安全管理专题培训(案例篇)课件.ppt
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1、安全管理专题培训安全管理专题培训案例篇主讲:刁仲江案例一:扑灭火灾案例案例一:扑灭火灾案例事件经过事件经过2006年10月22日凌晨4:30分,兰园大厦夜班安管员在巡楼时发现一楼商铺“品味居”餐厅内冒出刺鼻的烟味,安管员便意识到有火险,并立即用对讲机报告班长及安全主管,约两分种 后班长和安全主管陆续赶到现场,此时商铺客堂已冒浓烟并带明火,情况紧急,安全主管立即启动火警应急预案。第一部分:案例分析第一部分:案例分析处理措施处理措施:1、第一时间拨打“119”报警,电话联系餐厅负责人和报告上级。2、为赢得救火时间,安全主管立即召集不当班队员,分5组进行扑救:安排维修工关闭配电柜开关电源;4名队员打
2、开后门进厨房转移12个液化气瓶等;4名队员手提灭火器6个,接驳消防水带进行扑救;3名队员通知楼上住户疏散(由于餐厅里存放有液化气瓶,万一爆炸后果不堪设想);1名队员在门口等待消防车的到来。3、由于现场指挥得当,处理及时,火险在半小时内得到扑灭。原因分析:原因分析:1、事后经消防部门调查发现火灾原因是其餐厅冰箱电线老化引起,加上其餐厅装修材料均为易燃物品,所以导致火灾蔓延迅速。2、发现及时,并启动了应急处理方案。存在的隐患:存在的隐患:1、商铺装修使用了大量的易燃材料,消防不符合规定。2、商铺内堆放有易燃物品,餐厅厨房使用液化气瓶。3、消防器材配备不足,未按规定配置和检查。4、电器使用不规范,电
3、源线存在老化等问题。5、商铺员工缺乏消防意识。改进措施:改进措施:1、对商铺装修进行严格监管。2、每月对商铺消防安全进行检查,对存在的问题及时下发书面整改通知,并跟踪整改情况。3、定时组织商铺员工参加消防演练,树立消防安全意识。案例二:现场抓获小偷案例案例二:现场抓获小偷案例事件经过:事件经过:20062006年年8 8月月1010日凌晨日凌晨3 3点点0505分左右,分左右,2 2号队员尤传俊发现号队员尤传俊发现3 3栋外围有可栋外围有可疑人员后便呼叫监控中心值班人员和汇报班长,班长通知各岗位疑人员后便呼叫监控中心值班人员和汇报班长,班长通知各岗位提高警惕。提高警惕。3 3:4040分监控中
4、心接到分监控中心接到3 3栋栋201201业主报家中发现小偷,并立即呼叫班业主报家中发现小偷,并立即呼叫班长和汇报安全主管。安管班长接此信息后,呼叫队员将长和汇报安全主管。安管班长接此信息后,呼叫队员将3 3栋包围,栋包围,并立即赶往现场查看情况,发现业主厨房纱窗遭到破坏,其它地并立即赶往现场查看情况,发现业主厨房纱窗遭到破坏,其它地方有脚印。方有脚印。安管班长立即组织外围队员紧盯安管班长立即组织外围队员紧盯3 3栋外围、门岗控制住栋外围、门岗控制住3 3栋车库各出栋车库各出入口,巡逻队员巡查入口,巡逻队员巡查1 1单元内消防通道,在搜查到单元内消防通道,在搜查到3 3楼时发现楼时发现5 5楼
5、有楼有一可疑男子沿消防通道向天台逃窜,两人一直追到天台却没见到一可疑男子沿消防通道向天台逃窜,两人一直追到天台却没见到有人。此时监控中心又报有人。此时监控中心又报3 3栋栋901901业主打对讲举报刚才有人想从他业主打对讲举报刚才有人想从他家阳台翻入室内,当场被业主发现家阳台翻入室内,当场被业主发现,小偷未能进入,班长和巡逻队小偷未能进入,班长和巡逻队员及时赶到员及时赶到3 3栋栋901901业主家中查看,却未见可疑人员行迹。此刻安业主家中查看,却未见可疑人员行迹。此刻安全主管赶到现场,立即组织不当班队员支援搜查,并报警和汇报全主管赶到现场,立即组织不当班队员支援搜查,并报警和汇报上级领导。上
