第一章-会展项目管理概述课件.ppt

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1、1.1.项目管理的发展历史项目管理的发展历史项目管理的发展历史项目管理的发展历史项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠项目和项目管理起源于工程和工程管理传统的项目和项目管理起源于建筑业现代项目与项目管理开始于大型国防工业国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学国际项目管理协会，成立于1960年美国项目管理学会，成立于1969年当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理2.项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科3.3.项目管理学

2、科和项目管理学科和其它学科领域的关系其它学科领域的关系一般管理知一般管理知识和实践识和实践.项目管理知识体系项目管理知识体系一般公认的项目一般公认的项目管理知识和做管理知识和做法法应用领域知应用领域知识和实践识和实践此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念,搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的.4.项目管理的发展现状当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证 国际项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、

3、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化:突出表现在PMBOK(项目管理的知识体系(Project Management Body of Knowledge),简称为PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。认识项目-NEW OrleansNEW Orleans河滩房地产开发项目河滩房地产开发项目认识项目第15届奥林匹克冬季运动会认识项目一个残疾人的环球旅行在当今社会中，一切都是项目，一切也

4、将成为项目。在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace 理解项目管理管什么？管什么？谁来管？谁来管？为什么管？为什么管？如何管？如何管？系统思想目标管理动态控制PDCAPDCA执行！项目目标第一章第一章 会展项目管理概述会展项目管理概述第一节第一节 会展项目和项目管理会展项目和项目管理第二节第二节 会展项目管理的过程会展项目管理的过程第三节第三节 会展项目管理的方法会展项目管理的方法第一节第一节 会展项目和项目管理会展项目和项目管理一、项目和项目管理一、项目和项目管理（一）项目及其特征（一）项目及其特征

5、1、项目的定义：、项目的定义：项目是作为系统的被管理对象的单次性任务，项目是作为系统的被管理对象的单次性任务，是单次性活动的一种组织管理模式。是单次性活动的一种组织管理模式。项目的两大基本特征：项目的两大基本特征：一是主观方面的特征，即项目是作为一定管理主体的一是主观方面的特征，即项目是作为一定管理主体的被管理对象和管理手段而存在的；被管理对象和管理手段而存在的；二是客观方面的特征，即项目在客观上必须具备单次二是客观方面的特征，即项目在客观上必须具备单次性任务的属性。性任务的属性。沟通沟通沟通沟通明确界定的明确界定的明确界定的明确界定的工作范围工作范围工作范围工作范围预定的经费预定的经费预定的

6、经费预定的经费一次性工作一次性工作一次性工作一次性工作临时组织临时组织临时组织临时组织明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标明确具体的目标团队精神团队精神团队精神团队精神开始日期开始日期开始日期开始日期结束日期结束日期结束日期结束日期项目项目二、项目的特征二、项目的特征2、项目的一般特征、项目的一般特征项目的相对性：项目的相对性：项目总是相对确定的主体而存在的，因此具有项目总是相对确定的主体而存在的，因此具有相对性。相对性。项目的临时性：项目的临时性：项目是一定的管理主体在一定时期里的组织形项目是一定的管理主体在一定时期里的组织形式，只在一段有限的短暂时间内存在，经过一定周期后，就不式，只

7、在一段有限的短暂时间内存在，经过一定周期后，就不复存在了。复存在了。项目的目标性：项目的目标性：项目的目标就是项目的管理主体在完成项目的项目的目标就是项目的管理主体在完成项目的任务时所要实现的目的。任务时所要实现的目的。项目的寿命周期性：项目的寿命周期性：项目的寿命周期可以分为三个阶段：项目的寿命周期可以分为三个阶段：第一第一阶段是项目前期阶段阶段是项目前期阶段，一般包括项目规划、部署，即要明确项，一般包括项目规划、部署，即要明确项目的任务、基本要求、所需投入要素、目标及成本效益分析论目的任务、基本要求、所需投入要素、目标及成本效益分析论证；证；第二阶段是项目实施阶段第二阶段是项目实施阶段，即

