《施工企业经营管理》复习题四.doc
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1、复习题四(简答题、论述题)一、简答题1、什么是管理的二重性?答:管理有其自身的二重性。管理是由许多人进行协作劳动而产生的,是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。另一方面,管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此它又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点,它反映出管理的必要性和目的性。2、简述泰罗的科学管理理论?答:科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗为此提出了工作定额原理,要制定“合理的日工作量”。为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”,而培训工人成为“第一流工人”是企业管理当局
2、的责任。要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化。这是企业管理的首要职责。实行有差别的计件工资制,以此来督促和鼓励工人完成或超过定额。工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”。劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任,共同为提高劳动生产率而努力。把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。计划职能归企业管理当局,并设立专门的计划部门来承担,而现场的工人,则从事执行职能。实行职能工长制。把管理工作细分,使每个工长只承担一种职能。这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。在管理控制上实行例外原则。上级管理者把一般的日常事务授权给下
3、级管理者去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权。3、企业经营管理的内容什么?答:(1)经营管理:它通常是指对企业与外界发生直接联系的有关活动的管理。具体管理内容主要有如下几个方面。确定经营战略。按时完成市场调查、预测以及经营决策。制定市场营销策略。保障资源供应。强化环保管理。(2)生产管理:它是对企业内部利用资源加工制造产品的过程以及提高资源利用率的管理。具体管理内容主要有以下几个方面。生产条件管理。生产过程管理。生产成果管理。(3)人力资源管理:它是指对企业员工的任用、考核、报酬、培训、开发潜能、辞退等方面进行的人事管理。其管理内容主要有以下几个方面。人员选任。任职考核。评审晋升。培训
4、教育。创立企业文化。改善人际关系。(4)财务管理:它是指对企业生产经营中占用的资金所进行的全面管理。其管理内容主要有以下几个方面。资金筹措。企业资产管理。成本费用收入管理。利润管理。财务分析。资金投入管理分析。(5)科技管理:它是指对与企业生产经营相关的科学研究与技术开发活动进行的管理。具体管理内容主要包括:组织与协调产品的研究与开发、计划并落实生产手段的技术改造与更新、组织、研究与推动工艺方法与操作方法的更新、促进群众性的合理化建议活动、制定与修订各种技术标准、收集、整理与存贮各种工艺档案和技术情报、研究并推行现代管理技术。(6)信息管理:它就是指对管理信息收集、利用的管理。主要内容有如下几
5、个方面:信息收集。信息加工。信息沟通。信息存储。4、简述企业各组织结构形式?答:企业组织机构是指企业内部各构成部分以及各部分之间的相互关系。 直线制:直线制是企业发展初期的一种最简单的组织结构形式,至今仍有存在价值。它的特点是企业各级行政单位从上到下实行垂直领导,下级只接受一个上级的指令,上级对所属下级单位的一切问题负责。企业的一切管理职能基本都由企业经理自己执行,不设职能部门。 职能制:职能制组织机构除各级行政主管负责人外,还相应地设立一些职能机构,协助行政主管从事职能管理工作。行政主管把相应的管理职责和权力交给相关的职能机构,各职能机构有权在自己的业务范围内向下级行政单位发号施令。因此,下
6、级行政负责人除了接受上级行政主管人指挥外,还必须接受上级职能部门的领导。 直线职能制:它是当前企业最常用的一种组织结构形式。这种组织机构形式以直线制为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门,分别从事专业管理,作为该级行政领导的参谋部。职能部门拟订的计划、方案以及有关指令由生产行政领导批准下达。职能部门对下级领导和下属职能部门无权直接下达命令或进行指挥,只是起到业务指导作用。 事业部制:它又称为部门化组织机构,它是一种高度集权下的分权管理体制,适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业,它是目前国内外大企业普遍采用的一种组织结构形式。 矩阵制:它又称为规划目标结构组织。它是为了改进直线职能
