第二章 知觉优秀PPT.ppt

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1、第二章 知觉第一页，本课件共有49页第四节 知觉的心理定势一 刻板印象二 首因效应三 近因效应四 晕轮效应第二页，本课件共有49页一一 刻板印象刻板印象1.1.定义定义 指某类事物或人物持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。2.2.事例事例 2.1 曾经有这样一个笑话：如果你的前面是一位发怒的重庆女孩，后面是万丈深渊，那么，奉劝你还是往后跳吧！这个笑话不能说没有一点道理，重庆女孩的泼辣，可以说是“盛名远播”。因此，一提到重庆女孩，首先浮上脑海的就是“泼辣”二字，丝毫不顾其中是否有被冤枉的“例外”，这就是所谓“刻板印象”。2.2 我们经常听人说的“长沙妹子不可交，面如 桃花心似刀”，东北姑娘“

2、宁可饿着，也要靓着”，实际上都是“刻板印象”。第三页，本课件共有49页一一 刻板印象刻板印象水瓶座刻板印象水瓶座刻板印象 个性独立、原创性强，对事情总有独到的见解，而且一旦决定就不轻易改变！不过因为个性散漫的关系，反而没办法在行为上贯彻始终。此外，水瓶座很友善、合群且亲和力强，因此人缘颇佳，但常让人觉得过于博爱！天蝎座刻板印象天蝎座刻板印象 冷静深沉、判断力及洞察力敏锐是天蝎座特质，任何蛛丝马迹都难逃他的法眼！不过天蝎座很注重稳私、不喜欢把想法说出来与人分享，再加上容易记仇的性格，会让人觉得阴险、心机重，而成为大家的假想敌！第四页，本课件共有49页二二 首因效应首因效应1.1.定义定义 人与人

3、第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据主导地位的效应。2.2.心理学家鲁钦斯心理学家鲁钦斯(测试测试)用一段描写人物性格的阅读材料作为实验题材，前半部分描写杰姆热情友善，后半部分描写杰姆性情冷淡。第一组学生阅读了材料的前半部分；第二组学生阅读了材料的后半部分；第三组学生先读前半部分，再读后半部分；第四组学生先读后半部分，再读前半部分。3.3.结果：结果：第一组认为杰姆热情的占95%；第二组认为杰姆热情的占3%；第三组认为杰姆热情的占78%；第四组认为杰姆热情的占18%。第五页，本课件共有49页小测试1、你和别人告别时，下次相会的时间地点是（）。A、对方提出的。B、谁也没有提这事。

4、C、我提出的。2、当你第一次见到某个人，你的表情是（）。A、热情诚恳，自然大方。B、大大咧咧，漫不经心。C、紧张 局促，羞怯不安。3、你是否在寒暄之后，很快就能找到双方共同感兴趣的话题？（）A、是的，对此我很敏锐。B、我觉得这很难。C、必须经过较长一段时间才能找到。4、你与人谈话时的坐姿通常是（）A、两膝靠拢。B、两腿叉开。C、跷起“二郎腿”。5、同他(她)谈话时，眼睛望着何处？（）A、直视对方的眼睛。B、看着其它的东西或人。C、盯着自己的钮扣，不停玩弄。6、与人初次会面，经过一番交谈，你能对他(她)的举止谈吐、知识能力等方面作出积极、准确的评价吗？（）A、不能。B、很难说。C、我想可以。第六

5、页，本课件共有49页小测试7、你选择的交谈话题是（）A、两人都喜欢的。B、对方所感兴趣的。C、自己所热衷的。8、通过第一次交谈，你们分别所占用的时间是（）A、差不多。B、他多我少。C、我多于他。9、会面时你说话的音量总是（）A、很低，以致别人听得较困难。B、柔和而低沉。C、声音高亢热情。10、谈话时姿态是否丰富？（）A、偶尔做些手势。B、从不指手划脚。C、我常用姿势补充言语表达。11、你讲话的速度怎么样？（）A、频率相当高。B、十分缓慢。C、节律适中。12、假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将（）A、打断别人，另起一题。B、显得沉闷、忍耐。C、仍然认真听，从中寻找乐趣。第七页，本课件共有49页