8、具体组织项目的实施以实现，即具体组织项目的实施以实现项目的目标；项目的目标；第三阶段是项目终结阶段第三阶段是项目终结阶段，包括项目的总结、清，包括项目的总结、清理等。理等。项目的约束性：项目的约束性：项目的限定条件一般包括项目的投入要素（人、项目的限定条件一般包括项目的投入要素（人、财、物）、时间和质量等。财、物）、时间和质量等。项目的风险性：项目的风险性：每个项目都有一定的不确定性，即在项目的具每个项目都有一定的不确定性，即在项目的具体实施中，由于外部环境和内部因素在发展变化，项目的实施体实施中，由于外部环境和内部因素在发展变化，项目的实施过程与项目计划有所偏差。过程与项目计划有所偏差。项目

9、的系统性和整体性：项目的系统性和整体性：项目的各种要素之间都存在着某种联项目的各种要素之间都存在着某种联系，只有将它们有机地结合起来才能确保项目目标的有效实现。系，只有将它们有机地结合起来才能确保项目目标的有效实现。3、项目分类、项目分类按项目规模分类：按项目规模分类：根据投入项目的劳动、项目持续时间、项目根据投入项目的劳动、项目持续时间、项目投资额等指标，可以将项目分为投资额等指标，可以将项目分为大型项目、中型项目和小型项大型项目、中型项目和小型项目目。按项目的复杂程度分类：按项目的复杂程度分类：根据项目所包含的内容、技术、组织根据项目所包含的内容、技术、组织关系、人员关系的复杂程度分为关系

10、、人员关系的复杂程度分为复杂项目和简单项目。复杂项目和简单项目。按项目的结果分类：按项目的结果分类：项目的结果有两类，即产品和服务，项目项目的结果有两类，即产品和服务，项目也因此主要分为也因此主要分为结果为产品的项目结果为产品的项目和和结果为服务的项目结果为服务的项目。按行业分类：按行业分类：根据项目所属的行业，可把项目分为农业项目、根据项目所属的行业，可把项目分为农业项目、工业项目、教育项目、旅游项目、会展项目等。工业项目、教育项目、旅游项目、会展项目等。（二）项目管理（二）项目管理1、项目管理的概念、项目管理的概念项目管理是指项目管理者为了实现其目标，按照项目管理是指项目管理者为了实现其目

11、标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对执行中项目的发展周期各阶段工作进行方法，对执行中项目的发展周期各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。益的各项活动的总称。项目管理的含义包括的几点内容：项目管理的含义包括的几点内容：（1）管理的主体：）管理的主体：管理的主体是项目管理者，即投资者管理的主体是项目管理者，即投资者或经营者（项目业主）对项目发展周期全过程的管理。或经营者（项目业主）对项目发展周期全过程的管理。（2）管理的客体：）管理的客体：管理的客体是项目

12、发展周期中的全部管理的客体是项目发展周期中的全部工作。工作。（3）管理的目的：）管理的目的：管理的目的是实现项目目标。管理的目的是实现项目目标。（4）管理的职能：）管理的职能：管理的职能是计划、组织、控制、沟管理的职能是计划、组织、控制、沟通和激励。通和激励。（5）管理的依据：）管理的依据：管理的依据是项目的客观规律。要实管理的依据是项目的客观规律。要实现管理目标，达到预期效果，就必须尊重项目运行的客现管理目标，达到预期效果，就必须尊重项目运行的客观规律。观规律。2、项目管理的特点、项目管理的特点项目管理的复杂性：项目管理的复杂性：项目工作需跨越多个组织，需要将项目工作需跨越多个组织，需要将具

13、有不同经历、来自不同组织的人员有机地组织在一个具有不同经历、来自不同组织的人员有机地组织在一个临时性的组织内，在技术性能、成本、进度等较为严格临时性的组织内，在技术性能、成本、进度等较为严格的约束条件下实现项目目标等。的约束条件下实现项目目标等。项目管理的专业性：项目管理的专业性：需要专业人才的参与，项目经理在需要专业人才的参与，项目经理在其中起着非常大的作用。其中起着非常大的作用。项目管理的方式是目标管理：项目管理的方式是目标管理：项目管理是在种种约束条项目管理是在种种约束条件下，实现既定目标。件下，实现既定目标。项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。项目管理的方法、工具和手段具有先

