最新物业管理年终工作总结.docx
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1、最新物业管理年终工作总结 时间是看不见也摸不到的,就在你不留意的时候,它已经静静的和你擦肩而过,在这段时间的教学中我们通过努力地工作,也有了一点收获,请务必好好写一份教学总结,记录好这段经验。下面是我为大家整理的最新物业管理年终工作总结,希望能够帮助到大家! 最新物业管理年终工作总结1 回首20_,我的工作同样经验着不平凡。3月份带着朴实与新奇的心情来到了_物业,起先了一段新坏境的里程,工作内容包袱着熟识的和未知的,鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应当梳理过去.筹划将来,此刻就
2、将自己近一年来的工作总结如下: 一.物业服务工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二.办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.精确.适度.避开疏漏和差错。 三.存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法,敬业爱岗.
3、创建性地开展工作,取得肯定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四.努力的方向 第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次,本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样.同心同德的氛围。第三,向领导供应有效数据。 “不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20_,收获了
4、胜利,经验了困难,感受了启迪;20_我会一如既往,载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝_物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺当,平安华蜜! 最新物业管理年终工作总结2 怀着成功的喜悦送走了20_年,历史对揭开了充溢希望的一页。过去的一年,在集体公司正确领导下,物业公司人团结奋斗,主动向上,坚韧拼搏,锐意进取,再度喜获佳绩。回顾过去,主要收获表现在“八新”上。 一、财务收支管理出新成果 刚刚过去的一年,我们高度重视财务工作,及早明确征管目标,严格依规办事,想方设法确保物业规费收入到位,努力夯实物业基础。健全财务制度,厉行节约,杜绝不合理开支,把有限资金用在刀刃上。全年共实现各项规费总收入2
5、21.2万元;比上年度增加56.7万元;完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。全年收支平衡,略有盈余。 在开展财务工作中,立足主动,抢抓春节前后的有利时间,组织管理层全员上阵分区包干做宣扬动员工作,白天时间不够晚上凑,边宣扬,边收费,切实把工作做细做好。财务人员立足本职,发扬钉子精神,勤通知,勤上门,多跑腿,耐性细致做好工作,不留收费缺口,不交收费难点。由于大家同心协力,从而取得了全年规费收缴志向效果。 在强化收缴同时,从严管理支出,严格执行物业开支“三先”、“三后”制度:一是每笔支出必需先申请后开支;二是较大额支出先会审后办事;三是全部办公物资先安排后选购,实行专人负责,
6、集中选购,严格监督把关。一年来,有效地杜绝了不合理开支,尽力做到少花钱,多办事,办好事,确保把钱用到工作实处。 二、治安、消防工作呈现新秩序 小区和商城治安秩序维护和消防平安管理,是物业非常重要的工作,范围广、任务重、责任大。在日常工作中,我们切实做到五个加强。 一是加强领导,把治安秩序维护和消防平安管理工作纳入重要议事日程,一把手亲自抓,亲自过问;分管领导详细管,全力抓;管理层轮番值班保平安。 二是加强保安和义务消防员队伍建设,配齐配足安保人员,重视岗位培训,不断提高工作技能。 三是加强节假日和重要营销活动的平安管理。每逢周末和节假日,每次商城营销活动,物业经理就亲自挂帅出征,各部管理大员一
7、齐上阵,带领保安加班加点,切实搞好商城和小区治安秩序维护。 四是加强平安事故防范和消防平安隐患排查,发觉问题刚好处理,确保全年无偷盗,无火灾。 五是加强安保巡察工作。落实平安制度,建立安保专班,明确工作责任范围,坚持全年每天24小时专人巡逻。不留治安、消防监管死角,确保治安、消防管理无疏漏,确保小 区商城无重大事故发生。 三、卫生保洁呈现新环境 卫生保洁是物业一项繁重的工作,区域广、活儿脏,难管理,既有小区又有商城;既有地面又有楼顶;既有店铺,又有车库;既有广场,又有花园;既有街道,又有小径。保洁工作异样困难,任务非常艰难,想要把这项工作做好,非下苦功不成。因此,我们支配得力领导抓,选择优秀员
8、工干。精诚所至,金石为开,通过保洁工人一年的苦干,小区和商城的保洁卫生质量步步提升,得到业主和店户的普遍好评。卫生保洁工作能呈现新环境,主要归功于三个得力:一是保洁员工队伍得力。人人都有一颗爱岗敬业心,个个都能吃苦耐劳作奉献。二是领导得力。保洁部工作仔细负责,方法得当、领导有力。三是制度措施得力。仔细修改完善了保洁工作岗位责任制,细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准,肃穆工作纪律,定期检查结账,充分发挥了制度的约束力,有效地推动了保洁质量的全面提升。 四、装修、修理服务有新突破 装修管理与修理服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。工程部克服人少事多的困难,主动开展装修管理和修理服务。全年换
9、门窗16个;修门锁51次;换污水管18处;外墙补漏41家次;协调上下楼漏水冲突16家;店铺修理补漏58户;门禁修理196次。与此同时进行了发电机组修理 保养;消防设备修理保养;四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。确保业主装修规范施工、物业修理服务刚好,确保公共设备正常运行。 五、公共照明和小区绿化有新抓手 为了提高公共区域照明质量,我们舍得投入,利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管,照明效果好,住户很满足。商业街全部改造成120V240V宽电压LED灯泡,解决了因电压低路灯启动难的弊病。夏季高温到来前,商城中心空调提高进行检
