第五章职场口才技巧与训练课件.ppt

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1、章职场口才技巧与训练第一节 求 职 应 聘一、求职前的准备对于用人单位的准备对于心态的准备对于提问的准备对于仪表的准备对于求职资料的准备对于心态的准备（）对面试有一个正确的认识（）对自己有一个客观的评价（）要充满自信（）要克服紧张心理 对于求职资料的准备（）个人简历（）求职信 二、求职口才的原则目的性原则诚实性原则准确性原则积极性原则礼貌性原则三、求职口才的要领语言表达方面的要领交流互动方面的要领心态平衡方面的要领四、求职面试中的常见问题你最喜欢的课程是什么？你有什么优点和长处？你有什么缺点和不足？你的老师、你的同学对你如何评价？你为什么要应聘我单位？我为什么要聘用你？你觉得在学校取得的分数重

2、要吗？你有什么业余爱好？你想得到的薪水是多少？今天的面试就到这儿，你还有什么问题吗？你可以向我提关于公司的任何问题技巧扫描一、自我介绍的技巧第一，“你曾经干过什么？”第二，“你能干什么？”第三，“如被录用，你将怎么干？”二、面试回答的技巧诚恳执著，感动对方扬长避短，突出优势举出实例，事实说话虚实结合，把握原则机敏转接，对答如流突出个性，加深印象注重细节，有礼有节善于观察，大胆尝试第二节 采 访一、采访的概述专访 现场采访 群体采访 二、采访前的准备工作准备背景材料准备采访提纲准备必备的知识准备必备的物品三、采访的语言建立人际关系的语言语言的真实性语言的有效性四、采访的注意事项）采访时一定要注意

3、使用文明用语。）采访提问时要注意对方周围的人，避免给采访对象造成不良影响，影响采访效果。）在一个问题谈完之后，提出下一个问题前，应该有所停顿。）采访之前要多拟一些题目，避免出现盲目性和随意性。）采访要尊重对方，不要逼问、诱问、套问。）不要喧宾夺主，自己讲得过多；更不要和采访对象无休止地争论。技巧扫描提问的目的要明确提问的内容要具体创设随机提问的语境运用灵活的提问方式尊重对方，亲切自然，尽量口语化要客观对待，避免主观诱导第三节 主 持一、主持的概述 主持人已经成为我们现代生活中一个重要的角色。主持人除了要有知识修养之外，还要有相当深的语言表达功底。要想成为一名成功的主持人，首先得从语言技巧上下工

4、夫，练就一副好口才。二、主持人应具备的素质和能力良好的心理素质较高的文化素养较强的应变能力良好的组织协调能力三、主持的语言特点亲切自然口语化坦率真诚情感化独具魅力个性化相互沟通交流感技巧扫描一、工于开场）直入点题，提纲挈领，简明扼要地把活动内容的主旨讲清楚。）调动全场人的情绪，使全场人的注意力集中起来，形成一种和谐的氛围。）语言要富于启发性、诱导性，引导全场人尽快进入角色、进入境界。）要周到得体，要照顾全体，尽量做到面面俱到。二、巧于连接三、长于应变打圆场破僵局摆脱难堪巧于终结第四节 讲 解一、讲解的概述 讲解，顾名思义就是讲述、解说，即就客观事实对交流对象进行恰如其分的讲述、解释和说明，使听

5、话人能够准确无误地把握事实的真实面貌，或对客观事理有所了解，获得新的感知和认识。讲解是知识和语言高度综合的艺术，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。二、讲解的分类 从讲解的详略来看，讲解有简约性讲解（略讲）和详尽性讲解（详讲）之分。简约性讲解就是用简练、概括性的语言进行讲述、解释。详尽性讲解则是对事物和事理加以详细的解释说明。三、讲解的原则巧用声音，使讲解耐听悦耳 活用修辞，使语言生动形象恰当使用讲解手法技巧扫描一、由浅入深二、由点及面三、由实到虚第五节 辩 论一、辩论的概述 辩论自古以来就是人类社会探索真理、沟通信息、解决矛盾的重要手段。辩论

6、的目的是批驳谬误、揭示真理、维护自身的正当权益，并具有针锋相对、思维敏捷、逻辑严密以及表达灵活多变的特点。辩论是集听、说能力于一体的口语实践活动，有助于培养学生正确的思维方法和应变能力，有助于提高口语交际能力。二、辩论的基本要求观点鲜明，论据确凿听辩冷静，应对灵活逻辑严密，言而有理思路开阔，方法多变三、辩论的基本原则实事求是原则平等相待原则保持同一原则充足理由原则技巧扫描一、辩论中“说”的技巧要清晰明白要理直气壮要言简意赅要自然流畅二、辩论中听的技巧听对方有无常识性的错误听对方的论点是否有破绽听对方论据是否真实可靠听对方所列论据是否能论证论点听对方辩论中是否偷换概念听对方辩论中有无自相矛盾 听

7、对方辩论中有否利于己方的言辞第六节 推 销一、推销的概述 “推”是指推动的意思，是一个运动过程；“销”则包含着使对方采纳、承认、接受等意思。因此说广义的推销，是指提出建议，说服别人使之相信并采纳自己意见的过程。毕业生求职的过程也是自我推销的过程。狭义的推销，是针对商品经营活动而言的，就是千方百计帮助买方认识商品和劳务，并激发买方购买欲望，实现商品或劳务转移的一系列活动。简单说，推销就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给客户，使其接受或购买。二、推销的基本要求不怕拒绝礼貌尊重真诚可信热情友善话不在多三、推销的语言称呼恰当得体，招呼热情妥帖突出重点，展示产品优势注意否定技巧道别要恰如其分技巧描述

8、一、开场白技巧以提问开场以讲趣事开场以引证他人意见开场二、提问的技巧单刀直入法连续肯定法诱发好奇心诱导选择法三、自我推销的技巧）明确出发点，相信自己，不怕被拒绝。）不要出卖自己，即不为了一时的利益而放弃自我原则，出卖自己或者出卖他人。）遵守诺言，赢得信任。）注意外表，取得好感。第七节 洽谈与协商一、洽谈与协商的概述 洽谈，即接洽商谈，一般是指在商业活动中对商业、商品交易、买卖的交谈行为。协商，是指在发生争议后，由当事人双方直接进行磋商，自行解决纠纷。事实上，无论是洽谈还是协商，都往往是与谈判密切相连的，而三者之间的关系是相辅相成的。在洽谈的过程中必然会有协商、谈判的环节，在协商基础上开始或继续谈判、在谈判中不断进行协商、以协商一致的方式产生谈判结果等，它们往往很难严格区别开。二、洽谈与协商的基本原则守法原则诚信原则平等互利原则求同存异原则三、洽谈与协商的语言表达清晰、专业巧妙入题谦虚谨言，认真倾听说话要灵活变通要掌握好时间注意仪表和服饰技巧扫描一、洽谈的技巧不随便评头论足充分的准备二、协商的技巧调节气氛据理力争消除防范寻求一致