14、进性、开放性。二、会展项目及其管理二、会展项目及其管理（一）会展项目的概念和分类（一）会展项目的概念和分类1、会展项目的概念、会展项目的概念会展是会议、展览等集体性活动的简称，是指在一定低会展是会议、展览等集体性活动的简称，是指在一定低于空间由很多人聚集在一起形成的定期或不定期的制度于空间由很多人聚集在一起形成的定期或不定期的制度或非制度的集体性和平活动。或非制度的集体性和平活动。包括：各种类型会议、展览（包括交易会、博览会等）、包括：各种类型会议、展览（包括交易会、博览会等）、体育赛事、节庆等活动。体育赛事、节庆等活动。根据会展活动的主题类型：会展项目一般可分为会议项根据会展活动的主题类型：

15、会展项目一般可分为会议项目、展览项目、体育与节庆项目。目、展览项目、体育与节庆项目。2、会展项目的分类、会展项目的分类会议的分类：会议的分类：按会议的组织形式按会议的组织形式可分为年会、代表会议、论坛、专题可分为年会、代表会议、论坛、专题学术讨论会、讨论会、座谈会。学术讨论会、讨论会、座谈会。按会议的内容按会议的内容可分为商务型会议、度假型会议、展销会可分为商务型会议、度假型会议、展销会议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训会议。会议。按会议的主办主体按会议的主办主体可以分为协会会议、公司会议和政府可以分为协会会议、公司会议和政府会议。

16、会议。（2）展览的分类）展览的分类按展览的内容可分为综合展（博览会）和专业展。按展览的内容可分为综合展（博览会）和专业展。按展览的性质可分为宣传类展览会、贸易类展览会和虚按展览的性质可分为宣传类展览会、贸易类展览会和虚拟展览会。拟展览会。按展览会的行业可分为轻工业展、石化行业展、纺织行按展览会的行业可分为轻工业展、石化行业展、纺织行业展、建材行业展、房地产行业展等。业展、建材行业展、房地产行业展等。按展览的规模可以分为单独展、多国展和国际博览会。按展览的规模可以分为单独展、多国展和国际博览会。按展览的地域可分为国内展、国际展和出国展。按展览的地域可分为国内展、国际展和出国展。按是否盈利划分，展

17、览可以分为盈利性展览和非盈利性按是否盈利划分，展览可以分为盈利性展览和非盈利性展览。展览。（二）会展项目的总体特征（二）会展项目的总体特征1、服务目标性、服务目标性会展项目是以提供令客户满意的服务为目标。会展业属会展项目是以提供令客户满意的服务为目标。会展业属于第三产业。从目标看，会展企业引进项目管理的运作于第三产业。从目标看，会展企业引进项目管理的运作方式可以使企业最大限度地实现会展目的，服务于与会方式可以使企业最大限度地实现会展目的，服务于与会者或参展商。者或参展商。2、客户广泛性、客户广泛性会展项目的服务对象是以参会者、参展商、专业观众等会展项目的服务对象是以参会者、参展商、专业观众等为

18、主的客户群，其构思与启动要以充分调研客户的需求为主的客户群，其构思与启动要以充分调研客户的需求和市场为基础。和市场为基础。3、项目关联性、项目关联性是一个会展项目会涉及服务、交通、通信、建筑、装饰是一个会展项目会涉及服务、交通、通信、建筑、装饰等诸多部门，需要诸多部门和行业的密切配合，同时也等诸多部门，需要诸多部门和行业的密切配合，同时也能直接或间接带动一系列相关产业的发展。能直接或间接带动一系列相关产业的发展。4、效益综合性、效益综合性会展项目的投资效益是综合性的，这种综合性体现在两会展项目的投资效益是综合性的，这种综合性体现在两个方面：一是会展项目投资在获取经济效益的同时，还个方面：一是会