6、级领导。4 4点点5050分,在检查分,在检查801801业主家时,发现小偷躲藏在墙体业主家时,发现小偷躲藏在墙体外空调主机旁。主管立即维护好现场等候警察到现场,经警察与外空调主机旁。主管立即维护好现场等候警察到现场,经警察与其谈话,嫌疑人无动于终,最后警方只好通知消防中队到场,其谈话,嫌疑人无动于终,最后警方只好通知消防中队到场,9 9:5050分消防中队使用消防云梯将小偷带下送招商派出所处理(共六分消防中队使用消防云梯将小偷带下送招商派出所处理(共六个小时)。个小时)。处理措施:处理措施:1、外围安管员在3:05分能够及时发现可疑人员并报告了上级和监控中心。2、当值班长在接到业主的报警后立
7、即组织了安管员进行搜查和对业主家进行排查。3、当值班长及时报警和报告上级,并在发现小偷后及时安排人员监视,等待警察到场处理。存在的隐患:存在的隐患:外围哨没有及时发现小偷爬下水管道进入业主家阳台。小偷容易从小区周边楼宇外墙下水管道、燃气管道攀爬进入业主家。改进措施:改进措施:夜间外围关键点安排安管员。对小区周边楼宇下水管道、燃气管道位置采取安防措施。案例三:某小区发生被盗案例事件经过:事件经过:06年7月12日早上6:57分、8:00,某小区监控中心分别接到2栋5A和2-3A业主报家中物品被盗,丢失手机一部和一千多元现金。中心立即通知安管员现场查看,查看后立即报警和报告上级,并保护好现场。管理
8、处主任接到电话后及时赶到了现场。据警察现场勘察,两家业主家的门窗均没有破坏痕迹,居家报警都未做设防,阳台门未关。处理措施处理措施事后管理处主任和安管主管对两户业主进行了上门安抚工作,充分听取业主的意见和建议,并对今后安全方面的改进措施和业主进行了沟通,同时提醒业主夜晚休息前将居家报警系统设防,并提供了智能化布防指南.业主均表示了认可。原因分析和存在的隐患:原因分析和存在的隐患:公司安管部和管理处共同查看了当晚的报警录像、值班记录和询问了相关人员,存在以下问题:1、凌晨2:14监控中心收到2栋后围报警信号,中心呼叫2号岗查看现场,约1分钟后2号岗回复中心没有发现任何情况,中心收到后,立即恢复了报
9、警系统。但从报警录像看在凌晨2:13分22秒有一男子从二栋后围直接翻越围栏进入,直至录像回放到2:15分未见有安管员到达监控范围内进行现场查看,安管员责任心不强。2、从录像中发现,2号岗安管员并没有站在指定的位置上。(从安防的角度规定1号岗和2号岗夜间所处的位置都可以兼顾到被盗业主家楼下的围墙一带,有人进入是可以发现的。)3、班长当晚没有查岗签到记录,且夜班班长在6点中提前离岗。4、监控中心在收到报警后,没有回放录像,核实是否有人员进入。5、被盗业主家居家防盗报警系统未设防,阳台门窗未关闭,防盗意识不强。改进措施:改进措施:1、夜间门岗和外围岗安管员应站在视野开阔位置、兼顾到围墙一带,并留意周