10、修,确保高温刚好制冷。 20_年,物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动,物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务,为公司节约支出几千元。 六、商城物业服务有新改变 商城今年托管给物业,我们深知责任重大,物业领导倾注了大量心血,物业员工付出了辛勤劳动。从治安维护到消防平安,从卫生保洁到供电照明,从修理服务到规费收缴,无时无刻不牵动着物业经理的心,无时无刻不劳物业人的神。对于商城管理与服务,帅经理坚持常年亲自抓,亲自过问。今年加强了日夜治安巡逻密度,强化了卫生保洁服务质量,优化了规费收缴方法。店户诉求刚好接待,刚好办理,一时难于办好的事,尽量做好说明工作,并设法
11、尽快办理好。 在商城公共设备维护和工程修理服务上,物业舍得投入,想方设法把事做好,直至店主满足为止。店户普遍赞扬说:物业做事信得过,放得心。 七、员工素养有新提高 一个好的物业,必定有一支好的员工队伍,一支好队伍,必定能干出一流的服务工作。一年来,我们注意抓好员工素养教化,努力培育过硬的物业队伍。在实际工作中力把“三关”:一是入口关,对于新聘员工要严格面试,注意个人素养和条件,对于不合条件的坚决不招;二是把好岗前培训关,培训未合格的不予上岗;三是把好在岗员工学习培训关,定期开展在职员工理论学习和技能训练,定期组织面试和考核,使员工素养不断提高,使工作战斗力不断增加。 八、班子作风有新转变 有个
12、好班长,就能带好一班子人;有个好班子才能管好一支队伍。班子作风硬、团结战斗,事业就兴盛发达。去年,我们狠抓班子作风建设,彻底抛弃不良行为,切实做到“三戒”和“三强”: 戒懒散,强作风;戒玩耍,强纪律;戒不为强责任。经理帅学兵以身作则,严格要求自己,事事到处起示范带头作用,班子成员力改不良习惯,团结一心,勤奋工作,扎实履责,顾大局,讲风格,作奉献,主动做好本职工作和义务协作。上下一条心,形成了有利物业发展的良好工作作风,彰显班子战斗力。 最新物业管理年终工作总结3 我部在公司的干脆领导下,仔细实行公司的指示精神,顺当完成各项工作任务。现将我部十月份的工作总结和下一月的工作支配报告如下: 一、当月
13、任务完成状况 1、 严格落实人员、车辆出入管理制度。十月份以来我部工作还是以平安为重点,对外来人员及车辆严格查证,落实制度,坚持原则,严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度,利用交接班时间进行工作讲评,对查出的问题刚好订正解决,同时对执勤设备等进行清点检查,避开财产流失。 2、十月份以来业主单位会议较多,我部保卫中队主动协作布置会场,搬运桌椅,在会议保障人员不足的状况下抽调接待人员帮助进行会议保障工作,本月共保障各类大小会议20场次,服务参会人数1330人次。 3、董事长前来我部检查指导工作,并更换监控显示器,我主动协调上报业主单位,完成付款事宜。 4、加强对新入职人员的在岗培训
14、,利用早出操晚点名对新人进行礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教化,同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关切,工作上主动传授阅历,使新人很快融入到我部大家庭里来。 5、十月份我部车场新交费车辆较多,一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆,驾驭车辆动态,督促车场管理人员不定时巡查,确保车场平安,一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入管理制度,坚持原则,严格车辆出入,保证了车场的有序。 6、我部主动协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进行了登记,消退了平安隐患,确保了其他各项工作的正常开展。 7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进行了清洗,并协作分行管家部对员工餐厅卫生进行了清理,清洗地面,擦拭物品
15、,为就餐人员创建了一个干净、卫生的就餐环境。 8、针对人员流淌性大的现状,我部与员工主动沟通、谈心,了解员工思想动态,关切员工业余文化生活,努力创建一个温馨而主动向上的生活环境,稳定人员思想,稳定队伍。 二、下步工作安排 (一)工作目标 1、仔细学习领悟和全面实行公司的一系列指示精神和决策部署,完成各项工作任务。 2、完善部门工作,培育一支纪律严明,作风过硬的保安队伍。 3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。 (二)主要工作安排措施 1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、平安意识及服务意识。 2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控,提高周边环境的平安系数。 3、督促
16、业主单位对存在的问题进行整改及存在问题的跟进与处理。 4、做好巡查工作,特殊是对重点部位检查,夜间加强巡查力度。 5、加强对车场的管理,提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。 6、协作人力资源部门把好本部门的用人关,做好队伍建设,打造一支,安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍,确保平安。 全面总结十月份各项工作的不足,加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教化、培训,充分调动队员的工作主动性和主动性,增加工作意识、责任感,使全体员工全身心地投入到工作中去。 最新物业管理年终工作总结4 20_年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我
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