19、展项目投资在获取经济效益的同时，还将获得巨大的社会与环境效益；二是项目的关联性决定将获得巨大的社会与环境效益；二是项目的关联性决定了项目收益由多方构成，具有综合性的特点。了项目收益由多方构成，具有综合性的特点。（三）会展项目管理的定义与任务（三）会展项目管理的定义与任务会展项目管理一般包括会展项目团队组织、成本控制、会展项目管理一般包括会展项目团队组织、成本控制、进度控制、质量控制、合同控制、风险管理等六项任务。进度控制、质量控制、合同控制、风险管理等六项任务。1、项目团队组织、项目团队组织会展项目团队组织任务，包括明确会展项目团队组织关会展项目团队组织任务，包括明确会展项目团队组织关系和沟通

20、渠道、选择合适的会展项目组织形式、选拔会系和沟通渠道、选择合适的会展项目组织形式、选拔会展项目经历及调集各有关职能人员、组建会展项目团队、展项目经历及调集各有关职能人员、组建会展项目团队、制定会展项目管理制度和建立会展项目信息管理系统等制定会展项目管理制度和建立会展项目信息管理系统等五个方面。五个方面。（2）成本控制）成本控制成本控制任务，包括编制成本计划、审核成本支出、分成本控制任务，包括编制成本计划、审核成本支出、分析成本变化情况、研究降低成本途径和采取成本控制等析成本变化情况、研究降低成本途径和采取成本控制等五个方面。五个方面。（3）进度控制）进度控制进度控制任务，包括进度方案的科学决策

21、、进度计划的进度控制任务，包括进度方案的科学决策、进度计划的编制和实施有效的进度控制等三个方面。编制和实施有效的进度控制等三个方面。（4）质量控制）质量控制质量控制任务，包括规定各项工作的质量标准与预防措质量控制任务，包括规定各项工作的质量标准与预防措施，对各项工作进行质量监督与验收以及各项工作的质施，对各项工作进行质量监督与验收以及各项工作的质量问题的处理三个方面。量问题的处理三个方面。（5）合同管理）合同管理合同管理的任务，包括合同谈判、签订、修改合同、处合同管理的任务，包括合同谈判、签订、修改合同、处理合同纠纷、索赔等。理合同纠纷、索赔等。（6）风险管理）风险管理风险管理的任务，包括会展

22、项目风险识别、风险估测、风险管理的任务，包括会展项目风险识别、风险估测、风险评价，并在此基础上优化组合各种风险管理技术、风险评价，并在此基础上优化组合各种风险管理技术、对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致的后果等。对风险实施有效的控制和妥善处理风险所致的后果等。第二节第二节 会展项目管理的过程会展项目管理的过程一、管理过程一、管理过程启动过程启动过程计划过程计划过程执行过程执行过程控制过程控制过程结束过程结束过程（一）启动过程（一）启动过程启动过程是指开始一个会展项目，并有意往下进行的过启动过程是指开始一个会展项目，并有意往下进行的过程。程。1、会展项目经理的聘任和项目班子的组建、会展项目经

23、理的聘任和项目班子的组建2、启动过程的主要项目文件、启动过程的主要项目文件3、首次项目会议议题、首次项目会议议题1、会展项目经理的聘任和项目班子的组建、会展项目经理的聘任和项目班子的组建会展项目正式开始有两个明确标志：会展项目正式开始有两个明确标志：一是任命会展项目经理、建立项目管理班子；一是任命会展项目经理、建立项目管理班子；二是项目许可证书。二是项目许可证书。会展项目经理又叫会展项目负责人。他们应是既懂管理，会展项目经理又叫会展项目负责人。他们应是既懂管理，又懂会展行情，善于沟通的复合型人才。又懂会展行情，善于沟通的复合型人才。会展项目经理要组建一个执行机构，叫做会展项目班子。会展项目经理

