最新物业员工上半年工作总结.docx
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1、最新物业员工上半年工作总结 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性相识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,因此好好打算一份总结吧。下面是我为大家整理的最新物业员工上半年工作总结,希望能够帮助到大家! 最新物业员工上半年工作总结1 今年上半年,我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素养的培育,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成果,现将主要完成的工作总结如下: 一、完成的工作 小区的管理说
2、究竟是为业主供应各项满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的服务理念,更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增加服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。 我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防范进行培训,制定了平安应急预案,明确了分
3、工,落实了责任,加强了措施。为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工,采纳不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请,严格筛选,择优录用,为公司聘请下大部分所需员工,目前聘请工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训,包括企业理念,岗位职责,行为规范,考核制度,员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速驾驭,团队的服务实力得到了保障。 二、体会与不足 在上半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的
4、大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周,努力为_房地产后期服好务,为_房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会接着努力提升服务质量,力争把_物业打造成品牌物业,为集团公司增加光彩。当然,我们的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,平安防范意识不够剧烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素养还有待提高。 三、下半年的工作准备 培育市场,加大广告宣扬,树立品牌意识。做好我们的回访我工作,特殊是业主的报修工作。刚好、真诚、贴心的服务恒久是我们工作的主线。做好平安管理方面
5、的工作,平安是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强平安教化,实行群防群治的原则,通过平安教化,不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护实力,为小区创作一个平安、舒适的环境。结合实际状况,多从细微环节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难。 总之,我们物业公司会在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增加竞争实力;重人才,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创_物业辉煌。 最新物业员工上半年工作总结2 一、上半年工作任务 1、应收租金万,实收万,应交未交租金万。 2、为进一步加强集团出租物业的水、电、气的管理,我们
6、将西城糖业展库项目、益华食品厂项目的水、电、气账户过户到二商集团名下。 3、完成展库项目供水管线的改造工作,实现各承租单位一户一表,并对其进行计量收费。 4、完成展库东楼的烟感、喷淋消防系统的修复工程,通过了消防检测单位的验收,并报展览路街道平安防火委员会备案。 5、在雨季来临前,根据集团避雷检测中心要求,完成对展库、益华食品厂、清缘商厦、糕点学校4个物业项目避雷设施的检测工作。 6、完成了对自管物业项目的定期特殊是节假日或恶劣天气时的平安检查,对于发觉的平安隐患进行了刚好的整改并落实、监督了整改结果 7、为保障展库院内的用电平安,我们依据实际状况托付院内承租单位新九龙短暂代为管理展库北院的配
7、电室,我们对其日常管理工作进行监督和指导,并将与其签订平安责任书,明确双方的责任与义务。 二、主要做法和措施 1、针对中盛、展库两个物业站的特点,依据人员的实际工作状况对部内进行了调整,优化了人员配置,每位同志的实力将在调整后的岗位上得到更加充分的发挥。今后,我们还会更依据公司不断改变的状况刚好对部内进行有效的调整以适应物业发展的新形势。 2、坚持每月对物业部工作进行总结,并以物业动态的形式刚好向公司领导班子反映工作进展。 3、定期召开物业部全体会,在第一时间传达集团、公司以及党委会议的相关精神,做到目标明确,任务落实。 三、主要问题及应对措施 1、由于物业工作并不是一种固定的“朝九晚五”的工
8、作形式,接触到的都是实质性的工作,甚至有时会发生在工作时间外的紧急状况。因此,我们不仅在制度上建立了平安应急预案,并且也引进了像具备专业资质的嘉瑞物业公司协作我们进行现场管理,这种管理与实操相结合的工作方式初显成效,但是尚需进行更深一层的挖掘。 2、虽然20_年上半年收费工作比较顺当,但是物业站现场收费工作压力相对较大,有些承租单位常常以“服务不到位”、“存在遗留问题”的理由推托缴纳租金及相关费用的时间。针对以上状况,我们会在公司的正确领导下,在日常的物业服务过程中,依据承租单位的合理要求,进一步提高服务质量和水平,并努力为其解决历史遗留问题,为正常收缴工作创建条件。 最新物业员工上半年工作总
9、结3 一、出入登记 我和其他几位同事一起负责_小区的保安工作,彼此轮班,所以有时候我守前门,有时候守后门。在数年的工作当中,我相识了小区里面的人,彼此出入也会微笑的打招呼,间或遇到生疏人进来,都是要求进行登记的,像快递,外卖的骑手等,只要是新面孔,都是要例行询问确认的。假如是业主确认过是相识的,也可以不用登记放行,但是单独来的生疏人,无论是访友或者事务性的工作,都通知业主确认之后才放行,或者必需登记。半年工作下来,没有出现盗窃的现象,小区内部的业主也没有丢失物品。 二、例行巡查 每日只要不是守门的时间,我都会和同事一起进行例行的巡查工作,上半年发觉_单元的消防通道积累了许多杂乱物品,我们也刚好
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