学生人际关系需要及社会工作介入课件.ppt

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1、 第十章 学生人际关系需要与社会工作介入人际关系和谐学生的迫切需要案 例 闫黎刚上大学时，还是个开朗的女孩。可由于她的骄傲自私、不讲卫生，同宿舍的人逐渐疏远她。大二上学期她就一个人独来独往，不跟舍友交流，到了大三，跟变了一个人似的，沉默寡言，脾气暴躁，没有人知道她在想什么。最后经专家介绍，她已患有轻度心理疾病。【原因】：大学生在性格、生活喜欢、价值观念、成长环境、经济状况等方面存在的差异以及大学生之间存在的利益竞争，是导致大学生宿舍人际冲突的主要原因。如：2004年，中国云南大学马加爵伤害4位室友。人际关系和谐学生的迫切需要 【马加爵监狱中信件】“就因为一次打牌吵架，我决定了走上这条路。现在我

2、以一个旁观者的身份看，这是多么荒谬，多么无知啊！这是多么地悲哀，多么地残酷啊！难道生命就这么脆弱？难道这世界上就没有什么值得留恋的吗？不是的！现在我是这么想的，以前也是！但是那几天我的心里只有苦恼，只有恨，诸多后果都未曾设想。很多事情来不及思考，就这样发生了。事后才知道造成的影响是多么大，才知道给亲人造成了多么大的伤害。也才明白伤心难过的远远不止我的亲人朋友。后悔啊，但木已成舟，我是无力挽回的了。我是想对整个社会说声对不起，想对那四名同学的亲人朋友说对不起，但你们会接受么？对于这么一个恶魔，你们会接受么？”学生人际交往需要 思考分析 学校是学生社会化的主要场域，这一阶段学生的主要任务除了学习，

3、还包括其他很多内容，其中适应家庭、适应他人、适应学校、适应社会、处理各种人际关系也是需要学习，且也是很多学生迫切需要解决的难题。如果人际关系问题再交织贫困、学业落后、等其他问题，甚至会引发严重的社会问题。主要内容学生人际关系需要概述1 社会工作介入要点2 案例分享3人际关系是什么1 人际关系是指人和人之间由于沟通产生的一种心理关系，它主要表现在沟通过程中人与人之间的心理距离。反映着人们追求爱和归属等需要满足的心理状态。人际关系不好是指认知上相互否定，情感上相互厌恶，行为上相互远离。人际关系人际距离 乘电梯时，很多人都习惯仰头看着显示的楼层数，有什么心理效应在背后起作用呢？电梯是一个非常狭小的空

4、间。在电梯中，人与人的私人空间出现了交集，即互相感觉到对方进入了自己的私人空间，所以会感到不舒服，都想尽早离开这个狭窄的空间。向上看正是想尽快“逃离”这个狭小空间的心理表现。此外，当我们急于离开这个狭小空间时，楼层数不停变换的数字能让我们感到电梯在移动，自己是在向“解放”前进，从而缓解焦急的心理。同理，在拥挤的车中我们会感觉不自在，也是因为有人进入了我们的私人空间。人际关系的建立过程 P1721 四个阶段注意：定向阶段情感探索建立阶段(建立情感联系，发现双方共同情感领域)情感交流阶段(开始建立安全感)稳定交往阶段（自我暴露广泛而深刻）人际关系的相关理论1 1、包容需要：个体想要与人接触、交往、

5、隶属某个群体，与他人建立一种满意的相互关系的需要。2、支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要。3、情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要。人际需要三维理论1、包容行为2、支配行为3、情感行为低社会行为超社会行为 人际关系的相关理论1 包容需要人际需要三维理论 包容行为低社会行为：内向、退缩、避免与他人建立关系，拒绝加入群体之中。超社会行为：呈外向，经常向外与他人接触，行为具有表现性。如：大声说话吸引他人注意等。低社会行为超社会行为人际关系的相关理论1 1、包容需要：个体想要与人接触、交往、隶属某个群体，与他人建立一种满意的相互关系的需要。2、支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要。3、情感需

6、要：个体爱别人或被别人爱的需要。人际需要三维理论1、包容行为2、支配行为3、情感行为低社会行为超社会行为拒绝型 独裁型 民主型 人际关系的相关理论1 支配需要人际需要三维理论 支配行为拒绝型：倾向于谦虚、服从，在与他人交往时往往拒绝权力和责任。“安心做平民”独裁型：好支配、控制他人，喜欢最高权力地位。民主型：理想型。既能顺从上级、又能自己掌权。拒绝型独裁型民主型人际关系的相关理论1 1、包容需要：个体想要与人接触、交往、隶属某个群体，与他人建立一种满意的相互关系的需要。2、支配需要：个体控制别人或被别人控制的需要。3、情感需要：个体爱别人或被别人爱的需要。人际需要三维理论1、包容行为2、支配行

7、为3、情感行为低社会行为超社会行为拒绝型 独裁型 民主型超个人行为 低个人行为个人行为人际关系的相关理论1 情感需要人际需要三维理论 情感行为低个人行为：避免亲密的人际关系，尽管表面上表现很好，但却与人保持一定的情绪距离，并希望别人对他也这样。超个人行为：希望与别人有密切情绪联系并试图建立这种关系。个人行为：理想型。能顺利的解决与情感有关的问题，无论亲密与否，都能恰当的看待自己。产生原因：双亲与儿童在情感上的不适当关系，过度远离或过度亲密。可能产生低个人行为或超个人行为。低个人行为型超个人行为型个人行为型社会交换理论霍曼斯1 采用经济学的概念来解释人的社会行为，提出社会交换理论。在社会互动过程