24、要组建一个执行机构，叫做会展项目班子。2、启动过程的主要项目文件、启动过程的主要项目文件（1）会展项目建议书）会展项目建议书会展项目建议书实际上是会展项目设想或构思的书面表会展项目建议书实际上是会展项目设想或构思的书面表达。达。包括的内容：包括的内容：会展项目的必要性、会展项目的市场预测、会展项目方会展项目的必要性、会展项目的市场预测、会展项目方案、规模，会展项目必要条件分析，投资估算和资金筹案、规模，会展项目必要条件分析，投资估算和资金筹措的设想，经济小股咯和投资效益的估计。措的设想，经济小股咯和投资效益的估计。补充说明：补充说明：项目风险，人力资源要求，制约和限制条件项目风险，人力资源要求

25、，制约和限制条件（2）可行性研究报告）可行性研究报告可行性研究报告，是用于评价会展项目的市场、财务、可行性研究报告，是用于评价会展项目的市场、财务、组织、经济、环境等各方面，并再详细调查、周密研究，组织、经济、环境等各方面，并再详细调查、周密研究，进行经济和环境分析、方案比较之后做出会展项目是否进行经济和环境分析、方案比较之后做出会展项目是否可行结论的书面报告。可行结论的书面报告。可行性研究报告的几个步骤：可行性研究报告的几个步骤：一、总论一、总论1、项目提出的背景、投资的必要性和经济意义；、项目提出的背景、投资的必要性和经济意义；2、研究工作的依据和范围。、研究工作的依据和范围。二、需求预测

26、和拟建规模二、需求预测和拟建规模1、国内外需求的情况预测、国内外需求的情况预测2、国内现有工厂生产能力的估计，包括生产能力、产品、国内现有工厂生产能力的估计，包括生产能力、产品质量、销售情况；本企业的产品在国内市场的占有率及质量、销售情况；本企业的产品在国内市场的占有率及发展趋势预测发展趋势预测3、国内外市场产品价格及变化趋势、国内外市场产品价格及变化趋势4、主要产品的品种、规格、产量；副产品的品种、数量、主要产品的品种、规格、产量；副产品的品种、数量三、原材料、能源及公用设施三、原材料、能源及公用设施1 1、确定所需的原材料的种类，估算其年需要量、确定所需的原材料的种类，估算其年需要量及年费

27、用值。及年费用值。2 2、确定所需的能源的种类，估计其年需要量及、确定所需的能源的种类，估计其年需要量及年费用值。年费用值。3 3、落实所需的原材料及能源。、落实所需的原材料及能源。4 4、所需公用设施的数量、供应方式和供应条件。、所需公用设施的数量、供应方式和供应条件。四、工艺技术和设备的选择四、工艺技术和设备的选择1 1、有哪些工艺技术方案可采用、有哪些工艺技术方案可采用2 2、有哪些工艺流程可供选择、有哪些工艺流程可供选择3 3、列出选定的主要设备与辅助设备名称、型号、列出选定的主要设备与辅助设备名称、型号、规格、数量，并说明选用理由规格、数量，并说明选用理由4 4、根据工艺方案、工艺流

28、程、设备种类及数量，、根据工艺方案、工艺流程、设备种类及数量，确定项目土建工程的构成及方案，绘出工厂平确定项目土建工程的构成及方案，绘出工厂平面布置图面布置图五、厂址选择五、厂址选择六、环境保护六、环境保护七、企业组织、劳动定员和人员培训七、企业组织、劳动定员和人员培训八、项目实施进度的建议八、项目实施进度的建议九、投资费用、产品成本与资金筹措九、投资费用、产品成本与资金筹措十、建设项目财务评估十、建设项目财务评估十一、项目建设国民经济评估十一、项目建设国民经济评估十二、结论与建议十二、结论与建议（3）招标文件和项目申请书）招标文件和项目申请书招标文件包括招标文件包括:工作说明说、工作说明说、

