一下，则更有利于打破僵局。 5.在谈判终了时，对谈判要赐予正面的、确定的评价 不管结论如何，谈判都会给参加的双方带来肯定的主动成果。所以，切勿以否定的话来结束谈判。不满足时，可以重开谈判或推迟订立合同的时间，但不必全盘否定。 (三)劝服的要领 劝服的目的是要设法让对方变更当时的想法而接受自己的看法，这是

6、谈判工作中最艰难的一步。为此： 1.要对对方表示友善，使对方熟识和信任自己。只有让对方感到亲切、可信，对方才更简单接受你的忠告。 2.要向对方讲明接纳看法后的利弊得失。谈判的目的无非是获利，假如对方感到有利可图，或者觉得不会失去利益，或者能更少地失去利益，就会非常重视这种看法，就更简单接受建议。 3.在劝服对方时，也应当坦率地说明自己的利益，使对方认为所提要求合情合理 4.要更多地强调双方利益的一样性。正是这种一样性，使双方坐到谈判桌前直至签订协议。 5.假如对方接受了劝服，也要使相关的手续和事务简便，以利于劝服效能的发挥。 (四)辨论的技巧 一般说来，在打算阶段设计谈判程序时，就要努力避开辩

7、论。但为了证明自己的立场，为了维护自身的合理要求，有时也不得不进行某种辩论。 1.一旦提出不同的看法，就要论证自己立场的科学性和正确性，就要说明自己看法的事实依据或法律依据。 2.针对对方没有依据的指责，要正值反对。反对时，可指出对方论点不正确，不合法律规定或不合国际惯例，或不合原合同的规定;可指出对方的论据不行靠，或是不充分，或是根本就没有事实依据;可指出对方的论点和论据之间没有逻辑联系，推导不科学。 3.实行原则问题不妥协、枝节问题不纠缠的方法。要抓住要点，切中要害，至于小问题，能模糊就模糊，能妥协妥协。 4.措词精确、锐利，但不要损害对方，特殊不要苛刻讽刺，也不能断章取义，歪曲对方的原意

8、，特殊是不要蛮不讲理。 5.看法要客观、公正，要镇定自若、有条不紊、仪表庄重、举止自然。不要自乱方寸，更不要有失检点。 6.辩论的目的是为了合作，因而应当有原则的、有分寸的、善意的。 (五)叙述的要领 叙述是阐述己方对某一问题的立场、观点、看法和看法，提出自己的方案。 1.叙述时，务必明确易懂、使对方明白自己的意思，如有较为艰深的词语，要加以说明。因为对方决不会同意做他们根本就不懂的事情。 4.叙述时，要讲出精确的数值，如价格、税率、质量规格等，这是谈判中通常要涉及的实质性内容，半点也模糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供对方选择，作为讨价还价的基础。 5.叙述时，第一次就要将叙述的内容

9、说对，切忌信口乱说，然后再来修正。为此，谈话之前要做好充分的打算工作，而在谈判时也要实行谨慎的看法。 商务仪式是指在肯定场合实行的具有既定程序、业已社会规范化了的商务活动。这类活动的目的是通过组织周密、讲求效率的礼仪形式赢得业界交际对象的好感，扩大组织方的知名度和美誉度。 谈判的原则 1.同等互利原则 遵循同等互利的原则，要求谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律同等。不论组织规模大小、实力强弱都要坚持同等原则，使谈判双方都能获得利益。既要避开出现你赢我输或你输我赢，一方侵占另一方利益的结局;又要避开出现你输我输，双方你争我夺、两败俱伤状况的发生。而应当追求你赢我胜、互惠互利的结果。 2.

