员工入职培训课件.pptx

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1、急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018 医院简介v医院概况医院概况v医院发展史v医院的特色专科为：手足创伤外科、创伤骨科、疼痛康复理疗科，已形成了覆盖重庆市九区十二县的医疗网络。急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018v医院文化医院文化v院徽院徽v院训院训v爱心服务，诚信百年急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018v医院服务宗旨医院服务宗旨v 服务一个病人，温暖一个家庭，取信一个企业，占领一个市场。v 关爱患者、关心员工、诚信服务、以人为本。v工作准则工作准则v 以病人为中心，以质量为核心，全面提高医疗技术水平。急救咨询电话：急救咨询电话：023 6858

2、8018v发展目标发展目标v-塑造1个品牌：“重庆（长城）创伤骨科医院”医院品牌。v-打造2个队伍：学科及专家技术队伍；医院核心经营管理队伍。v-夯实3个基础：医院优势项目基础，医院管理基础，医院品牌文化基础。v-实现4大提升：市场占有率，硬件环境条件，管理服务水平，学术科研成果。急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018组织架构急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018 劳动纪律v考勤制度-指纹考勤v迟到、早退、离岗-扣绩效分0.5-1分v旷工-扣绩效分5分v当年连续旷工满3天，累计旷工满7天，可解除聘用合同。急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018员工休假管

3、理v年休假年休假v注：v 1、请病假、事假可以年休假抵扣；v 2、因工作需要未能安排休假的按规定给予一定经济补偿；医院累计工作年限年休假天数110年（不含）5天1020年（不含）10天20年以上15天急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018v婚假婚假v产假产假v丧假丧假v工伤假工伤假v病假病假v事假事假急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018员工申请部门/科室审核分管副院长审批院长审批院办公室备案休假审批程序休假审批程序急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018 员工守则v员工自律准则v共同守则急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018行为规范v职业

4、形象v行为礼仪急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018v服务服务精神面貌、整体素质、服务精神面貌、整体素质、服务水平的体现水平的体现v服务四字诀：服务四字诀：v身-举止规范v口-心音相生 v眼-为患着想v意-表情互动急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018v品格品格爱心爱心 忠心忠心 孝心孝心 敬人之意敬人之意 宽容宽容急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018v服饰要求服饰要求v 统一着装统一着装v 不戴戒指、不留长指甲、头发不过肩，必不戴戒指、不留长指甲、头发不过肩，必要时上发网要时上发网v 提倡化淡妆提倡化淡妆急救咨询电话：急救咨询电话：023 6858

5、8018v举止举止v 立姿挺拔立姿挺拔v 坐姿优雅坐姿优雅v 走姿潇洒走姿潇洒v 进入病房动作轻柔进入病房动作轻柔v 开、关门时动作切忌粗鲁开、关门时动作切忌粗鲁 急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018v合理看待医患冲突合理看待医患冲突v避免冲突三大原则：避免冲突三大原则：v 接受对方接受对方v 重视对方重视对方v 赞美对方赞美对方v诤言诤言：现实状况在随时改变，不变的是我们对待他人的心思，变的是面对不同情况时的不同应对。急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018员工交流、沟通v工会活动工会活动v员工活动员工活动v通告通告v投诉投诉v员工咨询员工咨询急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018v公事处理程序公事处理程序v 第一步骤：直接主管v 第二步骤：部门负责人v 第三步骤：院领导v申诉程序申诉程序急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018安全管理v工作安全工作安全v 易燃易爆、危险品的存放v 防火防盗v 不良行为或可疑人和事v意外事件意外事件急救咨询电话：急救咨询电话：023 68588018结束语v祝大家在今后的工作中相互协作，共创辉煌！v 谢谢！