29、需求建议书、需求建议书、可交付成果、可交付成果、立项单位立项单位/业主供应条款、业主供应条款、过程确认、过程确认、合同类型、合同类型、付款方式、付款方式、项目申请书内容项目申请书内容提交项目申请书的最后期限提交项目申请书的最后期限项目申请书的主体内容应该针项目申请书的主体内容应该针对招标文件的要求逐条编制对招标文件的要求逐条编制。招标文件招标文件（4）项目许可证书）项目许可证书项目许可证书就是正式批准实施的文件。该文件通常由项目许可证书就是正式批准实施的文件。该文件通常由会展项目实施组织的高层管理者或会展项目的主管部门会展项目实施组织的高层管理者或会展项目的主管部门颁发。颁发。3、首次项目会议

30、议题、首次项目会议议题首次会议应由首次会议应由会展项目发起人会展项目发起人主持，会议应召集会展项主持，会议应召集会展项目班子成员及其他与会展项目有关或对会展项目感兴趣目班子成员及其他与会展项目有关或对会展项目感兴趣的重要人物参加。的重要人物参加。会议的议题主要包括会议的议题主要包括项目背景项目背景、相关情况、项目目标、相关情况、项目目标、限制条件限制条件等。等。（二）计划过程（二）计划过程1、计划过程的分解和整合、计划过程的分解和整合会展项目计划会展项目计划体现了他们准备做什么，什么时候做，由体现了他们准备做什么，什么时候做，由谁去做以及如何做，即对未来行动方案的一种说明。谁去做以及如何做，即

31、对未来行动方案的一种说明。2、会展项目计划的步骤、会展项目计划的步骤（1）需求分析：）需求分析：就是明确市场对会展项目的需求和立项就是明确市场对会展项目的需求和立项单位单位/业主对项目的要求。业主对项目的要求。（2）确定目标：）确定目标：由会展项目需求所确定的会展项目目标由会展项目需求所确定的会展项目目标是项目任务工作划分的基础。是项目任务工作划分的基础。（3）任务）任务/工作分解：工作分解：是把粗线条的、涵盖面较大的、是把粗线条的、涵盖面较大的、不能具体操作的任务不能具体操作的任务/工作，分解成较小的且容易管理、工作，分解成较小的且容易管理、实施和检验的。实施和检验的。（4）资源规划：）资源

32、规划：资源规划包括自然资源和人造资源、内资源规划包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。部资源和外部资源、有形资源和无形资源。（5）制定会展项目各方面的具体规划：）制定会展项目各方面的具体规划：包括规模规划、包括规模规划、费用规划、质量规划、人力资源和组织规划、沟通规划、费用规划、质量规划、人力资源和组织规划、沟通规划、风险管理。风险管理。（6）评估、确认可行方案：）评估、确认可行方案：会展项目策划即确定项目目会展项目策划即确定项目目标，明确前提和依据，挖掘出实现项目目标的各种可行标，明确前提和依据，挖掘出实现项目目标的各种可行方案，对方案进行评估，最后确定方案和写出项

33、目策划方案，对方案进行评估，最后确定方案和写出项目策划书。书。会展中心会展中心2007年展览项目计划年展览项目计划（三）执行过程（三）执行过程1、执行的子过程、执行的子过程会展项目计划执行会展项目计划执行质量保证质量保证团队建设团队建设信息分发信息分发询价询价供方选择供方选择合同管理合同管理2、项目执行准备、项目执行准备会展项目班子应当对项目策划进行核实会展项目班子应当对项目策划进行核实确认会展项目班子应当拥有的权限是否得到各方承认确认会展项目班子应当拥有的权限是否得到各方承认确认会展项目所需的资源是否有保证确认会展项目所需的资源是否有保证会展项目经理把任务布置到小组和个人会展项目经理把任务布

34、置到小组和个人制定一套统一的体例、制度、规范工程程序、计量标准、沟通制定一套统一的体例、制度、规范工程程序、计量标准、沟通用语和形式等，便于控制、评估用语和形式等，便于控制、评估让会展项目参与者在项目书上签字，以示承担责任让会展项目参与者在项目书上签字，以示承担责任再次宣传本项目的优势和光明前景再次宣传本项目的优势和光明前景3、执行过程的管理要素、执行过程的管理要素安排定期例会安排定期例会由独立方进行评审由独立方进行评审管理落实到个人管理落实到个人连续详尽的项目记录连续详尽的项目记录及时处理及时处理“意外意外”事变事变统筹安排项目任务统筹安排项目任务营造良好的工作氛围营造良好的工作氛围进行有效