10、友好协商原则 在谈判中，谈判双方应在同等互利的基础上，经过相互充分协商，达成一样。但在实际谈判中，由于利益关系常常出现争议，有时谈判一方甚至实行强制、要挟、欺瞒等手段，把己方意志强加于对方，这是不足取的。正确的做法是友好协商。无论是对方有无诚意，还是条款存在争议，只要有一线希望，遵循友好协商的原则都会促使谈判得到满足的结局。谈判往往是在冲突中实现各自的目标，因此切忌草率中止。 3.依法办事原则 谈判不仅关系到谈判双方的利益，还涉及国家整体的利益。遵纪遵守法律，当事人的权益才能受到爱护。在谈判及合同签订的过程中，必需遵守国家的法律、法规及政策。对于谈判，还应遵循国际法则及敬重对方国家的有关法规。

11、与法律相抵触的谈判，即使出于双方的自愿并且看法一样，也是不允许的。 4.时效性原则 所谓时效性原则，就是要保证谈判的效率和效益的统一。-谈判要在高效益中进行，不搞马拉松式的谈判。但这并非意味着谈判进行得越快越好，而是要尽量避开不必要的拖延，在谈判中抓住一切有利的机会，快速达成协议。 5.最低目标原则 在谈判中，遵循最低目标原则是谈判获得胜利的基本前提。也就是说，谈判双方在不违反总体经济利益的原则下，根据双方的意愿各自可作适当地让步。从心理学角度看，初次接触与合作，人们最忌讳的是过高的要求和苛刻的条件。只有在相互交往、加深了解之后，信任程度才会逐步加深，才能引发出迷人的合作前景。所以，谈判只要达

12、到了最低目标就是胜利的。 职场口才谈判技巧 一、对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒 很多同事平常一团和气，然而遇到利益之争，就当“利”不让。或在背后相互谗言，或嫉妒心发作，说风凉话。这样既不光明正大，又于己于人都不利，因此对待升迁、功利要时刻保持一颗平常心。 二、与同事、上司交往时，保持适当距离 在一个单位，假如几个人交往过于频繁，简单形成表面上的小圈子，简单让别的同事产生猜疑心理，让人产生“是不是他们又在谈论别人是非”的想法。因此，在与上司、同事交往时，要保持适当距离，避开形成小圈子。 三、以大局为重，多补台少拆台 对于同事的缺点假如平日里不当面指出，一与外单位人员接触时，就很简单对同事

13、品头论足、挑毛病，甚至恶意攻击，影响同事的外在形象，许久下去，对自身形象也不利。同事之间由于工作关系而走在一起，就要有集体意识，以大局为重，形成利益共同体。特殊是在与外单位人接触时，要形成“团队形象”的观念，多补台少拆台，不要为自身小利而害集体大利，最好“家丑不外扬”。 四、对待分歧，要求大同存小异 同事之间由于经验、立场等方面的差异，对同一个问题，往往会产生不同的看法，引起一些争辩，一不当心就简单伤和气。因此，与同事有看法分歧时，一是不要过分争辩。客观上，人接受新观点须要一个过程，主观上往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”心理，彼此之间谁也难服谁，此时假如过分争辩，就简单激化冲突而影响团结;

14、二是不要一味“以和为贵”。即使涉及到原则问题也不坚持、不争辩，而是同流合污，刻意掩盖冲突。面对问题，特殊是在发生分歧时要努力找寻共同点，争取求大同存小异。实在不能一样时，不妨冷处理，表明“我不能接受你们的观点，我保留我的看法”，让争辩淡化，又不失自己的立场。 五、在发生冲突时，要宽容忍让，学会致歉 同事之间常常会出现一些磕磕碰碰，假如不刚好妥当处理，就会形成大冲突。俗话讲，冤家宜解不宜结。在与同事发生冲突时，要主动忍让，从自身找缘由，换位为他人多想想，避开冲突激化。假如已经形成冲突，自己又的确不对，要放下面子，学会致歉，以诚意感人。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发觉彼此之间并没有什

15、么大不了的隔阂。 职场交际高手教你贪得无厌提高劝服力。生活在现代社会，学会劝服他人是一个生存技巧。当女友的，总想劝服男友给自己多买几个名牌包包;当员工的，总想劝服老板多涨点工资;当老板的，又想劝服员工多干活少拿钱;做孩子的，也想劝服父母在成果不好时少揍自己几下;做父母的，也总想劝服孩子少打嬉戏多念书。 最新谈判口才技巧本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页