7、制横向联系差、缺乏弹性的缺点而形成的一种组织结构形式。这种组织机构的形式是固定的,但是人员是变动的,需要谁,就安排谁,任务完成后就可以离开。产品小组和负责人也是临时组织的,任务一旦完成就解散撤回原部门。因此,这种组织机构非常适用于横向协作项目和攻关项目。 多维制:它又称为立体组织,是矩阵制的进一步发展。这种组织机构的形式由三个方面的管理系统组成:一是按产品划分的事业部,是产品事业利润中心。二是按职能划分的专业参谋机构,是专业成本中心。三是按地区划分的管理机构,是地区利润中心。企业组织机构的形式分为两类。一类是简单的组织机构形式,例如直线制、职能制、直线职能制等,主要适应企业规模较小,产品品种单
8、一的企业。另一类是复杂的组织机构形式,例如事业部制、模拟分权制、矩阵制、多维制等,主要适应企业规模较大,产品品种较多的企业。5、经营战略的特点及构成要素?答:特点:(1)全局性。企业的经营战略是以企业的全局为对象,根据企业总体发展的需要而制定的。(2)长远性。企业的经营战略是企业谋取长远发展要求的反映,也是企业对未来较长时期内如何生存和发展的通盘筹划。(3)抗争性。企业经营战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的行动方案,同时也是针对来自各方面的许多冲击、压力、威胁和困难,迎接这些挑战的行动方案。(4)纲领性。企业战略规定的是企业总体的目标、发展方向和重点,都是原则性的、概括性的规定,
9、具有行动纲领的意义。构成要素:(1)经营范围:经营范围是指企业从事生产经营活动的领域。(2)资源配置:资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。(3)竞争优势:竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策,在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。(4)协同作用:协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。6、经济预测的步骤?答:确定预测目标和预测期限确定预测因子进行市场调查选择合适的预测方法 理论抽象或创立模型在某些情况下,需要对预测因素和建模条件作某种假定 对预测的结果进行分析 根据经济的最新发展动态和掌握到的最新经济信息,对原预测结果
10、进行判断,修改或调整原来的预测值 写出预测报告7、企业计划管理的基本任务是什么?答:(1)确立经营决策,制定发展规划。(2)编制年度经营计划。 (3)形成并不断强化实施计划的组织。(4)进行及时而有效的控制。 (5)推行与完善全面计划管理机制。8、决策的基本特性是什么?答:一种看法认为,决策就是做决定,就是领导“拍板”。另一种看法认为,决策就是选择,从若干个行动方案中选出最佳方案,还有一种看法认为,决策就是管理,管理就是决策,也有看法认为,决策就是人类社会为了确定行动目标的一种重要活动等。其实,可以从狭义范围和广义范围来理解什么是决策。狭义的理解就是通常说的对未来事物所做的决定,仅限于对不同方
11、案选出最佳方案,广义的理解就是把决策看成一个管理过程,是人们为了实现特定的目标,运用科学的理论与方法系统地分析主客观条件,提出各种预选方案,从中选出最佳方案,并对最佳方案的实施进行监控,掌握决策的实施情况,强调系统的优化。9、决策的程序是什么?答:(1)确定决策目标。确定目标要实现决策目标必须具体明确要明确目标的约束条件确定目标要有全局观点搜集有关决策目标的资料预测未来 (2)拟订备选方案 (3)选择方案 (4)方案实施10、简述勒温三种领导作风理论?答:(1)专制作风:所谓具有专制作风的领导是指以力服人,即靠权力和强制命令让人服从。具体的特点如下。独断专行,从不考虑别人意见,所有的决策都由领
12、导者自己决定。从不把任何消息告诉下级,下级没有任何参与决策的机会,而只能察言观色,奉命行事。领导者预先安排一切工作的程序和方法,下级只能服从。领导者很少参加群体的社会活动,与下级保持相当的心理距离。主要依靠行政命令,纪律约束,训斥和惩罚,而只有偶尔的奖励。(2)放任自流作风:所谓放任自流的领导作风,是指工作事先无布置、事后无检查,权力完全给予个人,一切悉听尊便,毫无规章制度。(3)民主作风:所谓具有民主作风的领导人,是指那些以理服人,以身作则的领导人。他们使每个人做出自觉的、有计划的努力,各施其长,各尽所能,分工合作。其特点如下:领导者积极参加团体活动,与下级无任何心理上的距离。主要利用个人权
13、力和威信,不是靠职位权力和命令使人服从。谈话时多使用商量、建议和请求的口气,下命令仅占5%左右。对下属的工作,不安排的特别具体,个人有相当大的工作自由,较多的选择性与灵活性。分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好。所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由群体讨论决定,不是由领导者单独决定。11、简述五种控制标准是什么?答:(1)实物标准:实物标准包括工作成果标准和工作质量标准。前者是用来衡量工作完成数量标准。后者是用来衡量完成的工作是否合乎质量的要求以及规定的标准。 (2)计划标准:方案和预算也可以做出控制标准。 (3)无形标准:当一项活动只能用“取得了很大成绩”、“服务质量有明显改善”之类的