35、的决策进行有效的决策（四）控制过程（四）控制过程1、控制过程的子过程、控制过程的子过程在会展项目的实施过程中，必须定期对项目的进展进行测量，找在会展项目的实施过程中，必须定期对项目的进展进行测量，找出偏离策划之外，将其反馈到有关的控制子过程中。出偏离策划之外，将其反馈到有关的控制子过程中。绩效报告绩效报告整体变更控制整体变更控制范围核实范围核实范围变更控制范围变更控制进度控制进度控制成本控制成本控制质量控制质量控制风险应对控制风险应对控制2、控制的形式和类型、控制的形式和类型（1）正规控制和非正规控制）正规控制和非正规控制正规控制正规控制通过定期和不定期的进展情况汇报、检查会，以及会通过定期和

36、不定期的进展情况汇报、检查会，以及会展项目进展报告进行。展项目进展报告进行。非正规控制非正规控制是会展项目经理频繁地到管理现场，同管理人员交是会展项目经理频繁地到管理现场，同管理人员交流，了解情况，及时解决问题。流，了解情况，及时解决问题。（2）预防性控制和更正性控制）预防性控制和更正性控制预防性控制预防性控制就是在深刻地理解会展项目各项活动，预见可能发就是在深刻地理解会展项目各项活动，预见可能发生问题的基础上，制定出相应的措施，防止不利事件的发生。生问题的基础上，制定出相应的措施，防止不利事件的发生。更正性控制更正性控制是由于未能或者根本无法预见会展项目会发生什么是由于未能或者根本无法预见会

37、展项目会发生什么问题，只能在问题出现后采取行动，纠正偏差。问题，只能在问题出现后采取行动，纠正偏差。（3）预先控制、过程控制和事后控制）预先控制、过程控制和事后控制预先控制：预先控制：是在会展项目活动或阶段开始时进行，可以防止使是在会展项目活动或阶段开始时进行，可以防止使用不合要求的资源，保证会展项目的投入满足规定的要求。用不合要求的资源，保证会展项目的投入满足规定的要求。过程控制过程控制是对进行过程中的会展项目活动进行检查指导，一般是对进行过程中的会展项目活动进行检查指导，一般在现场进行。在现场进行。事后控制：事后控制：在会展项目活动阶段结束或临近结束时进行。在会展项目活动阶段结束或临近结束

38、时进行。3、控制的原则和策略、控制的原则和策略（1）控制的策略）控制的策略保持控制的权力保持控制的权力让上层决策者及时了解情况让上层决策者及时了解情况充分利用决策层的协调能力充分利用决策层的协调能力加强上下和内外沟通加强上下和内外沟通控制无比基于最新的计划控制无比基于最新的计划（2）控制的原则）控制的原则控制必须集中在目标上控制必须集中在目标上控制反应要及时控制反应要及时控制要考虑代价控制要考虑代价应控制重点应控制重点要适合会展项目实施组织和项目班子的特点要适合会展项目实施组织和项目班子的特点控制要有灵活性控制要有灵活性控制需要跟踪控制需要跟踪谨慎控制变更谨慎控制变更受到控制的是工作受到控制的

39、是工作复杂会展项目的控制应基于激励和自我控制复杂会展项目的控制应基于激励和自我控制控制要有全局观念控制要有全局观念（五）结束过程（五）结束过程会展项目结束的工作内容主要包括：会展项目结束的工作内容主要包括：质量验收质量验收费用决算费用决算合同终结合同终结会展项目后评价会展项目后评价资料验收归档资料验收归档第三节第三节 会展项目管理的方法会展项目管理的方法一、制度管理法一、制度管理法二、行政管理法二、行政管理法三、成本核算管理方法三、成本核算管理方法四、项目全生命周期管理方法四、项目全生命周期管理方法五、定量管理法五、定量管理法六、目标管理法六、目标管理法一、制度管理法一、制度管理法 制度管理法