6、选A：1分；B：3分；C：5分。分数为0-22:首次效应差。也许你感到吃惊，因为很可能你只是依着自己的习惯行事而已。你本心是很愿意给别人一个美好印象的，可是你的不经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却为来人做出关于你的错误的勾勒。必须记住交往是种艺术，而艺术是不能不修边幅的。分数为23-46:首次效应一般。你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精彩之处；这使得别人不会对你印象恶劣，却也不会产生很强的吸引力。如果你希望提高自己的魅力，首先必须心理上重视努力在“交锋”的第一回合显示出最佳形象。分数为47-60:首次效应好。你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。无论对方

7、是你工作范围抑或私人生活中的接触者，无疑他们都有与你进一步接触的愿望。你的问题只在于注意那些单向的对你“一见钟情”者。第八页，本课件共有49页三 近因效应 1.定义：对一个事物或跟一个人接触的时间延长以后,该事物或人的新信息、最近的信息就会对认识和看法产生新的影响,甚至可以改变原来的第一印象。2.测试：洛钦斯不让被试者连续阅读两份材料，而是让被试者阅读完第一种材料后进行一段其他活动，如做数学题、做游戏等，然后再让被试者阅读第二种材料，结果发现产生了近因效应。3.结果：两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。第九页，本课件共有49页第一印象两种信息连续地被人感知，人们倾向

8、于对前者印象较深。与陌生人交往时易起作用首因效应近因效应最后印象两种信息断续地被人感知，人们倾向于对后者印象较深。与熟人交往时易起作用第十页，本课件共有49页四四 晕轮效应晕轮效应光圈的作用可以使人眼晕第十一页，本课件共有49页四四 晕轮效应晕轮效应1.1.定义定义 从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。2.2.与首因效应的区别与首因效应的区别 首因效应是从时间上来说的，由于前面的印象深刻，后面的印象往往成为前面印象的补充。晕轮效应则是从内容上来说的，由于对对象的部分特征印象深刻，使这部分印象泛化为全部印象。3.3.特点：特点：以点盖面、以偏盖全。第十二页，本课件共

9、有49页解析晕轮效应最早是美国著名心理学家桑代克（Edward Lee Thorndike）于上世纪20年代提出的。是指人们的认知和判断往往只从某个或某些特征出发，而泛化到其他一系列尚不知道的特征。也就是说：一个人如果被感觉某一点是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并得到各种良好的评价；如果一个人被感觉某一点是坏的，他就会被一种消极否定的光环笼罩，并得到各种不好的评价。第十三页，本课件共有49页第二章第二章 知觉与旅游行为知觉与旅游行为一 对旅游目的地的知觉二 对旅游距离的知觉三 对旅游交通的知觉四 对旅游时间的知觉第五节 旅游者对旅游条件的知觉第十四页，本课件共有49页一一 对旅游地的知

10、觉对旅游地的知觉1.定义定义 是指人们在前往某一旅游目的地之前对该目的地的知觉，也包括对亲眼所见并身临其境的旅游目的地的知觉。2.影响因素影响因素(1)(1)各种媒介提供的信息各种媒介提供的信息(2)(2)旅游景观必须具备独特性和观赏性，这样才能满旅游景观必须具备独特性和观赏性，这样才能满足旅游者的需要。足旅游者的需要。(3)(3)旅游设施必须安全、方便、舒适。在标准化的同旅游设施必须安全、方便、舒适。在标准化的同时，注意特异性。时，注意特异性。(4)(4)旅游服务必须礼貌、周到、诚实、公平。旅游服务必须礼貌、周到、诚实、公平。第十五页，本课件共有49页意意大大利利比比萨萨斜斜塔塔第十六页，本

11、课件共有49页埃及金字塔第十七页，本课件共有49页印度泰姬陵第十八页，本课件共有49页北京故宫北京故宫第十九页，本课件共有49页大理三塔大理三塔第二十页，本课件共有49页二二 对旅游距离的知觉对旅游距离的知觉1.阻止作用阻止作用 距离越远要付出的金钱、时间、体力等代价就越大，只有旅游者意识得到从旅游行为中得到的益处大于所要付出的代价时，才会做出有关旅游的决策。2.激励作用激励作用 远距离的目的地有一种特殊的吸引力，能使人产生一种神秘感，有的人为了寻求新奇和刺激舍近求远，宁愿到陌生、遥远的地方去旅游。第二十一页，本课件共有49页三 对旅游交通的知觉1.1.对航空公司的知觉对航空公司的知觉 2.2