10、围的行人,责任心要强。2、确保周界报警系统正常投入使用,安管人员每天测试系统。3、监控中心值班员一接到报警信号立即呼叫巡逻哨查看,巡逻哨一定要赶到现场仔细搜查,监控中心值班人员回放录像核实是否有可疑人员进入。4、班长、主管人员要严格监督检查各岗位,确保岗位无违规违纪现象。5、加大宣传力度,要求业主在中午和夜间休息时间段要及时将居家报警设防,关好阳台门窗。第二部分第二部分 请你来分析请你来分析l案例一:小区门口遭抢,物业公司应负责案例一:小区门口遭抢,物业公司应负责l 2004年年6月,某业主携带月,某业主携带20万元现金在住宅小区门口遭歹徒抢万元现金在住宅小区门口遭歹徒抢劫,而距离事发地仅劫,
11、而距离事发地仅10余米的物业管理公司保安人员没能及时拦余米的物业管理公司保安人员没能及时拦截劫匪。该业主被抢劫后,一纸诉状将物业管理公司告上法庭,截劫匪。该业主被抢劫后,一纸诉状将物业管理公司告上法庭,要求悉数赔偿损失以及精神抚慰金要求悉数赔偿损失以及精神抚慰金8万元。万元。l 物业管理公司认为,这些个案其实与住宅家中失窃的个案性质物业管理公司认为,这些个案其实与住宅家中失窃的个案性质是一样的。一般情况下物业公司是不承担民事赔偿责任的,因为,是一样的。一般情况下物业公司是不承担民事赔偿责任的,因为,物业管理公司在物业管理区域内与业主、住户之间不存在人身、物业管理公司在物业管理区域内与业主、住户
12、之间不存在人身、财产的保管关系。不应担负赔偿责任,双方争论激烈。财产的保管关系。不应担负赔偿责任,双方争论激烈。案例二:小区内被撞案例二:小区内被撞 是否要负责是否要负责l 2004年年4月月8日,西安市某封闭式管理的小区内发生一起交通事故:一老人日,西安市某封闭式管理的小区内发生一起交通事故:一老人在小区内散步。当其行至道路拐角处时,被一辆突然出现的转弯车辆撞翻。当在小区内散步。当其行至道路拐角处时,被一辆突然出现的转弯车辆撞翻。当时车辆时速明显超过小区明文规定的限速要求(现场有限速时车辆时速明显超过小区明文规定的限速要求(现场有限速15公里公里/小时的标小时的标识牌),后来老人因抢救无效死
13、亡。事发后物业管理单位迅速展开了救助、报识牌),后来老人因抢救无效死亡。事发后物业管理单位迅速展开了救助、报警、保护现场、拍照并记录、协助调查等措施,肇事业主也很配合,表示愿意警、保护现场、拍照并记录、协助调查等措施,肇事业主也很配合,表示愿意承担责任。承担责任。l 可是,事情并没有就此结束。被撞老人的女儿(业主)在处理完交通事故可是,事情并没有就此结束。被撞老人的女儿(业主)在处理完交通事故和老人后事以后。于和老人后事以后。于4月月19日找到物业管理公司,要求物业管理公司就管理不日找到物业管理公司,要求物业管理公司就管理不善和未能采取有效措施防范事故发生,使业主在公共场所受到人身伤害的事实善
14、和未能采取有效措施防范事故发生,使业主在公共场所受到人身伤害的事实承担责任,赔偿人民币承担责任,赔偿人民币1万元。并声称其私人律师已掌握了小区交通标识设置万元。并声称其私人律师已掌握了小区交通标识设置不合理、不规范且年久失修,已不能起到警示作用的证据。不合理、不规范且年久失修,已不能起到警示作用的证据。案例三:案例三:停车场类纠纷归宿停车场类纠纷归宿l 2003年年10月月3日日,家家住住宝宝城城37区区的的邹邹先先生生,经经其其所所居居的的小小区区物物业业管管理理处处同同意意,按按该该管管理理处处有有关关规规定定为为自自己己的的摩摩托托车车注注册册了了车车辆辆出出入入证证(编编号号为为124
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