40、制度管理法是指根据国家的各种法律、法令、条例、是指根据国家的各种法律、法令、条例、规定等，将会展项目管理中的一些比较稳定的和具有规规定等，将会展项目管理中的一些比较稳定的和具有规律型的管理事务，运用立法和制度的形式规定下来，以律型的管理事务，运用立法和制度的形式规定下来，以保证会展项目正常进行的管理方法。保证会展项目正常进行的管理方法。特点：特点：强制性强制性权威性权威性稳定性稳定性防范性防范性二、行政管理法二、行政管理法行政管理法行政管理法是指根据各级行政组织的行政命令、指示、是指根据各级行政组织的行政命令、指示、规定、制度等有约束性的行政手段来管理会展项目的方规定、制度等有约束性的行政手段

41、来管理会展项目的方法。法。特点：特点：强制性强制性权威性权威性垂直性垂直性无条件性无条件性三、成本核算管理方法三、成本核算管理方法成本核算需考虑的费用：成本核算需考虑的费用：直接费用：场地租金、营销费用、展品运输费等；直接费用：场地租金、营销费用、展品运输费等；间接费用：管理费用、行政后勤人员工资、利息等。间接费用：管理费用、行政后勤人员工资、利息等。四、项目全生命周期管理方法四、项目全生命周期管理方法1、启动策划阶段、启动策划阶段2、计划准备阶段、计划准备阶段3、实施控制阶段、实施控制阶段4、后续评估阶段、后续评估阶段五、定量管理法五、定量管理法就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规

42、定就是通过对管理对象数量关系的研究，遵循其量的规定性，即利用数量关系进行管理的方法。性，即利用数量关系进行管理的方法。定量管理法主要考核内容：定量管理法主要考核内容：（1）工作业绩）工作业绩（2）工作能力）工作能力（3）工作态度）工作态度（4）潜力）潜力六、目标管理法六、目标管理法目标管理法（目标管理法（Management by objectives缩写为缩写为MBO）是一种全新的管理方法，是一种将会展项目要达）是一种全新的管理方法，是一种将会展项目要达到的目标，同会展项目各项目管理工作和参与会展项目到的目标，同会展项目各项目管理工作和参与会展项目的每个成员的任务和职责结合在一起的管理方法。

43、的每个成员的任务和职责结合在一起的管理方法。PDCA循环系统在目标管理法中的应用循环系统在目标管理法中的应用 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的。首先提出的。PDCA是英语单词是英语单词Plan(计划计划)、Do(执行执行)、Check(检检查查)和和Action(处理处理)的第一个字母，的第一个字母，PDCA循环就是按照循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。科学程序。凭目标管理法获得成功的企业有很多，通用汽车、凭目标管理法获得成功的企业有很多，通

44、用汽车、IBM、长虹、康佳都是其中的代表，但是真正将目标管理法运长虹、康佳都是其中的代表，但是真正将目标管理法运用得出神入化的是海尔，或者说是海尔的张瑞敏。用得出神入化的是海尔，或者说是海尔的张瑞敏。张瑞敏博采众长，上下求索，始创张瑞敏博采众长，上下求索，始创OEC管理法。而管理法。而OEC管理法的核心，就是目标管理。管理法的核心，就是目标管理。OEC管理法是海尔生存管理法是海尔生存的基础，并成为海尔对外扩张，推行统一管理的基本模的基础，并成为海尔对外扩张，推行统一管理的基本模式，也是海尔走向世界的最好发展资本。式，也是海尔走向世界的最好发展资本。OEC管理法管理法(Overall Every Control and Clear)是海尔是海尔以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式,也可以表也可以表示为示为:日事日毕日事日毕,日清日高。即每天的工作每天完成日清日高。即每天的工作每天完成,每天每天的工作要清理并每天有所提高。具体内容为的工作要清理并每天有所提高。具体内容为:(1)OOverall(全方位全方位);(2)EEvery one(每人每人)、Every day(每天每天)、Every thing(每件事每件事);(3)CControl(控制控制)、Clear(清理清理)。