8、中，人的社会行为实际上就是一种商品交换，希望以最小的代价来获得最大收益。在社会交换交往中，如果付出得少，得到的多，个体虽然会希望这种交往继续，但同时会产生内疚感。同理，如果付出的多，得到的少，久而久之，会感到不划算，提不起兴趣。只有当个体感到自己的付出和收益达到平衡时，个体才会产生满意感，双方的社会交往才能更好的保持下去。“交换货币”可能是物质，也可能是心理。影响人际关系的心理因素1 第一印象，先入为主。首因效应 第一印象，往往不真实，所谓“路遥知马力日久见人心”。随着时间、空间的变化，以及交往了解程度加深，形成综合性认知。影响人际关系的心理因素1 也称后摄效应。即最后的印象。与首因效应相反。

9、社工处理”离情“的重要性。道别。近因效应影响人际关系的心理因素1 也称晕轮效应。是个人主观推断泛化的结果。某个人的某一特征被无限泛化。在光环效应下，一个人的优点或缺点一旦被光环放大，其他优点或缺点也就隐退视而不见。（本质上是以偏概全）如：美女，在爱情和偶像崇拜中最明显。光环效应影响人际关系的心理因素1 在人际交往中，形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同倾向，把自己的特性投射到其他人身上。所谓”以小人之心，度君子之腹“。投射效应影响人际关系的心理因素1 机械的将交往对象归类于某一类人。易产生偏差。如：中国人都喜欢喝茶，所有重庆人都喜欢吃辣刻板印象主要内容学生生活需要概述1 社会工作介入要点

10、2 案例分析3学生人际关系的基本类型2 如何做到有效沟通学生人际关系沟通步骤师生关系沟通底线同伴关系沟通目标家庭关系网络人际关系学生人际关系的基本类型2 网络人际关系 网络人际交往是一把“双刃剑”。对学生健康成长既有正面效应，也有负面效应。具有以下特点：1、交往角色虚拟性2、交往主体平等性3、交往心理隐秘性4、交往过程的弱社会性和弱规范性5、交往动机多样性不同类型人际关系社工的介入要点2 家庭关系介入要点 1、科学诊断。要了解真实的家庭情况。取得家长与孩子充分的合作，这是诊断成功的必要前提。2、双管齐下。”父母“。父亲对青少年社会化的作用在一定条件下比母亲相对更大些。3、亲子教育。教会他们如何

11、扮演父，成为成功的父母。更新他们的教育观念。不同类型人际关系社工的介入要点2 同伴关系介入要点 1、分类处理。对于积极型群体，要热情支持；对于消极型群体，要合理疏导。2、培养亲社会行为。指：个体在社会活动中展现出的有益于他人的行为。如：合作、分享、同情、谦让等。所谓“心理置换”指把自己与对方交换，设身处地的用对方的情感、思绪和观点来考虑解决问题。体会他人难处。不同类型人际关系社工的介入要点2 师生关系介入要点 1、以教师为介入重点。教师在与学生交往时要注意：平等、鼓励、减负。2、创造多元沟通渠道和交流途径。3、引导学生构建合理的师生关系诉求。不同类型人际关系社工的介入要点2 网络人际关系介入要

12、点 1、适应网络时代，提高网络运用水平 2、扬长避短 3、加强网络道德教育 主要内容学生生活需要概述1 社会工作介入要点2 案例分享3学生社交恐惧与个案社会工作3 社交恐惧指当事人在与人接触的过程中对某种不具有任何伤害性事物的不合理恐惧和持续、显著的畏惧反应，即：明知不会受到伤害，仍然无法控制自己的恐惧情绪。学生社交恐惧与个案社会工作3 原 因外部原因内部原因学生社交恐惧与个案社会工作3 外部因素原 因1、遗传因素。2、家庭教育方式。缺少父母关心和温暖会使得交往中缺乏安全感。父母过度保护可能阻碍孩子社交能力发展。3、错误的学校教育理念和评价标准。（应试教育）4、社会影响。与学生成长环境相对保守

13、的学生，接触新事物可能会不自信，从而回避社交活动。学生社交恐惧与个案社会工作3 内部因素原 因1、缺乏自我认同感。对自己能力的评价过于负面。2、过度关注自己。太在意别人的评价，反而会损害社交时候的表现，长此以往对社交产生恐惧。3、受挫。（直接经验+间接经验）4、缺乏社交技能。个人能力无法应对社会互动需求，不懂得在适当时机做出何种反应。学生社交恐惧与个案社会工作3 认知干预技术个案方法矫治社交恐惧1、认识自动思维。帮助案主认识到一些不合理的消极想法才是导致自己一进入社交场合就产生恐惧的原因。如：“他们会笑话我”2、列举认知歪曲。案主主观臆想，主观武断推测。3、积极的自我对话。案主坚持每天回顾并发现自己的优点或长处并记录。学生社交恐惧与个案社会工作3 行为矫正技术个案方法矫治社交恐惧1、建立恐惧和焦虑等级层次。对某一事件的恐惧程度由弱到强按次序排列出“恐惧层次”2、放松训练。肌肉放松训练，冥想等。3、分级脱敏训练。