14、语句去衡量时,那就是无形标准。无形标准常用于企业的管理活动或与人际关系有密切关系的活动。(4)目标标准:把目标作为标准,就是在各级管理机构中建立可以考核的目标,作为衡量工作绩效的标准。 (5)货币标准:货币标准包括费用标准、资金标准和收入标准。费用标准是指用来衡量各种经营用的货币标准。资金标准是费用标准的另一种形式,是以货币来衡量实物项目而引起的。收入标准是把货币价值与销售量相联系而产生的。12、简述成本管理的内容?答:(1)成本预测:成本预测是根据掌握的各类信息资料,采用科学的预测方法,对未来生产经营活动进行定性研究和定量分析,从而预测未来的成本水平及其变动趋势。(2)成本计划:成本计划是以
15、货币形式确定企业完成计划期内预定的施工生产任务的生产耗费水平和降低成本的任务。(3)成本控制:成本控制是按成本计划制定的成本水平和降低成本目标,对成本形成过程的生产耗费进行严格的计算、调节和监督,及时发现与预定的成本目标之间的差异,并采取措施解决存在的问题,使工程的实际成本被控制在预定的目标范围内,促使成本降低的一项管理活动。(4)成本核算:成本核算是对企业工程施工所发生的生产费用进行事后核算,以便确定产品实际制造成本和归集期间费用,及时反映成本目标和成本计划的完成情况。(5)成本分析与考核:成本分析是利用成本核算及有关计划、统计、定额和技术资料,运用一定的分析方法,研究影响成本升降的诸因素及
16、其形成的原因,挖掘降低成本潜力的一种管理活动。在对成本计划执行情况分析的基础上,按成本责任制的有关规定,对企业有关部门或个人贯彻成本责任制的情况进行考核,相应实施成本责任制的有关奖惩规定,体现责、权、利相结合的原则,进一步推进成本管理工作。13、控制的基本过程是什么?答:控制的基本过程都包括3个步骤:即确定控制标准、根据标准衡量执行情况以及纠正偏差。(1)确定控制标准:时间标准:主要是反映工作时间进度的各种标准,例如完工日期、时间定额等。成本标准:主要是反映各种工作与活动所支出的费用的标准。数量标准:主要是从量的方面规定工作和活动所应达到的水平和完成的时间等等。质量标准:主要是从定性的角度规定
17、工作的范围、水平以及质的要求。行为标准:它是对职工规定的行为准则。(2)根据标准衡量执行情况:在这一步骤中,首先要明确衡量的手段和方法,设置监测机构,落实进行衡量和检查人员。为了准确地测量执行情况,必须凭借切实可行的测定手段,还要考虑测定的精度和频率。其次,通过衡量工作获得大量信息。通过这些信息,一方面可以反映出计划的进程,使主管人员了解到哪些组织部门的工作成绩显著,以便对他们进行资助。另一方面,可使主管人员及时发现那些已经发生或预期将要发生的偏差。(3)纠正偏差:确定偏差产生的原因。提高补救措施工作的效率。制定补救措施,采用适当的补救工具。采取控制措施,达到预期目的。14、简述管理的基本特征
18、?答:管理既是一门科学,又是一种艺术,有效的主管人员是两者的有机结合。管理是一种文化现象和社会现象。这种现象的存在,必须具备两个必要条件:一是两人以上的集体活动,二是一致认可的目标。管理的主体是管理者,管理者对管理的效果承担重大责任。管理者的责任有三个层次:一是管理一个组织,二是管理管理者,三是管理工作和工人。管理者和被管理者在目标价值、角色任务、思维技能等方面,都是有很大差别的。管理有其特定的任务、职能和层次。管理的任务,也是管理者的任务,就是设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标。管理的基本职能是计划、组织、指挥、协调、控制等等。管理的核心是处理好人
19、和人之间的关系。管理活动存在于组织活动中,即管理的载体是组织。组织的类型、形式和规模各异,但是内部含有5个基本要素:人(管理的主体和客体)、财、物(管理的客体、手段和条件)、技术(管理的方式和资源组织方式)、信息(管理的客体、媒介和依据)。组织内部的要素是可以控制的。组织是一个开放的系统,组织的外部环境对组织的效果与效率有很大影响。一般地,组织的外部环境含有9个要素:行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济形势、政治状况、社会文化、国家法律和规章以及条例。组织的外部环境中,部分是可控的,部分是不可控的。15、固定资产的日常管理内容主要包括什么?答:(1)严把固定资产的验收关(2)实行固
20、定资产的归口分级管理 (3)正确核算固定资产折旧(4)保证固定资产维修以及更新的资金需求 (5)严把固定资产的变卖、投资以及报废关16、预算控制的过程是什么?答:编制合适的预算,用做有关时期的收支计划。即将未来一定时期内的预算成果用金额表示。将来自组织内各单位、各职能部门的各项预计数字进行综合平衡,构成一套符合组织总目标、相互协调和切实可行的预算。每隔一定时期,把实际完成情况和预算进行比较。分析实际完成情况与预算之间的差异。如果需要矫正,决定采取必要的矫正措施,消除差异的起因。(当然,也包括修改预算)。17、流动资产的特点是什么?答:(1)流动资产投资的回收时间较短(2)流动资产的变现能力较强
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