12、.对大型游览车对大型游览车的知觉的知觉3.3.对旅游列车的知觉对旅游列车的知觉 4.4.对游船的知觉对游船的知觉 5.5.对出租车的知觉对出租车的知觉第二十二页，本课件共有49页1.1.对航空公司的知觉对航空公司的知觉看重机身宽敞的喷气客机及看重机身宽敞的喷气客机及舒适舒适的服务。的服务。关注关注时间及安全时间及安全问题问题 对机票的对机票的价格价格比较比较敏感敏感第二十三页，本课件共有49页中国新华航空天津日报号第二十四页，本课件共有49页全球最大的民航客机A380 全球最大的民航客机A380A380第二十五页，本课件共有49页A A3 38 80 0内内部部结结构构第二十六页，本课件共有4

13、9页A380内部结构内部结构A380A380内部结构内部结构第二十七页，本课件共有49页2.2.对大型旅游车的知觉对大型旅游车的知觉重视旅游车的车窗要重视旅游车的车窗要宽敞宽敞车上配有空调设备，座椅的车上配有空调设备，座椅的舒适舒适度度车上的车上的防震防震系统完好系统完好车上车上配备导游配备导游与与音响音响设备设备第二十八页，本课件共有49页第二十九页，本课件共有49页第三十页，本课件共有49页3.3.对旅游列车的知觉对旅游列车的知觉运行速度运行速度快快 开车时间开车时间好好 舒适度舒适度高高第三十一页，本课件共有49页第三十二页，本课件共有49页3.3.对游船的知觉对游船的知觉能到达能到达港

14、口城市港口城市的多少、的多少、距离距离的远近、以及港口城的远近、以及港口城市的市的景点景点的多少的多少游船内的设备设施有无游船内的设备设施有无特色特色、娱乐活动是否、娱乐活动是否丰富丰富膳食、饮料是否膳食、饮料是否适宜适宜，购买是否，购买是否方便方便 游伴是否游伴是否有趣有趣第三十三页，本课件共有49页冬宫冬宫克里姆林宫克里姆林宫第三十四页，本课件共有49页伏尔加河上的游船伏尔加河上的游船第三十五页，本课件共有49页贡多拉又名“公朵拉”，是独具特色的威尼斯尖舟，这种轻盈纤细、造形别致的小舟已有一千多年的历史了。它一直是居住在泻湖上的威尼斯人代步的工具。据说，7世纪时，第一任总督将这种船命名为“

15、贡多拉”（1094年文献首次提到）。都说意大利有着全世界最帅的男人，这句话果然不假。在意大利随处可见型男，大街上走着的、商店里坐着的，就连这贡多拉小船的“船家”都是帅气十足，难怪有无数花痴向往意大利！世界上唯一没有汽车的城市世界上唯一没有汽车的城市 第三十六页，本课件共有49页三峡游船第三十七页，本课件共有49页西湖最大的游船第三十八页，本课件共有49页游船船舱内部第三十九页，本课件共有49页和谐号动车组第四十页，本课件共有49页动车组一等车厢第四十一页，本课件共有49页动车组上的酒吧第四十二页，本课件共有49页北京动车组餐车酒吧第四十三页，本课件共有49页豪华豪华“集通号集通号”草原旅游列车首次开行草原旅游列车首次开行 豪豪华华双双人人包包间间软座车厢软座车厢第四十四页，本课件共有49页5.5.对出租车的知觉对出租车的知觉汽车外貌汽车外貌卫生卫生 司机司机态度态度和蔼可亲，礼貌热情和蔼可亲，礼貌热情 司机主动为客人司机主动为客人开门开门，提放行李提放行李 司机有一定的司机有一定的外语外语水平水平第四十五页，本课件共有49页第四十六页，本课件共有49页本章小结第四十七页，本课件共有49页添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本第四十八页，本课件共有49页添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本添加文本第四十九页，本课件共有49页